資本盯上網紅經濟:MCN機構60%股權賣出2.7億天價

屬於2020年的高頻詞彙,躲不開電商、直播、帶貨,也躲不開網紅經濟。但資本想要玩一局網紅經濟,還得好好琢磨琢磨。

關於資本入局網紅經濟,上周發生了令人矚目的兩件事。第一件是,上市公司尚緯股份發公告終止了收購星空野望,羅永浩的“真還傳”延期了;第二件是,元隆雅圖擬出資2.7億元人民幣收購“@原來是西門大嫂”所在MCN機構60%的股權。

兩件事看似雷同,實則略有差異。尚緯股份2017年併購茶恭弘=叶 恭弘公司失敗,2018年併購氣動元件公司失敗——這家做電纜的公司想要跨界買其他行業的公司都失敗了,今年再度頂着監管溢價收購直播公司,失敗自然也在意料之中。據元隆雅圖公開信息显示,這是一家“整合營銷服務機構”;而有花果傳媒則是一家MCN機構。

(MCN機構一般情況下,本質更像“中介公司”或“廣告公司”)

營銷公司收購“中介or廣告公司”,看上去似乎更靠譜一些。

12月14日,北京有花果文化傳媒有限公司(下稱“有花果傳媒”)微博發布的招聘需求中,涵蓋了商務團隊、品牌代運營團隊、電商團隊、運營團隊、視頻團隊、編輯團隊等6個團隊方向的人員需求。值得一提的是,從今年7月至如今的12月,有花果傳媒每月都會在公司藍v微博賬號上發布招聘啟事。

從招聘需求上來看,可以窺見已經布局到電商、帶貨等業務板塊的有花果傳媒,仍在持續大力布局直播、電商相關業務。

借錢買“有花果”?

散戶“怒斥”,股價波動

錢不夠,借錢也要買。

有花果傳媒的資產總額為6543.24萬元,賬面凈資產851.01萬元(截至9月30日)。據第三方報告,有花果傳媒100%股權的評估價為4.54億元,增值率高達5260.07%。

與此同時,元隆雅圖截至今年三季度公司賬面資金1.78億元,並不足以支付2.7億元的收購對價,現金流承壓。對此,元隆雅圖的公司公告中显示,其擬向控股股東雅北投資借款不超過2億元人民幣,期限不超3年,年利率為雅北投資該筆款項的實際融資成本,但最高不超過8%。

“那種垃圾網紅公司才值幾百萬,你花2.7個億才收購百分之六十股權,溢價50倍想讓我們小散(散戶)買單?”一位股民在某炒股APP上表達了對元隆雅圖此舉的疑惑。

(元隆雅圖股價走勢&股民評論)

收購有花果股權信息公布一周,元隆雅圖股價在短暫上揚后整體呈下跌趨勢,近7日主力凈買入為-20.41萬元。

太多人對有花果傳媒將要溢價50倍“賣身”而感到震驚。畢竟,無實業、無固定資產,旗下僅有幾位知名明星的經紀公司,被購買之後再進行概念包裝,從而影響股價的玩法已是眾所周知。

資本想要賺錢,不賣貨也能行。

但有花果傳媒作為MCN機構,和賣貨這件事息息相關。這家公司共計與102位博主合作,其中10位為獨家運營全約博主,86人為獨家代理商務約,全網賬號258個。以博主和自媒體賬號為媒介資源,向品牌方和廣告代理商提供品牌推廣和產品種草服務。同時,有花果傳媒還有自營美妝電商(微信小程序商城及淘寶店鋪)和直播電商業務。

據公開數據显示,2019年直播電商市場規模為4338億元,並將於2020年底到達9610億元。隨着后疫情時代直播電商行業的崛起,上至明星下至網紅紛紛入局帶貨直播,因此,不乏多方對直播電商2021年一定會破“萬億”的預測。而有花果傳媒對電商、直播電商業務的布局,似乎也在情理之中。

(@原來是西門大嫂 旗下淘寶店鋪貨品及銷量)

公開資料中,元隆雅圖將完善公司的新媒體營銷業務布局的期待,放在了收購有花果傳媒上。不同於老羅的前購買方沒提出任何“對賭”要求的做法,元隆雅圖對有花果傳媒的盈利目標有期待。張馨心(@原來是西門大嫂)、閆然、余寅作為本次交易的業績承諾人,承諾有花果傳媒2020年、2021年、2022年實現的歸母凈利潤(扣除非經常性損益前後孰低)分別不低於人民幣3000萬元、3900萬元、5070萬元。

雖然,有花果傳媒2020年前三個季度凈利潤為2851.66萬元,2019年的年度凈利潤僅為666.10萬元,差額巨大。即便是業務板塊中涵蓋了時下大火的直播電商,有花果傳媒想要在疫情常態化、宏觀經濟、消費、廣告行業增長放緩的大環境下,成功實現業績承諾,在大多數人看來仍舊充滿壓力。

網紅帶貨概念股飆升,

背後“韭菜”不夠割了

有報道稱,元隆雅圖表示,本次收購有花果傳媒,將讓公司在新媒體整合營銷領域同時擁有內容能力和提案能力,擁有媒介資源和品牌資源,擁有賬號流量運營能力和全網媒介數據平台能力,成為真正具備新媒體整合能力的公司,將從網紅商業價值的持續提升中分享收益。

那麼,作為網紅或自媒體,如何才能在後疫情時代打包票自己的收益節節高?

