月份: 2020 年 8 月

　　受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，全國多地口罩供不應求。為緩解民眾購買口罩難題，尤其是查詢難、預約難、辨別真偽難等問題，人民網科普頻道特別推出“全國口罩預訂信息共享平台”，及時收集全國範圍內正規渠道口罩預約、購買相關信息，為公眾提供一個及時、可靠的信息共享平台。

　　平台設置了“本地查詢”“最新消息”“我要補充”三個功能板塊。公眾可在“本地查詢”中選擇所在地區，查詢當地口罩的預訂途徑、操作程序及線下門店最新售賣信息;“最新消息”將實時更新全國各地商家、藥店等推出的最新口罩售賣信息，以及口罩正確佩戴方式、節約使用技巧等科普知識。

　　目前，全國口罩預訂信息共享平台已經推出了包括27個省市自治區在內126個城市的口罩售賣信息，並將持續更新。網友們可通過“我要補充”板塊隨時補充各地口罩預約售賣信息，經平台核實后，即可與全國網友實時共享。抗擊疫情，讓我們一同努力。

責任編輯：覃輝

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　　全速推進藥物篩選、中西醫結合治療效果明顯、康復者血漿捐獻在接力……記者從21日舉行的國務院聯防聯控機制新聞發布會上了解到，當前疫情形勢出現了积極向好的趨勢，但疫情防控仍絲毫不能鬆懈，要取得進一步防控成效，離不開科技創新的大力支撐和科研攻關的持續推進。

　　藥物選擇和研發 堅持“安全、有效、可供”

　　“雖然時間緊迫，但一些藥物已進入臨床試驗階段，對藥物研發而言，始終要堅持六個字：安全、有效、可供。”科技部副部長徐南平說。

　　磷酸氯喹，一款原本用於治療瘧疾的“老葯”，現已進入新冠肺炎第六版診療方案，有望在更多應用的基礎上進一步總結療效。

　　根據21日新聞發布會上公布的數據，北京、廣東使用磷酸氯喹的135例臨床試驗中，130例輕型、普通型患者未向重型轉變，5例重型患者中4例已出院、1例轉為普通型。

　　還有一些藥物和技術也在臨床試驗階段：法匹拉韋，在深圳做了80例對照試驗;瑞德西韋，在武漢已有逾200例重型和危重型患者入組臨床試驗;干細胞治療，已有4例接受治療的重型患者出院。

　　同時，全國中醫藥參与救治的確診病例超過6萬例，佔比在85%以上。從第三版診療方案開始，一批中藥進入一線臨床醫生的用藥方案，此後不斷完善。

　　國家藥品監督管理局副局長陳時飛說，超過80個醫療機構中藥製劑用於一線診療，在醫療實踐中取得較好效果。

　　疫苗到了哪一步?瞄準臨床試驗正在加速

　　天花、脊髓灰質炎、狂犬病等傳染病，都靠疫苗才得以消滅或預防。新冠肺炎疫苗目前研發進度如何?

　　“如果把疫苗研發比作建樓，目前地基已經打好，樓體已經冒出地面。”國家衛生健康委員會副主任曾益新打比方說，“我們正在以最快的速度一層一層往上建。”

　　曾益新表示，最快今年4月到5月可能有部分疫苗進入臨床試驗。

　　滅活疫苗、重組基因工程疫苗、核酸疫苗、利用減毒的流感病毒疫苗作為載體……多條技術路線同步開展，部分項目已進入動物實驗階段。

　　據介紹，國內各方力量協作組成疫苗研發攻關團隊，日夜奮戰，在尊重科學、保障安全的前提下，最大限度縮短研發時間。目前我國各類技術路線的疫苗研製基本與國外同步。

　　組織專家團隊逐一對接科研攻關組，同步跟進研發進程;注重臨床試驗的質量管理，保護受試者權益，保證試驗結果數據真實可靠可信……疫情緊急，國家葯監局也已做好應急審評審批的準備。

　　陳時飛說，在確保安全有效的前提下，國家葯監局將加快完成技術審評，第一時間批准安全有效的疫苗用於抗擊新冠肺炎。

　　捐獻血漿如何接力?希望更多康復者參与其中

　　幾天前，有關人士呼籲開展“千人獻漿救千人”行動。眼下，這場愛心接力進展如何?

