湘西州消保委結合年主題舉辦防控知識有獎競答

  中國消費者報長沙訊(記者余知都)“見面時,下面哪種行為可以預防新型冠狀病毒傳播?A、不握手、多拱手;B、摘掉口罩聊天;C、熱情擁抱;D、一起聚餐”“正確答案是A”。近日,在湖南省湘西自治州,在家隔離預防新型冠狀病毒的城鄉居民多了一個消遣的方式,“今天你答題了嗎”成為大夥在微信或電話里出現最多的“問候語”。

  為深入開展“凝聚你我力量”消費維權年主題活動,切實加強新型冠狀病毒感染的肺炎防控期間的政策措施宣傳解讀,廣泛宣傳疫情防護知識,幫助群眾科學認識疫情,湘西自治州消費者權益保護委員會聯合州市場監督管理局、州衛生健康委員會等單位舉辦“凝聚你我力量、抗擊新型冠狀病毒”防控知識有獎競答活動,受到消費者的歡迎。

  據湘西自治州消費者權益保護委員會秘書長張江介紹,本次活動自1月30開始,至2月8日結束,消費者只要在手機上通過掌上湘西APP就能參與答題。題庫共有30道題,內容涉及口罩佩戴方法、新型冠狀病毒傳播途徑以及疫情期間的防護措施等。每次答題時間內,手機APP隨機排列10道題供消費者作答。答對6道題(60分)及格,即可提交個人信息領取獎品。每人每天均有一定的基礎競答次數,轉發分享微信好友可增加次數。對當天答題不及格者,轉發微信好友或朋友圈后,可在當天額外獲得一次答題機會。

  張江告訴《中國消費者報》記者,這次活動真正體現了“凝聚你我力量”消費維權年主題,當地三大通信運營商、中石化、三馬車行、湘西生活網等企業或媒體積極響應,紛紛提供獎品或技術支持。參與答題並及格的消費者,將在2月底統一進行話費充值,現金、虛擬金幣獎勵及時到賬,現金可提現。

  張江表示,消保委組織開展此次活動是履行消費教育引導職責的具體行動,希望以有獎競答的方式,通過極具互動性、娛樂性的答題遊戲帶動全民參與、全民傳播,將新型肺炎的相關科學預防常識傳遞給廣大消費者,凝聚全社會力量,團結一心、共同做好新型冠狀病毒疫情防控工作。

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重慶整治有活禽宰殺經營行為的餐飲店4011個

  中國消費者報重慶訊(記者劉文新)重慶發現首例疫情后,重慶市市場監管局黨組高度重視,從餐飲環節疫情防控着手,強化監管,截至1月29日,全市範圍內整治有活禽宰殺經營行為的餐飲店4011個,引導減少群體性用餐聚集約690萬人次。

  從餐飲環節疫情防控內容看,重點是緊盯“兩個嚴禁、一個不承辦”目標,即禁止餐飲單位經營場所圈養、交易、宰殺和經營活禽動物;禁止餐飲單位經營未按規定檢疫或不明來源的畜禽肉類和野生動物及其產品;引導餐飲經營單位不承辦宴席和家庭集體宴席服務活動,經營者不承接宴席加工服務。從餐飲環節疫情防控措施看,重點是實施“三位一體”防控措施落地落實,即各區縣市場監管局立即開展全覆蓋、網格式執法檢查;各餐飲行業協會積極行動倡導行業自律;餐飲單位切實擔起社會責任主動配合停止活禽宰殺經營行為和停止野生動物及其產品經營行為,同時不承辦群體性用餐活動。

  截至1月29日,全市範圍內整治有活禽宰殺經營行為的餐飲店4011個,發現餐飲單位經營未按規定檢疫或來源不明畜禽肉類和野生動物及其產品43家,引導減少群體性用餐聚集約690萬人次。

