按下“法治鍵”戰“疫”更有序——上海松江市場監管局依法戰“疫”側記

 
 中國消費者報報道
記者 劉浩)面對這次突如其來的疫情,對市場監管部門來說,堅持依法科學防控既是挑戰,更是責任。疫情防控期間,上海市松江區市場監督管理局堅持運用法治思維和法治方式開展疫情防控,全面依法履行職責,從執法、普法、守法各環節發力,快速響應,全面提高依法防控能力和普法依法治理水平,保障人民群眾根本利益。     松江區市場監管局黨組書記、局長陸峰表示,堅持依法戰“疫”要始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,全方位依法開展防疫工作。  
  依法科學有序防控  
  吹響疫情防控“集結號”     面對疫情嚴峻形勢,松江區市場監管局高度重視防疫防控工作,始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位,充分發揮市場監管職能作用,為疫情防控工作提供有力法治保障。     一是落實法治建設第一責任人。深入貫徹“誰執法誰普法”的工作要求,成立以局黨組書記、局長陸峰為組長,局黨組成員為副組長、相關職能科室負責人為組員的疫情防控領導小組。     二是疫情防控抓細化落實。面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情加快蔓延之勢,松江區市場監管局第一時間對防控工作做出細化安排,專門制發區局《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控有關工作的方案》,以對人民群眾健康高度負責的態度,加強市場監管。     三是全方位實時響應疫情。松江區市場監管局下屬執法大隊、18個基層所在春節期間,加強執法人員應急值守工作,共出動執法人員1607人次,檢查藥店、超市、農貿市場等各類市場主體2438戶次。  
  以防疫物資為重點  
  全面打響市場執法“發令槍”     疫情就是命令,防控就是責任。松江區市場監管局加強重點領域、重點單位、重點環節食品安全監管,協同所屬轄區各相關職能部門,採取有力措施,加大對食品生產經營單位疫情防控工作管理力度,做好聯防聯控相關工作。     一是突出抓好市場價格監管。重點保障群眾食品、日用品價格和以口罩為代表的防疫用品價格穩定,加大對防疫用品、民生用品等重要商品的價格監管力度,杜絕價格欺詐、囤積居奇、哄抬物價等違法行為。據統計,截至2月18日,松江區市場監管局對市民訴求快速響應,共受理疫情相關投訴舉報867件,為消費者挽回經濟損失39.38萬元,發放《關於疫情防治相關商品的價格提醒告誡函》919份。     二是突出抓好野生動物交易監管。對全區農貿市場、超市、餐館飯店等經營場所開展執法檢查,對已經關閉的定點活禽交易點採取“回頭看”的監管工作模式,持續加大監管力度,禁止野生動物交易活動,從源頭切斷野生動物傳播感染源。     三是突出抓好疫情防護用品安全。對於轄區內的上海市政府生產能力應急徵用企業,松江區市場監管局通過產品抽檢等形式,指導企業嚴把產品質量,不折不扣保障戰略物資供給。同時,主動聯繫轄區內112家口罩投放網點藥房安排執法人員在藥房值守,對藥品零售台賬以及應用“零售藥店發熱患者登記直報系統”上報發熱購葯患者信息的情況進行重點監督。     四是突出抓好食品經營各環節安全。加大對轄區內各經營單位採購、經營畜禽類產品行為的監管力度,嚴查食品生產經營單位採購和生產經營來路不明或不能提供檢驗檢疫合格證明的畜禽類產品的行為。截至2月18日,共出動執法人員5348人次,檢查食品生產經營單位2069戶,先後為全區18家集中醫學觀察點保障供餐82691份。     執法一線也是戰“疫”前線。疫情當前,松江區市場監管局以制售假冒偽劣口罩等個人防護用品等違法行為重點,2月14日晚,會同公安部門成功查處了本市一起特大生產、銷售假劣口罩案件,搗毀制假窩點1處,現場扣押假冒品牌口罩11萬餘只,以及大量制假原材料和制假工具,涉案金額達100餘萬元。截至2月18日,松江區市場監管局共查處疫情相關違法案件43件,其中移送公安機關3件,查處問題口罩近33萬餘只。  
  普法宣傳深入一線  
  同譜社會共治“協奏曲”     疫情防控事關廣大人民群眾的根本利益,需要企業、商家等市場經營者共同參與。松江區市場監管局深入基層一線,廣泛宣傳發動,指導企業以高度的社會責任感,全力以赴做好疫情防控工作,織密、織牢疫情防線,共同打響依法防疫“全民戰”。     一是“精準普法”服務防疫物資生產企業。2月5日晚,上海寶鳥服飾有限公司被上海市政府緊急指定為一次性醫用隔離衣的生產點,但企業一直以生產普通服裝為主,雖然有設備人員,但因從未涉足過醫療器械領域,對醫療器械生產、管理和備案申報經驗及醫療器械相關法律法規完全不了解。松江區市場監管局了解情況后,主動送“法”上門,用短短两天時間,為企業辦理第一類醫療器械產品、生產備案憑證,指導企業合法、合規生產經營。     二是“線上普法”面向全區食品經營單位。松江區市場監管局除結合執法人員日常巡查和大商圈集中指導食品經營單位外,廣泛依託全區各街鎮微信公眾號等網絡媒體,面向全區食品經營單位推送《食品經營單位疫情防控告知書》,進行食品風險警示。同時,指導各餐飲單位、農村集中辦酒場所切實履行主體責任,及時與消費者溝通協商,積極做好退收定金、延期舉辦等相關工作,爭取人民群眾的理解。     三是“實時普法”跟蹤指導復工企業。對於春節后已復工企業,執法人員督促相關企業做好相關防疫物資的準備工作,如口罩、體溫計、消毒用品等,加強對食品生產加工場所、設備以及其他公共區域進行清洗消毒,並做好日常消毒工作。

責任編輯:游婕

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網售醫用口罩需要什麼資質?嚴重抬價者或罰300萬

  受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響,口罩的需求量大幅上升,不少藥店、超市等缺貨脫銷。但與此同時,無證銷售、哄抬漲價等現象在一些網絡銷售平台上屢有出現,嚴重侵犯了消費者的權益。那麼,銷售口罩是否需要一定的資質?哄抬漲價、虛假宣傳等將面臨哪些法律懲罰?

  網上銷售醫用口罩必須備案

  目前,口罩主要分醫用口罩(醫用防護口罩、醫用外科口罩、一次性醫用口罩)、勞保口罩和日常防護口罩三大類,用於防疫的只能是醫用口罩。

  早在2003年非典期間,《國家食品藥品監督管理局關於醫用一次性防護服等產品分類問題的通知》中將醫用一次性防護服、醫用防護口罩和醫用手術口罩划為第二類醫療器械進行管理。《醫療器械監督管理條例》第三十條規定,從事第二類醫療器械經營的,由經營企業向所在地設區的市級人民政府食品藥品監督管理部門備案並提交其符合從事醫療器械經營活動要求條件的相關證明資料。若需要在網上銷售,還要根據《醫療器械網絡銷售監督管理辦法》規定進行網絡交易的備案。因此,經營銷售用於防疫的醫用口罩需要到相關部門備案,沒有相應資格銷售醫用口罩的行為,屬於違法經營,要受到行政處罰,如果情節嚴重,甚至面臨刑罰。

  嚴重抬價者最高可罰300萬

  今年1月27日,北京市東城區市場監督管理局對轄區內某醫藥公司檢查時發現,該公司將進價為每袋10元的PM2.5納米防護口罩,以26元的價格對外銷售,進銷差價率達到160%。其行為涉嫌違反我國價格法的相關規定,構成哄抬價格的違法行為。依據相關法律法規,東城區市場監督管理局對該公司作出罰款10萬元的行政處罰。

  價格法第十四條第(三)項規定,經營者不得有捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的行為。第四十二條規定,經營者違反明碼標價規定的,責令改正,沒收違法所得,可以並處5000元以下的罰款。《價格違法行為行政處罰規定》第六條規定,經營者違反價格法規定,有捏造、散布漲價信息,擾亂市場價格秩序,推動商品價格過快、過高上漲行為之一的,責令改正,沒收違法所得,並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款,情節較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。

  在疫情防控期間,口罩因供給緊張,可能出現價格上漲情況。但個別商家囤積居奇、大幅哄抬口罩價格的行為違背了誠實信用的基本原則,擾亂了市場經濟秩序,應承擔相應的法律責任。如丰台區某藥房,將進價每盒200元的口罩提價到850元對外出售,被主管部門處以300萬元的行政處罰。

  誇大防護效果被罰款

  我國廣告法規定,廣告使用數據、統計資料、調查結果、文摘、引用語等引證內容的,應當真實、準確,並表明出處。引證內容有適用範圍和有效期限的,應當明確表示。否則,由市場監督管理部門責令停止發布廣告,對廣告主處10萬元以下的罰款。

  湖北省赤壁市市監局2018年在日常檢查中發現,某公司銷售的活性炭高防護口罩產品包裝上“對0.3μm顆粒物的過濾效果大於95%”“BFE過濾效率99%”等內容,涉嫌虛假誇大,未能真實、準確地標註數據來源的試驗條件,違反了法律的規定,但因其造成的違法行為輕微並及時糾正,且沒有造成危害後果,最終被處以2萬元的罰款。

  防控新冠肺炎疫情,口罩作為重要的防疫物資為千家萬戶所關注。社會對口罩的需求,檢驗着企業和商家的誠信、責任和擔當。生產者要做好生產防控,嚴把產品質量關;銷售者在購入口罩等防疫產品的過程中,也要做好查驗、登記工作,對外銷售過程中更要合法合規,避免不合格產品流入市場,這不僅是樹立商業形象的必然要求,更是打贏疫情防控阻擊戰的必須舉措。

責任編輯:覃輝

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互聯網打工人為什麼要摸魚?