　　徐南平說，截至20日，已有超過100名康復者獻出血漿，大概能製備240份左右的治療用血漿，能對超過200名重型或者危重型患者進行救治。

　　康復者恢復期血漿治療，是利用康復者血漿中一定滴度的病毒特異性抗體，降低患者體內病毒含量，從而達到治療預期。

　　據介紹，血漿治療建議適用於病情進展較快、重型和危重型患者，此前已納入第五版診療方案，第六版診療方案中對其適用症和用法、用量進一步細化。

　　徐南平表示，承擔項目的單位已經組織了20個采漿團隊，派駐到康復病人比較多的11個省份。通過一個月的研究，在采漿方面及後面一系列處理都有相關標準，確保安全。目前已經具備了在全國重點地區全面鋪開的工作條件。

　　“希望更多康復者獻出你的血漿和愛心。”徐南平說，醫療機構、醫生要依據診療方案的要求和技術規範，採用恢復期血漿對更多患者進行救治，給重型和危重型患者多一分生的希望。

　　復工復產如何防感染?科學防護最重要

　　用一個30立方米的人工模擬箱來模擬氣溶膠環境，科研人員通過不同的實驗動物，模擬和驗證病毒的傳播途徑。

　　中國科學院院士周琪說，初期實驗显示，如果滿足密閉空間、長時間暴露、高濃度三個條件，存在氣溶膠傳播的可能性。但在開放環境中，通過氣溶膠傳播新冠病毒的幾率極低。

　　他介紹，比較確定的傳播途徑仍是經呼吸道的飛沫傳播和密切接觸傳播。病毒主要從黏膜侵入，如口腔、鼻腔和眼部，做好對這些部位的重點防護非常必要，在人員密集區域正確佩戴口罩是切斷病毒進入肌體的重要措施。

　　針對人們關注的復工復產期間防感染問題，周琪建議，注意個人科學防護最為重要。在人員相對密集的工作場合，要保持通風，同事間要保持適度距離。

　　科研攻關團隊按照不同生活和工作場景，設計了多個實驗來觀測病毒的傳播途徑和致病機制。結果显示，新冠病毒不會通過皮膚傳播。即使是不少人擔心的糞口傳播，只要保持正確的洗手方法，養成勤洗手的習慣，也可避免病毒通過這些途徑傳播。

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　中國消費者報南京訊（
方方 記者 薛慶元）為高效規範做好疫情防控期間12315消費投訴和違法經營舉報的受理處置工作，近日，江蘇省市場監管局下發通知，要求各地對新冠肺炎疫情防控期間投訴舉報集中的市場主體加大約談和行政指導力度，督促經營者誠信自律經營，達到既化解訴求存量，又減少增量的目的。   　　精心組織行政約談，督促企業誠信自律經營。摸清投訴舉報反映問題，組織開展“一對一”或者“在線”約談，指導和督促企業制定相關預案，落實消費者權益保護的主體責任，提高消費維權服務水平。引導重點行業企業建立ODR在線調解、綠色維權通道等維權信息手段，提高消費糾紛和解的效率。倡導經營者以疫情防控大局為重，及時採取有效措施，妥善處理消費者合理訴求。   　　加大投訴調處力度，提升糾紛調解成功率。此次納入約談的市場主體，均為連鎖經營總部、電商交易平台等行業龍頭企業，具有消費量基數大、投訴較為集中的特點。各級市場監管部門要統籌用好行政執法和消費者組織力量，以12315訴求相對集中的市場主體涉及的投訴舉報為重點，及時有效化解消費矛盾糾紛，以點帶面提升消費糾紛調解成功率，以務實行動為消費者解難。   　　個案處理帶動綜合治理，實現維權水平整體提升。疫情防控期間12315訴求量大面廣，市場監管部門要深入分析投訴舉報產生的原因，大力引導大型商業服務企業建立“五進”維權站點，完善企業誠信承諾制度和消費糾紛賠償先付制度，履行好消費維權第一責任人的責任。對違法經營行為及時進行“訴轉案”處理，剷除誘發消費糾紛的土壤。