  下一步,重慶市市場監督管理局將持續用力,進一步強化對特色餐飲的監管,特別是要緊盯芋兒雞、泉水雞、辣子雞、尖椒雞、梁山雞、黃燜雞、燒雞公、白砍雞、柴火雞、雞公煲湯、烤雞、啤酒鴨、姜爆鴨、烤鴨、老鴨湯、乳鴿湯、全鴿宴、烤麻雀、燒烤鵪鶉、龍鳳湯、野味店、山珍店等可能存在現場宰殺活禽和加工銷售野生動物的餐飲店,把防控措施落細落實。

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緩解口罩供應壓力 福建開通快速綠色審評審批通道

  中國消費者報福州訊(陳濤 記者 張文章)1月31日,福建省葯監局通過快速應急審評審批程序,為廈門市奕安防護用品有限公司頒發了臨時註冊證與生產許可證,標志著該企業立即可以全面投入生產,預計每日可生產一次性醫用外科口罩5萬件。

  新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,福建省葯監局在省委省政府的統一部署下,迅速啟動特殊時期醫療器械應急審評審批程序,按照“全盤摸底、現場核查、應急審批、駐廠監督”的思路,實施“一企一策”辦法,開展上門服務和現場辦公,督促具備資質的企業快速恢復生產,對申報生產醫用口罩、防護服等企業,加快醫療器械審評審批速度,全力配合工信部門做好疫情防控急需葯械生產保障。

  早在1月24日前,福建省葯監局就完成了全省醫用口罩、防護服和輸氣面罩等防護產品生產企業摸底,梳理出18家企業生產品種和註冊情況,掌握8家口罩生產企業註冊和生產申請需求,隨後,派出工作指導組,分赴各企業現場指導恢復生產。其中,安思爾(廈門)防護有限公司已於1月27日開工恢復生產,前4天平均日產相關防護產品4000件,1月31日起日產可達1萬件;弓立(廈門)醫療用品有限公司已於1月31日開工恢復生產,預計日產醫用防護服1500件。同時,該局在加班加點對福建省安康醫療器械有限公司等企業進行投產指導,全速推動企業恢復生產。

  1月26日,該局組織3個專家組共12人,分赴廈、漳、泉等地,對申報生產口罩、防護服的8家企業,實施“一企一策”辦法,“一對一”上門服務和現場辦公,對企業現有生產條件、檢驗能力、產能及原材料儲備等情況進行現場調查,對具備醫療器械產品生產及檢驗條件的企業,開通快速綠色審評審批通道,加快審評審批速度,實行24小時註冊檢驗,檢驗合格后立即頒發臨時註冊證與生產許可證;對尚不具備醫療器械產品生產條件的企業,進行相關法規宣貫,指導其集中精力生產一般民用防護產品。1月31日,廈門市奕安防護用品有限公司通過快速應急審評審批程序,獲得福建省葯監局頒發的臨時註冊證與生產許可證,標志著該企業立即可以全面投入生產,預計每日可生產一次性醫用外科口罩5萬件。

  同時,為保證相關葯械產品質量安全,福建省葯監局安排藥品稽查辦專業骨幹對投產企業實施駐廠監管,並對全省葯械生產經營企業實施不間斷巡查監管,嚴厲打擊違法違規行為,全力配合做好全省疫情防控葯械保障和質量監管。

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眾志成城 堅守一線——江西撫州市場監管局12315指揮中心抗擊疫情紀實

  中國消費者報報道(黎國華 記者朱海)“你好,這裡是12315,請講……” “你好,這裡是12315,請你們立即前往……”

  這裏不是指揮部,卻宛如指揮部;這裏不是戰場,卻宛如戰場。群眾的一個個呼聲,消費者的一件件投訴,在這裏記錄;市場監管人員奔赴現場的一道道指令,在這裏發出……

  自疫情發生以來,這裏每天平均接聽電話300多個,最多一天接聽電話388個。投訴、舉報,諮詢、調解……因為這裏的接聽派發,高價大白萊受罰,哄抬市場物價受到嚴懲;因為這裏的按聽派發,商場、藥店負責人被行政約談,案件被查處,糾紛被被化解。而堅守在這裏的是一群普通的人,她們是母親,是妻子,也是女兒。在疫情面前,她們以大無畏的精神堅守在崗位,無怨無悔。她們的工作檯面上放着喉寶,她們的身後放着方便面。

