月份: 2020 年 11 月

　　近日，重慶一輛滿載着2噸自熱方便火鍋的貨車在運輸途中突然起火，雖起火原因尚在調查中，但自熱食品的安全性再次引發關注。對此專家表示，按操作說明使用發生自燃是小概率事件，但自發熱產品發熱包中的發熱物質與水反應，產生熱量的同時，也會生成一氧化碳和易燃易爆的氫氣，且使用后的發熱包應避免與水再次接觸，並按照有害垃圾分類處置。

　　事件

　　自熱火鍋運輸中起火

　　安全性再受質疑

　　11月14日，重慶市潼南區往太安方向的246國道上，一輛載有2噸自熱方便火鍋的貨車突然起火。據貨車司機介紹，他開車時並未察覺到貨廂起火，是路過的摩托車司機發現了火情。事故未造成人員傷亡，起火原因正在進一步調查中。該事件發生后，讓自熱火鍋這一網紅食品的安全性再次引發熱議。

　　北京青年報記者了解到，目前，我國的民航系統已經全面禁止攜帶自發熱產品上飛機。10月1日，廣西出台的鐵路安全管理條例也明確規定，禁止在動車上使用自帶加熱的食品。

　　北青報記者向某自熱火鍋的客服詢問產品的危險性問題，其表示，他們的產品是經過相關部門安全檢測的，按操作使用是安全的。自熱火鍋的加熱原理主要是將碳酸鈉、焙燒硅藻土、鐵粉、鋁粉、焦炭粉、活性炭、鹽、生石灰組成一袋，加入冷水，產生熱量。

　　該客服提醒，根據垃圾分類的要求，廢棄的自熱包要按照有害垃圾處置。北青報記者在銷售自熱火鍋的另一商家的產品詳情中注意到，商家也做出了使用警示：禁止熱水發熱、遠離明火。發熱包破損請勿使用。其客服也同樣表示，正確使用是安全的。

　　消防

　　使用后的發熱包

　　避免與水再次接觸

　　北京、浙江等地消防隊員曾做過實驗，向自熱食品底座注入礦泉水后，只需二十秒，上部食物就開始煮沸，並冒出熱氣。此時如果自熱食品出氣口被不慎堵住，很容易就會造成整體包裝膨脹，甚至最終爆炸。

　　北京市大興區消防救援支隊宣傳科科長劉丙濤告訴北青報記者，自熱食品的發熱包大致是以下幾類成分：一類是白色粉末狀的生石灰(氧化鈣)，遇水生成氫氧化鈣並釋放大量熱，但水溫一般只能達到60-80 ℃左右;另一類是鐵粉、鋁粉、鎂粉、炭粉和鹽，遇水后發生原電池反應，釋放熱量;還有就是在第二類的基礎上加入石灰粉末，這種加熱反應會更劇烈，且產生大量氣體。市場上自熱食品有很多種，這些商品不僅在包裝上寫明操作方法，還特別標註“加熱時請放在防燙桌面上使用”“請勿撕開發熱包”“兒童勿獨立操作”等警示。

　　消防人員表示，如果在使用中操作不當，不按說明操作確有“爆炸”危險。若使用者在將預留的出氣口封住(堵住)時，加熱反應劇烈后，產生大量氣體(氫氣)，無法釋放，結果發生“爆炸”，“市民使用自熱食品時一定要嚴格按照操作說明，把透氣孔打開，且盡量放置於隔熱墊上，以免發生意外。”劉丙濤還提醒，使用后的發熱包應避免與水再次接觸，應按有害垃圾分類處置。

　　專家

　　自燃是小概率事件

　　污染環境不可避免

　　食品工程博士、科普作家雲無心表示，自熱方便火鍋並不應算作“方便食品”，而是“食材、廚具與熱源的組合”。自熱食品不需要複雜的廚具和“火候”的把握，只需要加熱一些水，就可以自動加熱，也不用清洗廚具。

