視頻號直播向何處去

字母榜(ID:wujicaijing)寫過一篇兩大短視頻平台雙雄並峙的格局已然奠定,接下來的變化只會在二線平台間發生。如今看來這個斷語下得不怎麼牢靠。因為視頻號推出近一年DAU急速飆升,關於直播的各項功能正在加快完善,視頻號直播也是一股足以撼動行業格局的力量。

12月13日晚至14日凌晨,攝影師李政霖在微信視頻號進行了一場“陪你去看雙子座流星雨”的直播,當晚這場直播累計在線人數過百萬,成為第一個破圈的爆款視頻號直播案例——而這距離視頻號上線直播功能才剛剛過去兩個月。

在這之前的12月8日晚,“亂翻書”作者潘亂和“極客公園”創始人張鵬一起出鏡做了一場視頻號直播,直播結束時,圍觀了這場直播的張小龍(Allen Zhang)在最後發出了“連麥”的邀請。

張小龍這裏說的連麥,被人解讀為視頻號將上線“連麥”功能,雖然此處“連麥”的含義更多指向“連麥”這種行為,而不一定是一項新的功能。

“主播連麥”一向是各大直播平台豐富內容形式,輔助主播們熟悉平台規則,增加直播間看點的一項重要運營手段。這是由於看似方便的“人人直播”雖然降低了使用門檻,但對主播的即時表現、表演能力有更高的要求,而增加連麥的互動,乃至排位賽、互動遊戲等運營手段就很有必要性。

因而,從直播這個內容形態的功能性補足上看,視頻號開通主播連麥功能,是一個大概率事件——另一個例證是,小程序直播是支持連麥的。

當晚的直播中張鵬表示,通過視頻號直播更像是在微信圈子中開一個party。這種體感的來源,是視頻號高度依附微信好友關係的傳播屬性決定的。

跟其他直播平台不同,視頻號直播的定位是“視頻號場景下,面向其他微信用戶進行網絡直播的功能”,功能的特點是“用戶主導”,很符合微信一貫的調性。

因此,基於運營效率和平颱風險的角度考量,應當不會有直播平台標配的排位賽等過重的平台運營手段,而視頻號的直播連麥,大概率還是基於微信好友這個“熟人關係鏈”來完成的,除非其與小程序直播進一步打通,這一點稍後詳述。

此外,近期關於視頻直播推流功能的消息也很多,此前微信給部分企業和媒體開通了推流功能。微信開放社區內的官方回復是視頻號推流能力目前在內測中,根據一些用戶流傳出來的圖片看,可以通過beta版的視頻號助手(PC網頁版視頻號助手)在電腦上推流,支持OBS推流。

這又是一項極大的變化,目前已開放的視頻號直播,還是需要通過手機直接進行直播,這種形式指向的是最輕量、普遍的直播方式,雖然“一鍵直播”的操作路徑很方便,但以行業內標準的直播流程看就“太不專業”。

比如,視頻號主播除了優化直播間的物理環境(聲光色)、換件好看的衣服化個妝之外,是沒有軟件濾鏡的。

“我們在三個平台同時直播,抖音、B站都是高清流暢的,只有視頻號直播特別不穩定,畫面還很糊。”楊可(化名)的公司在前幾天進行了一場長達8個小時的直播,如此吐槽視頻號直播的體驗。

目前開放的視頻號直播只能通過手機直播,也就是直接捕捉手機攝像頭的畫面,在畫面效果、穩定性以環境優化上都比較差勁。

視頻號在打通公眾號、品牌、微信小商店后,品宣、帶貨等專業用途的直播有更高的要求,即使是娛樂直播,在用戶互動、畫面呈現上也需要更豐富的功能。

視頻號的推流功能,就是解決這些問題的直接手段,例如李政霖當晚的流星雨直播就是典型的推流直播。

以開源推流軟件OBS為例,不僅支持圖文物料、穩定直播流、推流電腦畫面、多平台直播,還有豐富的插件支持美顏、實時字幕、錄像、串流直播等功能。

再如,本地視頻直播、遊戲直播、PPT直播、banner設置等,都會在視頻號推流功能開放后得到支持。

回到目前的視頻號直播功能來看,這項功能的成熟化,直接關係到視頻號生態的成熟。

1

產品形態之外,我們首先討論微信內直播的傳播難題。

在視頻號直播功能上線前,微信內的直播主要還是依託於微信官方的“小程序直播”小程序以及接入官方的“小程序直播組件”來實現的。

但由於小程序直播沒有一個統一入口,在引流上只能通過小程序預約、小程序碼卡片、群分享小程序等途徑,流量入口非常分散且效果不太好,因此在用戶方面的存在感不是很強。

兩個月前,視頻號直播橫空出世,但開頭不怎麼好——初期視頻號直播直接顯現在朋友圈的置頂位置,這種設置很影響用戶體驗,遭到不少用戶批評,其後這項功能轉而替換為在視頻號入口置頂“朋友在看”直播。

一個很有趣的現象是,今年年初視頻號推出的初期,是支持分享到好友/群、及朋友圈的,但在年中的一段時間視頻號分享到好友/群、朋友圈的選項關閉了,其後又再次開通——再次開通分享的時間大概就在張小龍公開視頻號日活過2億的時間前後。

這其實關係到微信生態內很重要的一個問題,如何在不打擾用戶的前提下更高效地分配流量?

搜索與社交推薦,是微信一切內容、服務等直達用戶的核心邏輯。

在張小龍的所有公開演講中,幾乎都找不到“算法”二字的存在,他很少說分發,認為“推薦”更尊重,“我一直很相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。”

好友、微信群、朋友圈是內容分享(推薦)的主要甚至唯一渠道,這幾年微信通過“在看”、“好友看過”等用戶反饋的按鈕不斷調整社交推薦的流量。

而在搜索上,前不久新增的“標籤”和此前微信公眾號的“話題標籤”,一方面強化了微信的全域搜索分發流量的能力,另一方面,“標籤”功能還是視頻號的直接入口,兼顧搜索和社交。

能否可搜索、是否有社交屬性,是側面觀察微信對新業務重視程度的一個尺度,近幾年在這兩個方面最突出的,一個是小程序,一個是視頻號。

前者是張小龍口中的“創意平台”,後者內容屬性的基礎也在於創意創作,因此兩者在產品理念、傳播規律上是高度統一的。

回看視頻號直播,這個功能的成熟,除了之前提到的推流等相關功能,什麼時候與小程序直播打通,也是一個值得期待的變化。

這裏的關鍵在於,直播天然是一個“一對多”的傳統形態,“一”指一個傳播源、一個直播窗口,“多”指的是盡可能多的目標觀眾。

即使我們常見的多平台直播,也是由於跨平台直播的需求,不同平台收看的直播內容,除了可能由多機位帶來的視覺差異,本質上是沒有區別的。

和其他直播平台不同,微信內的直播無論是小程序直播還是視頻直播,在用戶側都沒有直播鏈接,只能進入微信通過小程序碼或者視頻號直播的頁面入口進入。

小程序碼的特點是,觀眾跟主播的關係鏈不強,沒有直接的用戶關係,但小程序碼的圖片形式又可以作為宣傳物料在微博、B站、文章等第三方平台做外域傳播。

視頻號相比小程序,熟人關係更重,在入口上更直接,不用掃碼點進去就能觀看直播,但視頻號直播目前的傳播渠道只有可轉發的“入口”,而不是可複製的鏈接、或可掃碼的圖片,效率太低。

從兩者的差異間,可以發現小程序直播和視頻號直播是互補的,兩者若是結合或許能讓視頻號直播的規模快速抬升幾個量級。

還是那個問題,直播其實是最具規模效應的內容形式,觀看受眾越多越好,依附於熟人關係傳播的視頻號直播是沒什麼前途的。

兩者或許不一定直接結合,但在傳播方式上必然會趨同。可以確定的是,由於推流功能即將推出,小程序和視頻號最起碼可以做同源直播,但更高效的看,兩者的後台打通顯然是更好的解決方案。

目前微信小商店的直播,用的也是直播小程序,並且也是需要通過小程序碼識別才能看;而視頻號打通微信小商店后的帶貨支持,也完全建立在小程序的技術體系內。

也就是說,微信的官方電商交易路徑基本會完全搭建在小程序體系內,在小程序直播和視頻號直播并行的當下,小商店已經形成了雙方強有力的粘合點。

畢竟,進入直播需要一個“最短行為鏈”,而直播結束也需要後續用戶關係的沉澱,視頻號大概率會成為微信直播的最終解決方案。

2

12月9日,微信派發布文章稱,紅包封面開放平台支持個人創作者定製專屬紅包封面,目前支持的是平台認證的視頻號創作者。

比較值得關注的是,這種視頻號創作者定製的紅包應該怎麼發?

按照目前的規則,微信紅包封面還是通過微信好友關係或公眾號鏈接分享領取,但限制在視頻號創作者上,不是應該在視頻號的場域內跟粉絲做更多聯動嗎?