將在本次股權轉讓中獲得1.24億元的現金入賬,轉讓完成后持股比例將降為18.32%的有花果傳媒創始人張馨心,微博內容依舊是採訪明星的視頻及好用物轉發抽獎等內容。這個即將實現財務自由的85后網絡紅人,及其旗下的多個簽約網紅仍舊在有條不紊的產出自媒體內容。

近幾年,網紅明星化的運作模式及明星網紅化進入直播領域的行為,似乎讓更多人看到了在直播電商界KOL的商業價值,甚至期待着他們的號召力、影響力能夠愈加強大。然而,明星還有“翻車”的風險呢,網紅又有什麼特別的“護身符”?

且不論那些“說涼就涼”商業價值轉瞬即逝的明星們,僅以仍舊在線卻身陷紛爭的辛巴和羅永浩為例,他們作為時下網絡紅人的頭部代表,尚且一不留神就會面臨所有網民的譴責甚至是法律制裁、商譽下跌。更何況簽約公司且尚需要孵化時長的中尾部網紅呢?常規而言,素人想要成長為KOL需要有時間和資本的積澱,而在成為具有商業價值的KOL的路上還有眾多不可控因素。畢竟,不是每個有花果傳媒旗下的網紅都能成為“西門大嫂”。

然而,即便是“頂流網紅”更新換代的頻率也很快。幾年前的一個頂流網紅張大奕,她所在的公司如涵在上個月走到了退市的邊緣。一年半以前的如涵發行價位12.5美元,總市值超10億美元。但在上市首日,就遭遇破發,股價大跌37%。而今,如涵私有化價格僅為3.4美元,一年多跌了75%。

經營過熊貓直播的王思聰,對於如涵上市首日破發的情況曾有過清晰的分析。MCN機構發展常見的問題也在如涵發展的過程中,展現的淋漓盡致。作為依靠彼時的頭部網紅張大奕成功上市的如涵,在公司上市之後不停的簽約新晉網紅,然而,網紅孵化、網紅電商、網紅營銷模式發展的並不成功,真正成熟的KOL從始至終都只有張大奕一人。而張大奕在直播電商浪潮襲來的過程中,並沒有持續性處於行業領先地位。以至於公司的網紅孵化、運營成本過大,入不敷出,更進一步導致了公司的商業價值走低。

值得一提的是,“西門大嫂”、張大奕之類的網紅,更傾向於薇婭、李佳琦這類“互聯網營銷師”的存在,所在公司的業務板塊更側重於營銷、廣告類的服務項目,甚至會直接參与電商的搭建和商品的線上售賣。而同為網紅的PAPI醬及其短視頻MCN機構,則多維度布局了各品類短視頻創作者,相較於有花果傳媒旗下多個類型相近的博主及自媒體平台,所拓展的內容維度更多。

也許,受到2020年疫情的衝擊,線下商超受到的影響較大,因此助推了直播電商行業及網紅經濟走入大眾視線。然而,網紅帶貨概念股的飆升,並不代表電商直播、博主、網紅自媒體就是長久可信賴、無上限增長的投資方向。12月15日,一條名為《元隆雅圖:謹慎收購MCN企業 嚴格風控保障現金對價》的文章,增加了擬以現金方式收購有花果文化的詳情。文中指出,如現金對價將根據有花果傳媒實際實現凈利潤的不同情況,按51%、20%、29%的比例分三期進行支付,若實際完成利潤不達標,則交易對價將按照實際完成比例進行調整。如果累計承諾完成率低於80%,交易對價將大幅降低,按照27000萬元*累計承諾完成率*累計承諾完成率計算確定。

在後疫情時代,網紅經濟、直播電商行業犹如一塊新鮮出爐的奶油蛋糕,網紅甚至明星們想要跨進直播電商行業,資本也想在能夠帶貨的網紅身上賺一波錢。然而,身為網紅MCN機構的公司,想要持續保存商業價值,萬萬不可將公司的整體收益押寶在零星幾個頭部自媒體上,也不應大肆消耗成本致力於“複製品類重複的KOL”,而如洪水般來襲的“唯數據論”的營銷行為更不能做。

【本文作者崔百珎,由合作夥伴微信公眾號:娛樂獨角獸授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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普通葯宣稱“抗新冠肺炎” 藥店虛假宣傳被罰200萬

  中國消費者報天津訊(記者萬曉東)近日,天津市市場監管委下達處罰決定書,對天津市綠之源大藥房罰款200萬元。

  1月29日,天津市市場監管委執法人員對位於天津市南開區靈隱道長治里13號樓底商的天津市綠之源大藥房進行監督檢查,發現藥店櫥窗內張貼的宣傳海報涉嫌虛假宣傳。天津市場監管委於同日立案進行調查。