  她們的帶頭人叫鄒園。鄒園一名普通的共產黨員,江西省撫州市市場監管局機關第二黨支部書記。她是一名複員軍人,挺撥的身軀,可以看出她昔日軍人的身姿;一口字正腔圓的普通話,可以聽出她當年擔任通訊兵的素養。而默默地堅守,默默地付出,正是她做為一名共產黨員奉獻精神的具體體現。這两天,她的喉嚨發炎,但接聽每一個電話,還是“你好,這裡是12315……”即使接聽到一些消費者投訴“小區保安態度不好,不讓我進小區探親訪友”“家裡裝修的玻璃質量有問題,要找裝飾公司索賠”“美容店停業了,我的會員卡沒使用怎麼辦……”等,也不得不一一解釋。她說,在大疫面前,即使無奈,也不能破壞12315的形象。而一旦接聽到制假售假的舉報,高價銷售商品特別是防疫用品的投訴,她會憤怒,態度堅定,報告及時。廣昌縣一位消費者投訴退訂酒席被酒店索賠2.4萬元。鄒園受理投訴后,處置及時,幫助消費者挽回了2.4萬元損失。市場監管局獲知這一情況后,高度重視,迅速組織人員深入各大酒店,約談告誡經營者,對消費者退定酒席不得收取任何費用。崇仁縣一位消費者舉報在一食雜店購買到高價劣質口罩,市、縣二級市場監管部門第一時間聯合行動,不但收繳了一批劣質口罩,還一舉搗毀了劣質口罩窩點,公安部門也迅速立案查辦。

鄒園正在接聽投訴電話。

  當記者提出要採訪鄒園時,鄒園卻提出“多寫寫我身邊的同事吧”。對身邊的同事,鄒園如數家珍:樊偉兒年前手臂受傷,她打着石膏天天堅守崗位;在公交車停運的情況下,揭武輝每天從臨川區河埠鎮趕到市區上班,在寒風中騎着電動車跑6公里;戴莉每天從七里崗趕來上班……周艷茹農曆正月初二就從資溪縣趕回來……

  大疫面前,普通群眾都被要求呆在家裡,但12315的工作人員卻是一群不能呆在家中的人。鄒園說,“我不想說我們為這場抗擊疫情阻擊戰作出了多大的貢獻,我只是覺得,當每天有那麼多消費者打來電話收穫滿意時,也有我們的一份奉獻,一份執着”。

樊偉兒帶傷堅持工作。

  “苦了這麼多天,最開心的事……回家看見小吃貨蒸的酸奶蛋糕,雖然有很重的蛋腥味,為娘還是無比捧場。願疫情早日結束。” 這是鄒園發在微信朋友圈裡的一段話。可以想象她吃着女兒蒸的酸奶蛋糕的幸福,願她的心愿早日實現。

  迎春花要開了,春天的腳步近了。

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市場監管總局發布疫情防控期間查處哄抬價格違法行為的指導意見

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)記者2月2日從市場監管總局官網獲悉,總局於日前發布《關於新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間查處哄抬價格違法行為的指導意見》(以下簡稱《指導意見》)。《指導意見》明確,使用“嚴重缺貨”“即將全線提價”等緊迫性用語或者誘導性用語,推高價格預期的,可認定構成哄抬價格行為。

  《指導意見》明確,經營者不得捏造、散布防疫用品、民生商品漲價信息。經營者有捏造或者散布的任意一項行為,即可認定構成《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(一)項所規定的哄抬價格違法行為。

  《指導意見》規定,經營者存在以下情形的,可以認定為捏造漲價信息。包括:虛構購進成本的;虛構本地區貨源緊張或者市場需求激增的;虛構其他經營者已經或者準備提價的;虛構可能推高防疫用品、民生商品價格預期的其他信息的。