大型摸魚現場被老闆全程目睹,可以說是打工人的噩夢了。

“好奇,一大早到現在就在群里聊天的同學/部門是今天工作很空閑嗎,這很常見嗎?”,近日,據多家媒體報道,字節跳動CEO張一鳴在公司內部遊戲交流群中看到,一些員工在上班時間聊熱門遊戲《原神》,這讓他感到不滿。“雖然公司不禁止上班時間偶爾閑聊,但連續幾天都在遊戲群這麼活躍,我還是非常意外的。”

按照故事的常規走向,被大Boss批判一番的“打工人”們早該作鳥獸散,重新將注意力集中到繁忙的工作上。但此次事件中,妙就妙在有員工祭出字節跳動價值觀之一“坦誠清晰”對張一鳴進行實力回懟,該員工稱,上班時間閑聊是沒法迴避的問題,應該算一下群里單個員工在群里閑聊花的時間占上班時間的百分比,以及這些員工的業務是否和遊戲相關,再看是否影響了工作效率。如果僅僅是因為群人數太多導致刷屏,每個人並沒有在群里閑聊花太多時間,就沒有必要擔心。

儘管這件互聯網人摸魚趣事以張一鳴的“退群”落下了帷幕,但關於互聯網人摸魚的討論不會停止。

深燃和7位互聯網人聊了聊他們對於摸魚和工作效率、管理方式的看法,有的人摸魚摸成了表演大師,能瞬間把摸魚演成業務探討,有的人探索出了摸魚的最高境界——拉着領導一起摸魚,有的人深剖自己內心,認為摸魚背後是對公司深深的失望。而從管理者的角度來看,並不會盯着摸魚這一件事不放,而是首先會考慮員工業績是否達標,如果覺得摸魚影響了工作,才會考慮裁員或調整工作量。

無論是員工還是老闆,其實都不否認,摸魚是人性,適當摸魚,無傷大雅。

在頂頭上司旁邊看韓劇,摸魚的關鍵在於假裝認真工作

李紅 | 25歲 遊戲公司營銷專員

對我來說,摸魚是必備的。摸魚相當於我和工作之間的潤滑劑。可以說不會摸魚的互聯網人不是好打工者。

每天早上打開電腦的時候,“不想上班”的念頭幾乎佔據了我整個大腦,於是我一般干一些“可以但不是很必要”的事情,從而混過早上。比如吃吃早飯,打打水,上洗手間(公司洗手間排隊的人超多這樣就有了摸魚的借口)……就這樣過去了半個小時。

我的頂頭上司其實就在我座位旁邊,但這也不影響我摸魚。摸魚的關鍵點是要裝出你其實在認真工作的樣子。打開網頁,誰知道你是在查資料還是衝浪。包括我在內的很多同事,經常藉著工作的名義去摸魚。比如,在群里或者和同事小窗聊天,看似在聊工作實際上我們在八卦;藉著找素材的名義打開B站刷一下;趁領導不備小窗視頻網站,一邊看韓劇一邊做一些不費腦子的工作……

不過有時候摸魚和工作之間的界限沒那麼分明。因為我們是遊戲公司,打遊戲反而成為了正業。有一回我上班時間拿着switch,大領導看到了有點兒不滿,但實際上我在截圖做素材。

說實話,摸魚門道千千萬,領導其實是很容易識破的。我們的工作還是結果導向的,用業績說話,所以很多時候領導都是睜隻眼閉隻眼。但是不能太過分,堂而皇之的摸魚很容易觸碰到老闆的雷區。比如,我一個同事剛入職第一年,因為沒有項目,上班超級閑,然後在上班時間看起了漫畫。結果被大老闆看到了。大老闆記到現在,一提到她就想起“上班看漫畫”這件事。她的升遷也受到了影響,在工作中也沒什麼存在感。

不過,在我看來,摸魚是肯定會摸的,適當摸魚反而能讓我在壓力和繁忙的工作中,稍微得到放鬆。摸魚之後再工作,工作效率反而提高了。並且該乾的活還是會幹好的,畢竟還是要用績效說話。“工作”和“摸魚”這兩者不衝突,反而是相輔相成。

上班8小時摸魚7.5小時,因為業務能力強老闆還能忍

小明 | 29歲 教育機構全托班主任

張一鳴這個事怎麼說,大公司摸魚應該很常見吧。可能因為這就是我的日常,所以我見怪不怪了。

我的職業是教育機構全托高三生班主任,負責學生的日常管理、答疑解惑。由於學生的學習有專業教師管,生活有宿管阿姨管,家長有招生老師管,學生的問題不算多,我的工作本來就輕鬆。再加上一部分工作可以交給新人來干,一部分可以拖着以後干,每天就做一點不得不做的工作就行。

可以說我的工作就是摸魚。打完卡就開始在辦公室里發獃、嘮嗑、打遊戲,除此之外還會看小說、刷抖音,有時還會聚眾在線上斗地主、打麻將。每天大腦狀態就是,“好煩呀,又上班了,今天要干點啥”,每天都在找摸魚的新玩法。如果按每天8小時為工作時間來計算,我應該每天平均摸魚時長大於7.5小時。幾乎每一次學生來問問題時我還在打遊戲,摸魚摸得我都快忘了上一次工作是什麼時候了。

摸魚工具主要就是手機,只要開好靜音模式和及時鎖屏,就不會被發現。其實就算髮現也沒啥事,領導也不說什麼。前两天我們聚眾在線上打麻將,有倆人開了聲音,突然校長就推門進來了,雖然我們第一時間就把屏幕扣過來、鎖屏,他應該聽見打牌的聲音了。他也沒說啥,就叫我們去接待家長。只要不是過分不務正業,他都睜一隻眼閉一隻眼。

其實他也不知道我每天干了什麼,而且我是答疑老師里唯一211畢業的,解題能力強,不然就我這種摸魚態度,早就混不下去了。

摸魚的生活還算快樂吧,每個人的慾望不同,我是純粹的利己主義者,就想愉快的度過餘生。

如果非要說本質的原因,其實我就是用摸魚來填補內心的空虛。之前在學校里,有一個很固定的及格線,我知道我學習的方向、目的是什麼,但工作對於我來說一直沒有很清晰的目標。我在天津工作,是土生土長的天津人,沒有買房壓力,也沒有養家的重擔,不上班也不會餓死,工作就很虛無縹緲,沒有什麼動力。用摸魚打發時間,空虛的痛苦能通過遊戲、小說快速填充,讓自己不用長時間處於無聊的狀態,思考意義。

有時候看完一本小說或者通關遊戲之後,什麼也不想幹了,會想想工作這7年收穫了什麼,會發現什麼也沒有。

我知道這份工作不可能讓我這麼一直摸魚下去,所以也在同時考公務員,這對於毫無升遷想法的我來說簡直是絕配。摸魚無止盡,空虛沒有盡頭,其實考公務員,也就是讓眼前有個目標吧。

上班時間摸魚創作,真香

高原 | 30歲 互聯網公司體育視頻編輯

每年12月-次年2月,都是我們固定的摸魚期。

因為我們組主跟足球賽事,夏天忙到飛起,但冬天的摸魚期也不是沒有工作,只不過每天拿出2-3個小時就能完成,偶爾也會有一些臨時緊急的工作任務,剩下時間大家就各自摸魚。

上班時間是早九到晚六,食堂11點半開,有的同事可能稍微晚點到,在工位坐一個多小時,就下樓吃飯了。中午休息會,下午一般是工作時間,然後下午5點健身房開門,很多人就去健身,健完身再洗個澡,6點就正常下班了。

在不影響到其他人的情況下,我會看一些比賽的回放集錦或者直播,關注行業動態。如果我這算是摸魚的話,那其他人就比較誇張了。

上班時間倒頭就睡的,打各種遊戲的,最誇張的是,一個同事開了幾個小號用幾台電腦同時打遊戲。每天下午,有的同事偶爾下樓抽煙、買水、透氣,一個下午出去一到兩次都是常有的,大家在樓下集體性地吐吐槽、聊聊天,有的直接叫外賣,幾個人坐在一塊認真地喝下午茶。