  經查,當事人於1月29日在藥店櫥窗內對外張貼內容為“抗戰新型冠狀病毒肺炎、流感、預防和治療良藥抗病毒丸 清熱解毒膠囊”的宣傳海報,對其銷售的臨近有效期的藥品進行商業宣傳。當事人不能提供上述宣傳內容的依據,也無法提供證明上述宣傳內容真實性的文件。另查,截止檢查時國家發布的《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案(試行第四版)》中治療藥品,也不包含當事人宣傳的藥品。當事人的上述行為滿足虛假宣傳的構成要件。

  天津市市場監管委執法人員認定,當事人的宣傳行為違反了《中華人民共和國反不當競爭法》第八條第一款“經營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業宣傳,欺騙、誤導消費者”的規定。執法人員責令當事人立即停止違法行為,並對當事人給予以下行政處罰:罰款200萬元。

責任編輯:覃輝

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你賭上一生的考研,只是別人的生意

2021年考研即將拉開帷幕,各大考研機構“搶奪生源”的工作並沒有停止,他們的眼光已經看到了明年。

“一對一VIP高級輔導班,你的左腳已邁入名校”、“私人高端定製”、“名師長期授課”、“全程無憂協議班”、“提供有效高效的備考方案”……

不同機構打出的宣傳語,都精確瞄準了考生的焦慮和需求。

小城就是一位被“誘惑”而選擇機構的考研人。

今年6月,小城在選擇考研機構之前,曾經在知乎諮詢過自己目標院校的直系研究生學姐,兩人加了微信溝通后,學姐說,她可以直接輔導小城,因為機構里的老師基本都是她的同學。學姐開出的價格也比機構便宜得多。

但是,小城認為教育機構的專業性更強,並沒有選擇學姐。

令小城意想不到的是,其報名的這家機構,專業課的授課老師居然就是自己之前所諮詢的那位學姐。

原來,在小城報名該機構之後,機構則通過朋友圈找到了這位“老師”:中戲的在讀研究生陳淼,希望她能夠給小城進行一對一輔導。機構給陳淼的價格是每個課時(一個小時一個課時)薪酬200元,一共40個課時。

陳淼是一位“兼職老師”,她平時自己帶一些備考的學生,也偶爾會在一些機構兼職。這家機構通過中間人找到陳淼的時候,她並沒有拒絕。不過,談薪酬的過程卻不是很愉快。“一開始,他們給出的價格非常低,低到根本無法去接這個工作。”

在多次協商后,陳淼爭取到了200元/課時的薪酬。在溝通過程中,陳淼多次向機構負責人表示,這個價位無法精講或者講重點內容。但該機構負責人表示,“40個小時,只需要向考生過一遍專業課,規劃一下專業課的學習,真題能講多少是多少,能讓考生覺得安排挺充實的就行。”

在被機構負責人將她和考生拉到一個群里之後,陳淼才發現,這位考生自己認識,之前曾通過其他方式諮詢過她。

陳淼介紹稱,這位考生交給機構的專業課費用是1.7-1.8萬元,而機構承諾陳淼的費用則是8000元,這意味着扮演“中介”角色的機構將直接獲得1萬元左右的“中介費”。

而這家機構找到陳淼的方式,僅僅是通過朋友圈熟人推薦,一般這種推薦僅給中間人一個200元左右的紅包。也就是說,這家考研機構通過一條朋友圈信息和200元的費用,就找到了專業課的老師。

據陳淼介紹說,現在大部分能包全科的考研機構都是同樣的模式:英語和政治,機構有自己的老師;專業課則全都是先招生,然後再去找合適的臨時代課的老師。

由於教育部明文禁止任課老師舉辦或參与舉辦考研輔導活動等。所以,考研機構能找到的專業課老師,基本都是在讀研究生。在此過程中,教育機構起到的只是一个中介的作用。

也就是說,你賭上一生的考研,只是別人的生意。

朋友圈招老師,免面試直接一對一教課

在面臨考研的時候,和小城一樣,選擇相信機構進行輔導的考生不在少數。根據考研幫《2019考研備考進度調查報告》的數據显示,2019年,42.3%的考生報名了培訓班用以備考。

而機構所打出的廣告也足以吸引考生,“精選學長”、“名師指導”、“一對一教學”……等宣傳用語隨處可見。

有些機構為了突出自己對於挑選的“學長學姐”與眾不同,會打出“通過層層篩選挑出最有經驗的學長學姐給你上課”的稱號,來彰顯自己在師資方面的層層選拔和精品資源,為自己的高價費用找理由。

然而,現實並非如此。

一家名叫“考研幫”的機構,聲稱自己的“學長一對一”課程,有超30000名專業課研究生學長,“長期積累,薪火相傳,經過6層選拔,精選好學長。”