　　他認為，加熱袋應該歸類為危險品。在生產中，生石灰被視為“高度危險品”進行特別管理，不管是存放還是使用都有嚴格的操作規範。一個自熱袋中的生石灰加上鐵粉、鋁粉等，可以算得上是“易燃易爆危險品”了。

　　雲博士強調，自熱火鍋自燃事故“可能是發生的小概率事件”，而“丟棄有害化學品污染環境”則是“不可避免的問題”。自熱火鍋用過之後，生石灰變成熟石灰，腐蝕性依然很強。把相當量的熟石灰扔到環境中，會對丟棄場所產生很大影響——動植物和微生物都承受不了它的高鹼性。在生產中，高酸性和高鹼性的廢物不能直接丟棄或者排放，要經過中和處理才能作為垃圾。自熱火鍋追求的本來就是便捷，基本上不可能要求、也不會有使用者去做丟棄前的“無害化處理”。

　　雲無心還解釋道，自熱食品存在一定的危險性，原本開發出來是用於軍用野戰食品，主要考慮的是野戰條件下無火加熱吃上熱食。

　　延伸

　　自熱產品尚無國標

　　四川有相對統一標準

　　3月12日，上海市消費者權益保護委員會曾發布了《自熱方便火鍋產品測試情況的通報》。本次測試根據市場銷量，分別在線下超市和網絡平台購買了幾個品牌的自熱方便火鍋類產品，共計20件。通報显示，自熱方便火鍋產品的發熱包具有遇水釋放易燃氣體的危險性，該產品在運輸中也屬於危險貨物。上海市消保委指出，關於該類產品本身及其內含發熱包的安全管理問題，我國尚未出台相關國家及行業標準予以規範，消費者在選擇該類產品時應該注意其使用安全與禁忌。

　　北青報記者了解到，測試中的幾個廠家都屬於成都市食品工業協會的會員企業。據該協會的工作人員介紹，自熱產品最先起源於軍用，大約在2014年開始應用於民用領域。

　　在四川的一些企業涉足該行業后，為了規範行業的發展，該協會與一些重點企業、四川大學農產品加工學院、專家等共同擬定了行業標準，並於2015年專門組建了方便自熱食品專業委員會，“目前自熱產品的國家標準尚未出台，但在四川是有相對統一的標準，隨着多年來的發展，越來越規範。”該工作人員表示。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報北京訊(記者 任震宇)日前，蓋璞(上海)商業有限公司向國家市場監督管理總局提交了召回計劃，召回部分進口嬰幼兒T恤。涉及此次召回的產品型號為293309，藏青色, 規格為100厘米及以下，生產日期為2018年1至5月，原產國為越南。據該公司統計，中國大陸地區受影響的產品數量共計2749件。

　　本次召回範圍內的嬰幼兒T恤主要存在以下問題：胸前印花鄰苯二甲酸二異壬脂含量超標，如長期攝入，可能對人體健康產生潛在的風險。

　　對於召回範圍內的產品，蓋璞(上海)商業有限公司將於近日在其相應門店發布召回通知，並提供退貨退款服務。消費者可拔打召回服務電話021-60934300進行相關諮詢。另外，消費者可通過登錄國家市場監督管理總局工業與消費品風險評估中心網站 (www.racicp.org.cn)或拔打電話010-53897456，反映召回活動實施過程中的問題或提交進口消費品的缺陷線索。

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　　中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)為貫徹落實《市場監管總局 公安部 教育部 農業農村部關於在“不忘初心、牢記使命”主題教育中開展整治食品安全問題聯合行動的通知》要求，天津市市場監管委聯合天津市公安局、市農業農村委等相關單位，堅持“查源頭、破網絡、擒主犯”辦案要求，加強行刑銜接，加大執法辦案力度，嚴厲打擊食品生產經營環節違法違規行為，近日，曝光了一批關注度高、代表性強的食品安全典型案例。