我喜歡喝茶,時常一到工位先去把茶盤、茶壺都清理一遍,再坐到工位開始沏茶。還有個同事特別喜歡喝咖啡,每天到了工位,先把咖啡豆放到器皿里,然後開始搖,搖成粉末,最後衝上一壺咖啡。

剛到這家公司的時候,有閑暇時間,我還是想多關注一些頂級比賽,比如上午會看NBA,但也擔心領導看見,因為我們不需要做NBA報道,有一次領導提醒說“還是要注意點”。後來發現,一到歇賽期大家都是這個狀態,都見怪不怪了。因為這份工作掙的錢不是很多,很多人的想法是,工作量跟這份錢還算是成正比。

當然,我不算是一個特別愛摸魚的人,因為工作已經很不飽和了,再摸魚有點說不過去, 於是這段時間就成了自己培養興趣愛好的黃金冬季。反正我是不會讓自己閑下來,對着電腦發獃,或者跟同事純聊天。

我喜歡傳統曲藝,最近又迷上了脫口秀,上班開會時會試着寫一些段子,把想法列成提綱,再慢慢往裡填內容。

這份工作現在挺適合我的,因為我晚上客戶應酬比較多,有時候晚上應酬完回去挺累的,如果工作要求準點到、要求上班時間不能摸魚,時間長了會比較疲勞。而且我平時有一些自己喜歡的事情,比如做足球解說,時間多是後半夜,那第二天到公司可以眯一會兒。我的這些愛好,都需要花一定的時間做功課。

錢多事少離家近,這份工作至少佔一樣,我覺得還挺幸福的。

看綜藝被抓個正着,轉而假裝在做產品體驗

鐵木 | 35歲 互聯網從業者

我在國企、外企、私企都待過,我發現,每當宣布自己要摸魚的時候,老闆一定會來找我,這就是職場墨菲定律。

在國企,職員需要展現自己的外向和與人溝通的能力。落到摸魚上,如果你坐在角落裡刷手機摸魚,老闆看見了會不高興,同事也會覺得你是個怪咖。

國企正確的摸魚方式,是午休時幾個人聚在一起打牌,哪怕下午稍微晚會兒開工也不要緊,老闆甚至會加入。在牌局上,你要展示自己對牌局的計算能力,和影響別人出牌的能力,也就是邏輯能力和煽動能力。其實這也不完全算是摸魚了,而是另一種形式的能力展示,有時候都會收到老闆意想不到的好評。

在外企的時候,老闆是充分尊重每個人的,只要完成了份內的工作,老闆不關心你在做什麼。只要別大聲喧嘩,別刷黃賭毒網站就行。

在互聯網企業的時候,又是另一種有趣的體驗。因為互聯網公司崇尚加班,又沒有加班費,大家很容易傾向上班摸魚。而互聯網本身的產品形態,多少都帶些輕娛樂的色彩,很多產品是用來給用戶刷時間的,因此很難說清楚摸魚和體驗產品的邊界在哪裡。

我在互聯網公司時,有一件摸魚趣事。我們大部門是做電視的,我的Team做視頻推薦,我工位後面擺了個70寸的超大電視。那段時間正好對接騰訊視頻,有天晚飯後,我開始津津有味地看吐槽大會。

隨着李誕在節目上侃侃而談,我也在電視前笑的前仰后合。突然,電視後面面向我坐着的一位老哥,抬頭看了我一眼,那個眼神非常奇怪,我不太確定意味着什麼。

但我下一秒就自動演起來了,自言自語說:“嗯,能把吐槽大會這個節目推出來,和用戶的歷史行為還是很吻合的,這個推薦模型效果不錯”。

然後我回頭瞟了一眼,發現我們CEO在微服私訪掃樓。不管她信不信我是在工作,至少她沒有當面批我,也沒問我叫啥。

我覺得摸魚可以算是上班族的天性,但如何合理摸魚,在不同的職場環境里,評判標準也不同。不過不論什麼場景下,別人在幹活,你出大動靜摸魚,都是很糟糕的行為。

我的體會是,內向的人獨自摸魚總是不討喜的,但如果把摸魚成果應用在工作中,就不一樣了。對於外向的人,把各部門同事搞在一起摸魚,抽煙、喝酒、打牌、打球,不但領導不會幹涉,這個人早晚要成領導。

摸魚的最高境界,是讓領導跟着你一塊摸

邱坤 | 25歲 某創業公司員工

很多人提到摸魚,覺得好像是一個貶義詞,跟偷懶耍滑是掛鈎的,但我覺得對於現在很多年輕人來說,摸魚可以說是一種工作方式。

我在一家創業公司,當時入職挑座位的時候,我專門選了一個角落的工位,左邊是窗戶,後邊是牆,前邊和右邊全部都是工位,其他位置要麼跟其他人挨得太近,要麼靠近走廊和門口,我這個簡直就是摸魚的黃金分割點。

但其實我很少在上班時間內摸魚,一般都是下班后。因為公司雖然默認下班時間是六點,但其實是八九點。創業公司加班很嚴重,每天下班了所有人都不走,有些人是工作沒忙完,有些人是假裝加班給老闆看,還有人是不敢走,我就是不敢走的那一個。有幾次我剛下班就走了,後來被部門領導談話,批評我工作不积極,後來每次我都等領導走了我才走,即便是手裡工作忙完了,我也非要磨蹭到八九點才走。

但下班了還待在公司真的很無聊,沒辦法就只能摸魚。我喜歡打網游,但公司的電腦配置太低,每次上線都卡成馬賽克,隊友說話都像說rap,所以我只能去附近網吧。

為了避免被發現,我每次去網吧都是什麼都不拿,公司電腦也不關,比如停留在某張PPT的頁面,杯子里倒滿熱水,放一袋打開沒吃完的零食在桌上,甚至有時候還不拿手機,造成我還沒下班,只是去衛生間的假象。

這個效果非常好。每次6點多我就去網吧,打兩個小時遊戲,八點多返回公司拿東西,正好趕上大部隊下班,我還可以跟老闆打個招呼,兩頭都不誤。

但這也有個問題,畢竟人不在公司,有時候領導找我有事,一等一個多小時我都不回來,打電話不接,領導也開始懷疑了,所以這個頻率得把握好。

摸魚的最高境界,是讓領導跟着你一塊摸。有一次中午我在公司打王者榮耀被領導發現了,當時其實已經到了上班時間,我縮在角落裡以為大家看不到,但領導突然走到我旁邊,嚇得我手機都掉到了桌上。那次領導沒說什麼,後來我找到機會就給他安利王者榮耀,還說身邊所有人都在玩,誰不玩誰落伍,就這麼洗腦洗了兩個星期,後來他就開始跟我組隊,我們一塊摸魚……

其實老闆也摸魚,他玩在線斗地主,有時候我從他辦公室門口經過,能聽到裡邊傳出來的斗地主背景音樂,玩過遊戲的一聽就懂。還有兩次在電梯里,我還看到他拿着手機正在玩斗地主,都不看四周的那種。

上班偶爾摸個魚很正常,是一種休閑放鬆以及同事間交流的方式,尤其是組隊打遊戲,很快大家就熟絡起來了。與其加班裝樣子,不如在線摸魚。

我摸的不是魚,是對公司的失望

Jacky | 29歲 某海外電商品牌市場

摸魚人的悲哀在於,有大把時間,但不知道摸什麼魚。

說起摸魚,我感覺我們整個組都在摸。環顧周圍同事的工作狀態,有的拿上手機、筆記本,面做焦慮狀,裝作去參加會議,其實在裏面一呆就是一小時,也不知道在裏面干什麼;有的打開做到一半的PPT,裝作在查找資料和數據,實際在看帖,有的甚至在玩新出的《賽博朋克2077》,一個2天可以做完的PPT,已經拖了一周。

當然我自己也是摸魚大軍中的一員,我一般打開釘釘聊天窗口或者做了一半的表格放在桌面,看看新款电子產品的發布,看看股票基金,這樣還能夠瞬間切換到工作界面,至少不會出大問題。

或許你不相信,以前我是一個工作效率非常高的人,而且像我是做海外電商品牌的,經常要等大洋彼岸客戶的時間,等大促一來,不睡覺是常有的事,但我從來沒有抱怨過。不僅如此,我還經常做份外的事,比如主動找朋友調研歐美市場,做數據分析,最後為公司找到了瑜伽褲這個爆款單品。

但今年,一切情況就不一樣了,疫情對我們行業來說本身就是一次大洗牌,加上公司之前積累的舊疾一下子爆發,公司已經奄奄一息,甚至老闆本人也一直留在國外,至今未在公司現身。同事們從一開始突然鬆懈的小心摸魚,到現在已經是家常便飯。

除了公司的變動,同事的動向也一再影響着我。幾個我之前比較欣賞的同事,先後離開,大家原本私下都公認能力一般的同事,得到了老闆的“提拔”,再加上今年我的身體查出來有些問題,對健康的擔憂會不斷讓我分心,至今還呆在公司沒有離職是因為去醫院方便請假。但這件事一直懸在我心裏,我知道我該行動了,不能再這樣下去。