由此可以推測的兩種可能,一是視頻號直播可能在後續支持主播向觀眾發放紅包、購物券等“福利”,小程序直播就支持領優惠券等功能;

二是此前傳聞的微信直播打賞禮物,後續也可能會推出。

這種推測的依據,是直播形態本身的特點,直播是一個比微博、朋友圈、短視頻等更強調“社交貨幣”的場景。

無論是秀場直播為代表的“土豪一擲千金”的打賞付費模式,還是直播帶貨中“帶貨過億”的頭部主播,都是這種形態能延續下去的關鍵。

雖然在微信內,視頻號直播依然是內容和社交的延續,但基於主播變現的訴求,打賞是不可廢棄的,否則視頻號直播的變現形式會失衡,全都是帶貨的,也就無法刺激主播優化直播內容了。

並且,由於直播並非一種作品化的內容,而是一種表演屬性為主、不可預測的即時可互動內容,直接的現金打賞並不可取,必須要建立與現金掛鈎的禮物體系。

但打賞涉及的金融交易、平台抽成等規則畢竟複雜,視頻號打賞體系的完善也需要更加謹慎。

視頻號直播推出的背景是當下直播形式深入人心、變形模式高度成熟化的當下,因此,它從一開始就是大眾化的直播,加上極其分散化的流量體系,不會很快出現像其他平台那樣流量過於傾斜的頭部主播。

因此,視頻號的直播體系更需要在互動體繫上去完善,提高這項產品本身的競爭力,從而深化主播給觀眾的體驗價值。

社交自然是視頻號直播的一個特點,但視頻號直播目前的社交更側重在傳播鏈條本身的社交屬性,在直播過程中的互動要素還是欠缺的。

目前,視頻號直播的互動僅有點贊、評論兩種,也是一種社交貨幣,但太輕量化,更豐富、分層(主要指付費)的互動形式也有助於構建主播與粉絲間更緊密的關係。

以其他直播平台尤其是秀場直播為例,頭部主播的收入差不多跟頭部土豪打賞份額相當,這是收入、互動、反饋的強關聯。

3

目前,視頻號中點贊過十萬的視頻已經很普遍了,倒推到粉絲量級,可以估算百萬粉絲級別的視頻號也有了相當規模。

在微信內,即使是社交分享最個人化的朋友圈,也遍布微商,而在一個跳出封閉社交的視頻號生態內,商業化更是重中之重。

2019年,微信直接承載了騰訊近1/3的業務體量,收入1137億,其中朋友圈廣告339億,遊戲分發132億,支付交易561億,微信對騰訊商業化的貢獻還有很大增長空間。

目前在視頻號內,接入小商店的視頻號,想要帶貨也只能通過直播,動態視頻還不支持商品鏈接。

或許這是微信為了避免視頻號內容商業化過重、以及交易風險等原因,而在直播中的帶貨是一種即時發生的行為,更加後置一些,能有效規避帶貨內容太多、同時相對熟悉的用戶關係對直播帶貨也更有利。

目前,視頻號直播商品還是統一走微信小商店的渠道,支持京東、拼多多、有贊商品的鏈接導入;此外,還支持在“選品庫帶貨”小程序中直接挑選帶貨商品,其中的商品也是來自京東、拼多多等,主播可以根據品類、傭金、銷量等指標篩選。

可以推測的是,視頻號直播帶貨不太可能會像抖音一樣只能添加“小店鏈接”斷掉第三方商品鏈接。

其一是因為微信體量太大了,今年小程序電商的交易量很大可能會超過拼多多的年度GMV;其二是微信跟京東、拼多多等淘系以外的第三方電商關係更為緊密。

在內容和社交的結合面上看,微信,必然是最契合“社交氣質”的直播渠道(非平台)。

從小程序到推出不足一年的視頻號,微信在商業、流量內循環上的步調還在加快,直播以及其相關功能的完善,就是視頻號成熟化、尤其是商業成熟化最重要的一項觀察指標。

而視頻號成熟化對短視頻、直播行業格局的影響,還在蓄勢中。

【本文作者程傑,由合作夥伴字母榜授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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互聯網打工人為什麼要摸魚?

大型摸魚現場被老闆全程目睹,可以說是打工人的噩夢了。

“好奇,一大早到現在就在群里聊天的同學/部門是今天工作很空閑嗎,這很常見嗎?”,近日,據多家媒體報道,字節跳動CEO張一鳴在公司內部遊戲交流群中看到,一些員工在上班時間聊熱門遊戲《原神》,這讓他感到不滿。“雖然公司不禁止上班時間偶爾閑聊,但連續幾天都在遊戲群這麼活躍,我還是非常意外的。”

按照故事的常規走向,被大Boss批判一番的“打工人”們早該作鳥獸散,重新將注意力集中到繁忙的工作上。但此次事件中,妙就妙在有員工祭出字節跳動價值觀之一“坦誠清晰”對張一鳴進行實力回懟,該員工稱,上班時間閑聊是沒法迴避的問題,應該算一下群里單個員工在群里閑聊花的時間占上班時間的百分比,以及這些員工的業務是否和遊戲相關,再看是否影響了工作效率。如果僅僅是因為群人數太多導致刷屏,每個人並沒有在群里閑聊花太多時間,就沒有必要擔心。

儘管這件互聯網人摸魚趣事以張一鳴的“退群”落下了帷幕,但關於互聯網人摸魚的討論不會停止。

深燃和7位互聯網人聊了聊他們對於摸魚和工作效率、管理方式的看法,有的人摸魚摸成了表演大師,能瞬間把摸魚演成業務探討,有的人探索出了摸魚的最高境界——拉着領導一起摸魚,有的人深剖自己內心,認為摸魚背後是對公司深深的失望。而從管理者的角度來看,並不會盯着摸魚這一件事不放,而是首先會考慮員工業績是否達標,如果覺得摸魚影響了工作,才會考慮裁員或調整工作量。

無論是員工還是老闆,其實都不否認,摸魚是人性,適當摸魚,無傷大雅。

在頂頭上司旁邊看韓劇,摸魚的關鍵在於假裝認真工作

李紅 | 25歲 遊戲公司營銷專員

對我來說,摸魚是必備的。摸魚相當於我和工作之間的潤滑劑。可以說不會摸魚的互聯網人不是好打工者。

每天早上打開電腦的時候,“不想上班”的念頭幾乎佔據了我整個大腦,於是我一般干一些“可以但不是很必要”的事情,從而混過早上。比如吃吃早飯,打打水,上洗手間(公司洗手間排隊的人超多這樣就有了摸魚的借口)……就這樣過去了半個小時。

我的頂頭上司其實就在我座位旁邊,但這也不影響我摸魚。摸魚的關鍵點是要裝出你其實在認真工作的樣子。打開網頁,誰知道你是在查資料還是衝浪。包括我在內的很多同事,經常藉著工作的名義去摸魚。比如,在群里或者和同事小窗聊天,看似在聊工作實際上我們在八卦;藉著找素材的名義打開B站刷一下;趁領導不備小窗視頻網站,一邊看韓劇一邊做一些不費腦子的工作……

不過有時候摸魚和工作之間的界限沒那麼分明。因為我們是遊戲公司,打遊戲反而成為了正業。有一回我上班時間拿着switch,大領導看到了有點兒不滿,但實際上我在截圖做素材。

說實話,摸魚門道千千萬,領導其實是很容易識破的。我們的工作還是結果導向的,用業績說話,所以很多時候領導都是睜隻眼閉隻眼。但是不能太過分,堂而皇之的摸魚很容易觸碰到老闆的雷區。比如,我一個同事剛入職第一年,因為沒有項目,上班超級閑,然後在上班時間看起了漫畫。結果被大老闆看到了。大老闆記到現在,一提到她就想起“上班看漫畫”這件事。她的升遷也受到了影響,在工作中也沒什麼存在感。

不過,在我看來,摸魚是肯定會摸的,適當摸魚反而能讓我在壓力和繁忙的工作中,稍微得到放鬆。摸魚之後再工作,工作效率反而提高了。並且該乾的活還是會幹好的,畢竟還是要用績效說話。“工作”和“摸魚”這兩者不衝突,反而是相輔相成。

上班8小時摸魚7.5小時,因為業務能力強老闆還能忍

小明 | 29歲 教育機構全托班主任

張一鳴這個事怎麼說,大公司摸魚應該很常見吧。可能因為這就是我的日常,所以我見怪不怪了。

我的職業是教育機構全托高三生班主任,負責學生的日常管理、答疑解惑。由於學生的學習有專業教師管,生活有宿管阿姨管,家長有招生老師管,學生的問題不算多,我的工作本來就輕鬆。再加上一部分工作可以交給新人來干,一部分可以拖着以後干,每天就做一點不得不做的工作就行。

可以說我的工作就是摸魚。打完卡就開始在辦公室里發獃、嘮嗑、打遊戲,除此之外還會看小說、刷抖音,有時還會聚眾在線上斗地主、打麻將。每天大腦狀態就是,“好煩呀,又上班了,今天要干點啥”,每天都在找摸魚的新玩法。如果按每天8小時為工作時間來計算,我應該每天平均摸魚時長大於7.5小時。幾乎每一次學生來問問題時我還在打遊戲,摸魚摸得我都快忘了上一次工作是什麼時候了。

摸魚工具主要就是手機,只要開好靜音模式和及時鎖屏,就不會被發現。其實就算髮現也沒啥事,領導也不說什麼。前两天我們聚眾在線上打麻將,有倆人開了聲音,突然校長就推門進來了,雖然我們第一時間就把屏幕扣過來、鎖屏,他應該聽見打牌的聲音了。他也沒說啥,就叫我們去接待家長。只要不是過分不務正業,他都睜一隻眼閉一隻眼。

其實他也不知道我每天干了什麼,而且我是答疑老師里唯一211畢業的,解題能力強,不然就我這種摸魚態度,早就混不下去了。

摸魚的生活還算快樂吧,每個人的慾望不同,我是純粹的利己主義者,就想愉快的度過餘生。

如果非要說本質的原因,其實我就是用摸魚來填補內心的空虛。之前在學校里,有一個很固定的及格線,我知道我學習的方向、目的是什麼,但工作對於我來說一直沒有很清晰的目標。我在天津工作,是土生土長的天津人,沒有買房壓力,也沒有養家的重擔,不上班也不會餓死,工作就很虛無縹緲,沒有什麼動力。用摸魚打發時間,空虛的痛苦能通過遊戲、小說快速填充,讓自己不用長時間處於無聊的狀態,思考意義。

有時候看完一本小說或者通關遊戲之後,什麼也不想幹了,會想想工作這7年收穫了什麼,會發現什麼也沒有。

我知道這份工作不可能讓我這麼一直摸魚下去,所以也在同時考公務員,這對於毫無升遷想法的我來說簡直是絕配。摸魚無止盡,空虛沒有盡頭,其實考公務員,也就是讓眼前有個目標吧。