但事實上,作為曾被招攬為30000名之一的“好學長”之一的霍珊並沒有經過機構的嚴格篩選。

霍珊是在上海某大學就讀的一名研究生,她告訴燃財經,自己是在2018年9月份被招攬為機構的簽約老師。2018年9月,在研一還未開學的時候,霍珊所在的新生微信群里就在招“考研輔導老師”。

招老師的是這家機構名叫“考研幫”,在新生群里發布消息的,是一位已經在這家機構做老師的研究生。通過這名學生的推薦,霍珊聯繫到了機構的相關負責人,雙方談好價格后,不到一天的時間,霍珊順利地得到了一份代課工作,為某位備考她所在大學研究生的考生代課,薪酬是100元/小時。

“機構負責人並沒有面試我,只是問了我考研的成績,然後就安排我去一對一線上輔導學生了。”霍珊告知燃財經,該機構負責人對她進行審核的過程非常簡單。通過所謂的“審核”后,從沒有考研教學經驗的霍珊教了8節課,拿了800元錢。

這與考研幫公開的宣傳資料大相徑庭。

在考研幫的APP和官方網站上可以看到,考研幫針對“院校專業1對1輔導”所打出的宣傳語極具誘惑力:“高分學長+6層選拔+講前培訓”。“6層選拔”指的是海選、初篩、面試、筆試、試講、錄用。據其介紹,在海選時,會篩選出目標院校專業的高分學長,隨後,再在此基礎上進行層層選拔。

公開資料显示,考研幫是考研網推出的考研一站式移動學習平台,創辦於1999年,主要包含資訊網站和社區兩大模塊。2013年底,好未來全資收購考研網,並於2014年初推出集院校資訊、考研經驗、備考資料、考研社區於一體的手機APP“考研幫”。

2020年,考研幫歸入輕舟大學生旗下。考研幫官網的數據显示,目前,考研幫累計用戶已超過2000萬,“在考研人群中,每5個考研人,有4個在用考研幫。”

資料显示,輕舟大學生是好未來(學而思)教育集團旗下專註於大學生的一站式提昇平台,課程產品覆蓋考研、雅思、托福、GRE、GMAT、職業培訓等大學生考試業務。

然而,就是這樣一家在考研圈內具有權威性的機構,在招聘老師方面卻並非所宣傳的那樣嚴格。

在雙方的聊天記錄中,可以看到,霍珊問了這位考研幫教務“是否需要面試”之類的問題,然而教務則直接回應稱“不用”。

另外,霍珊表示,她的初始成績在當年的12位錄取考生中排名第六,排名並不靠前,而且自己是二戰考上的。不僅如此,在被邀請后,考研幫也並沒有對她進行筆試、面試、試講。很顯然,這與考研幫宣稱的層層篩選並不相符。

而在距2021年考研還不到半個月的衝刺階段,那位考研幫教務還在朋友圈發消息招攬老師,例如“有沒有可以講解真題的,化學專業的看過來,不上課講講真題”、“加急,21屆的課時不長就3.75個小時,只要可以出這個學校的模擬卷就行”、“要金融和工商管理學碩的,不限學校,我們有模板提供”…..

陳晨也是一位剛剛成為粉筆網考研專業課老師的在讀研究生,據她介紹,自己成為儲備老師的方式也很簡單。“沒有面試,只問了一下我考研的成績。”

在粉筆網的官網可以看到,其宣傳的一對一輔導是,“直系院校專業考研初試專業課高分學姐學長”、“輔導經驗豐富,教學技巧高效,考試重點明確”、“態度認真負責,以結果為導向保證學習效果。”

當燃財經以“2022年考生”的身份和粉筆網客服取得聯繫時,客服表示“師資是會進行審核的,或審核具有授課能力的師資給同學上課。”但陳晨告知燃財經,並沒有什麼所謂的面試流程,就是問問資歷和分數,就簽約成為了機構的儲備老師。

當燃財經進一步詢問,會不會匹配到“照着課本念書的學長學姐”的時候,客服則回應表示“學長學姐的授課每個人都不一樣,可以匹配上有授課經驗的學長或學姐的。”

臨時老師為什麼都是學長學姐?

通過朋友圈等社交平台招納兼職老師,是大部分考研機構招攬專業課老師的一種常見方式。但篩選條件是否如機構與宣傳的那樣,且所招納的老師資質如何,顯然存疑。

“我們講課的內容基本是按照課本內容進行宣講,並不會有什麼深入的內容。”霍珊直言,大部分兼職的研究生,並不具備真正的授課能力,在講課時,基本都是照本宣科。

“考研學習的特殊周期性,決定這些機構不可能擁有自己的全職老師。一般都是臨時找兼職代課的老師。”在考研機構從事培訓的林苗向燃財經表示。和公共課相比,教育機構的專業課不足以形成規模經濟,如果在師資方面投入巨大的資金,並不現實。

“公共課是全國統考,機構招攬到的生源數多,一個老師也可以帶很多學生,足以形成規模經濟效應。但是對於“1對1”的專業課來說,由於受到生源定向性的影響,並不足以形成規模效應。”