其實互聯網行業本身就是一個非常講究自我精力和時間管理的行業,不是工作時間越久乾的活就越多,互聯網公司更應該考量的是如何激勵提高工作效率。

這一點我覺得在這次“字節員工摸魚被張一鳴抓現行”的事件中也有體現,如果員工真的是抱着摸魚的目的,完全可以避免在有老闆的群里討論。大家都不是傻子,心裏都有分寸,一般都不會影響工作結果。摸魚還得先把船開好,與其嚴抓群聊,不如思考如何提高效率。

應對摸魚,永遠不要挑戰人性

本傑明 | 38歲 前酒店業運營總監

張一鳴還是太“嫩”了,摸魚這種事,要是老闆把它當個事說,就顯得老闆小氣了,也會暴露老闆的心思、顯得沒有城府,這種事情,得在暗處下功夫。而且根據我多年的職場經驗發現,一個領導越自信、段位越高,就越不會看特別細緻的東西,他有自己獨特且隱晦的判斷標準或方法論,評估公司的情況。

先說員工為什麼會摸魚,一是他的工作量不飽和,二是因為每個人都有拖延症,如果deadline不是迫在眉睫,很多員工就會先摸一會兒魚,然後推進一點工作,到最後發現時間來不及了就開始加班。

從管理心理學上講,摸魚是人性,因為摸魚的快樂是即時反饋,能夠給人迅速帶來快感,而工作是延遲滿足,工作需要克服很多困難,經過一段時間的艱難探索,才能獲得“獎勵”。誰都很難禁住即時反饋的誘惑。針對這一點,管理者可以做的就是幫助員工進行目標拆分,將大的目標拆分成小目標,讓一件工作看起來不那麼“漫長、艱難、看不到頭。”

如果我覺得員工摸魚已經影響了整體的工作進度,我會重新調整工作量,完不成的員工肯定會開始抱怨KPI太變態,自己就會考慮辭職。如果自己完不成、也不走、還影響團隊進度的,我會把他裁掉。

一來,殺雞儆猴,重新形成一種團隊內的緊張氛圍,二來,如果少了一個人,工作量就會重新分配,剩下的人雖然活幹得多了一些,但是能拿到更多的工資和獎金,還會感覺到資源多了一些。這就叫順着人性管理。

而且,如果我是張一鳴,我絕對不會暴露自己,因為那是一個多麼難得、多麼鮮活的能夠真實地觀察員工的地方!我會繼續隱藏在群里觀察員工,然後根據觀察,對工作量進行評估,重新制定目標或裁一些績效落後的員工。

一個有智慧的管理者一定是順應人性的、結果導向的。我不贊同那種在廁所安計時器、屏蔽網絡防追劇的“防摸魚辦法”,因為大部分工作,並不像流水線工人一樣,不動腦子擰螺絲就行,而是需要思考,需要創造力,這些方法就是純粹把人當工具了,那如果這樣的話,現在的技術也很發達了,怎麼不考慮用機器、人工智能去代替這部分人的工作呢?

如果用太生硬的方法阻止員工摸魚,會讓員工心裏不舒服,帶着抵觸情緒工作,這對工作沒什麼好處。我也做過員工,我知道和同事聊聊天,是會讓心情很愉悅的,雙方甚至會在看似摸魚的交流中碰撞出一些靈感,最後變成很不錯的產品或策劃。

還有一點,老闆在考慮員工是否是在摸魚的時候,也應該考慮這個員工的工作性質。比如我以前有個做客戶開發的同事,他每天就嘻嘻哈哈地跟別人聊天,找各種人喝酒,醉醺醺地出現在辦公室,還和漂亮姑娘約會。這在別人看來可能是摸魚,但其實這就是人家的一種工作方式。

【本文作者魏婕 周繼鳳 金玙璠 唐亞華 黎明 李秋涵 蘇琦,由合作夥伴深燃授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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瑞雲冷鏈獲天使+輪融資,磐霖資本領投

()12月14日消息,磐霖資本天使+輪領投了冷鏈物流整合服務B2B平台型企業瑞雲冷鏈(全稱“瑞雲(深圳)冷鏈物流科技有限公司”),共同投資方還包括招商局創投。在今年7月,瑞雲冷鏈剛完成由青松基金與磐霖資本共同領投的天使輪融資。

瑞雲冷鏈成立於2020年6月,致力於打造一個科技驅動的冷鏈產業互聯網平台,以数字化智能化的方式搭建全國冷鏈流通的標準化全國服務網絡,為食品工業、餐飲、大賣場、超市、產地、跨境食品商貿等企業,提供一站式網絡化的高質量的全程冷鏈服務,同時通過網絡化和平台化提升冷鏈行業服務標準以及行業運作效率。

公司由一群具有深厚產業背景,深諳冷鏈運輸痛點的專業團隊組建,他們對於消費升級背景下冷鏈服務需求迫切以及行業資源亟待整合有着切身體會。創始人鄭瑞祥是行業老兵,經歷了物流產業20年急劇變化的全過程,他認為,中國冷鏈還處於粗放式發展階段,集中度非常低,產業效率非常低。這些一定是要通過網絡化和科技化手段去解決。

鄭瑞祥表示:“中國的冷鏈流通率現在不到30%,與歐美日發達國家95%以上的水平,有數倍的差距,當下4000億的市場背後至少是一個2萬億級的潛在市場,但行業小散亂雜的長期格局亟待破局,我們希望能築成一張覆蓋全國的B2B冷鏈服務網絡,並通過平台化、数字化的方式去解決冷鏈產業的標準化以及冷鏈目前流通過程中高成本和低效率的問題。”

磐霖資本創始主管合伙人李宇輝表示:“数字化智能化手段對中國各產業進行改造升級轉型是確定性趨勢,與生活消費和生物醫藥息息相關的冷鏈服務行業也不例外,瑞雲冷鏈創始人鄭總基於在物流、冷鏈產業的深厚積累和深度洞察,以數據智能等技術創新手段去升級既有的運營模式,提升冷鏈行業的深層運營效率,非常值得期待,這與磐霖資本基於消費供給端数字化智能化改造的投資主題高度匹配,也是磐霖資本在這一領域投資布局的又一落子。”

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】【其他文章推薦】

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消費穩定持續升級趨勢未變 逆勢成長活力湧現

  “二月二,龍抬頭。”2月24日,農曆二月初二,草木萌動、大地解凍的春耕節,也是春回大地充滿生機希望的日子。上午9:30,在上交所網站,一場特殊的網上上市儀式舉行,休閑食品企業良品鋪子股票準時開盤。這是A股歷史上首次通過網上直播上市,良品鋪子是今年第一家上市的武漢企業。開盤即漲停,良品鋪子當天上漲44.03%。在抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時期,這種創新的上市儀式具有特殊的意義,也是對中國消費市場信心的鮮明註解。

  消費穩定和持續升級趨勢沒有變

  商務部市場運行司副司長王斌在分析新冠肺炎疫情對消費的影響時認為:“疫情對消費短期影響較大,中期影響平緩,後期逐步恢復,疫情不會改變我國消費長期穩定和持續升級的發展趨勢。”

  從時段上看,一季度消費受到的影響最大。預計二季度消費市場仍將處於恢復期,下半年進一步好轉,受疫情影響的部分補償性消費將進一步釋放。

  從結構上看,餐飲、住宿、旅遊、娛樂等服務消費受影響較大;從品種上看,汽車、家電、金銀珠寶、服裝鞋帽等耐用消費品受影響較大,食品、日用品等剛性生活必需品影響有限,口罩、消毒液、紅外體溫槍等防護用品銷售大幅增長;從業態上看,大型購物中心、沿街專賣店等受到的影響較大,超市、便利店銷售增長;從模式上看,線下消費受到的影響較大,線上消費受影響相對較小,網絡消費、信息消費穩定增長。

  “疫情不會對企業長期發展產生影響,不會調低2020年、2021年的經營目標。”良品鋪子董事長楊紅春表示。

  釋放中國超大規模市場潛力,培育發展新動能。“當務之急是抓緊貫徹落實黨中央、國務院決策部署,指導各地做好分區分級差異化防控,有序恢復生產生活秩序。”王斌表示,商務部已部署各地在抓實防疫安全的前提下,有序組織推動企業全面開門營業;同時抓緊出台有針對性的扶持措施,幫助企業渡過難關,把疫情對消費的影響降到最低。

  新業態新模式 逆勢成長活力湧現

  “疫情發生以來,網絡購物不斷壯大。在5G、人工智能、大數據、區塊鏈等新技術推動下,一些新業態新模式逆勢成長,不僅順應了民生需要,也為經濟高質量發展開拓了新空間。”商務部綜合司司長儲士家指出。

  新消費活力湧現。手機下單、無接觸配送、標準化生鮮套餐等新模式層出不窮;在線教育、在線醫療、在線辦公等新業態快速發展。中國擁有全球最龐大的移動互聯網消費者,平台經濟非常發達,在一定程度上減弱了疫情對經濟的負面影響。