  《指導意見》規定,經營者存在以下情形的,可以認定為散布漲價信息。包括:散布捏造的漲價信息的;散布的信息雖不屬於捏造信息,但使用“嚴重缺貨”“即將全線提價”等緊迫性用語或者誘導性用語,推高價格預期的;散布言論,號召或者誘導其他經營者提高價格的;散布可能推高防疫用品、民生商品價格預期的其他信息的。

  《指導意見》還規定,生產防疫用品及防疫用品原材料的經營者,不及時將已生產的產品投放市場,經市場監管部門告誡仍繼續囤積的;批發環節經營者,不及時將防疫用品、民生商品流轉至消費終端,經市場監管部門告誡仍繼續囤積的;零售環節經營者除為保持經營連續性保留必要庫存外,不及時將相關商品對外銷售,經市場監管部門告誡仍繼續囤積的。有以上3種情形之一,可以認定構成《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(二)項所規定的哄抬價格違法行為。

  《指導意見》還規定,經營者在銷售防疫用品過程中,強制搭售其他商品,變相提高防疫用品價格的;未提高防疫用品或者民生商品價格,但大幅度提高配送費用或者收取其他費用的;經營者銷售同品種商品,超過1月19日前(含當日,下同)最後一次實際交易的進銷差價率的;疫情發生前未實際銷售,或者1月19日前實際交易情況無法查證的,經營者在購進成本基礎上大幅提高價格對外銷售,經市場監管部門告誡,仍不立即改正的。有以上4種情形之一,可以認定構成《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(三)項所規定的哄抬價格違法行為。

  同時,存在無合法銷售或者收費票據的;隱匿、銷毀銷售或者收費票據的;隱瞞銷售或收費票據數量、賬簿與票據金額不符導致計算違法所得金額無依據的;實際成交金額過低但違法行為情節惡劣的;其他違法所得無法準確核定的情形等哄抬價格違法行為,市場監管部門可以按無違法所得論處。

  《指導意見》還規定,捏造或者散布疫情擴散、防治方面的虛假信息,引發群眾恐慌,進而推高價格預期等八種情形,市場監管部門應當依法從重處罰。發現經營者哄抬價格違法行為構成犯罪的,應當依法移送公安機關。各省 、自治區、直轄市市場監管部門可根據本意見,報經省級人民政府同意,出台認定哄抬價格違法行為的具體標準以及依法簡化相關執法程序的細化措施。