　　張某某涉嫌經營添加有毒、有害非食品原料食品案

　　2019年10月，有群眾舉報稱，其從天津市濱海新區某牛羊肉店購買了一隻活羊，宰殺食用后出現多人食物中毒癥狀。濱海新區市場監管局立即協同新區農業農村委等相關部門，對張某某經營的牛羊肉店進行突擊檢查。經檢測，中毒人員食用的羊肉中含有“克倫特羅”成分。新區農業農村委通過對張某某圈養的196隻活羊進行檢測，在44隻羊尿液、一處羊飲水槽檢出“克倫特羅”呈陽性。目前，該案已移交公安機關，案件正在進一步處理中。

　　繳某某快餐店未經許可從事網絡餐飲服務經營案

　　2019年5月，天津市河西區市場監管局接到群眾舉報，反映位於利民道的一家驢肉火燒店銷售自製酸梅湯，涉嫌超範圍經營。經核查，當事人持有有效營業執照和食品攤販備案證明，自4月起在未取得食品經營許可證的情況下從事網絡餐飲服務。截至案發時違法所得共計1737元。當事人上述行為違反了《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》第四條的規定。市場監管部門依據《網絡餐飲服務食品安全監督管理辦法》第二十七條規定，對當事人給予行政處罰沒收違法所得1737元，並罰款5萬元。

　　朱某某食品店涉嫌制售不符合食品安全標準的食品案

　　2019年1月，天津市河北區市場監管局執法人員在日常檢查中發現一經營自製熏雞、熏排骨的商戶，使用國家明令禁止使用的亞硝酸鈉。河北區市場監管局聯合屬地公安部門開展聯合檢查，並將樣品送天津市食品安全檢測技術研究院檢測。經檢測，熏雞、熏排骨亞硝酸鹽項目不合格，朱某某涉嫌生產、銷售不符合安全標準的食品。8月29日，朱某某被天津市河北區人民法院判處有期徒刑九個月，緩刑一年，並處罰金7000元。

　　孫某某生產豆製品“黑作坊”案

　　天津市東麗區市場監管局接群眾舉報，稱天津市東麗區大畢庄附近有黑作坊加工豆製品。執法人員立即到現場檢查，確認了當事人在未取得營業執照和食品生產許可的情況下，生產加工豆製品的違法事實，貨值金額530元。當事人的行為違反了相關法律。市場監管部門給予沒收違法所得4.8元，沒收違法生產的食品和用於違法生產的工具、設備、原料、食品添加劑，罰款10萬元的行政處罰。

　　某課外培訓學校涉嫌未取得《食品經營許可證》從事食堂餐飲經營案

　　天津市武清區市場監管局接到群眾舉報，反映一校外培訓機構存在無《食品經營許可證》為學生提供用餐服務的行為。經查，該培訓機構已取得營業執照和《民辦學校辦學許可證》，未取得《食品經營許可證》，存在為學生及代課老師提供集體用餐行為。市場監管部門依據《天津市市場和質量監督管理行政處罰程序規定》第二十二條之規定，於2019年10月16日立案，目前已調查終結，下達處罰決定書，罰款7.5萬元。

責任編輯：游婕

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　　新華社北京11月21日電(記者羅沙)最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監督管理委員會近日聯合印發《關於全面推進金融糾紛多元化解機制建設的意見》，保護金融消費者合法權益，防範化解金融風險，促進金融業持續健康發展。

　　據悉，意見對金融糾紛多元化解機制的案件範圍、調解協議的司法確認制度作出規定，規定平等民商事主體之間因金融業務產生的合同和侵權責任糾紛，可以向金融糾紛調解組織申請調解。經金融糾紛調解組織調解員主持調解達成的調解協議，具有民事合同性質。經調解員和金融糾紛調解組織簽字蓋章后，當事人可以向有管轄權的人民法院申請確認其效力。經人民法院確認有效的具有明確給付主體和給付內容的調解協議，一方拒絕履行的，對方當事人可以申請人民法院強制執行。