上班時間摸魚創作,真香

高原 | 30歲 互聯網公司體育視頻編輯

每年12月-次年2月,都是我們固定的摸魚期。

因為我們組主跟足球賽事,夏天忙到飛起,但冬天的摸魚期也不是沒有工作,只不過每天拿出2-3個小時就能完成,偶爾也會有一些臨時緊急的工作任務,剩下時間大家就各自摸魚。

上班時間是早九到晚六,食堂11點半開,有的同事可能稍微晚點到,在工位坐一個多小時,就下樓吃飯了。中午休息會,下午一般是工作時間,然後下午5點健身房開門,很多人就去健身,健完身再洗個澡,6點就正常下班了。

在不影響到其他人的情況下,我會看一些比賽的回放集錦或者直播,關注行業動態。如果我這算是摸魚的話,那其他人就比較誇張了。

上班時間倒頭就睡的,打各種遊戲的,最誇張的是,一個同事開了幾個小號用幾台電腦同時打遊戲。每天下午,有的同事偶爾下樓抽煙、買水、透氣,一個下午出去一到兩次都是常有的,大家在樓下集體性地吐吐槽、聊聊天,有的直接叫外賣,幾個人坐在一塊認真地喝下午茶。

我喜歡喝茶,時常一到工位先去把茶盤、茶壺都清理一遍,再坐到工位開始沏茶。還有個同事特別喜歡喝咖啡,每天到了工位,先把咖啡豆放到器皿里,然後開始搖,搖成粉末,最後衝上一壺咖啡。

剛到這家公司的時候,有閑暇時間,我還是想多關注一些頂級比賽,比如上午會看NBA,但也擔心領導看見,因為我們不需要做NBA報道,有一次領導提醒說“還是要注意點”。後來發現,一到歇賽期大家都是這個狀態,都見怪不怪了。因為這份工作掙的錢不是很多,很多人的想法是,工作量跟這份錢還算是成正比。

當然,我不算是一個特別愛摸魚的人,因為工作已經很不飽和了,再摸魚有點說不過去, 於是這段時間就成了自己培養興趣愛好的黃金冬季。反正我是不會讓自己閑下來,對着電腦發獃,或者跟同事純聊天。

我喜歡傳統曲藝,最近又迷上了脫口秀,上班開會時會試着寫一些段子,把想法列成提綱,再慢慢往裡填內容。

這份工作現在挺適合我的,因為我晚上客戶應酬比較多,有時候晚上應酬完回去挺累的,如果工作要求準點到、要求上班時間不能摸魚,時間長了會比較疲勞。而且我平時有一些自己喜歡的事情,比如做足球解說,時間多是後半夜,那第二天到公司可以眯一會兒。我的這些愛好,都需要花一定的時間做功課。

錢多事少離家近,這份工作至少佔一樣,我覺得還挺幸福的。

看綜藝被抓個正着,轉而假裝在做產品體驗

鐵木 | 35歲 互聯網從業者

我在國企、外企、私企都待過,我發現,每當宣布自己要摸魚的時候,老闆一定會來找我,這就是職場墨菲定律。

在國企,職員需要展現自己的外向和與人溝通的能力。落到摸魚上,如果你坐在角落裡刷手機摸魚,老闆看見了會不高興,同事也會覺得你是個怪咖。

國企正確的摸魚方式,是午休時幾個人聚在一起打牌,哪怕下午稍微晚會兒開工也不要緊,老闆甚至會加入。在牌局上,你要展示自己對牌局的計算能力,和影響別人出牌的能力,也就是邏輯能力和煽動能力。其實這也不完全算是摸魚了,而是另一種形式的能力展示,有時候都會收到老闆意想不到的好評。

在外企的時候,老闆是充分尊重每個人的,只要完成了份內的工作,老闆不關心你在做什麼。只要別大聲喧嘩,別刷黃賭毒網站就行。

在互聯網企業的時候,又是另一種有趣的體驗。因為互聯網公司崇尚加班,又沒有加班費,大家很容易傾向上班摸魚。而互聯網本身的產品形態,多少都帶些輕娛樂的色彩,很多產品是用來給用戶刷時間的,因此很難說清楚摸魚和體驗產品的邊界在哪裡。

我在互聯網公司時,有一件摸魚趣事。我們大部門是做電視的,我的Team做視頻推薦,我工位後面擺了個70寸的超大電視。那段時間正好對接騰訊視頻,有天晚飯後,我開始津津有味地看吐槽大會。

隨着李誕在節目上侃侃而談,我也在電視前笑的前仰后合。突然,電視後面面向我坐着的一位老哥,抬頭看了我一眼,那個眼神非常奇怪,我不太確定意味着什麼。

但我下一秒就自動演起來了,自言自語說:“嗯,能把吐槽大會這個節目推出來,和用戶的歷史行為還是很吻合的,這個推薦模型效果不錯”。

然後我回頭瞟了一眼,發現我們CEO在微服私訪掃樓。不管她信不信我是在工作,至少她沒有當面批我,也沒問我叫啥。

我覺得摸魚可以算是上班族的天性,但如何合理摸魚,在不同的職場環境里,評判標準也不同。不過不論什麼場景下,別人在幹活,你出大動靜摸魚,都是很糟糕的行為。

我的體會是,內向的人獨自摸魚總是不討喜的,但如果把摸魚成果應用在工作中,就不一樣了。對於外向的人,把各部門同事搞在一起摸魚,抽煙、喝酒、打牌、打球,不但領導不會幹涉,這個人早晚要成領導。

摸魚的最高境界,是讓領導跟着你一塊摸

邱坤 | 25歲 某創業公司員工

很多人提到摸魚,覺得好像是一個貶義詞,跟偷懶耍滑是掛鈎的,但我覺得對於現在很多年輕人來說,摸魚可以說是一種工作方式。

我在一家創業公司,當時入職挑座位的時候,我專門選了一個角落的工位,左邊是窗戶,後邊是牆,前邊和右邊全部都是工位,其他位置要麼跟其他人挨得太近,要麼靠近走廊和門口,我這個簡直就是摸魚的黃金分割點。

但其實我很少在上班時間內摸魚,一般都是下班后。因為公司雖然默認下班時間是六點,但其實是八九點。創業公司加班很嚴重,每天下班了所有人都不走,有些人是工作沒忙完,有些人是假裝加班給老闆看,還有人是不敢走,我就是不敢走的那一個。有幾次我剛下班就走了,後來被部門領導談話,批評我工作不积極,後來每次我都等領導走了我才走,即便是手裡工作忙完了,我也非要磨蹭到八九點才走。

但下班了還待在公司真的很無聊,沒辦法就只能摸魚。我喜歡打網游,但公司的電腦配置太低,每次上線都卡成馬賽克,隊友說話都像說rap,所以我只能去附近網吧。

為了避免被發現,我每次去網吧都是什麼都不拿,公司電腦也不關,比如停留在某張PPT的頁面,杯子里倒滿熱水,放一袋打開沒吃完的零食在桌上,甚至有時候還不拿手機,造成我還沒下班,只是去衛生間的假象。

這個效果非常好。每次6點多我就去網吧,打兩個小時遊戲,八點多返回公司拿東西,正好趕上大部隊下班,我還可以跟老闆打個招呼,兩頭都不誤。

但這也有個問題,畢竟人不在公司,有時候領導找我有事,一等一個多小時我都不回來,打電話不接,領導也開始懷疑了,所以這個頻率得把握好。

摸魚的最高境界,是讓領導跟着你一塊摸。有一次中午我在公司打王者榮耀被領導發現了,當時其實已經到了上班時間,我縮在角落裡以為大家看不到,但領導突然走到我旁邊,嚇得我手機都掉到了桌上。那次領導沒說什麼,後來我找到機會就給他安利王者榮耀,還說身邊所有人都在玩,誰不玩誰落伍,就這麼洗腦洗了兩個星期,後來他就開始跟我組隊,我們一塊摸魚……

其實老闆也摸魚,他玩在線斗地主,有時候我從他辦公室門口經過,能聽到裡邊傳出來的斗地主背景音樂,玩過遊戲的一聽就懂。還有兩次在電梯里,我還看到他拿着手機正在玩斗地主,都不看四周的那種。

上班偶爾摸個魚很正常,是一種休閑放鬆以及同事間交流的方式,尤其是組隊打遊戲,很快大家就熟絡起來了。與其加班裝樣子,不如在線摸魚。

我摸的不是魚,是對公司的失望

Jacky | 29歲 某海外電商品牌市場

摸魚人的悲哀在於,有大把時間,但不知道摸什麼魚。

說起摸魚,我感覺我們整個組都在摸。環顧周圍同事的工作狀態,有的拿上手機、筆記本,面做焦慮狀,裝作去參加會議,其實在裏面一呆就是一小時,也不知道在裏面干什麼;有的打開做到一半的PPT,裝作在查找資料和數據,實際在看帖,有的甚至在玩新出的《賽博朋克2077》,一個2天可以做完的PPT,已經拖了一周。

當然我自己也是摸魚大軍中的一員,我一般打開釘釘聊天窗口或者做了一半的表格放在桌面,看看新款电子產品的發布,看看股票基金,這樣還能夠瞬間切換到工作界面,至少不會出大問題。

或許你不相信,以前我是一個工作效率非常高的人,而且像我是做海外電商品牌的,經常要等大洋彼岸客戶的時間,等大促一來,不睡覺是常有的事,但我從來沒有抱怨過。不僅如此,我還經常做份外的事,比如主動找朋友調研歐美市場,做數據分析,最後為公司找到了瑜伽褲這個爆款單品。

但今年,一切情況就不一樣了,疫情對我們行業來說本身就是一次大洗牌,加上公司之前積累的舊疾一下子爆發,公司已經奄奄一息,甚至老闆本人也一直留在國外,至今未在公司現身。同事們從一開始突然鬆懈的小心摸魚,到現在已經是家常便飯。