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山西嚴查價格違法行為 維護防疫用品市場價格秩序

  
中國消費者報太原訊
記者馮鐵飛)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生后,山西省各級市場監管部門加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等市場價格監管,迅速查處哄抬價格、不明碼標價、價格欺詐等價格違法行為,查辦了一批案件,有力維護了防疫用品市場價格秩序。山西省市場監管局要求相關經營者務必引以為戒,嚴格依法經營。    
 晉中市長城藥店哄抬口罩價格案。1月27日,晉中市市場監管局根據網絡輿情對晉中長城藥店進行檢查,發現晉中長城葯業連鎖有限公司從2020年1月26日開始對購進價為24.5元/個的KN90口罩,以39.8元/個價格銷售。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項,構成哄抬價格的價格違法行為。晉中市市場監管局已對此立案調查,將於近期作出行政處罰決定。     
大同市雲岡區康寧司有限責任公司泉武分公司哄抬口罩價格案。1月27日,大同市雲岡區市場監管局根據網絡舉報對大同市雲岡區康寧司有限責任公司泉武分公司進行檢查,發現當事人從2020年1月26日開始銷售“飄安”牌一次性醫用口罩,售價為38元/包,該藥店現場提供不出隨貨同行票,也未依法標明價格。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條、第十四條第(三)項,構成哄抬價格、不按規定明碼標價等價格違法行為。大同市雲岡區市場監管局執法人員現場責令康寧司藥店停業整頓,目前正按照執法程序對該案事實進行全面調查處理,將於近期作出行政處罰決定。     
忻州市繁峙縣啟華大藥房二部哄抬口罩價格案。1月24日,忻州市繁峙縣市場監管局根據舉報對繁峙縣啟華大藥房二部進行檢查,發現當事人以5元/個的價格銷售一次性醫用口罩,且未按規定進行明碼標價。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條、第十四條第(三)項,構成哄抬價格、不按規定明碼標價等價格違法行為。繁峙縣市場監管局立即責令當事人整改,並依據《價格法》第四十條、第四十二條作出沒收違法所得270.51元,並處罰款6352.55元的行政處罰。     
忻州市原平市百草堂大藥店不按規定明碼標價案。1月25日,忻州市原平市市場監管局進行巡查時發現,原平市百草堂大藥店在銷售口罩等商品時,未按規定對商品實行明碼標價,且無法提供進貨票據。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條之規定,構成不按規定明碼標價等價格違法行為。忻州市原平市市場監管局依據《價格法》《價格違法行為處罰規定》相關規定,對當事人作出罰款2000元的行政處罰。    
 忻州市河曲縣向陽街國民大藥房不按規定明碼標價案。1月29日,根據群眾舉報,忻州市河曲縣市場監管局對河曲縣向陽街國民大藥房檢查時發現,該店未依法標明口罩等商品價格。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條之規定,構成不按規定明碼標價等價格違法行為。忻州市河曲縣市場監管局立即責令當事人整改,並依據《價格法》第四十二條及《行政處罰法》相關規定,作出責令立即停業整頓、罰款5000元的行政處罰。     
陽泉市百林醫藥有限公司哄抬口罩價格案。1月23日,陽泉市市場監管局在對藥店檢查時發現,陽泉市百林醫藥有限公司從2020年1月21日開始將進價為1.8元/包的“溢泉精品粉口罩”,大幅提價到15元/包對外銷售340包;將進價為6元/個的“呼吸閥成人2.5口罩upperAir”,大幅提價到38元/個對外銷售100個。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項、《價格違法行為行政處罰規定》第六條規定,構成哄抬價格的違法行為。陽泉市市場監管局正按照執法程序對該案事實進行全面調查,將於近期作出行政處罰。     
呂梁市離石區新民眾九康大藥房哄抬口罩價格案。1月28日,根據群眾舉報,呂梁市市場監管局對呂梁市離石區新民眾九康大藥房檢查時發現,該藥店於1月24日從臨沂鼎能商貿有限公司購進3M9031口罩40個,購進價為14.6元/個,以20元/個的價格全部出售。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十四條第(三)項、《價格違法行為行政處罰規定》第六條第一款第(三)項的規定,構成哄抬價格的違法行為。呂梁市市場監管局立即責令當事人整改,並依據《價格法》第四十條及《行政處罰法》相關規定,以簡易程序當場作出沒收違法所得128.4元,並按5倍處罰標準罰款的行政處罰。  
  朔州市朔州開發區健之堂藥店開發路分店不按規定明碼標價案。1月28日,朔州市市場監管局在市場價格巡查檢查中發現,朔州開發區健之堂藥店開發路分店在銷售防疫防護用品時,未按規定實行明碼標價。當事人行為涉嫌違反《價格法》第十三條之規定,構成不按規定明碼標價等價格違法行為。朔州市市場監管局依據《價格法》第四十二條及《行政處罰法》相關規定,責令當事人整改,將於近期作出行政處罰。     下一步,山西省各級市場監管部門將持續深挖違法線索,對違法行為做到“早發現、早處置”,堅決打贏疫情防控阻擊戰,同時,歡迎消費者撥打12315投訴舉報熱線舉報違法問題。

責任編輯:游婕

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山東:口罩等防疫用品和生活必需品購銷差價超35%即構成哄抬物價