  受疫情影響,越來越多的商家選擇“雲開市”。何丹是義烏從事玩具生意的經營戶,雖然今年開市時間晚了10多天,但是自正月十五之前,就有不少老客戶通過微信下了“雲訂單”,目前已經有了十幾萬元的銷售額。2月18日,義烏國際商貿城一區和二區一開市,她便電話回訪,確認訂單;2月21日工廠復工,就迅速安排發貨。

  “雲經濟”前景廣闊。餐飲企業眉州東坡把后廚變成直播間,元宵節當天大廚在直播間教“粉絲”做湯圓;手機品牌小米、華為等先後舉行新品“雲發布會”,既省去了場地費,降低了成本,又吸引了許多網友關注;眾多汽車企業開始“雲賣車”,全國500個樓盤“雲賣房”,這些“雲操作”不僅開闊了企業的視野,也促進了消費。

  “一批新產業新業態新模式快速成長,疫情在對一些傳統行業帶來壓力的同時,也為中國經濟社會的数字化發展提供了機遇。”經合組織中國經濟政策研究室專家馬吉特·莫娜爾指出。

  穩定汽車等傳統大宗消費

  2月24日下午14時,汽車行業的首場5G雲直播新車上市活動引發關注,吉利ICON成為汽車行業首款復市的全新車型,也是行業首款搭載CN95空濾的“健康安全”車。

  數據显示,1月份,受疫情等因素疊加,我國汽車銷量同比下降18%。

  “目前汽車銷售網點開門營業和消費者的購買行為恢復較為遲緩,短期內汽車銷售還將受到一定影響。但中國汽車市場具有很大的發展空間和潛力,汽車消費需求依然旺盛。”王斌指出,疫情對汽車行業的影響是階段性的,隨着疫情控制,生產生活逐步恢復,後期汽車的補償性消費需求將顯著增加。

  對於汽車消費受疫情的影響,中國机械工業聯合會執行副會長陳斌有冷靜的分析。“雖然目前汽車消費承受的下行壓力較大,但疫情促使更多消費者考慮購買私家車出行,剛性需求會增加。”

  “汽車產業是穩增長、擴消費的關鍵領域,進一步擴大汽車消費需求,鼓勵汽車消費,將對促進經濟發展具有重要意義,抓好汽車銷售可取得突破一點、收穫一片的成效。”全國乘用車市場信息聯席會秘書長崔東樹表示。

  王斌告訴記者,下一步,商務部將深入貫徹落實中央重要決策部署,會同相關部門研究出台進一步穩定汽車消費的政策措施,減輕疫情對汽車消費的影響。同時,鼓勵各地根據形勢變化,因地制宜出台促進新能源汽車消費、增加傳統汽車限購指標和開展汽車以舊換新等舉措,促進汽車消費。

責任編輯:覃輝

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嚴打野生動物違規交易 江蘇通報一批典型案例

  中國消費者報南京訊(方方 記者薛慶元)新冠肺炎疫情發生以來,江蘇省各級市場監管部門迅速行動,按照市場監管總局和省疫情防控工作領導小組工作部署要求,深入開展“聯合雙打行動”,加大對農(集)貿市場、寵物市場、花鳥市場、野味餐廳等野生動物交易比較集中的重點場所和地區的檢查力度,嚴厲打擊野生動物違規交易行為,阻斷可能的傳染源和傳播途徑,對發現的違法行為依法依規嚴查徹辦,有力保護了人民群眾生命健康安全。

  泰州興化市市場監管局查處涉嫌違規交易野生動物及製品案

  2月11日,興化市市場監管局接群眾舉報,位於興化市戴南鎮工農路的某餐飲店經營野生動物製品。經查,當事人餐飲店個體老闆劉某近日購進6條滑鼠蛇、4條烏梢蛇並製成製品銷售,截至案發時共銷售滑鼠蛇製品1條、烏梢蛇製品2條,執法人員對店中庫存的5條滑鼠蛇和2條烏梢蛇予以當場扣押。

  劉某涉嫌構成經營野生動物及製品行為,且在疫情期間經營野生動物及製品。興化市市場監管局依據野生動物保護法等相關規定,對上述野生動物進行暫扣,進行立案調查,目前案件正在調查處理中。

  張家港保稅區市場監管局查處涉嫌違規交易野生動物案

  2月3日,張家港保稅區市場監管局在轄區內金港鎮農貿市場進行執法檢查中,發現金港鎮農貿市場某水產門市部疑似出售野生動物,現場共查獲野生青蛙76隻,重3.65公斤,售賣價格為50元/公斤。執法人員當場對販賣的野生青蛙進行查扣,后經自然資源部門初步認定,所查獲的野生青蛙疑似黑斑側褶蛙,屬於禁止捕捉獵殺的野生動物。

  當事人販賣野生動物的行為涉嫌違反《江蘇省野生動物保護條例》第二十八條第二款之規定。目前案件正在調查處理中。

  南通市通州區市場監管局查處涉嫌違規交易野生動物及製品案

  1月29日,南通市通州區市場監管局在執法檢查中,發現第一集貿市場水產攤位經營戶邱某涉嫌違規交易野生動物及其製品。現場發現邱某正在宰殺黑黃色相間蛇,經確認為3條王錦蛇,共計4.29公斤。邱某現場不能提供上述王錦蛇的來源、檢疫、購進等相關證明。

  南通市通州區市場監管局依據野生動物保護法等相關規定,對經營場所採取了封控隔離措施,並及時將此案移交公安處理,南通市通州區公安局對當事人裁決行政拘留3日。

  南通市通州區市場監管局查處涉嫌違規交易野生動物製品案

  1月29日,南通市通州區市場監管局在執法檢查中,發現東社鎮某酒樓涉嫌違規交易野生動物製品案。現場查獲已宰殺處理的黑水鳥凍品26隻。當事人現場不能提供上述黑水鳥的來源、檢疫、購進等相關證明。

  南通市通州區市場監管局依據野生動物保護法等相關規定,對上述黑水鳥凍品予以扣押,並對經營場所採取了查封措施,進行立案調查,目前案件正在調查處理中。

  南通市通州區市場監管局查處涉嫌違規交易野生動物製品案

  2月4日,南通市通州區市場監管局在對位於通州區金沙街道進鮮港村44組(鮮花小鎮內)的通州區某餐廳進行執法檢查中,發現該餐廳涉嫌違規交易野生動物製品。現場查獲疑似“大雁”、“野雞”半成品,冷庫內有疑似野生動物凍品21隻。當事人辯稱“是網上聯繫從內蒙古進的白條鵝”。

  南通市通州區市場監管局依據野生動物保護法等相關規定,進行立案調查。目前案件正在調查處理中。

  南通市海安市市場監管局查處涉嫌違規交易野生動物案

  2月11日,南通市海安市市場監管局根據群眾舉報,聯合海安市公安局、海安市自然資源局依法對高新區西城街道青萍港村夏某家進行執法檢查,發現當事人夏某涉嫌違規交易野生動物。現場查獲野生蛇10.86公斤15條,其中烏梢蛇14條、腹蛇1條。經市自然資源局檢查人員初步鑒定為國家保護的“三有”陸生野生動物,同時也被江蘇省列為省重點保護的陸生野生動物。