除了公司的變動,同事的動向也一再影響着我。幾個我之前比較欣賞的同事,先後離開,大家原本私下都公認能力一般的同事,得到了老闆的“提拔”,再加上今年我的身體查出來有些問題,對健康的擔憂會不斷讓我分心,至今還呆在公司沒有離職是因為去醫院方便請假。但這件事一直懸在我心裏,我知道我該行動了,不能再這樣下去。

其實互聯網行業本身就是一個非常講究自我精力和時間管理的行業,不是工作時間越久乾的活就越多,互聯網公司更應該考量的是如何激勵提高工作效率。

這一點我覺得在這次“字節員工摸魚被張一鳴抓現行”的事件中也有體現,如果員工真的是抱着摸魚的目的,完全可以避免在有老闆的群里討論。大家都不是傻子,心裏都有分寸,一般都不會影響工作結果。摸魚還得先把船開好,與其嚴抓群聊,不如思考如何提高效率。

應對摸魚,永遠不要挑戰人性

本傑明 | 38歲 前酒店業運營總監

張一鳴還是太“嫩”了,摸魚這種事,要是老闆把它當個事說,就顯得老闆小氣了,也會暴露老闆的心思、顯得沒有城府,這種事情,得在暗處下功夫。而且根據我多年的職場經驗發現,一個領導越自信、段位越高,就越不會看特別細緻的東西,他有自己獨特且隱晦的判斷標準或方法論,評估公司的情況。

先說員工為什麼會摸魚,一是他的工作量不飽和,二是因為每個人都有拖延症,如果deadline不是迫在眉睫,很多員工就會先摸一會兒魚,然後推進一點工作,到最後發現時間來不及了就開始加班。

從管理心理學上講,摸魚是人性,因為摸魚的快樂是即時反饋,能夠給人迅速帶來快感,而工作是延遲滿足,工作需要克服很多困難,經過一段時間的艱難探索,才能獲得“獎勵”。誰都很難禁住即時反饋的誘惑。針對這一點,管理者可以做的就是幫助員工進行目標拆分,將大的目標拆分成小目標,讓一件工作看起來不那麼“漫長、艱難、看不到頭。”

如果我覺得員工摸魚已經影響了整體的工作進度,我會重新調整工作量,完不成的員工肯定會開始抱怨KPI太變態,自己就會考慮辭職。如果自己完不成、也不走、還影響團隊進度的,我會把他裁掉。

一來,殺雞儆猴,重新形成一種團隊內的緊張氛圍,二來,如果少了一個人,工作量就會重新分配,剩下的人雖然活幹得多了一些,但是能拿到更多的工資和獎金,還會感覺到資源多了一些。這就叫順着人性管理。

而且,如果我是張一鳴,我絕對不會暴露自己,因為那是一個多麼難得、多麼鮮活的能夠真實地觀察員工的地方!我會繼續隱藏在群里觀察員工,然後根據觀察,對工作量進行評估,重新制定目標或裁一些績效落後的員工。

一個有智慧的管理者一定是順應人性的、結果導向的。我不贊同那種在廁所安計時器、屏蔽網絡防追劇的“防摸魚辦法”,因為大部分工作,並不像流水線工人一樣,不動腦子擰螺絲就行,而是需要思考,需要創造力,這些方法就是純粹把人當工具了,那如果這樣的話,現在的技術也很發達了,怎麼不考慮用機器、人工智能去代替這部分人的工作呢?

如果用太生硬的方法阻止員工摸魚,會讓員工心裏不舒服,帶着抵觸情緒工作,這對工作沒什麼好處。我也做過員工,我知道和同事聊聊天,是會讓心情很愉悅的,雙方甚至會在看似摸魚的交流中碰撞出一些靈感,最後變成很不錯的產品或策劃。

還有一點,老闆在考慮員工是否是在摸魚的時候,也應該考慮這個員工的工作性質。比如我以前有個做客戶開發的同事,他每天就嘻嘻哈哈地跟別人聊天,找各種人喝酒,醉醺醺地出現在辦公室,還和漂亮姑娘約會。這在別人看來可能是摸魚,但其實這就是人家的一種工作方式。

【本文作者魏婕 周繼鳳 金玙璠 唐亞華 黎明 李秋涵 蘇琦,由合作夥伴深燃授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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瑞雲冷鏈獲天使+輪融資,磐霖資本領投

()12月14日消息,磐霖資本天使+輪領投了冷鏈物流整合服務B2B平台型企業瑞雲冷鏈(全稱“瑞雲(深圳)冷鏈物流科技有限公司”),共同投資方還包括招商局創投。在今年7月,瑞雲冷鏈剛完成由青松基金與磐霖資本共同領投的天使輪融資。

瑞雲冷鏈成立於2020年6月,致力於打造一個科技驅動的冷鏈產業互聯網平台,以数字化智能化的方式搭建全國冷鏈流通的標準化全國服務網絡,為食品工業、餐飲、大賣場、超市、產地、跨境食品商貿等企業,提供一站式網絡化的高質量的全程冷鏈服務,同時通過網絡化和平台化提升冷鏈行業服務標準以及行業運作效率。

公司由一群具有深厚產業背景,深諳冷鏈運輸痛點的專業團隊組建,他們對於消費升級背景下冷鏈服務需求迫切以及行業資源亟待整合有着切身體會。創始人鄭瑞祥是行業老兵,經歷了物流產業20年急劇變化的全過程,他認為,中國冷鏈還處於粗放式發展階段,集中度非常低,產業效率非常低。這些一定是要通過網絡化和科技化手段去解決。

鄭瑞祥表示:“中國的冷鏈流通率現在不到30%,與歐美日發達國家95%以上的水平,有數倍的差距,當下4000億的市場背後至少是一個2萬億級的潛在市場,但行業小散亂雜的長期格局亟待破局,我們希望能築成一張覆蓋全國的B2B冷鏈服務網絡,並通過平台化、数字化的方式去解決冷鏈產業的標準化以及冷鏈目前流通過程中高成本和低效率的問題。”

磐霖資本創始主管合伙人李宇輝表示:“数字化智能化手段對中國各產業進行改造升級轉型是確定性趨勢,與生活消費和生物醫藥息息相關的冷鏈服務行業也不例外,瑞雲冷鏈創始人鄭總基於在物流、冷鏈產業的深厚積累和深度洞察,以數據智能等技術創新手段去升級既有的運營模式,提升冷鏈行業的深層運營效率,非常值得期待,這與磐霖資本基於消費供給端数字化智能化改造的投資主題高度匹配,也是磐霖資本在這一領域投資布局的又一落子。”

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】【其他文章推薦】

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要涼?多家供應商斷供社區團購

隨着阿里、美團、滴滴、拼多多、京東等紛紛加緊社區團購的業務布局,社區團購成為新的互聯網風口。

社區團購在輿論上的熱議也引發了人民日報的關注。12月11日,人民日報對社區團購進行了一番評論,給大火的社區團購澆了一盆冷水。

而之後關於巨頭退出社區團購的傳言四起,但很明顯不足為信。儘管如此,社區團購概念股還是從漲轉跌,風口在降溫。

值得注意的是,就在昨日,有多家社區團購供貨商發布聲明,對社區團購平台斷供。

多家供應商對社區團購平台斷供

據每日經濟新聞報道,滄州市華海順達糧油調料有限公司發布“關於禁止給社區團購平台供貨公司供貨通知”,該公司稱,其收到多方投訴,以多多買菜、美團優選等為代表的社區團購平台出現嚴重低價現象,甚至個別產品遠低於出廠價,影響嚴重,損害客戶利益,現針對經銷商操作社區團購平台做出以下要求。

此外,還有其他供貨商相繼發布類似停止供貨的通知,其中包括漯河市衛龍商貿有限公司。

衛龍在《關於禁止給社區團購平台供貨的通知》中稱,近期公司收到眾多投訴,以“多多買菜”、“美團優選”等為代表的社區團購平台出現嚴重低價現象,甚至個別品項遠低於出廠價,影響嚴重,損害客戶的利益。同時在該通知中對公司明星單品設定指導價格。

據了解,華海順達始建於2003年,是國內第一批集生產、加工、分裝、銷售為一體的綜合性農業產業化企業,產品主要包括香辛料、乾果製品、海產品、干食用菌、雜糧、糖、澱粉等十一大類300個品種。

華海順達董事長錢清華在採訪中表示,作為廠家也難做,社區團購平台銷售價格遠低於市場正常價格,打擊甚至毀滅正常的商業秩序,下一步就是垄斷社區渠道。

供應商斷供的背後,正反映出社區團購平台一味追求快、急功近利的心態。

而社區團購無節制的跑馬圈地對商業秩序很可能帶來不小的衝擊,供應商斷供可能只是個開始。

為何供應商斷供?

社區團購低價競爭可能違反垄斷法

實際上,互聯網追逐的風口的方式很粗暴,燒錢是最有效的方式之一。

在之前的無數個風口中,我們已經親眼目睹了這種策略的成功。比如之前的團購大戰、O2O大戰、共享經濟、直播等等。

確實很多互聯網新貴便是在燒錢中完成了華麗轉身,成為新的互聯網巨頭。

輪到社區團購,一切路數照舊能用。各巨頭入局社區團購,都投入了大量的人力、物力、財力。

在前幾日的文章中,三言財經曾調查過各家在招聘市場上的你爭我搶,高薪挖人,大量招聘基層人員搶佔市場。

此外,燒錢的重要環節是大規模的補貼,用低價搶佔市場,佔領消費者心智。

隨便打開一個社區團購APP,你總能找到各種“白菜價”商品。

比如4個雞蛋,新人專享只要0.01元。

各種秒殺、福利活動不停,沒有做不到,只有你想不到。

12月10日,周鴻禕在視頻中談及對社區團購的看法。他說,“當年你說我(360)免費,我還到處驕傲的說自己一年砍掉了2億殺毒軟件的收入,人家(社區團購補貼戰)今天一個月就補貼2個億好不好!我問這準備補貼到什麼時候,他們基本上是要把對手乾死。”

那麼補貼大戰,除了給消費者帶來低價商品,以及噁心對手以外,還有什麼影響?