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中國消費者報報道（
章熊 記者 朱海）目前，全國新冠肺炎疫情防控工作處於關鍵時期，為保護人民群眾生命安全和身體健康，維護市場經濟秩序，江西省各級市場監管部門採取超常規舉措，持續加大監管力度，從嚴從快處罰影響疫情防控的違法行為。全省12315投訴舉報受理機構在疫情期間增加投訴一線專業值守力量，保持12315投訴舉報熱線24小時暢通，建立健全涉疫投訴舉報數據逐日分類統計制度，积極回應群眾訴求，認真梳理市場違法行為線索，為打贏疫情防控阻擊戰提供有力支持。   　　據統計，1月20日至2月20日，江西省12315平台共受理諮詢、投訴、舉報39796件，其中諮詢27921件、投訴5689件、舉報6186件，已經辦結案件36555件，辦結率91.86%。其中，與疫情相關的諮詢、投訴、舉報（以下簡稱涉疫事項）14242件，佔總受理量的35.79%，辦結率為90.03%。受疫情影響，口罩、消毒液等防疫用品的價格及質量問題，超市、農貿市場蔬菜和肉品漲價問題，酒店、宴席、旅遊取消訂單的退款問題，成為消費者反映的熱點。   　　江西省消保委秘書處負責人介紹說，涉疫事項中，受理量位居第一的是反映口罩、消毒液等防疫用品的價格及質量問題，共受理8453件，占涉疫事項的59.35%。口罩等防疫用品缺貨、部分商家哄抬物價，甚至個別無良商家趁機銷售“三無”或侵權產品等問題，消費者反映較為強烈。疫情期間，市場上需求激增，市場儲備不足，後續供應跟不上，致使防疫用品緊缺。少數不法商家和個人卻藉機囤積居奇、制售不合格的防疫用品，嚴重擾亂了市場秩序，致使消費者投訴舉報顯著增多。   　　受理量位居第二的是超市、農貿市場蔬菜和肉品漲價問題，共受理2281件，占涉疫事項的16.02%。疫情防控期間，群眾囤貨需求猛增，蔬菜、肉品等生活物資受疫情影響，出現了短暫的區域性、結構性供給滯后的現象，加上春節、人員成本上升等因素疊加，導致部分農產品價格上漲。此外，個別商家趁機哄抬物價、少數消費者非理性囤貨，也加劇了價格不合理上漲。   　　受理量位居第三的則是有關預訂酒店住宿、年夜飯、出行等退款退訂問題，共受理1078件，占涉疫事項的7.57%。不少消費者反映，為了配合疫情防控工作，主動取消了外出、聚餐等活動，部分商家卻以違反約定為由拒絕退還預交訂金，引發大量消費糾紛。也有部分是健身、美容美髮、洗車、攝影、教育培訓等行業因商家暫停營業，致使相關預付卡無法使用而引發的投訴。在市場監管部門及消保委（消協）組織大力調解下，絕大部分退還預交款、退還定金的問題都得以妥善解決，經營者以各種形式返還了預付費用，保護了消費者權益，維護了社會穩定。   　　該負責人分析說，此次疫情期間，涉疫事項投訴可分為3個階段，第一階段是1月20日-1月30日。此階段涉疫諮詢、投訴、舉報量佔總受理量的比重高，且受理量增長較快。1月27日達到峰值（974件），占當日總受理量的62.7%。主要原因是：市場對防疫物品需求激增與市場供給相對短缺導致供需不平衡，加之餐飲行業、相關平台及經營者訂單退改、退費等問題集中爆發，經營者應對疫情困難的措施不及時、跟進落地不到位引發消費者不滿，而如何處理因疫情造成的退單尚未達成社會共識，從而導致群眾反映強烈，諮詢、投訴數量快速增長。   　　第二階段是1月31日-2月9日。此階段涉疫諮詢、投訴、舉報量比重快速下降，涉疫事項回落至日平均404件，佔總受理量32.2%。一方面得益於各級市場監管部門不斷加大監管和執法力度，嚴厲查處和曝光相關領域的各類違法行為，維護了市場正常秩序；另一方面得益於市場監管等部門強化輿情導控，倡議經營者主動響應落實國家相關退款、退定政策及指引，自覺承擔應盡的法律義務和社會責任。   　　第三階段則是2月10日至今。此階段涉疫諮詢、投訴、舉報量進入平穩緩降狀態，涉疫事項繼續回落至日平均333件，佔總受理量的29.8%。隨着江西省疫情得到有效控制，恐慌性囤貨和過量搶購防疫用品的現象得到了有效緩解，加之全省各級市場監管部門嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價和假冒偽劣等違法行為，涉疫事項呈下降趨勢。但市場上口罩等防疫用品依然緊缺，復工、返崗人員增多導致防疫用品的需求缺口加大，因此涉疫事項未能實現快速下降，而是呈現平穩、逐步緩降的態勢。