　　意見對規範金融糾紛多元化解機制工作流程作出規定。人民法院在受理和審理金融糾紛案件過程中，應當落實“調解優先、調判結合”方針，引導當事人通過金融糾紛調解組織解決糾紛。各級人民法院要切實發揮多元解紛機製作用，將多元解紛機制建設與訴訟服務中心建設結合起來。

　　意見強調，各部門要加強分工協作，完善金融糾紛多元化解機制的保障落實。要提升金融解紛信息化水平，建立完善金融糾紛典型案例庫、金融投訴數據庫，深化司法、金融信息共享，充分發揮智慧法院、智慧金融建設對金融糾紛多元化解的積極作用。

　　據了解，最高人民法院民事審判第二庭、立案庭與中國人民銀行金融消費權益保護局、中國銀行保險監督管理委員會消費者權益保護局將成立金融糾紛多元化解機制工作小組，具體負責金融糾紛多元化解機制建設的指導和協調工作。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報長沙訊(姜馨 記者任震宇)11月21日，第三期打傳規直(打擊傳銷規範直銷)普法大講堂—2019防止傳銷進校園湖南行活動在湖南長沙舉辦。國家市場監督管理總局副局長甘霖、湖南省人民政府副省長吳桂英出席本次活動。

　　本次活動由市場監管總局價格監督檢查和反不正當競爭局(規範直銷與打擊傳銷辦公室)主辦。在活動現場，有關負責人指出，傳銷是國家明令禁止的違法犯罪行為，是影響社會和諧穩定、擾亂社會經濟秩序、威脅人們生命財產安全的社會“毒瘤”。近年來，全國市場監管部門、公安機關查辦的眾多傳銷違法犯罪案件中，不乏大學生上當受騙的案例，有的甚至付出了年輕的生命。這次在湖南開展打傳規直普法大講堂活動，就是要以高校為主陣地，開展防範教育，讓高校學生自覺知法、敬法、守法、護法，共築防範抵制傳銷的銅牆鐵壁。堅決斬斷傳銷分子伸向校園的魔爪，還校園一片安寧。

　　來自長沙理工大學、湖南第一師範學院、湖南廣播電視大學等高校的近萬名大學生，參加了本期打傳規直普法大講堂活動。湖南省“防止傳銷進校園宣傳月”活動同步啟動。

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　　“一根冰棍的錢就能買一份保障，真的遇到意外了或許還能用得上，幫忙解決大問題。”因為是1元起投，網友魏小姐為自己和家人一口氣投了5份抗癌特葯保險。時值保險產品促銷旺季，廣州日報全媒體記者採訪發現，像魏小姐這樣在網上投保的年輕人不少，而讓他們爽快下單的背後則是標榜着“低保費、高保障”的保險產品。0.01元-2.5元起投的產品成為眾多網銷平台的“標”，產品種類涵蓋了健康險、意外險、養老金保險、教育金保險等。

　　這對於很多每年花幾千元投保的人來說，形成了較大的心理落差，這麼低的保費難道是保險公司在做“賠本買賣”還是促銷噱頭?這些產品能否真正起到保障呢?記者調查發現，這些產品實際上多是屬於消費型或者強制儲蓄型產品，其中醫療保險方面，保險公司引入均衡保費的概念，部分看起來便宜的產品，實際上保費並不便宜。另外，低價是為了寬進，但是賠付時卻是“嚴出”。

　　三問低價保險

　　1問 是噱頭還是真保障?