  海安市市場監管局依據野生動物保護法等相關規定,對上述野生動物進行暫扣,進行立案調查,目前案件正在調查處理中。

責任編輯:邊靜

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湖南出台6條措施保障農資生產供應和價格穩定

  
中國消費者報長沙訊
記者 余知都)記者從湖南省市場監管局獲悉,為保障春耕備耕期間化肥等農資生產供應和價格穩定,2月26日,該局印發《關於防控新冠肺炎疫情加強春耕農資市場監管工作的意見》,具體明確6條舉措,加大農資市場質量監管力度,嚴厲打擊涉農違法行為,切實維護農資市場秩序和廣大农民群眾的切身利益。     幫助農資生產企業復工復產。全面簡化優化政務服務工作,重點支持春耕化肥生產企業復工復產。要及時了解轄區內化肥生產企業復工復產現狀,做到“底數清、情況明”;開放綠色通道,規範生產許可,提供技術支撐,及時指導幫助農資企業達到生產條件;及時幫助企業解決生產經營中遇到的質量等問題,把好原材料採購、生產過程控制和產品出廠檢驗關,指導企業加快生產符合國家標準的農資產品,做到“措施硬、效果實”。     加大農資市場質量監管力度。組織開展“春霖”護農專項行動,持續深入排查轄區內農資市場質量安全問題,化解質量風險隱患。加大對農資生產企業的現場檢查力度,從生產源頭把住產品質量關,確保農資產品質量可靠;加大對易反覆、風險隱患較多的農資批發市場、專業市場、農村集貿市場和倉儲集中地等農資經營場所的現場檢查頻次,重點檢查發現問題多、投訴舉報多的農資經營戶,保障農資消費質量安全;加大涉農網絡監管力度,以第三方交易平台和獨立網站為重點監管對象,對訪問量大、銷售量多的農資銷售網站(網店),實施重點監管,維護網絡經營秩序;加大農資產品質量監督抽查力度,做好后處理工作,形成閉環管理。     嚴厲打擊涉農違法行為。始終保持嚴厲打擊銷售假冒偽劣農資商品違法行為的高壓態勢,結合春季農資打假工作,依法查處摻雜使假、偷換養分、虛標含量、商標侵權、虛假廣告、合同欺詐以及價格欺詐、哄抬價格、串通漲價等違法違規行為,涉嫌犯罪的,一律依法移送公安機關查處,集中曝光一批涉農違法案件,震懾不法分子。     提高信用監管效能。充分發揮信用監管機制在市場監管中的基礎作用,嚴格執行38部委《失信企業協同監管和聯合懲戒合作備忘錄》的規定,依託國家企業信用信息公示系統(湖南)歸集公示農資經營主體信息和監管信息,加強與各監管部門的信息互聯互通與共享,對列入“黑名單”的企業依法依規實行聯合懲戒和信用約束。     加大消費維權工作力度。積極開展“消費維權進農村”活動,增強农民消費者的維權意識,營造良好消費環境,推動鄉村振興戰略實施;貫徹《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》,大力提高市場監管部門行政效能,切實保護农民消費者權益,促進農村和諧;充分發揮12315投訴舉報平台作用,暢通消費維權渠道,積極受理农民消費者投(申)訴和舉報,加大訴轉案的辦理力度,提高农民消費滿意度。     推動社會共治。調動社會各方面的積極性,鼓勵社會監督,發動社會力量,形成共治合力,共同維護好農資市場秩序。要指導和督促經營者落實主體責任,建立和完善各項規章制度,誠信經營;要加強宣傳引導,特別是要在3·15國際消費者權益日期間,採取形式多樣、通俗易懂的方式,通過海報、展板、網絡、媒體等載體,積極宣傳農資識假打假、涉農法律法規和涉農合同等知識,營造全社會打擊涉農違法行為的良好輿論氛圍。

責任編輯:游婕

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一則“父親找兒子”新聞背後的故事——湖南張家界永定區消委會秘書長秦雲釗的抗“疫”故事

 
 中國消費者報報道
李勝 記者 余知都)近日,湖南某電視台一則“八旬老人尋找兒子”的新聞引起了大家的廣泛關注,新聞以人民警察如何幫助老人找到家人為報道主題。人們紛紛為人民警察的周到服務點贊。然而,《中國消費者報》記者通過進一步深挖,在這則新聞的背後,還挖掘出一個更加令人感動的故事。     湖南某電視台的新聞畫面里,只見一位老人步履蹣跚地走在寒風中的張家界火車站廣場,嘴中念念有詞,面部表情十分焦急,也沒有佩戴口罩。火車站值班民警看見后,立馬將老人帶到值班室,將自己的備用口罩給老人戴上。老人言語含糊不清,嘴上念叨:“我是來找我兒子的,我最近好長時間都沒看見我兒子了。”民警經過多方查找,才聯繫到老人的家人將他接回家中。


秦雲釗在一線開展巡查工作。     新聞畫面里的老人叫秦席正,家住湖南省張家界市永定區鯉魚池社區,今年83歲,2018年獨自在外散步時遭遇車禍,經過醫院治療,身子骨算是好了,但從此落下嚴重的抑鬱症。老人膝下有一兒兩女,女兒都嫁在外地,因老伴離世的早,老人與兒子秦雲釗一家住在一起,平常生活起居由兒子兒媳照顧。自從患上抑鬱症后,老人身邊就離不開人,作為老人唯一的兒子,還在上班的秦雲釗與妻子胡紹濃約定,夫妻倆輪番照看老人,晚上由秦雲釗照看,白天由胡紹濃照看。     秦雲釗今年56歲,是張家界市永定區消費者委員會秘書長。老父親為何要獨自出門尋找他呢?此事還要要從今年農曆正月初三秦雲釗收到的提前上班的命令說起。     1月27日(農曆正月初三)晚9時許,在家休假的秦雲釗正在給老父親按揉肩膀,突然,手機“滴滴”聲響個不停。秦雲釗定睛一看,原來是永定區市場監管局發來消息,次日要幹部職工結束春節休假提前上班。事不宜遲,秦雲釗趕緊與妻子商量:“現在疫情嚴峻,作為一名共產黨員,我必須上前線。家裡有你我放心,不去前線我不安心,老父親白天就拜託你照顧了,早晨和晚上我負責。”知夫莫如妻,胡紹濃知道丈夫的性格,點頭答應了。     1月28日一早,秦雲釗帶着對父親和妻子的牽掛,毅然決然地報名參加了區局疫情防控突擊隊,在官黎坪監管所轄區進行疫情防控。這片轄區面積廣,涉及火車站、汽車站、飛機場等重點場所,餐飲店、藥房藥店多,防控難度大、責任重、時間緊、風險高。但疫情就是命令,防控就是責任,秦雲釗沒有絲毫退縮,堅守在一線,承擔著大量巡查和檢查的工作,每天巡查藥房藥店20多家,餐飲店50多家,每天需要統計從業人員基本信息、張貼疫情防控溫馨提示、督促企業簽訂疫情防控承諾書、填寫個體工商戶疫情防控備案表,他用自己的雙腳走出了疫情防控安全線。     “官黎坪監管所目前急需一名疫情防控知識宣傳員,需要每天清早和傍晚在轄區搞宣傳,請各位踴躍報名!”1月28日晚,勞累一天的秦雲釗躺在沙发上歇息,手機又響了,他看到了這樣一條消息,於是又和妻子商量:“現在急需一名宣傳員,我在官黎坪所工作了多年,這兒我熟悉,這個宣傳員我去報名了,老父親早晨、白天都需要你照看了。”面對秦雲釗的“食言”,妻子沒有說啥,又一次默默地點頭答應了。     疫情防控知識宣傳工作看似簡單,其實相當繁瑣,需要走遍每條巷子、每個社區,將疫情防控知識宣傳到位。每天天剛亮,秦雲釗已經開始在小區、小巷以及社區宣傳抗疫防控知識。下班后,秦雲釗又開始了第二輪疫情防控知識宣傳。     隨着企業復工復產,永定區部分夜宵、燒烤店逐漸開始營業,這對疫情防控工作帶來了挑戰,由於這些餐飲店大都在晚上開門營業,因此單位號召黨員同志在晚上進行巡查。秦雲釗再一次和妻子商量:“我苦一點累一點無所謂,但是夜市這個‘戰場’不能丟,家裡再難也要克服,只是這次要辛苦你了,老父親就全權拜託你照顧了。”面對丈夫的再次“食言”,胡紹濃還是默默地點頭答應了。她明白,無論她說啥,都阻攔不了丈夫上前線的決心。秦雲釗又報名了,參加了夜間疫情防控黨員先鋒隊,7個人一組,負責全區的夜市、燒烤店的巡查工作,工作強度可想而知。他經常工作到晚上十一二點才拖着疲憊的身軀回家,第二天一大早又出去搞疫情防控知識宣傳。     如此反覆,周而復始,就這樣,秦雲釗早出晚歸,一直堅持在抗疫工作一線。出門上班時,老父親還未起,下班回來后,老父親又歇息了。雖在一個屋檐下,但連續20幾天父子倆都沒見過面,老人十分想念兒子,趁兒媳出門買菜的空檔走出家門2公里來到火車站,這才有了警察幫老人找兒子的新聞事件發生。

責任編輯:游婕

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谷歌三星殺進來了,高通為啥一點不怕?

長期構建起來的技術護城河,讓谷歌、三星短期內想徹底顛覆高通,道阻且長。

今年 4 月,谷歌消息人士透露,谷歌正與三星合作設計芯片,三星將為谷歌製造 5nm 製程芯片,預計明年將投入使用,後續還將搭載在谷歌筆記本上。

11 月初,三星搶先高通、聯發科發布 5nm 工藝製程集成式 5G 手機芯片。作為三星放棄自研架構,產品路線圖回歸正軌的力作,將首先搭載在 vivo 旗艦手機系列,明年可能向 OPPO、小米等更多手機廠商供應芯片。

手機芯片市場變數不斷。對高通這個雄踞多年的巨頭而言,既有老對手的爭奪,更有新對手的攪局。

儘管越來越多的公司為節約成本,更好地掌握自己命運選擇自己設計手機芯片。但這些企業也無法真正擺脫高通。

谷歌、蘋果等依然需要高通提供的調製解調器(負責手機通信功能的芯片),通過專利許可授權,高通可制衡三星、華為、聯發科在內的競爭對手。

芯片商用「狠、准、穩」

不久前,高通舉辦了一年一度驍龍技術峰會。

作為高通年度最重磅的發布會,既是高通一年以來技術研發實力的集中公開展示,也為下一年手機芯片市場趨勢定下基調。

在手機芯片細分市場中,廠商競爭白熱化,用戶選擇有限。無論是競爭對手,抑或手機廠商,頭部大廠高通每年的新品技術迭代,事關自家產品設計路線與產品發布節奏,自然是芯片市場乃至手機硬件市場的「春晚」。