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　中國消費者報武漢訊（
潘鶴年 記者 吳采平）2月21日上午，湖北省黃岡市市場監管局發布疫情期間重點商品價格監測信息，黃岡市黃州城區具備開業條件的34家商場（超市），15類重點商品價格平穩。   　　從1月29日開始，該局對全市市場上的口罩、84消毒液、醫用酒精、板藍根等防疫用品，大米、麵粉、非轉基因大豆油、豬精瘦肉、雞蛋、白菜、蘿蔔、蔥、生薑、大蒜、蘋果等具有代表性的15類商品價格每天監測1次。   　　規範“移動菜籃子”價格。所有小區實行全封閉管理，對居民生活必需品統一實行線上點單代購、線下集中配送。要求各大商場（超市）、“網上配送”企業，不得缺斤少兩、以次充好、隨意漲價、收取配送費用。   　　打擊價格違法行為。在全市商場超市、醫藥品店、農資市場、相關產品商品發布提醒告誡警示3612份，約談企業法人21家，下達責令整改書265份，立案立改哄抬物價、假冒偽劣案件212件。   　　暢通消費投訴渠道。截至21日，黃岡市12315指揮中心共受理消費者投訴舉報2141件，已辦結1777件，為消費者挽回經濟損失162萬元。   　　確保防控物資供應。該局出台八條措施幫助企業復工復產，积極組織蔬菜、肉類等生活物資和醫藥防護品，保障居民生活必需品供應。疫情期間，僅黃州城區藥品批發企業購進口罩199.64萬隻，防護產品43.82台（套），消毒用品14.44萬瓶，注射類藥品55.99萬瓶，西藥15.24萬盒，中藥4047kg，試劑盒1.3萬人份。