顯然不是,這與當年的外賣補貼大戰還有些不同。

外賣補貼大戰中,涉及到的三方分別外賣平台、用戶、商家,補貼只不過是平台替用戶買單。但仍然引來不少對外賣平台不正當競爭的質疑。

但是社區團購不一樣,它涉及的利益方更多,比如各種小超市、菜市場、供應商等等,涉及的商品也是方方面面,不只是買菜而已。

如果社區團購平台大量燒錢補貼,則極易打亂原先的定價體系,使得與正常的商品價格產生明顯差異。

就拿華海順達來說,同樣的商品,社區團購如果只賣一般的價錢,那麼消費者還會到其他渠道購買嗎?

這對於供應商來說,顯然是不行的。華海順達的供應渠道分佈全國各地,商品也是購買頻次高的日常生活所需,定價一般來說都比較穩定。

社區團購這樣一搞,那其他的進貨的商家肯定不樂意了。最後的結果就是向社區團購平台斷供。

事實上,對於零售行業來說,價格管控一直是很重要的事,尤其是柴米油鹽菜這種民生行業,價格一般變動不大。

廠家一般也會給出零售指導價,如果有平台惡意壓低價格,以博取行業競爭優勢,則可能會產生不正當競爭行為。

反垄斷法第十七條規定:“禁止具有市場支配地位的經營者從事下列濫用市場支配地位的行為:(一)以不公平的高價銷售商品或者以不公平的低價購買商品;(二)沒有正當理由,以低於成本的價格銷售商品。

其中第二條規定,不能以低於成本的價格銷售產品。巨頭們的低價策略很可能就違反了該條的規定。

此外,對於社區團購平台來說,通過低價補貼手段將競爭者排擠出市場后,還很可能會再次提高價格。

正如華海順達董事長錢清華擔心的,不正常的低價策略可能打擊甚至毀滅正常的商業秩序,而社區團購平台未來可能垄斷社區渠道。

誠然,互聯網行業一直追求創新和變革,但是也應尊重市場規範。流量確實能給互聯網帶來奇迹,但巨頭們不能只止步於此,應有更高的追求。

正如人民日報在評論中所說,“如果只顧着低頭撿六便士,而不能抬頭看月亮、展開贏得長遠未來的科技創新,那麼再大的流量、再多的數據也難以轉變成硬核的科技成果,難以改變我們在核心技術上受制於人的被動局面。”

互聯網巨頭掌握着海量數據、先進算法,理應在科技創新上有更多擔當、有更多追求、有更多作為,“別只惦記着幾捆白菜、幾斤水果的流量”。

【本文作者豐收,由合作夥伴三言財經授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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B站微博,終有一戰

誰能獲得年輕人的青睞?

本文核心觀點

1、B站正在努力成為中國的下一個頂級社區,其用戶群高度重合且不斷侵蝕微博的核心陣地;

2、B站希望通過不斷進行內容橫向拓展、產品改造等方式,打造高粘性的龐大社區;

3、走向大眾的同時,如何維持二次元“小破站”的獨有氛圍,是B站正在面臨的問題。

微博熱搜曾經是互聯網頂流的風向標,但是允哥(化名)已經記不起上一次打開熱搜是什麼時候。

“丁真火的時候,上微博看過一點。熱搜榜上的明星,很多都沒有聽說過了。”作為90后籃球愛好者,現在他的陣地是虎撲,“這裡有更多相同愛好的朋友”,微博則像是一個完全不屬於自己的平行世界。

同樣是90后的郭琪(化名),曾是微博的深度用戶。

他表示,現在依然會翻看一些微博,“因為微博沉澱下來了很多朋友和經常跟的大V”,由於微信的好友關係越來越複雜,朋友們也會時不時回到微博發一些動態。不過,現在B站和豆瓣才是閑暇時間的主要歸宿。

一個令人惋惜的事實是,微博似乎越來越難與現在的年輕人產生共鳴。這個曾經留住他們青春記憶的平台,正在變得越來越陌生。

有媒體撰文評價:“過去,人們因為‘微博’的媒體屬性,而聚集在‘廣場’上。如今,這個基因逐漸變異成了‘怪胎’,‘大V’退場,網紅崛起。”

“廣場”換了主人,但人們依然需要歌聲。B站正在以一個新鮮的姿態,闖進越來越多年輕人的生活。

搶用戶

從王冰冰、羅翔、釘釘,再到川普、馬保國,B站憑藉自身的亞文化社區衍生出來的超強二次創作能力,對年輕人產生了極強的衝擊。

允哥表示,今年,B站很多超高人氣的討論和二次創作視頻,都可以很快在微信群和虎撲看到。

他自己也開始在B站和虎撲上關注了幾個UP主的賬號。“B站很多二次創作的視頻非常有新意,在解構之中還帶有點自己的立場。”

B站像是一個有極高侵略性的流量分發點,當熱點事件發生時,它會利用社區中超強的二次創作和轉發擴散能力,將帶有“bilibili”水印的視頻,塞到互聯網的各個角落。

這樣超強的話題傳播和加工的能力,曾經只在微博和微信才會見到。

以現象級網紅羅翔為例。作為一名普通的法考老師,羅翔由於其講課風格幽默,經常通過大開腦洞的方式講授法理邏輯,成為B站二次創作的寶庫。今年3月開通官方UP賬號后,半年時間內其粉絲數快速突破1000萬,躋身全網第二大個人UP主。

但在微博,羅翔由於不堪負面言論打擾,在9月宣布停更。

圖源/微博

B站本身用戶規模的快速增長,更是對微博的巨大威脅。

國盛證券報告數據显示,微博月活用戶大約在5.5億,其中40歲以下的用戶佔比在90%,22歲以下用戶佔比46%。從用戶覆蓋率來看,微博幾乎是該年齡段的國民級應用。

而據財報數據,今年8月B站月活用戶突破2億,三季度平均月活達到1.97億,平均年齡僅為21歲,新增用戶在20歲左右。

B站的用戶大概率也是微博的用戶,二者重合度非常高。所以B站每往前多走一步,都是在跟微博爭搶的流量入口和話題聲量。

20歲左右的用戶對B站的認同感更強,不過B站正在嘗試向上爭取經濟利益更大的80后群體。

今年五四青年節時,一部名叫《後浪》的B站宣傳片引發了巨大爭議。許多人將其作為B站春晚后的另一個標誌性事件,他以年輕人的生活和價值觀為載體,受眾卻精準地指向中年群體。

“最後的落款標語說明了一切,如果你是寫給年輕人的,你一定不會說‘和1.3億年輕人’一起。”郭琪表示。

B站董事長陳睿曾表示:“B站這個模型設計社區,在中國可以裝下5億人。”

當B站喊出“請和年輕人一起”的口號時,它的目光已經毫不遮掩地放在了年輕人之外。

搶內容

B站的出圈之路,是一個不斷橫向擴展的過程。

B站前身Mikufans,鼻祖是來自日本的彈幕網站niconico。這類網站本身不存儲視頻,而是抓取youtube等視頻頭部網站的資源鏈接,並在播放界面上加入彈幕功能。簡言之,B站的初始定位便是一個讓用戶能夠跨越時空、共同看片的社區。

高粘性社區的特性,讓B站在中國的視頻UGC(用戶原創內容)賽道上大獲成功。

據“不科學的up主”與“bilibili爬蟲組”的視頻數據,番劇和音樂是早期B站的基石性分類。到了2014年中期,遊戲區異軍崛起超過番劇,成為播放量最大的區域,這是B站拓圈過程中的一個標誌性事件。

此後,曾經的長尾視頻板塊紛紛崛起。到了2016年末,生活區播放量超過番劇,並隨後成為B站最大的頭部UP主聚集地。2018年初,影視和娛樂兩大板塊也超過了番劇。

近年來,半佛仙人、觀察者網、巫師財經、眼見為識等知識區和泛財經up主,也在這裏得到廣泛關注。

B站徹底從一個二次元視頻站點,轉型成了一個結構主流、內容多元化、長尾豐富的社區,具備了向國內頂級網站發起衝擊的實力。

在這樣的內容基礎上,B站在營銷、UI設計、遊戲規則等全方位開啟了更為激進的策略,來進一步擴大受眾面積和用戶粘性。

“B站確實在某種程度上變得越來越像微博了。”站齡5年的V6用戶老郭(化名)向億歐表示。

2017年,B站上線“動態”模塊,在UI設計邏輯上與微博主頁極為相似,同時集合了及時分享、信息流、個人信息、推薦話題與頂部菜單欄。這被認為是B站試水深度社區運營的重要一步。

圖源/bilibili.com

顯然,這個功能是為有長期追蹤固定UP主習慣的用戶設計的。在動態板塊中,不僅可以看到UP主的投稿視頻,還可以看到UP主的文章、微型博客、照片和轉載,並進行點贊轉發評論。

三來年,“動態”功能已經迅速成長為B站深度用戶的重要入口。

財經UP主“老蔣巨靠譜”在視頻中介紹,B站一條動態轉發的價格大概是粉絲數量的1%-2%。換言之,100萬粉絲的大號,單條動態/轉發的價格在1-2萬元。

去年,B站還上線了“熱搜”板塊。用戶們發現,當自己打開App搜索界面時,便能看見一個“熱搜”推薦。不過,目前B站熱搜還沒有進行相關的商業化變現。

搶大V

基於龐大的UGC生態內容,B站已經建立起一個足以和微博抗衡的內容生態。而瘋狂上漲的用戶和作品數量所產生的飛輪效應,也在吸引更多優質的內容創作者、明星和企業營銷賬號進駐來搶佔賽道。

邀請和培育大V,一貫是微博的強項。

據鈦媒體報道,2019年微博頭部用戶(粉絲量超2萬/閱讀量10萬+)的數量達78萬,其中大V(粉絲量100萬+)接近6萬。微博財報显示,二者年增長率遠超普通用戶增速,可見其在內容生態中的作用在不斷提升。

B站同樣在塑造大V的道路上發力。

在B站搜索“入駐”關鍵詞,會在結果中發現大量社會名人,其中不乏巨石強森、Uzi等“現象級入駐”。去年8月,巨石強森現身B站,僅發布了一條48秒鐘的視頻,便達成了百萬粉絲賬號成就。

從綜合排序前100名的入駐視頻可以看出,B站更偏愛在YOUTUBE等其他平台有充足創作經驗的UGC、在鬼畜區作為素材廣泛傳播的話題演員,以及在互聯網中具有較強話題性的公眾人物。對國內當紅頂級流量明星,則保持了一定的距離。

這大概是微博與B站最大的社區生態差異之一。以剛發布的11月微博明星勢力月榜為例,排名前10的明星中,沒有任何一個擁有B站認證賬號。

但不斷豐富的內容和用戶帶來另一個問題——如何在用戶成長的同時,保持社區原本的屬性?