 
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記者 尹訓銀)2月2日下午,山東省政府召開新聞發布會,介紹全省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作有關情況和下一步工作部署並回答記者提問。山東省委常委、常務副省長、省新型冠狀病毒感染肺炎疫情處置工作領導小組副組長王書堅在會上介紹說,堅決打擊違法行為。山東在全國率先發文明確什麼叫“哄抬物價”行為,防疫用品和生活必需品價格購銷差價超過35%,即構成哄抬物價行為,由各級市場監管部門依法嚴厲查處。近日,山東省市場監管部門接連重拳出擊,嚴厲查處並曝光了一批哄抬物價、囤積居奇的典型案件,對市場違法行為形成有力震懾。     王書堅直言:“凡是囤積居奇、哄抬物價、擾亂市場、發國難財的人,要罰得他傾家蕩產,最近幾天,媒體曝光的也比較多,這個態勢還要繼續保持下去。”王書堅介紹說,通過一系列的措施,山東省主要居民消費品供應充足、價格穩中有降。2月1日,山東省重點監測的55個品種中,有43種下降,25個品種已低於春節前(1月23日)水平。2月1日監測的17種蔬菜價格均呈現下降態勢。2月2日,山東省市場監管局曝光第五批企業價格違法行為。其中,菏澤市鄆城縣市場監管局根據群眾舉報,對鄆城縣順順勞保百貨用品進行檢查,發現該店銷售的一次性口罩涉嫌構成哄抬價格的違法行為。鄆城縣市場監管局責令其立即整改,擬給予5萬元罰款的行政處罰。     泰安新泰市市場監管局根據群眾舉報,對山東博遠醫藥有限公司博仁藥店進行檢查,發現該店將進價為3元/包、4.5元/盒、7元/盒、1.2元/個的不同規格口罩,分別銷售為10元/包、10元/盒、20元/盒、3元/個,涉嫌構成哄抬價格的違法行為,且未明碼標價,構成不按規定明碼標價的價格違法行為。新泰市市場監管局責令該店立即糾正未明碼標價的行為,給予頂格5000元罰款;對哄抬價格行為,擬給予50萬元罰款的行政處罰。東營市利津縣市場監管局根據舉報線索,對利津縣惠澤堂大藥房有限公司進行現場檢查,發現該店在售的五味賴氨酸片等部分產品未明碼標價,構成未按規定明碼標價的違法行為,利津縣市場監管局擬對該公司作出頂格5000元罰款的行政處罰。

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調解能手何國英:春節7天處理涉疫投訴舉報上百件

  
中國消費者報報道
賀余婷 記者 劉銘)1月25日,農曆大年初一,為應對爆髮式增長的涉及新型冠狀病毒防疫相關投訴舉報,四川成都彭州市市場監管局緊急補充力量,將具有豐富投訴舉報處置經驗的何國英,抽調到局消費者權益保護科協助工作。疫情就是命令,哪裡有需要,她就沖向哪裡。7天內,她參與指導、處理投訴舉報100餘件,與100餘位投訴舉報人進行了耐心細緻的溝通。     1月28日、29日两天,先後有6名群眾舉報某藥店在銷售口罩過程中存在涉嫌哄抬物價的行為,但被舉報藥店刻意隱瞞進貨票據和銷售台賬等證據,始終不承認銷售過印有“綠欣”字樣的口罩,舉報人未能提供更確切的線索。     涉及防疫類物資相關投訴舉報必須在兩日內完成初步調查調解,這是局黨組的明確要求。時間不等人。1月30日,以何國英為代表的執法人員作為增援人員,會同轄區所執法人員再次前往該藥店。通過現場檢查,她以女性特有的細膩,觀察發現藥店一名工作人員佩戴的口罩上有兩個不起眼的小字正是“綠欣”。該藥店負責人終於供述了銷售兩種被投訴舉報口罩的實事。此外,她還發現該店張貼櫥窗宣傳單上有“蛋白粉提升抵抗力”“春季補鈣兒童補補更聰明”等字樣,涉嫌違反《廣告法》;所銷售的阿莫西林膠囊不能提供處方箋,涉嫌違反《藥品管理法》。案源線索已按規定移交到彭州市綜合行政執法局做進一步調查處理。     今年35歲的何國英,之前在天彭市場監管所從事消費糾紛調解工作,曾榮獲彭州市司法局授予的“2018年度調解能手”稱號。帶她入門、手把手傳授她調解技能的,正是不久前榮獲“全國市場監管系統先進工作者”稱號的吳再林。“師父”的身體力行和耐心傳教,使她養成了凡事都要做到盡善盡美的習慣。“自己的一言一行,都應對人民群眾負責,為市場監管局的榮譽添磚加瓦。”何國英說。     疫情來臨,又逢春節,群眾的緊張焦慮情緒,會通過一件件投訴舉報釋放出來。作為兩個女兒的母親,何國英更加同情和理解。在她心裏,電話那頭或者站在面前的消費者,不僅僅是當事雙方中的弱勢群體,需要調解人員依法依規幫助其維護合法權益,還需要通過充分表達訴求得到情感上的慰藉。     無論是對待“某市場有人故意以低價收購蔬菜”這類不能提交具體線索的舉報,還是對“某條街的藥店口罩價格有點高”等無明確投訴對象的投訴、“彭州的蔬菜無渠道銷售”等既非投訴也非舉報的“投訴舉報”,何國英都通認真對待、妥善處置。她看到的不僅僅是投訴舉報工作本身,更是疫情期間投訴舉報人那顆焦灼的心。平時少言寡語的她,用責任和智慧,依法調解,柔情溝通,妥善處置了每一件投訴舉報,為打贏防疫攻堅戰作出了自己的貢獻。