正如林苗所言,一位考研的考生,面臨的考試有公共課考試和專業課考試,其中,專業課分數在考研成績中的佔比極高,佔到60%左右。因此,對於考生而言,找到一位合適的老師進行專業課輔導,就變得至關重要。

但專業課的學習一般不會伴隨着整個考研周期,一般在9-12月會是專業課老師需求的“井噴期”。這個時間段,大部分考生開始專業課的強化或者衝刺學習。

“一般考生來報名學習專業課的時間都是在整個考研周期的後期,前期大多都是自己先行複習,看教材、刷習題真題,後期覺得掌握得不好再考慮報班,多數報名的都是10個課時或者20個課時。”林苗告知燃財經。

大部分包全科的考研機構能夠做到的,也只是在這個周期內臨時幫考生找到老師,或者在平時就進行師資儲備。

而之所以選擇在讀研究生,而非高校老師,是因為高校老師早已經被明文禁止不得從事相關教學。

相關部門早有明文規定,禁止招生單位參与或舉辦考研相關輔導活動。2008年,教育部在教學〔2008〕1號文件中明確指出,考試大綱編寫人員、命題人員不得公開其參与命題、考試工作的身份或以考試及命題參与者的身份從事教學、學術及各種社會活動,不得參加任何形式的有關研究生招生考試的補習和輔導活動,不得以任何形式透露試題的內容、命題工作情況和從事有關考試內容方面的任何諮詢。

2018年,發生了網傳的考研數學“疑似泄題”事件,事件中的老師李林系大連理工大學的教師,研究方向為常微分方程,與涉事考研機構之間是合作關係,授課材料均為李林方面提供。雖然教育部考試中心回應稱,情況並不屬實,但也讓“高校教師兼職考研輔導”的問題浮出水面。

事件發酵之後,教育部每年都會發布相關文件,明文禁止招生單位內部任何部門和工作人員舉辦或參与舉辦考研輔導活動等。

在此背景下,招納在讀研究生成為考研機構的首選。而為了節省成本,這些機構普遍採用“先招生、后招師”的模式,即在招取到生源后,再通過社交平台,臨時招納“在讀研究生”作為兼職老師。

在這種模式下,上到包攬全科的教育機構的專業課輔導,下到小型培訓機構和輔導團隊的“一對一輔導”,充當的無非都是中介的角色。

程雨就是一家考研輔導團隊的負責人之一,她所在團隊的運營方式就是“先招生、后招師”。

程雨在開設輔導團隊之前,曾在某知名培訓機構考研輔導班擔任過班主任。在教學過程中,程雨發現,並不是所有的課程都由知名的老師在教學,有很多課程,都是普通的研究生作為兼職老師在進行教學。“這些研究生都是臨時找的兼職,機構扮演的就是中介的角色。”

這激起了程雨的辦班熱情,給別人打工,也是在平台扮演中介的角色,那為什麼自己不可以呢?“作為一名已經考上的准研究生,我有更多的機會去接觸這些資源,所以我打算做考研中介的角色。”

據程雨介紹,他們會在各大貼吧或者微博等社交平台給考生進行答疑,在獲取信任后招收學生。之後,再根據學生訴求去找相對應的專業老師。“一般會找願意分享考研經驗的在讀研究生作為老師。”

程雨之前的收費相對比較便宜,專業課30節課,收費在6000-7000元,平均每課時約200-250元,付給老師的薪酬則是120元/課時,平均下來,程雨和合作夥伴每促成一單,每人可以賺1500-2000元。後期,程雨也根據課時的增加,上漲收費標準至8000-9000元不等。“那些機構賺得更多,而他們其實也只是‘中介’。”

考研人數激增,行業問題不斷

數百萬考生的背後,是野蠻生長的考研輔導市場。根據中國教育在線2019年的調查,31%的考生在備考過程中會報培訓班,人均考研支出在1000-3000元、3000-6000元的考生分別佔比31%和19%。根據安信證券的分析,2019年整體考研培訓市場規模近60億元,預計2025年市場規模達260億元。

實際上,隨着政策放鬆,很多學校都在進行研究生擴招工作。今年2月25日,國務院常務會議指出,擴大碩士研究生招生和專升本規模。在此前,相關部門就多次進行研究生擴招工作。

因此,不僅是應屆生、往屆生,還是在職人員,都紛紛加入考研洪流。尤其是今年,在疫情的影響下,原本計劃留學的學生也開始進入研究生備考之旅。照目前形勢來看,未來將會有越來越多的人加入考研大軍。相關數據显示,2019年全國考研報名人數為285萬人,2020年全國考研報名人數為341萬人,2021年考研人數預計可能將突破400萬。