今年,高通驍龍技術峰會從美國夏威夷搬到線上,新品技術演進、合作夥伴「站台」,卻「一個都不能少」。

與去年、前年技術峰會產品技術「乾澀」的介紹不大相同,今年,高通結合 5G 場景應用,給自家芯片打上了很多標籤。

比如,高通總裁安蒙 Cristiano Amon 打趣稱,高通重視移動圖像處理技術發展,其實是一家相機公司。影像技術能力包括手機攝影、視頻通話、遊戲等場景,61% 消費者根據拍照功能選擇手機,移動遊戲市場又是遊戲產業中最大的細分市場,年增長率超 13%,是消費級市場最具潛力的場景之一。

高通切入消費級 5G 痛點場景以撬動芯片商用的角度「狠、准、穩」。

會後,高通公司中國區董事長孟樸表示,3G 和 4G 演進時,市場格局都會隨之改變,5G 時代市場格局再次發生變化是常態,5G 開啟的市場機遇剛剛開始。

的確,5G 時代市場競爭變得多維。既有老對手的爭奪,更有新對手的攪局。

這些變量無疑對高通產生直面影響,而在高通眼中「最好中的最好」,「旗艦中的旗艦」,「最先進」的新品驍龍 888 芯片能否應對這些變量的正面衝擊?

5G 進入攻堅階段,高通扳回一局

2019 年是 5G 元年,5G 商用開始啟動,2020 年隨着 5G R16 標準進一步凍結,未來 5G 商用將會提速。

高通提及一組數據,與 4G 時代相比,在商用開始部署的最初 18 個月中,推出 5G 商用服務的運營商數量是 4G 時代的 5 倍。預計 2021 年全球 5G 智能手機出貨量將達 4.5 億至 5.5 億,2020 年將超過 7.5 億。

可以說,當前正處於 5G 換機潮的前夜,5G 換機潮將比 4G 來得更快,而今年推出何種手機商用芯片將對明年,乃至後年移動芯片市場份額起到決定性作用。

上一代高通高端旗艦芯片 865、865 Plus 發布后,無論是芯片性能代際提升,還是芯片設計沒有獲得業界預期。尤其是,與競爭對手華為、聯發科、三星調製解調器集成設計不同,高通高端芯片 865、865 Plus 均採用外掛式芯片設計,導致手機成本、功耗、佔地面積的增加。

高通解釋稱,此舉是為了讓基帶性能發揮到最佳水平,某些廠商倉促上馬集成設計,卻使得基帶性能受損。高通的解釋並沒有得到行業認可,外媒甚至搬出 2012 年高通新聞稿對芯片集成、外掛的態度,進行反駁,認為外掛式設計導致用戶體驗全面降級,「通常,手機涉及芯片越多,保持電池壽命、手機性能的挑戰越大,集成設計可以節約功耗。」

今年作為 5G 商用關鍵年,高通在高端芯片關鍵設計環節上扳回一局,驍龍 888 採用集成第三代 X60 基帶設計。有行業人士對此評價稱,高通今年的新品已沒有可以攻擊的弱點。

不僅在芯片設計方面,高通重回市場主流趨勢,市場環境上來看,對高通也頗為有利。

Counterpoint 數據显示,2020 年 Q2 全球手機芯片市場份額排名,高通、聯發科、華為、蘋果分別以 29%、26%、16%、13% 位列前四名(注:三星與蘋果並列第四)。高通不但要面對聯發科的步步緊逼,還需要應對來自華為、蘋果、三星非商用芯片在技術層面上的對壘。

今年受美國實體清單影響,華為無法通過第三方晶圓廠商代工製造麒麟芯片,只能以高通等第三方芯片公司申請銷售許可為突破口,延續手機業務的生命線。

曾經的競爭對手,在特殊的節點上,化敵為友。再加上,半個月前,榮耀從華為拆分,榮耀將不受實體清單影響。最新消息稱,榮耀高通談判樂觀,接近達成供應合作。

可以預計,未來隨着芯片銷售許可的放開,華為、榮耀手機上原有麒麟芯片缺失產生的巨大需求缺口,將被高通迅速填補,高通可以在 5G 關鍵年進一步擴大份額優勢。

當然,內部、外部環境的助攻,並不意味着高通可以高枕無憂,畢竟,5G 時代變量帶來的蝴蝶效應也不可忽視。

谷歌、三星入局,高通地位依舊穩固

今年 4 月起,谷歌傳出將推出 5nm 工藝製程代號為 Whitechapel 的手機芯片,近两天谷歌造芯消息又開始發酵。

去年開始,三星為獵戶座芯片自用到商用做準備,而聯發科不斷向高通所在的高端芯片市場發起攻勢。

儘管越來越多的公司處於節約成本的考慮,選擇自己設計手機芯片。但這些企業卻無法真正擺脫高通。通過專利許可授權,高通完全可制衡其他新老競爭對手。

重要的是,高通已經提前拿到穩贏全球市場的門票。

全球手機市場中,中國手機品牌佔據近七、八成比例,中國市場的重要性不言而喻,拿下中國手機品牌意味着贏得了比賽一半的勝利。

今年高通格外重視中國市場,比如,驍龍 888 芯片命名與中國市場密切相關。高通總裁安蒙採訪時稱,中國客戶在高通全球業務中一直是重中之重,中國比其他國家更早走出疫情,手機市場復蘇速度遠遠快於其他國家,這些因素都決定了驍龍 888 芯片命名充滿中國元素。

高通首日技術峰會最後,包括 OPPO、vivo、小米、中興、聯想等幾乎所有的中國手機品牌悉數為高通新旗艦站台。

如高通總裁安蒙所言,「智能手機已成為規模最大的消費類电子產品,也是有史以來最大的技術平台,成為半導體行業競爭最為激烈的細分領域之一。」

拿下這塊蛋糕不但需要原始技術、渠道資源合作夥伴的積累,長期構建起來的技術護城河,谷歌、三星短期內徹底顛覆高通,道阻且長。

【本文作者​趙晨希,由合作夥伴微信公眾號:極客公園授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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“語音生活助手”哪家強?評測告訴你答案

當點外賣、訂酒店、推薦餐廳、訂電影票都不用對着手機屏幕猶豫不決,動動嘴就可以解決所有的事情時,對於有選擇困難症的人來說,簡直是福音。

當然,前幾年,對着手機、智能音箱等硬件產品語音對話時,語義理解錯誤、對話困難、流暢性差等體驗讓很多人對於語音助手望而卻步。而現在,隨着以NLP語義理解為代表的語音技術日益發展,語音助手已經逐漸褪掉“智障”的稱號,開始真正走向智能。用語音對話處理生活上的問題,逐漸成為可能,甚至越來越多的人將語音助手看作是一種陪伴。

在小米MIDC開發者大會中公布了小愛同學的一則數據,截止今年6月,小愛同學MAU達到7840萬,累計喚醒次數達617億次。小米集團AIoT戰略委員會主席、IoT平台部總經理范典談到“小愛同學的目標是成為擁有大規模落地場景的‘智能生活助手’。”此外,華為、OPPO等國內大型手機與智能設備廠商也在多個場合表示語音助手將會是實現跨場景互聯網服務的重要方式。

從最開始的語音對話到現在的生活助手,語音交互不再簡單的作為生活中的點綴而出現,更多的以陪伴助手的角色出現在日常生活中。在未來,語音交互在生活服務場景中的使用將是大勢所趨。

生活服務不同於閑聊等服務場景,用戶在使用語音助手點外賣、訂酒店時,是帶有明確任務目的的。如何準確理解用戶意圖並幫助用戶完成點餐、訂票服務,這就要求語音助手必須要在生活服務領域擁有較高的意圖理解能力和具備面向任務型(Task-Oriented)的連續對話能力。基於以上前提,獵雲網找到了四款在生活服務場景中的“語音助手”較為突出的三款硬件產品和一款軟件應用,做了一次深度評測。

三款硬件產品包括蘋果手機、華為手機、小度音箱,另外一款軟件產品為曉悟APP。鑒於每一款產品在生活服務場景中所處優勢不同,且有些產品未開通相關功能。因此,獵雲網對四款產品逐一進行了體驗,並對四款產品的自然語言理解能力(NLU)、對話管理能力(DM)、自然語言生成能力(NLG)進行了深度體驗,最終選取每個產品服務可用性最佳的場景進行橫向語義理解率測試。

蘋果手機Siri:視覺交互依賴過高,不能體現語音交互特性

在四款產品中,獵雲網首先對蘋果手機Siri進行了測評,服務場景選擇了餐廳查詢場景。

“嘿,Siri,附近有什麼好吃的呀?”