　　在正規平台上可查到的這些產品基本註明經由監管部門審批后“上市”。採訪中，記者對比了不同平台的兩款熱銷的“抗癌特葯保障”產品，雖然保費都是低於3元，但是從產品的條款看，保障藥品範圍、用藥期限、投保年齡範圍均存在較大的差別。“誘惑”的背後，或許有太多消費者意想不到的情況，並非購買之後長期有效，經過比對這兩款產品都屬於短期產品，期限為一年。

　　37歲的申女士給自己投了1元“養老金保險”，以該產品按照中檔預估收益，申女士每周1元投保，至55周歲時累計可以獲得分紅168.57元。即使產品推薦時標榜着“低門檻、穩定增值”等優點，但實際上這是一款“強制儲蓄”商業保險。

　　記者採訪獲悉，這種產品是保險公司網銷渠道上創新定製的分紅型養老保險。

　　“買保險不可以只看價格。”從事保險行業10餘年的鄭先生告訴記者，消費者其實並不會留意到網銷產品的很多隱性條款，而且大部分網銷產品屬於短期產品，抓住短時間的期限節點內沒有發生賠付，那麼保險公司就可以穩賺收到的保費，即使個別發生賠付情況，那成本可控的概率仍然較大。

　　2問 是賠本生意還是營銷策略?

　　“其實，這些產品在網銷平台上存在是有理由的，符合眾多年輕消費者的需求，只是這些產品與交幾千元保費的產品存在差異。”一位不願意透露姓名的業內人士透露，保險公司推出這樣的產品就是一種營銷策略，一方面是為了實現以價換量，讓保費達到快速增長，另一方面是已經算好了賠付的概率。

　　“網銷產品多是針對年輕人設計的，特別是醫療險，存在一個均衡保費的概念，一個人年輕的時候發病率低，隨着年齡的增長發病率才逐漸增高，均衡保費就是把各個年齡段的保費拉平，而基本以短期的為主網銷低價產品，對於低發病率的年輕人群來說，保費就不算低。”該業內人士稱：“這就是保險公司在互聯網平台上銷售此類產品有利可圖的地方。”

　　3問 購買要看清哪些條款細節?

　　“只看低價就購買的消費觀點需要改變。”鄭先生認為，不管是高價產品還是低價產品，買保險最關鍵是弄清它的“保障內容”以及“不保障的內容”。舉個例子，一款醫療保險中規定“免賠額為10000元”，倘若被保險人發生車禍后發生的醫療費為5000元，這就意味着被保險人不能拿到任何賠付。“被保險人的醫療費必須超過1萬元的部分才能獲得賠付。”

　　另外，上述不願意透露姓名的業內人士提醒，條款中的一些細節是不能忽略的，比如抗癌特葯保障產品，必須看清楚條款註明的：“社保目錄外抗癌特葯”還是“社保目錄內的抗癌特葯”;比如是否是醫保目錄裏面的二次報銷等。

　　監管趨勢

　　或設“消保”專業委員會

　　由於各類保險產品琳琅滿目，理賠時效慢和責任認定糾紛等問題頻頻出現。銀保監會上周公布的數據显示，前三季度，中國銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司的保險消費投訴71990件，同比增長3.40%。其中，涉嫌違法違規投訴2401件，同比增長68.02%。

　　記者查閱上半年公布的數據發現，上半年涉嫌違法違規投訴僅1283件，也就是說，單單第三季度涉嫌違法違規投訴的數量就增多了將近一倍。在涉及人身保險公司投訴中，理賠糾紛7313件，占人身保險公司投訴總量的22.32%，涉及的險種以疾病保險、意外傷害保險和醫療保險為主，主要反映責任認定糾紛、理賠時效慢和理賠金額爭議等問題。

　　記者獲悉，為加強消費者權益保護工作，銀保監會已經從“體制”“機制”“監管”和“行業自律”4個方面對保險行業提出了指導意見。

　　據悉，消費者購買金融產品后在“舉報”“投訴”“信訪”三大方面的管理辦法正在徵求意見，徵求意見稿首次提出了金融機構董事會要負最終責任、設“消保”專業委員會、披露“消保”信息、與掛鈎考核績效等舉措，這將有利於消費者權益保護。