而考研人數的激增背後卻是較低的院校錄取率。根據教育部相關數據披露,2020年考研人數達到341萬,然而錄取率卻只有90萬左右,還不足報考人數的3成。

有需求就會有市場。無論是應屆生、還是往屆生,都成為了這些考研機構眼裡的“唐僧肉”。但是,也正是由於野蠻生長,這個行業亂象不斷:虛假宣傳、定價高、教學質量差、退費難等問題,就成為了行業通病。

這其中,很多機構並不具備教學資質。很多以“教育諮詢公司”名義註冊的公司,並沒有“教育培訓”的資質,屬於超範圍經營。值得注意的是,教育諮詢公司不得從事教育培訓、家教、中介,如果要從事相關業務,需要到教育局辦理民辦學校許可證才能從事相關業務。

此前,早有媒體就此事進行報道。2016年,中國傳媒大學電視學院“電視人”新聞中心官方公眾號“電視人家養的貓”,曾在《聚焦|考研輔導機構亂象調查》中報道,北京中傳一航教育諮詢有限公司,以“教育諮詢公司”名義註冊,卻從事教育培訓工作,屬於超範圍經營。

而對於這些違規機構的管轄,在上述文章中显示,無論是北京市工商局,還是北京地方教委的相關人員都表示不在自己的管轄範圍內。因此,嚴格來說,這些超範圍經營的考研機構屬於民辦社會單位,課程商品的價格屬於單位與客戶合同約定自願消費。

定價混亂,也是這些培訓機構的亂象之一,少則1萬元,多則近10萬元,甚至更高。有些所謂大機構的宣傳目標主要瞄準在職人士或者報考專碩的學員,這一部分人擁有可支配的資金,並且願意為提升學歷而付費。

在宣傳上,這些機構更是費盡心思刺激考生:“限額招生”、“私人高端定製”、“名師長期授課”、“通過率極高”、“和你一樣的都已經報名學習了”……

當一名學員開始諮詢考研課程時,實際上就已經走進了銷售們的一場“病毒式”洗腦中,他們的目的不僅是為了讓你報名考研課程,而且會向你推薦更高、更貴費用的課程,他們還會向你保證退費率以及售後:“不過退費”、“不滿意退費時扣除20%違約金”等。但實際上,當面臨實際的退費時,這些機構又當起了“無賴”。

在考研圈,不少學生都陷入了這種退錢難的困境中,在退費過程中,會面臨各種推託之詞,然而實際上考生卻並沒有很多時間進行周旋。黑貓投訴上關於考研的投訴,也大多指向考研機構的這個問題。

燃財經發現,在黑貓投訴上,有關考研的投訴內容非常多,內容大多集中在機構“拖欠退款”、“不給退費”、“拒絕退款”等等。不少考研機構都在被投訴名單中,例如文都考研、海天考研、啟航考研、西安學府考研、跨考考研教育等。

關於考研究竟是自學,還是跟着考研機構報班、或者是選擇直接聯繫學長學姐的問題,實際上仁者見仁智者見智。

中國傳媒大學研究生張茵告訴燃財經,“我不相信所謂的學長學姐的一對一輔導課,我就是跟着老師的大班課學習的。”

而上海大學的研究生楚風則有不一樣的看法,他建議考研自己學。“我們寢室的前三名都是報個衝刺班,買個資料就夠了,一對一老師,雖說是學長學姐,他們能考得好,不一定教得好,輸出能力很關鍵。自己多看論文就都出來了,還會鍛煉自己的認知能力和理解能力。”

隨着2021年考研即將落下帷幕,各個機構和考研群的負責人,已經開始為2022年考研攬生做準備。他們已經開始馬不停蹄的宣傳,“22考研帶學群:進群免費領取真題資料筆記題,直系研究生帶你學。”

【本文作者薛亞萍,由合作夥伴燃財經授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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《2019年度中國在線外賣消費投訴數據與典型案例報告》發布

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)近日,網經社电子商務研究中心發布的《2019年度中國在線外賣消費投訴數據與典型案例報告》(以下簡稱《報告》)显示,配送超時、食品安全、退款困難是消費者投訴的主要問題。因疫情出現的“無接觸配送”在特殊時期有獨特效用,但需要進一步完善。

  《報告》通過电子商務研究中心“電訴寶”去年接到的針對外賣服務的梳理,發現消費者對在線外賣服務投訴最多的三個問題是配送超時、食品安全、退款困難。此外,無故取消用戶訂單、商品久未配送、配送騎手被惡意罰款、商家無營業執照、商品與宣傳不符、會員自動續費、未收餐卻显示已完成、用戶個人信息泄露、強制商家二選一、服務態度差以及售後困難等,也是外賣電商熱點被投訴問題。而且消費者權益被侵犯后,理賠申訴困難,究其原因,還是在線外賣行業標準缺失,平台保障消費者權益的意識不強,不重視平台服務的優化。

  網經社电子商務研究中心法律權益部分析師蒙慧欣認為,商家保障食品衛生安全是最基本的準則,但實際中卻有不少商家使用劣質食材,食品餐具以及製作環境也不過關,這不僅需要相關監管部門加強監管,外賣平台對商家資質審核也要嚴查把關。更不能故意屏蔽消費者打出的差評,外賣平台必須建立一套從商家、消費者、平台三者之間透明化的申訴流程以保障各方權益,避免出現過分保護某一方的行為。