從李毅吧,到微博,再到知乎,在互聯網領域,社區質量和規模之間似乎存在一種“詛咒”。微博正是忽視了內容生態的重要性,使得平台基石性的系統出現了危機,用戶和內容創作者都不斷在外部尋求新的平台。

在這個問題上,陳睿的策略是將B站定義為社區,並旗幟鮮明地反對社交。

“把B站打造成以內容為中心的社區,能極大減少由於用戶規模的增加對原有用戶的體驗。每次用戶見面只在視頻下面見,社區擴大了十倍,只要這一類內容還在,他會覺得這個氛圍是沒有變化的。

“我敢很有把握說以B站目前的內容生態,承載比現在多一倍的用戶,用戶的體驗不會有任何下降。”陳睿曾向媒體表示。

但社區的核心是平台上的人,而不是產品本身。只要平台內的人發生變化,用戶就必然會感知到不同。如何維持曾經二次元“小破站”的獨有氛圍,是B站在不斷“破圈”、走向大眾的過程中,無法迴避的問題。

寫在最後

人和平台間的紐帶可能是內容,也可能是人與人的關係,還有可能是價值主張。不管如何用商業的打法競爭,維持一個社區活力的關鍵仍然是用戶。

用陳睿的話說:“這是一場人民戰爭。”

B站擁有好的社區文化,優質的視頻內容生產者;而微博擁有沉澱的社交關係,龐大的大V體系。二者跨越賽道的對話,各有優勢。

無論是從賽道還是從用戶潛力來看,B站的想象力都高於微博,資本市場的表現已經證明了這一點。

但相比於微博成熟的商業變現模式,B站尚未盈利。它要如何從一個好的商業故事,變成一個經典的商業案例,還需要時間去論證。

【本文作者郭海惟,由合作夥伴微信公眾號:億歐網授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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物價穩 人心定——湖北省市場監管部門全力踐行“三保”行動

 
 中國消費者報報道
吳傑鵬 記者 吳采平)目前湖北省採取了嚴格的交通管制措施,小區實行24小時封閉管理后,生活物資的供應價格消費者高度關注。湖北市場商品價格波動大不大?市場監管部門是如何進行監管的?2月22日,湖北省市場監管局黨組書記、局長鄒賢啟在湖北省新冠肺炎疫情防控工作指揮部召開的新聞發布會上,就有關問題回答記者提問。

鄒賢啟(左三)督查調研國葯中聯抗新冠肺炎藥品金恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘敗毒顆粒質量管理情況。  
  穩物價 一個月查處了374件價格違法案件     鄒賢啟表示,一個月來,經各方共同努力,湖北省市場商品價格總體平穩,有漲有跌,當然漲的品種要相對多一些。     在價格監管方面,湖北省市場監管部門主要做了這些工作:一是及時掌握市場價格波動信息,並迅速採取相應措施。武漢“封城”前,很多原來準備到外地過年的消費者和一些家庭,備貨不足,看到武漢市政府通告后,1月23日很多消費者都上街去採購,當天市場價格波動比較大。湖北省市場監管局根據巡查人員反饋的信息,1月23日上午就緊急約談了價格漲幅比較大的商超供應商總部,對他們進行提醒、告誡,要求商場、超市立即把價格恢復到正常水平,並且承諾不亂漲價。如果不聽勸告繼續漲價,市場監管部門要採取嚴厲措施進行處罰。供應商都是很有大局意識和民生情懷的,經過提醒以後,很快就把價格恢復到正常水平;第二是及時出台了對湖北省價格管理的指導意見;第三是嚴肅查處一些價格違法行為,一個月來湖北省各級市場監管部門共查處了374件;第四是及時受理投訴舉報。市場監管部門從1月21日以來,每天安排人全天候在12315平台值班,受理消費者投訴舉報諮詢電話,累計接到價格方面問題舉報22800條,進行了及時處理;第五是及時協調,退回部分消費者團年飯預定金和出行飛機票、火車票、旅店定金等,切實維護消費者的合法權益。  
  保供應 讓消費者能夠買上藥、用上藥     疫情防控期間,如何滿足普通百姓的購葯需求?鄒賢啟表示,消費者能夠買到葯、用上藥是疫情防控期間物資保供的一項重要內容。     督促引導藥店開門營業。疫情防控期間,消費者對口罩、消毒酒精等防護用品需求劇增,其他很多慢性病、非處方葯也需要從藥店購買,藥店能不能開門營業,就變得十分重要。武漢關閉出入通道后,湖北省市場監管局派出十幾個巡查組到武漢市各城區了解藥店經營情況,看到開門的不多,百姓購葯困難。為解決這個問題,湖北省市場監管局黨組決定,從除夕夜開始,省葯監局、各市州縣市場監管局迅速採取行動,連夜約談大型藥品連鎖經營總部,一家一家通知單體藥店開門營業。很多藥店克服人手不足、經營收不抵支的困難,堅持開門營業,有效緩解了消費者購葯困難。     不斷拓展市場供應方式。湖北省疫情防控指揮部指定的供應商,國葯控股、九州通、人福醫藥、小葯葯等十多家公司各展所長,既有傳統供貨方式,又根據防控要求,開發微信預約、網上訂購、社區集中團購等線上採購、線下配送方式,線上線下齊發力,逐步緩解口罩等防護用品銷售緊張局面。湖北省赤壁市市場監管局通過發揮個體私營企業協會作用組建醫藥應急保障共同體,藥品企業、藥店聯手為患者找葯送葯,贏得了消費者的讚譽。     全力服務口罩、酒精等防護用品生產企業擴產提能,有效緩解了防疫物質緊缺。加強價格執法,防止藉機漲價。一方面,要讓消費者都比較方便地買到葯;另一方面,還要讓消費者買到正常價格的葯,防止藉機漲價行為。  
  聽民意 12315全天24小時接聽消費者電話     鄒賢啟表示,湖北省市場監管部門從1月22日到2月21日的31天里,全省12315投訴舉報平台共接受消費者各類訴求51957件。其中,投訴受理12810件,舉報登記7141件,消費諮詢32006件;涉消費者最為關切的防疫物品口罩22288件、體溫計270件、消毒液266件。從投訴舉報數量來看,消費者對口罩的質量和價格問題投訴舉報最多,佔到訴求總量的42.90%。特別是疫情發生初期,日均2000餘件。     針對這種情況,湖北省市場監管局組織全省市場監管系統多措並舉,加大物資供應協調力度,引導口罩等防疫物資生產企業復工復產、擴能增效,增加口罩等防疫物資的市場供應量,嚴厲打擊哄抬價格等違法行為,口罩價格投訴等問題基本解決。目前,消費者對口罩的訴求已經明顯下降,從初始的日均2000餘件回落到當前的日均200餘件。     1月22日至2月20日,湖北省市場監管部門共辦結消費者投訴舉報諮詢48154件。其中:投訴調解10588件,主要涉及商品價格和質量問題糾紛,辦結率82.65%;舉報登記辦結5990件,主要是商家涉嫌價格欺詐、售假及以次充好等問題,辦結率83.88%;為消費者答疑解惑、引導消費31576件。有關口罩訴求辦結18203件,辦結率81.67%。通過辦理投訴舉報諮詢,全省市場監管部門共為消費者挽回經濟損失185萬元。餘下3803件正在辦理中,將在法定時限內逐項辦結。     當前,消費者對口罩和消毒液的投訴雖然大幅減少,但隨着疫情防控措施的逐步升級,消費者對生活用品,尤其是食品價格、質量、配送時效的相關訴求呈上升趨勢,從疫情防控初期的日均200件上升到當前的日均600件。湖北省市場監管部門將依託12315平台密切關注,及時分析研判,並會同有關部門有針對性解決消費者反映的問題,全力滿足人民群眾生活需要。     

責任編輯:游婕

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司法部出台意見完善疫情防控和經濟社會發展相關法律服務

  新華社北京2月26日電(記者白陽)強化監獄戒毒場所疫情防控、加強重點群體法律援助……記者26日從司法部獲悉,司法部日前出台意見,要求充分發揮司法行政職能,為統籌推進疫情防控和經濟社會發展提供法治保障。

  意見明確,要把監獄戒毒場所作為司法行政系統疫情防控的主戰場,全面強化封閉管理措施,堅決杜絕監所管理漏洞,堅決遏制監所疫情蔓延擴散。嚴格執行黨委、政府和疾控部門關於疫情防控工作的規定要求,做好機關、辦公場所、法律服務網點疫情防控。

  意見強調,要適時修訂傳染病防治法及其實施辦法、突發公共衛生事件應急管理條例,推動修訂野生動物保護法,全面強化公共衛生法治保障。做好涉疫情防控、復工復產有關行政規範性文件合法性審核等法律事務。指導監督行政執法機關,對各類抗拒疫情防控措施、野生動物非法交易、擾亂市場秩序和社會秩序等違法行為,組織推動本級行政執法機關依法懲處。監督協調行政執法機關,嚴格按照法定的處罰種類、幅度進行裁量,防止同事不同罰、處罰畸重畸輕、顯失公平公正、過度執法等情形。