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　　中國消費者報瀋陽訊（
記者 王文郁）2月21日，記者從遼寧省高級人民法院獲悉，遼寧鞍山、本溪、葫蘆島、遼陽、錦州、盤錦等6地法院於當日公開宣判了6起涉疫犯罪案件。據悉，相關案件所涉罪名為編造、故意傳播虛假信息罪、詐騙罪、妨害公務罪及尋釁滋事罪，涉案6名被告人分別被判處6個月至1年6個月不等的有期徒刑。   　　鞍山市鐵西區人民法院審理的被告人趙某龍編造、故意傳播虛假信息案，經法院審理查明，2018年至今，趙某龍私自購買警用裝備錄製快手、抖音視頻，使大量網友認為其是警察身份。2020年1月26日，趙某龍利用其昵稱為“鞍山交警小龍”的微信，在其朋友圈冒充警察編造併發布了由其帶隊封閉鞍山所有高速公路口的虛假疫情信息。廣大市民因此感到恐慌，紛紛向市長熱線、鞍山市公安局110接警中心、鞍山市公安局交警支隊等部門打電話詢問相關情況，佔用大量公共資源，嚴重擾亂機關單位正常辦公秩序和社會秩序。法院認為，趙某龍在疫情防控期間編造虛假的疫情信息，在微信朋友圈傳播，嚴重擾亂了社會秩序。被告人趙某龍構成編造、故意傳播虛假信息罪，被判處有期徒刑一年六個月。   　　葫蘆島市綏中縣人民法院審理的被告人張某楠詐騙案，經法院審理查明，2020年1月末，在防控新冠肺炎疫情期間，張某楠在微信群內以發布其有口罩貨源的虛假消息為手段，分別騙得周某3650元、陳某某3000元，后將兩人拉黑，所得錢款被其揮霍。法院認為，張某楠以非法佔有為目的，用虛構事實的方法騙取數額較大的他人財物。被告人張某楠構成詐騙罪，被判處有期徒刑六個月，並處罰金1000元。   　　本溪市平山區人民法院審理被告人薛某妨害公務案，經法院審理查明，薛某於2020年2月13日下午，到本溪市平山區東進社區找其父親薛某某。因正處於新冠肺炎疫情防控期間，當地社區根據政府統一要求在平山區交通崗國大藥房附近設立防疫卡點，對進出社區的人員進行登記。薛某在卡點處拒不配合社區工作人員進行登記，並推搡、毆打正在進行防疫工作的綜合執法人員鄂某以及社區工作人員孟某某。法院認為，薛某以暴力方法阻礙國家機關工作人員依法執行職務，擾亂了國家機關的公務活動。被告人薛某構成妨害公務罪，被判處有期徒刑七個月。   　　遼陽市白塔區人民法院審理的被告人韓某尋釁滋事案，經法院審理查明，2020年2月7日9時30分，在遼陽市白塔區新興街中心路交通崗路口，青年街社區工作人員陳某某、康某某等人看見韓某正在用刀破壞小區防疫工作的警戒線。隨後，社區工作人員上前對韓某進行勸阻，韓某不聽勸阻並辱罵社區工作人員。附近居民李某見狀亦上前對韓某進行勸阻。后韓某持刀恐嚇、追逐社區工作人員及李某，造成周圍居民群眾恐慌后離開現場。法院認為，韓某在疫情防控期間持兇器追逐、恐嚇、辱罵他人，破壞防疫工作秩序，造成周圍群眾恐慌的嚴重後果，情節惡劣。被告人韓某構成尋釁滋事罪，被判處有期徒刑八個月。   　　錦州市黑山縣人民法院審理的被告人蹇某林詐騙案，經法院審理查明，在防控新冠肺炎疫情期間，蹇某林在黑山縣白廠門鎮家中，在無口罩售賣的情況下，利用手機在微信群中散布賣口罩的信息。2020年2月1日，被告人蹇某林用微信與被害人王某某取得了聯繫，並對王某某謊稱有合法手續售賣N95等類型口罩。王某某將2萬元定金支付到蹇某林指定的銀行賬戶內，后蹇某林拒絕發貨及聯繫。2020年2月6日，蹇某林知道王某某報案后，主動返回6000元。蹇某林騙取被害人王某某錢款共計1.4萬元。法院認為，蹇某林以非法佔有為目的，用虛構事實的方法騙取數額較大的他人財物。被告人蹇某林構成詐騙罪，被判處有期徒刑一年五個月，並處罰金1.4萬元。   　　盤錦市大窪區法院審理的被告人荊某坤妨害公務案，經法院審理查明，2020年2月8日17時許，盤錦市公安局大窪分局大窪派出所劉某等4名民警到大窪區大窪街道清河灣小區東門出警，到達現場后，發現荊某坤等人與小區保安因疫情期間出入小區等問題正在爭吵併發生廝打。劉某等4名民警欲將荊某坤及其他人員帶回派出所接受調查，荊某坤暴力反抗。在強制傳喚過程中，荊某坤用拳打到民警田某某肩部，並用腳踹民警劉某腹部，嚴重阻礙出勤民警依法執行職務。法院認為，荊某坤暴力襲擊正在依法執行職務的人民警察，擾亂了國家機關的公務活動。被告人荊某坤構成妨害公務罪，被判處有期徒刑八個月。   　　據了解，遼寧省高級人民法院在疫情防控期間迅速反應，依法及時下發懲治13類危害疫情防控犯罪行為的緊急通知，要求轄區法院對涉疫案件快審快結，對破壞和危害疫情防控工作的違法犯罪行為人要形成有力震懾。