  《報告》還显示,由於近期新冠肺炎疫情的出現,“無接觸配送”“食安封簽”等保障外賣配送安全的措施得以大規模實踐。电子商務研究中心服務電商分析師陳禮騰指出,疫情讓到家服務成為居民生活的重要保障之一,儘管配送服務減少了人員之間的接觸,但依舊不能完全避免,而“無接觸配送”以及智能取餐櫃的出現,較好解決了這一問題。此次疫情成為“無接觸配送”實踐的契機,使在線外賣在特殊時期下能更好發揮效用,但餐飲對於時間的要求比較苛刻,“無接觸配送”能否滿足正常情況下的取餐、就餐需求還需更多摸索與實踐。

責任編輯:游婕

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斬斷野生動物非法交易鏈 網絡平台得“上手段”

  保護野生動物的“巡護工作”每天都在進行,只是對“電商無野”行動的志願者來說,這種巡護放到了網上。

  近日,全國人大已經通過了全面禁食野生動物的決定。該決定旨在全面禁止食用野生動物,嚴厲打擊非法野生動物交易,為維護公共衛生安全和生態安全、保障人民群眾生命健康安全提供有力的立法保障。

  中國生物多樣性保護和綠色發展基金會(以下簡稱中國綠髮會)一直關注野生動物線上交易。新冠肺炎疫情期間,來自不同環保組織的志願者們,緊盯着網絡動向。他們擔心,線下野生動物交易遭到打擊后,一些不法商家會將交易轉到線上。

  “要遏制線上非法野生動物交易,重要的不是技術問題,而是重視程度問題。”中國綠髮會秘書長周晉峰告訴科技日報記者,法律法規不會自動執行,要實現非法野生動物交易的“凈網行動”還需多方努力。

  三萬多個物種進入電商禁售名單

  淘寶、京東、蘇寧、拼多多、微信、微博、百度、抖音、快手和小紅書……這些網絡平台,都在“電商無野”志願者的監督之下。最近,他們也已經向數家電商和社交平台發函,要求其下架違規的野生動物商品。

  志願者給科技日報記者提供了一些他們2月下旬在電商平台上發現的野生動物製品鏈接。不過到目前為止,絕大部分鏈接已經失效,這說明平台方已經對此類商品進行了下架處理。

  現在,若在淘寶上搜索“果子狸”“穿山甲”等,彈出的不是搜索結果,而是“對野生動物交易說不”的警示圖片。根據阿里巴巴提供的數據,魚翅、熊膽、海龜、活體螢火蟲等超過3萬多個物種已經進入阿里的禁售名錄,平台對相關捕獵工具也進行嚴格管控和打擊。

  社交平台,同樣也是野生動物的線上交易場所之一。要抓住這種隱蔽的非法交易,在很大程度上,要靠群眾舉報。

  2015年,騰訊啟動了“企鵝愛地球”公益項目,開通了舉報非法野生動植物貿易信息的渠道。2019年全年,該平台受理有關野生動植物保護的舉報近5000件,對其中近2600件有效舉報進行了逐一處置。“企鵝愛地球”團隊安全專家鍾振坤表示,2019年,涉及虎豹、犀牛、大象等物種製品的違規信息較其餘物種多,佔總體舉報量的一半,其他物種還有龜、盔犀鳥、羚羊、玳瑁、穿山甲、狼、紅珊瑚、熊、鯨魚等。

  網絡“黑話”增大排查難度

  華東政法大學民商法學科負責人、法律學院院長金可可表示,網絡平台對平台上的一切違法行為,都有合理的監管義務。“他們可以採取一些關鍵詞的自動警示等合理技術措施,對違規野生動植物交易進行管理。”

  實際上,網絡平台確實在行動,技術和數據就是他們的利器。

  阿里安全風控大腦為平台提供治理的核心能力,通過人工智能算法等技術,可對文本、圖片、視頻、直播等內容進行全面檢測,實現對涉及野生動植物違規信息的毫秒級識別。2019年,淘寶共攔截、清理相關違規信息135萬條,涉及834種動植物。

  新冠肺炎疫情發生以來,平台升級了全鏈路監控手段,全面提升了算法模型、實時攔截體系等技術手段的掃描頻率和效率。同時,他們也升級了布控關鍵詞,對用戶新發物品觸及高危關鍵詞語的,直接不予通過。

  騰訊此前就已搭建了物種鑒別知識庫,庫中錄入了相關法律法規、CITES附錄物種、國家重點保護野生動物名錄、常見物種特徵圖鑑等科普信息。當舉報審核人員遇到無法辨別的物種時,會以“物種鑒定知識庫”為基準作篩查。