責任編輯:游婕

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2.1萬餘只!北京市破獲首起跨省區銷售假口罩案

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,北京各級市場監管部門嚴格落實北京市委市政府相關工作部署,加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫相關產品的市場監管,迅速查辦了一批囤積居奇、哄抬物價、制售假冒偽劣產品的案件。日前,北京市市場監管局與公安機關並肩作戰,迅速偵破了北京首起跨省區銷售假冒品牌口罩案,抓獲犯罪嫌疑人4名,查獲假冒3M品牌口罩2.1萬餘只。

  1月29日,北京市市場監管局食品藥品稽查總隊在核查網絡輿情線索時發現朝陽區一藥店涉嫌銷售假冒“3M”口罩,迅速將案件線索通報北京警方,並成立了多部門參與的專案組。

  專案組經調查查明,李某等人從山東高密購買假冒3M品牌口罩,並分銷至北京、天津、河北等地的犯罪事實。1月30日,北京市市場監管局食品藥品稽查總隊聯合北京市公安局環食葯旅總隊、朝陽區市場監管局、朝陽公安分局,將銷售假冒口罩的犯罪嫌疑人李某(男,37歲,北京人)抓獲,並從其庫房起獲印有“3M”品牌商標的口罩2.1萬餘只。后經3M公司認定,上述口罩均為假冒該公司品牌的產品。2月1日,在山西太原警方配合下,將另外兩名涉案嫌疑人抓獲。2月2日,根據線索,山東高密警方連夜抓獲多名涉嫌生產假冒3M品牌口罩的涉案嫌疑人。

  據犯罪嫌疑人李某交代,因受疫情影響,市場口罩緊缺,其為牟取暴利,夥同李某章、羅某毅等人,通過網絡平台聯繫到山東高密賣家,以每隻2至3.5元不等的價格購進假冒3M品牌9001型號(無空氣閥)和9002V型號(有空氣閥)口罩,分銷到北京、天津、河北等地。目前,涉案的2萬餘只假冒口罩被朝陽區市場監管局查扣,李某等4名犯罪嫌疑人已被朝陽公安分局依法採取刑事強制措施,案件還在進一步查辦中。

  北京市市場監管局提示廣大群眾,在疫情防控期間應通過正規渠道購買防護用品,注重辨別產品真偽,索要購物發票等消費憑證,切不可輕信微商、代購等虛假宣傳,隨意購買和使用,以免帶來較大的健康風險。廣大群眾一旦發現制假售假、哄抬物價等防護物資類案件線索,及時向市場監管部門舉報。