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中國消費者報廣州訊（
李智華 記者 李青山）記者近日獲悉，在新冠肺炎疫情防控期間，廣東省各級消委會從1月20日至2月15日，共處理涉及疫情相關投訴（以下簡稱涉疫投訴）10188件，其中已解決5596件，為消費者挽回經濟損失404.9萬元。   　　2月1日，消費者鄒女士投訴反映，在德慶縣某藥店購買了2盒（50隻/盒）品牌為FACE MASK、250元的一次性醫用口罩，但該款口罩外包裝上沒有標註生產日期、廠家地址及合格證等信息，涉嫌“三無”產品，要求商家退貨退款。肇慶市德慶縣消費者委員會馬上協調雙方進行調解。經調查核實，該涉訴口罩包裝盒用英文標示“FACE MASK”，口罩及包裝盒均無中文標識，沒有說明書，沒有產品質量檢驗合格證明，也沒有註明生產日期及有效期限等信息。經調解，該藥店負責人同意投訴者的訴求，現場退還投訴者尚未使用的93隻口罩貨款232.5元。同時，德慶縣消費者委員會將該藥店涉嫌無中文標識的口罩的線索轉辦給德慶縣市場監督管理局相關業務股室作進一步處理。德慶縣市場監督管理局依法對上述無中文標明的口罩採取了扣押行政強制措施，並對當事人上述行為予以立案調查。目前，案件正在進一步調查中。   　　消費者林女士表示一家五口是疫情發生地人員，於1月15日離開湖北省，1月23日-29日入住沙扒鎮某度假公寓二房一廳的客房（154元/晚）。1月26日，消費者一家五口根據政府要求進行居家隔離，消費者於是繼續續租房間，但商家從1月31日起房費調整為1016元/晚。消費者與商家協商合理房費，商家拒絕讓消費者繼續入住。消費者投訴至陽西縣消費者權益保護委員會。陽西縣消費者權益保護委員會立即安排工作人員到該度假公寓，組織雙方進行調解。經調解，公寓老闆同意以1300元/月的價格出租兩房一廳給林女士，加上水電費和物業管理費，預計林女士最終要承擔的月租金為2000元/月。當天晚上，林女士告知消委會工作人員，已經交了1500元的租房押金並順利續住該度假公寓。2020年2月2日中午，工作人員再次致電林女士詢問入住情況，林女士表示滿意。   　　據了解，近一個月以來，因疫情引起的口罩等防疫用品價格和質量問題、旅遊出行和餐飲退訂產生糾紛等問題，占消費投訴較大比重。廣東全省各級消委會根據特殊形勢，着眼於維護社會穩定，合力應對疫情帶來的影響和困難，着重引導經營者依法經營、履行社會責任，引導消費者理性維權。

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