  對涉及行政機關依法處罰囤積居奇、製造傳播謠言、隱瞞病情等違法行為的行政複議案件,要依法穩妥從快審理。對涉及復工復產企業的行政處罰、行政許可、行政徵用、行政強制措施,及涉及企業職工工傷認定、社會保險費徵收等行政複議案件,積極運用調解、和解等方式依法穩妥化解相關爭議。

  意見要求,要制定疫情防控期間公共法律服務指引,做好重點群體法律援助。對企業因疫情引發的生產經營、合同履行、勞動爭議等矛盾糾紛,人民調解組織要開闢綠色通道。對疫情防控需要徵用土地、場所所需公證服務,要及時受理、急事急辦、特事特辦。對企業復工復產面臨的債務償還、資金周轉等困難,提供專項公證服務。積極受理與疫情相關的醫療糾紛、惡意傷醫等鑒定案件,及時出具鑒定意見。積極配合有關部門開展野生動植物鑒定,為打擊破壞野生動植物資源等違法犯罪行為提供證據支撐。組織具有相關資質的鑒定機構為企事業單位復工復產提供核酸檢測服務。推進互聯網仲裁,對因疫情導致資金困難的企業,依法依規減免費用。

責任編輯:覃輝

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消費穩定持續升級趨勢未變 逆勢成長活力湧現

  “二月二,龍抬頭。”2月24日,農曆二月初二,草木萌動、大地解凍的春耕節,也是春回大地充滿生機希望的日子。上午9:30,在上交所網站,一場特殊的網上上市儀式舉行,休閑食品企業良品鋪子股票準時開盤。這是A股歷史上首次通過網上直播上市,良品鋪子是今年第一家上市的武漢企業。開盤即漲停,良品鋪子當天上漲44.03%。在抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時期,這種創新的上市儀式具有特殊的意義,也是對中國消費市場信心的鮮明註解。

  消費穩定和持續升級趨勢沒有變

  商務部市場運行司副司長王斌在分析新冠肺炎疫情對消費的影響時認為:“疫情對消費短期影響較大,中期影響平緩,後期逐步恢復,疫情不會改變我國消費長期穩定和持續升級的發展趨勢。”

  從時段上看,一季度消費受到的影響最大。預計二季度消費市場仍將處於恢復期,下半年進一步好轉,受疫情影響的部分補償性消費將進一步釋放。

  從結構上看,餐飲、住宿、旅遊、娛樂等服務消費受影響較大;從品種上看,汽車、家電、金銀珠寶、服裝鞋帽等耐用消費品受影響較大,食品、日用品等剛性生活必需品影響有限,口罩、消毒液、紅外體溫槍等防護用品銷售大幅增長;從業態上看,大型購物中心、沿街專賣店等受到的影響較大,超市、便利店銷售增長;從模式上看,線下消費受到的影響較大,線上消費受影響相對較小,網絡消費、信息消費穩定增長。

  “疫情不會對企業長期發展產生影響,不會調低2020年、2021年的經營目標。”良品鋪子董事長楊紅春表示。

  釋放中國超大規模市場潛力,培育發展新動能。“當務之急是抓緊貫徹落實黨中央、國務院決策部署,指導各地做好分區分級差異化防控,有序恢復生產生活秩序。”王斌表示,商務部已部署各地在抓實防疫安全的前提下,有序組織推動企業全面開門營業;同時抓緊出台有針對性的扶持措施,幫助企業渡過難關,把疫情對消費的影響降到最低。

  新業態新模式 逆勢成長活力湧現

  “疫情發生以來,網絡購物不斷壯大。在5G、人工智能、大數據、區塊鏈等新技術推動下,一些新業態新模式逆勢成長,不僅順應了民生需要,也為經濟高質量發展開拓了新空間。”商務部綜合司司長儲士家指出。

  新消費活力湧現。手機下單、無接觸配送、標準化生鮮套餐等新模式層出不窮;在線教育、在線醫療、在線辦公等新業態快速發展。中國擁有全球最龐大的移動互聯網消費者,平台經濟非常發達,在一定程度上減弱了疫情對經濟的負面影響。

  受疫情影響,越來越多的商家選擇“雲開市”。何丹是義烏從事玩具生意的經營戶,雖然今年開市時間晚了10多天,但是自正月十五之前,就有不少老客戶通過微信下了“雲訂單”,目前已經有了十幾萬元的銷售額。2月18日,義烏國際商貿城一區和二區一開市,她便電話回訪,確認訂單;2月21日工廠復工,就迅速安排發貨。

  “雲經濟”前景廣闊。餐飲企業眉州東坡把后廚變成直播間,元宵節當天大廚在直播間教“粉絲”做湯圓;手機品牌小米、華為等先後舉行新品“雲發布會”,既省去了場地費,降低了成本,又吸引了許多網友關注;眾多汽車企業開始“雲賣車”,全國500個樓盤“雲賣房”,這些“雲操作”不僅開闊了企業的視野,也促進了消費。

  “一批新產業新業態新模式快速成長,疫情在對一些傳統行業帶來壓力的同時,也為中國經濟社會的数字化發展提供了機遇。”經合組織中國經濟政策研究室專家馬吉特·莫娜爾指出。

  穩定汽車等傳統大宗消費

  2月24日下午14時,汽車行業的首場5G雲直播新車上市活動引發關注,吉利ICON成為汽車行業首款復市的全新車型,也是行業首款搭載CN95空濾的“健康安全”車。

  數據显示,1月份,受疫情等因素疊加,我國汽車銷量同比下降18%。

  “目前汽車銷售網點開門營業和消費者的購買行為恢復較為遲緩,短期內汽車銷售還將受到一定影響。但中國汽車市場具有很大的發展空間和潛力,汽車消費需求依然旺盛。”王斌指出,疫情對汽車行業的影響是階段性的,隨着疫情控制,生產生活逐步恢復,後期汽車的補償性消費需求將顯著增加。

  對於汽車消費受疫情的影響,中國机械工業聯合會執行副會長陳斌有冷靜的分析。“雖然目前汽車消費承受的下行壓力較大,但疫情促使更多消費者考慮購買私家車出行,剛性需求會增加。”

  “汽車產業是穩增長、擴消費的關鍵領域,進一步擴大汽車消費需求,鼓勵汽車消費,將對促進經濟發展具有重要意義,抓好汽車銷售可取得突破一點、收穫一片的成效。”全國乘用車市場信息聯席會秘書長崔東樹表示。

  王斌告訴記者,下一步,商務部將深入貫徹落實中央重要決策部署,會同相關部門研究出台進一步穩定汽車消費的政策措施,減輕疫情對汽車消費的影響。同時,鼓勵各地根據形勢變化,因地制宜出台促進新能源汽車消費、增加傳統汽車限購指標和開展汽車以舊換新等舉措,促進汽車消費。

責任編輯:覃輝

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河北:高起點高標準落實2020年監管工作

  中國消費者報石家莊訊(記者李建)近日,河北省市場監管局召開視頻會議,對做好2020年網監、廣告、消保業務工作進行了安排部署。

  關於網監工作工作,會議提出,要嚴格抓好新冠肺炎疫情防控工作,堅決打擊野生動物違規交易行為;進一步加強散煤管控和成品油質量監管,為大氣污染防治作貢獻;深入開展網絡市場專項整治行動,實現網絡市場監管新跨越;圍繞重點行業,持續加大合同格式條款監管力度,依法指導做好動產抵押登記工作,維護群眾利益,支持市場主體發展。

  關於廣告監管工作,會議要求,發揮廣告獨特作用,弘揚社會正能量,為疫情防控工作營造良好輿論氛圍;突出互聯網廣告監管,堅決打擊虛假違法廣告行為;強化廣告監測,進一步完善違法廣告預警機制和失信聯合懲戒機制,切實凈化廣告市場;加強行業指導,推動廣告業高質量發展。

  關於消費者權益保護工作,會議強調,積極開展放心消費創建活動,推動線下無理由退貨向更大範圍拓展;深化預付消費整治行動,保護消費者合法權益;加強消費教育引導,指導做好消費提醒、警示工作,提高消費維權能力。

  同時,就做好2020年工作,會議強調了四點要求:

  高站位推動。以講政治統攬業務,把講政治貫穿業務工作始終。要以習近平新時代中國特色社會主義理論作指導,推動工作,解決監管領域內人民群眾反映強烈的操心事、煩心事、揪心事,在維護人民群眾利益上實現市場監管人的價值。

  高起點布局。統籌考慮疫情防控和業務安排,做到高起點布局、高目標切入,立足創先爭優、增比進位,確定全年目標,強化各項措施,以重點工作的進位,帶動全年任務的突破。

  高標準落實。在市場監管上精準發力,在重點領域上嚴查嚴管,在服務發展上創新舉措,通過優化市場環境,強化服務措施,為市場主體高質量發展作貢獻。

  高自覺守紀。把嚴守政治紀律和政治規矩放在首位,以絕對忠誠的政治擔當貫徹落實上級指示精神。廉潔自律,落實“一崗雙責”,推動黨風廉政建設和業務工作相互促進;嚴明工作紀律,堅決克服形式主義、官僚主義,切實做到敬業奉獻,確保在大戰、大考中交出合格答卷。

責任編輯:邊靜

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藍衣戰士全力守護雙戰成效——福建省廈門市海滄區市場監管局戰”疫“記

  中國消費者報報道(范艷艷 記者 張文章)新冠肺炎疫情發生以來,福建省廈門市海滄區市場監管局嚴格按照市局和區委、區政府各項工作部署,積極動員、統籌協調,明確權責、整合力量。在企業、在商超、在市場、在藥店、在大大小小的餐飲店,在維護百姓民生安全的道路上,均有這一群“藍色”的身影,他們以戰備的姿勢,採取最嚴密的措施,全力投入這場沒有硝煙的戰“疫”中,確保防控疫情和推動復工雙“作戰”的勝利。

  四步嚴防農貿市場隱患

  海滄區農貿市場形式不一、管理不規範、人員進出無序,是這次疫情防控的重點也是難點,海滄區市場監管局以四步戰略,穩紮穩打,嚴防農貿市場安全隱患:

  第一步全天駐場監管。自2月2日起海滄區市場監管局對全區農貿市場實行全天駐場監管制度,要求駐場監管人員每日7:00前必須到達農貿市場,落實“進出一口、佩戴口罩、寵物禁入、每日消殺、禁售活禽”等各項防控措施,通過微信工作群反饋每日工作落實情況。在連續半個月的檢查中,全區農貿市場未再發現活禽宰殺交易及野生動物經營行為,各項疫情防控措施均嚴格落實到位。海滄區政府領導和市局領導多次對海滄區農貿市場疫情防控工作開展督導,對海滄市場監管局工作情況給予高度肯定。

  第二步解決圍擋難題。海滄市場監管局迎難而上,積極協調區政府根據不同農貿市場的不同結構精準施策,現已推動全區所有農貿市場有效圍擋。

  第三步是落實每日消殺。聘請專業消殺隊伍,按照“一日一清洗消毒,一周一大掃除”原則,實現每日對農貿市場的專業化、規範化消殺。督促開辦單位及時清運垃圾,建立消殺工作台賬,實現消殺工作常態化。

  第四步是開展聯合整治。聯合嵩嶼街道安監站、包村工作組、村幹部對鰲冠、石塘兩個村辦農貿市場進行整治,強制拆除木板、清理陳年垃圾,撤除關養活禽的籠子及宰殺工具,市場面貌煥然一新。

  三層次築牢食品安全防線

  疫情發生以來,餐廳、食堂、各聚餐點成為了防控的前方戰線,海滄市場監管局從“點”“線”“面”多層次全面覆蓋食品安全,嚴控風險:

  一是全“面”排查清底數。海滄市場監管局自大年三十以來,統籌發動全局人員力量,聯合工信局、衛健局、人社局,共抽調60名骨幹,組成聯合檢查小組,全面構建疫情防護網,摸清轄區疫情防控重點單位底數,對各餐飲單位逐一開展排查,建立一戶一檔,累計共檢查酒店37家次,餐飲單位250戶次,建立監管檔案317份,做到底數清、情況明。

  二是多“線”施策控風險。督促各酒店、餐飲店停止堂食、聚餐,引導採用配餐送餐制,宣傳勸導停止農村聚餐。針對疫情期間仍需供餐的機關企事業單位食堂,特別是醫院、養老院、疫情防控單位食堂,及時指導落實錯峰用餐、分開用餐,嚴控風險。

  三是重“點”指導解難題。為幫扶開工企業解決就餐難題,海滄市場監管局主動作為,指導餐飲配餐單位儘快復工,積極搭建平台,保障復工企業用餐需求,目前已有12家集體用餐配送單位啟動配餐服務,每日餐配送數量達4836份,解決了30餘家重點防控保障企業用餐難題。在緊急收到反映企業食堂疫情防控措施不到位、用餐時人員聚集的信訪問題,海滄區市場監管局立即組織執法人員赴現場查看,因企業用餐人員過千,用餐需求大,食堂聚集用餐極易造成疫情傳播風險。執法人員集思廣益,現場提出整改意見,指導採取錯峰用餐制度,實行一人一桌制,減少人員聚集,並要求立行立改,落實到位。2月14日,海滄區市場監管局接到廈門宏發電聲股份有限公司的求助,因無法正常辦理《食品經營許可證》,導致公司的1000多名員工面臨無飯可吃的窘境。為不影響企業正常生產秩序,海滄市場監管局第一時間協助企業聯繫集體配餐單位,先行解決企業員工用餐的問題,同時,開啟綠色通道,加班加點為企業辦理食堂食品經營許可證,高效助力企業復工復產。

  做實做細建起發熱人員排查網

  海滄區市場監督管理局緊跟上級有關部署,第一時間將購葯登記最新要求通知到轄區147家藥店,並加強督促指導,確保藥店理解執行到位。同時建立工作機制,做實做細購葯登記信息上報工作,最大限度起到早發現、早上報、早處置作用:

  首先建立信息直報機制。減少信息傳遞環節,採取藥店直報區局藥品科統一匯總,第一時間整理上報區衛健局,已累計報送購葯信息8447例。其次,建立前期摸排機制。對藥店上報的湖北相關人員購葯等重要信息,指定專人接收並第一時間致電購葯人員,詳細詢問購藥用途、家庭人員情況、人員來往去向等,一方面核實藥店填報信息,另一方面對新發現的問題備註補充,共核實湖北相關購葯人員103例,為及時發現湖北相關且有新冠肺炎特徵人員和衛健部門下一步排查工作儘力提供幫助。

  另一方面,還建立督促指導機制。除各市場監管所日常巡查外,海滄市場監管局藥品科每日組織檢查人員按區域分片抽查,並根據每日各藥店上報信息情況,對未上報、上報信息少等異常情況的藥店經營情況進行重點核實,累計檢查藥店963家次。海滄市場監管局領導組成督查組,每日對藥店落實情況進行督查,並進行每日一通報。

  “戰狼”專班嚴打不法行為

  “哄抬物價、酒店退宿……”諸如此類的投訴舉報問題每日就如同雪花一般,一波未平,一波又起。在海滄市場監管局,有這麼一群“戰狼”,在疫情,在執法最前沿,為了平抑市場,為了防控疫情,他們總是以快速反應沖在前面。執法專班,高明高效。

  在疫情期間,為有效維護消費環境穩定,海滄市場監管局迅速行動,集結科所優秀辦案人員成立執法專班,健全工作機制,統一執法標準,突出執法重點,力求從重從嚴從快查處一批哄抬物價、制售假冒偽劣口罩等個人防護用品等四大類違法行為,通過典型案件震懾不法商家,有效維護轄區價格秩序穩定。採取快速受理、快速核查和快速反饋的三快機制高效處理投訴舉報事項,截至目前,海滄區市場監管局共收到疫情相關舉報投訴件共計211件,已處理結案206件,投訴舉報處理率在全市名列第一。

  敏銳出擊,全市首罰。1月26日,執法專班根據群眾舉報對轄區內某藥店大幅抬高PM2.5防油性顆粒物口罩價格的行為進行檢查。面對執法人員詢問,當事人企圖以各種理由進行抗辯。執法人員憑藉多年的辦案經驗和對案源線索敏銳的嗅覺,深挖徹查、仔細摸排,不放過任何一個細節,終於發現了當事人銷售數量與入庫數量自行矛盾的重要證據。在鐵證面前,當事人承認了其將進價為10元/個的口罩大幅提價至19元/個對外銷售,使得利潤率由40%上升至90%的違法事實,構成哄抬物價的違法行為。辦案人員決定予以當事人頂格處罰,責令其改正違法行為,沒收違法所得315元,並處罰款1575元,這也是廈門市哄抬口罩價格類的首張罰單。此外,海滄市場監管局還查處了全市第一起星級酒店客房價格未明碼標價案。

  強化宣傳,主動召回。海滄市場監管局充分發揮輿論優勢,通過多方媒體進行宣傳報道。日前,轄區內某微商一次性從漳州購進了2000隻飄安牌口罩,因為客戶的頻頻反映,袁某發現自己售賣的是商標侵權的劣質產品。沒有絲毫猶豫,袁某立刻聯繫了幾個買家,及時召回所有已經賣出去的口罩。袁某表示其每天都習慣關注一些新聞報道,得知海滄對各類銷售假冒偽劣、哄抬物價的行為打擊力度非常大,所以發現是假冒偽劣口罩后就立刻召回了所有產品。海滄區市場監管局執法人員對此感到非常欣慰,轄區商家的理解和支持就是對市場監管人工作最大的肯定。

  主動靠前指導幫扶企業復工

  當前疫情防控進入關鍵時期,首要任務既要抓好疫情防控又要採取有效措施指導企業復工復產,推動社會經濟穩定有序發展,海滄市場監管局主動靠前服務,多方指導幫扶企業復工復產,解企業燃眉之急。

  海滄市場監管局積極協調,堵疫情防線缺口。在得知轄區藥店無處採購額溫槍等人體測溫設備時,該局在摸清底數后聯繫轄區醫療器械批發企業緊急採購了200支額溫槍,目前146家藥店基本配備到位並嚴格執行進店顧客測溫工作,對體溫異常者及時引導科學就醫。 在走訪的另一處,工作人員也發現了同樣物資緊缺的問題。廈門安普利生物工程有限公司在此次抗擊疫情工作中為國內多家醫院提供全自動核酸提純及熒光PCR分析系統,可以大大提高檢測效率,但目前口罩庫存僅剩200隻左右,無法滿足86名員工日常防護需求。同樣口罩緊缺的情況在廈門同春醫藥股份有限公司也存在,該公司負責全省醫療機構藥品配送,送貨人員急需口罩等防護物資。海滄區局立即想方設法為兩家企業聯繫購買了1200隻口罩,解決了企業燃眉之急。

  同時,海滄市場監管局提前介入,促企業高效轉產。在對海滄區生物醫藥園區企業進行摸排走訪過程中,了解到廈門聖慈醫療器材有限公司有意願轉產,具備10萬級潔凈車間、無菌實驗室等滿足醫用口罩生產的條件后,海滄區市場監管局積極引導企業準備設備、原材料和相關資料,並立即向海滄區政府遞交支持企業進入防控產品應急審評審批綠色通道的報告。同樣在走訪中了解到威斯坦有限公司準備利用設計研發優勢和生產結構整合轉產防護口罩后,海滄區市場監管局從政策扶持、業務指導、質量把控、規範銷售四個方面為企業進行幫扶指導,並第一時間為企業開通綠色通道,立即辦理企業經營範圍增項問題。

  沒有一個冬天不能逾越,沒有一個春天不會來臨。海滄區市場監管局始終站在戰“疫”前線,牢記服務使命,堅守監管職責,為人民群眾、為企業保駕護航,與祖國一起,靜待春暖花開的一天。

責任編輯:邊靜

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