責任編輯:覃輝

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河北聯合雙打行動嚴查疫情期間違法違規行為

  
中國消費者報石家莊訊
記者 李建)2月4日,河北省市場監管局、省網信辦等10部門聯合召開河北省聯合打擊野生動物違規交易專項執法行動暨聯合打擊非法制售口罩等防護產品專項執法行動電視電話會議,要求認真貫徹全國聯合雙打行動電視電話會議精神,落實省委省政府近期一系列決策部署,迅速在全省開展疫情期間聯合雙打行動。

 

石家莊市橋西區市場監督管理局執法人員在新興藥房進行檢查。翟志華/攝     會議要求,各級各相關部門要按照市場監管總局等10部委(局)要求,結合該省實際,嚴查野生動物交易行為,禁絕違規交易。以農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所為重點,依法依職責嚴厲查處6類違法違規行為:未經批准、未取得或者未按照規定使用專用標識,或者未持有、未附有人工繁育許可證、批准文件的副本或者專用標識出售、購買、利用、運輸、攜帶、寄遞國家重點保護野生動物及其製品或者《野生動物保護法》第二十八條第二款規定的野生動物及其製品的;未持有合法來源證明出售、利用、運輸非國家重點保護野生動物的;生產、經營使用國家重點保護野生動物及其製品或者沒有合法來源證明的非國家重點保護野生動物及其製品製作食品,或者為食用非法購買國家重點保護的野生動物及其製品的;為出售、購買、利用野生動物及其製品或者禁止使用的獵捕工具發布廣告的;為違法出售、購買、利用野生動物及其製品或者禁止使用的獵捕工具提供交易服務的;違反《市場監管總局農業農村部國家林草局關於禁止野生動物交易的公告》,開展任何形式的野生動物交易活動以及野生動物對外擴散和轉運販賣的。     同時,嚴厲打擊非法制售口罩等防護產品行為,遏止制假售假。市場監管部門要瞄準口罩等疫情防控產品,重點查處6方面違法行為。     嚴查質量違法,嚴肅查處未按規定取得醫療器械註冊擅自生產銷售的行為,嚴厲打擊生產銷售質量不合格或不符合安全防護標準要求產品、“三無”產品等,嚴厲打擊以普通、工業用防塵口罩冒充醫療用口罩,以過期失效口罩重新包裝銷售行為,嚴厲打擊各類欺詐消費者行為;要加大對口罩等防護產品質量抽查力度,充分發揮檢驗檢測技術手段,及時發現問題產品。     嚴肅查處哄抬價格、價格欺詐行為。     嚴厲打擊商標侵權、假冒專利、商業混淆、虛假宣傳和虛假廣告行為。     嚴肅查處壟斷協議、濫用市場支配地位行為,糾正阻礙防護產品市場流通的行政壟斷問題和不符合公平競爭政策措施。     嚴厲打擊藉助網絡平台、微商、直播帶貨從事以上違法行為。     配合有關部門嚴厲查處違反法律規定回收、利用和經營醫療廢棄物的行為。     會議提出,各地各部門要進一步暢通熱線、網絡平台、微信公眾號等各類投訴舉報渠道,廣泛徵集線索,快速作出處置,發揮震懾作用。     據了解,1月23日以來,全省市場監管部門加強野生動物和活禽交易監管,共檢查農產品交易市場8296家次,檢查相關經營者2738戶次,檢查網絡交易平台、商品交易市場等交易場所的經營者2745戶次,協調美團下線涉及野味商家62戶、產品103個。加強投訴舉報和輿情處置,加強執法辦案。1月23日以來,共受理投訴舉報9169條,其中涉及疫情防控方面的7971條,已全部安排核查處置。共查辦各類違法案件255起,處罰499.43萬元。目前,河北省市場監管局已曝光6批31起典型案件。

責任編輯:游婕

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