“好的,希望這些信息對你有幫助。

手機會以蘋果地圖為搜索基礎,屏幕會彈出附近四、五家餐廳,並显示出距離。但和其他三款測試產品相比,Siri的多輪對話體驗感不好,每一次進行二次提問時,需按下Siri接口,在進行提問。如果再次用Siri語音喚醒,則默認重新進入新一輪對話,連貫性不好。

在餐廳選擇上,Siri可以直接下達距離、評分等要素排序的命令,但當獵雲網對着Siri發問“這個評分高么?”“還有別的選擇么?”“有沒有近一點的餐廳?”等問題時,Siri則無答應,也不會以“這個問題我沒聽清楚,請再說一遍。”這樣的安慰型話術收尾,語音對話結束的相對生硬,甚至會自動彈出以整句話為搜索關鍵詞進行搜索的界面。

“有沒有推薦的川菜”“我想擼串兒,有推薦的么?”在類似餐廳類別的問題識別上,Siri還是可以準確定位出來並推薦給用戶。

“Siri,有沒有評分高的呷哺呷哺店。”

“好的,請過目”

“這些店哪個評分最高”

“我找到的評價最好的是北京市方庄芳古園一區18號樓4層的呷哺呷哺(方庄新城廣場店),評價為4.5星。”

諸如此類的對話下來,可以明顯的發現,Siri不會直接用語音說出除了餐廳名稱之外更多的詳細信息,需要用戶在視線不離開手機屏幕的前提下,和它完成對話。這一點相對於其他三款產品來說,語音交互的特性不能完全體現出來。

此外,Siri利用蘋果地圖作為信息檢索的入口,在餐廳的評分和評價上,和其他三款產品有所差別,沒有結合中國用戶特色進行本土化的定製化升級,體驗相對較差。

華為智慧助手:成熟的電影票語音預訂功能

獵雲網對於華為手機智慧語音助手“小藝”的測評,同樣選擇了小藝語音助手中用戶體驗度較好的電影票預訂作為測試場景。據悉,該語音訂電影票服務是由第三方智能語義理解與多輪對話服務提供商“玩秘”提供。

直接用語音對華為小藝說“電影票助手”喚醒服務。“你好,歡迎回來,你可以說,我想看《赤狐書生》。”小藝會用一句話開啟和用戶的溝通,這一點相對於其他產品來說,可以完美解決聊天開場的尷尬,直接帶用戶進入聊天模式。

在界面設計上,以白色為基底,下方分別排列着鍵盤接口按鍵、語音接口按鍵以及相機接口按鍵,簡單大方。和曉悟相同的是,小藝也保留着對話框以供用戶翻看記錄。

“最近有什麼好看的電影推薦?”

“最近《除暴》不錯,要去看嗎?”

“評分怎麼樣?”

“有8.5分”

“了解,那就去看除暴啦,你一般常去哪家電影院呀?”

“在公司附近看吧。”

和小藝對話,最明顯的特點是,它在回復的同時,還會拋出問句追問。不僅是簡單的對話,直接用商量的語氣在回應用戶,沉浸感十足。

除了評分之外,問到“金剛川的評價怎麼樣?”類似於評價的問題,小藝電影票助手會回答到“聽說金剛川鏡頭處理的高明,情緒有起有伏。要看這個么?”

對於評價性的問題,小藝的電影票助手是獵雲網在這四款語音交互產品中體驗和可用性最佳的一款。

此外,在涉及到用戶地址隱私時,電影票助手會主動詢問用戶是否可以保存,獲得授權后才會保存地址信息,大大提升了用戶隱私的安全性。當用戶授權保存地址后,再次使用電影票助手購票時,小藝會直接問到,“今天想在家附近還是在公司附近看電影?”、“今天周六,要在家附近看電影么?”這類的問題,更顯人性化。甚至於直接告訴小藝“去我經常去的電影院看電影”,小藝電影票助手都可以直接識別出來。

目前,電影類型、場次、票房、評分、評價等基本要素,小藝已經涵蓋到,並可以清晰的通過多輪對話顯現出來。

在電影票預訂生活服務場景上,相比於其他三款產品的體驗而言,小藝電影票助手(玩秘)的用戶體驗已經相對較好,各種對話場景已經覆蓋,多輪對話邏輯清晰,出現回答不上來或者邏輯混亂的次數相對較少。

曉悟APP:應對需求簡單的酒店預訂

第三款測評產品獵雲網選取了曉悟APP的酒店預訂作為測試場景。

打開曉悟APP,從界面設計上來看,黑色作為底色存在,用戶對話框以白色為主,曉悟對話框則以黃色為主,色調相對暗沉,但也簡單明了。

在簡單了解后,獵雲網開始了第一輪對話。直接發問“我想要訂個酒店”、“我要去上海出差,有什麼酒店可以推薦”等類似涉及到“訂酒店”的關鍵詞句后,曉悟都會回復“你想什麼時候入住?住幾天?”

“明天入住,下周一離開。”“推薦酒店為上海鳶尾花公寓(中路分店),1間舒適一室一廳套房,房間總價格為285.00元/一天,從2020年12月10日入住,2020年12月14日離開,地址位於上海市黃浦區上海黃浦區黃浦西藏中路200號大(中華小區來福士廣場對面)要訂這家酒店嗎?”

如果用戶再具體說到一個區域內,曉悟會再搜索后推薦區域內一家酒店。在最初的一輪對話中,曉悟基本上沒有什麼問題。但在對曉悟進行詢問,“這個是評分最高的嗎?”“這個酒店是幾星級?”“這個酒店有浴缸么?”“這個酒店有停車場嗎?”等再一輪對話時,曉悟則回答為“曉悟還在幫您訂酒店呢,要麼您換個說法試試。”類似的話術,進一步深入了解酒店詳情則稍顯困難。

獵雲網以“幫我換一個更高級(價格更高)一點的”的問題開啟第二輪對話,曉悟則可以反應並選擇價格高一點的再次詢問。

但在酒店的分類上,曉悟對青年旅舍、民宿等酒店類型暫無分類功能;在房間分類上,曉悟已經可以識別大床房、雙床房等說法,但喚醒效果卻差強人意,在幾輪對話后,再次詢問時就會出現語義理解不清等問題。

總體來說,曉悟在服務簡單指令時有較為不錯的表現,但如果涉及到更多類似於酒店類型、酒店服務、房間選擇上,曉悟的體驗感就會直線降低。

小度音箱:生活服務場景停留在簡單對話上

最後,獵雲網在小度音箱上體驗了餐廳推薦場景。

當獵雲網在小度上詢問到“小度小度,附近有什麼好吃的餐廳推薦。”小度則會回答 “找到了好幾個好吃的餐廳,為您推薦漢田肅肅免麵館”。而屏幕下方則會出現引導詞“小度小度,第一個。”“小度小度,去這裏。”

當獵雲網再一次喚醒小度推薦餐廳時,就直接彈到了搜索界面。在生活服務場景下,小度音箱語義理解體驗感十分差。

當詢問到餐廳類別“小度小度,有沒有川菜館推薦?”小度音箱屏幕上則會直接播放出教你做川菜的視頻。

在評分、類別、評價等關鍵要素上,小度的體驗效果並不好。

結語:語音交互,各有所長,但生活服務場景是大勢所趨

獵雲網對這四款產品各選取了200句生活場景測試語料,測試結果显示,華為手機“小藝”在預訂電影票場景下理解率達89%,曉悟在預訂酒店場景下理解率為31%,而蘋果Siri由於在生活場景上所開通的功能有限,因此,基於蘋果地圖信息上的餐廳預訂功能理解率為24%,小度同樣如此,在餐廳推薦場景的表現更為差強人意,理解率不足10%。

儘管獵雲網對不同產品選擇其相對成熟的場景進行測試,但從以上數據中可以很清晰的看出,華為手機在訂電影票場景的多輪對話語義理解力最為成熟,而曉悟APP在訂酒店場景下多輪對話語義理解力有待加強,而Siri和小度在生活服務場景的可用性較差。

值得注意的是,Siri和小度儘管在生活服務場景上體驗不好,但是小度音箱的優勢在於教育場景,甚至與以“兒童陪伴”為標籤而存在,童聲對話中講故事板塊、日常語音溝通等板塊相對成熟。

語音交互作為一種人機交互方式的重要補充,由於其輸入與查詢效率高、“可以想怎麼說就怎麼說”等特點,加入了語音交互的人機交互服務體驗顯著優於單一的觸控交互方式。越來越多的廠商開始意識到這一點,尤其是以華為為代表的國內主流手機廠商及智能終端廠商,紛紛開始提前布局語音交互,並將打造智能語音助手列為未來幾年的核心戰略之一。

當各大廠商都在通過自己的力量推動的語音交互發展時,作為語音交互中的藍海市場——生活服務場景,也將是各大廠商搶灘布局的領域。只有在技術不斷成熟穩定之後,用戶對話體驗感上升,語音交互才會逐漸成為“生活助手”,常伴用戶身邊,解決生活中的方方面面的問題。

【本文作者小樹,由合作夥伴微信公眾號:獵雲網授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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