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　　新華社北京11月21日電(記者魏玉坤)記者21日從交通運輸部獲悉，交通運輸部近日會同國家發展改革委印發《關於深化道路運輸價格改革的意見》，明確網約車平台公司調整定價機制或者動態加價機制，應至少提前7日向社會公布，將於2020年1月1日起施行。

　　意見指出，道路運輸經營者應實行明碼標價，公示服務項目及價格，並保持價格基本穩定。班車客運實行政府指導價的，還應在客票(含电子客票)標註或者通過售票渠道公示上限票價。

　　意見指出，健全巡遊出租汽車運價形成機制。鼓勵各地逐步建立完善運價調整機制，對運價調整機制進行聽證，達到啟動條件時應及時實施運價調整並向社會公告，實現運價調整工作機制化、動態化，增強價格時效性、靈活性。

　　意見明確，春運和節假日期間，班車客運票價不得實行正常定價水平以外特殊的加價政策。鼓勵汽車客運站、班車客運經營者向旅客免費提供改簽服務。

　　在特殊旅客權益保障方面，意見指出，傷殘軍人、傷殘人民警察、殘疾消防救援人員乘坐客運班車享受客票半價優待。除9座及以下客車外，符合條件的兒童享受免費乘車或者客票半價優待。具體條件為：每一成人旅客可攜帶1名6周歲(含6周歲)以下或者身高1.2米(含1.2米)以下、且不單獨佔用座位的兒童免費乘車，需單獨佔用座位或者超過1名時超過的人數執行客票半價優待，並提供座位;6至14周歲或者身高為1.2至1.5米的兒童乘車執行客票半價優待，並提供座位。在客車滿載情況下免費乘車兒童數量不得超過核定載客人數的10%。

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　　中國消費者報報道(記者 任震宇)日前，市場監管總局召開專題新聞發布會，通報了“守護消費”暨打擊侵害消費者個人信息違法行為專項執法行動開展情況，並公布了侵害消費者個人信息違法行為十大典型案例。

　　浙江省諸暨祥生新合置業有限公司侵害消費者個人信息案

　　2019年1月，浙江省諸暨市市場監管局通過對案件的梳理分析，發現諸暨祥生新合置業有限公司開發銷售某小區時，涉嫌泄露、出售業主個人信息。經查，該公司在開發經營過程中收集到某小區業主姓名、房號、聯繫電話等個人信息后，未妥善保管，導致業主個人信息被其員工獲取，以1200元的價格非法出售給他人獲利，造成小區業主個人信息泄露。2019年5月24日，諸暨市市場監管局依據《消費者權益保護法》相關規定，對該公司予以行政處罰。

　　山東省青島眾鑫建晟工貿有限公司侵害消費者個人信息案

　　2019年3月，山東省淄博市博山區市場監管局連續接到群眾舉報，反映青島眾鑫建晟工貿有限公司涉嫌未經消費者同意向其發送商業性信息。經查，該公司通過博山區某電器批發商行，取得曾購買過海爾產品的客戶名單及電話聯繫方式1500條，未經消費者同意，通過撥打電話、發短信等方式推銷“海爾”多功能消毒清洗機。淄博市博山區市場監管局依據《消費者權益保護法》相關規定，對該公司予以行政處罰。

　　新疆生產建設兵團第一師阿拉爾市世界通天翼手機賣場侵害消費者個人信息案

　　2019年4月22日，新疆生產建設兵團第一師阿拉爾市市場監管局接到群眾舉報，反映阿拉爾市世界通天翼手機賣場涉嫌未經消費者同意向其發送商業性信息。經查，該賣場自2019年4月11日起，擅自收集消費者個人信息3000餘條，並通過撥打電話、發送短信等方式邀請消費者參加老客戶回饋活動以推銷商品。第一師阿拉爾市市場監管局依據《消費者權益保護法》相關規定，對該賣場予以行政處罰。

　　廣東省佛山市陳工設計製作有限公司侵害消費者個人信息案

　　2019年5月9日，廣東省佛山市南海區市場監管局接到群眾舉報，反映佛山市陳工設計製作有限公司未經消費者同意，收集、使用消費者個人信息。經查，該公司未經業主同意，擅自收集多個樓盤的業主個人信息499條，採取添加業主微信的方式向其推銷裝飾裝修業務。佛山市南海區市場監管局依據《消費者權益保護法》相關規定，對該公司予以行政處罰。

　　四川省宜賓市喻某等人侵害消費者個人信息案

　　2019年6月13日，四川省宜賓市市場監督管理局接到群眾舉報，反映喻某等人非法收集消費者個人信息。經查，自2018年11月至2019年6月，喻某、羅某等人從某科技有限公司獲得空白移動電話卡，通過分發蚊香、洗衣液等形式騙取老年人身份證信息，用隨身攜帶的辦卡pos機將空白移動電話卡實名登記，然後寄回某科技有限公司。共實名登記電話卡18990張，涉案總金額286179元。目前，該案已依法移交公安機關。

　　北京麥凱尼科教育科技有限公司侵害消費者個人信息案

　　2019年7月24日，北京市通州區市場監管局接到群眾舉報，反映北京麥凱尼科教育科技有限公司涉嫌未經消費者同意，收集、使用消費者個人信息。經查，該公司未經消費者同意，擅自收集消費者個人信息480條，包含有“寶寶姓名、小名、出生日期、聯繫方式”等內容，通過電話營銷方式推廣公司相關業務。通州區市場監管局依據《消費者權益保護法》相關規定，對該公司予以行政處罰。

　　廣西南寧房多多資產管理有限公司侵害消費者個人信息案

　　2019年7月26日,廣西壯族自治區南寧市市場監管局接到群眾舉報，反映廣西南寧房多多資產管理有限公司未經消費者同意，收集、使用消費者個人信息。經查，該公司從上門兜售的賣家處購買了多個樓盤的業主個人信息共1537條,包含有姓名、姓氏、門牌號、房型、聯繫電話等內容，隨機分派給業務員，讓其尋找目標客戶以推銷居間業務。南寧市市場監管局依據《消費者權益保護法》相關規定，對該公司予以行政處罰。

　　江蘇省常熟市菁華英才教育培訓中心有限公司侵害消費者個人信息案

　　2019年8月1日，江蘇省常熟市市場監管局接到群眾舉報，反映常熟市菁華英才教育培訓中心有限公司涉嫌未經消費者同意，擅自收集、使用消費者個人信息。經查，該教育培訓中心未經消費者同意，擅自收集常熟115所學校部分學生及其家長的個人信息，並通過撥打電話等方式推廣培訓業務。常熟市市場監管局依據《消費者權益保護法》相關規定，對該教育培訓中心予以行政處罰。

　　河南省洛陽首茂房產經紀有限公司侵害消費者個人信息案

　　2019年8月16日，河南省洛陽市市場監管局接到群眾舉報，反映洛陽首茂房產經紀有限公司涉嫌未經消費者同意，擅自收集消費者個人信息。經查，該公司未經業主同意，擅自收集業主個人信息68165條，包含有業主姓名、聯繫電話、小區名稱、房間編號、房間面積等內容。目前，該案已依法移交公安機關。

　　福建舒暢智能科技有限公司侵害消費者個人信息案

　　2019年8月26日，福建省平潭綜合實驗區市場監管局接到群眾舉報，反映福建舒暢智能科技有限公司涉嫌未經消費者同意，收集、使用消費者個人信息。經查，該公司從上門銷售的背包客處購買了多個小區的業主個人信息1248條，包含有樓號、房號、姓名、聯繫電話、客戶屬性、職業分析等內容，通過撥打電話的方式推銷智能家居產品及安裝業務。平潭綜合實驗區市場監督管理局依據《消費者權益保護法》相關規定，對該公司予以行政處罰。

責任編輯：游婕

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