  “有一次,用戶舉報某賬號違規銷售象牙手鐲,但其提供的證據截圖只是一張白色的手鐲製品。”鍾振坤說,執法部門在工作中,對涉案製品的原材料鑒定有一套非常嚴格的標準和流程,這就需要用戶在舉報非法野生物交易時,盡可能提供更多信息協助平台。

  日常梳理線索時,團隊也發現了不法分子中的一些“黑話”。有些人會發一個大象的圖標,配的文字卻是“非料”“果凍料”之類。在野生動植物製品販賣圈內,這兩個看起來莫名其妙的詞,指代的就是某類象牙製品。這些暗語,客觀上也給平台認定一些違規行為帶來困難。

  鍾振坤表示,通過網絡進行的野生動植物非法交易行為嚴重破壞生物多樣性和生態系統安全以及人類福祉,網絡平台在打擊非法野生動植物貿易工作方面可以起到重要作用。“但因為部分公眾缺乏正確認知,野生動物仍有很大的市場需求,打擊非法販賣野生動植物的工作仍然面臨很大壓力。”

  強化網絡平台的相關法律責任

  既然已經全面禁食野生動物,在一些志願者看來,網絡平台應該將所有和野生動物沾邊的製品悉數下架,無論商家是否具有野生動物馴養繁殖許可證。

  對此周晉峰指出,從環保組織的感受來看,線上野生動物非法交易仍然是一個突出問題。線上交易整治不力,一方面是因為其具有隱蔽性,另一方面也因為法律對平台責任界定得不夠清晰。中國綠髮會建議,正在修改中的《野生動物保護法》應對網絡平台的責任進行界定,促其盡職強化管理,否則要承擔損害野生動物的連帶責任。

  “連帶責任的觀點具有合理性,也有現行法律依據。”西南政法大學民商法學院教授張力分析,根據《电子商務法》,若違法野生動物交易在電商平台上發生,平台應當承擔如下責任:第30條防範違法犯罪活動的行政責任;第31條相關商品信息記錄保存義務;第32條對違法行為負有警示、暫停和終止服務等義務;第38條明知狀態下侵權行為的連帶責任。

  上海社會科學院法學所生命法研究中心主任、研究員、溫州大學法學院教授劉長秋認為,既然要全面禁食野生動物,就不能只禁止狩獵而不禁止狩獵工具的買賣,也不能只在線下禁止而不網上禁止。網絡平台承擔損害野生動物連帶責任,是全面禁食客觀上需要的。不過,他也提醒,這種責任不宜無原則擴大。

  一些地方在立法時已經注意到了網絡平台的責任,比如福建和天津的相關決定都對網絡野生動物交易做出了禁止性規定。“全國人大的決定發布后,有馴養繁殖證的野生動物及其製品能否售賣,也要看相關部門發布的最終名單。比如鴿子、兔子、甲魚、牛蛙等還可以售賣,但大多數恐怕不能再售賣。”劉長秋指出,目前尚無明確規定要求網絡平台下架這類商品,所以,具體如何做還要看國家後續配套立法跟進的情況。

責任編輯:覃輝

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電競俱樂部AG獲數千萬戰略投資,投資方為三七互娛

消息,三七互娛近日宣布已完成對AG电子競技俱樂部的數千萬戰略投資。AG电子競技俱樂部董事長樂可登稱,與三七互娛合作,一方面是看重其在遊戲行業的領先地位以及多年來的持續深耕,這與AG的主業是相契合的;另一方面也是由於三七互娛擁有過億的用戶數量和豐富的觸達渠道,能幫助俱樂部進一步在目標群體中提升品牌影響力。

在三七互娛投資之前,AG曾在2020年8月AG完成了數千萬元A輪融資,由瑞力文化基金領投,上海信投跟投。

AG电子競技俱樂部最早在1999年成立,後於2009年成為職業电子競技俱樂部,業務涵蓋電競相關賽事與活動參与、電競人才的技能培訓、電競周邊所需的內容提供等。據官方資料显示,目前AG俱樂部共有12個遊戲項目戰隊,旗下王者榮耀職業戰隊成都AG超玩會獲得2019年王者榮耀KPL秋季賽總冠軍。賽事之外,近兩年的AG還在試水“電競+”布局,如“電競+娛樂”、“電競+音樂”等均有嘗試,曾與《快樂大本營》《這就是街舞》等熱門綜藝節目進行合作。截至2020年底,AG电子競技俱樂部微博粉絲數已過1900萬,抖音粉絲數過5400萬, 快手粉絲數過4000萬,B站粉絲數過370萬。

三七互娛董事長李逸飛表示,投資AG是公司邁入电子競技領域的第一步,未來公司以及投資的企業將與AG進行多維度的合作、聯動,為電競產業的發展賦能,並將在電競遊戲研發、電競戰隊組建、電競賽事贊助、電競新消費等領域加大探索力度,從而更深度地進入這一新興領域。

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】【其他文章推薦】

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戰疫“娘子軍”撐起“暖心”熱線——湖北武漢市場監管局12315熱線平台抗疫紀實

  中國消費者報報道(肖志紅 記者 吳采平)2020年春節期間,武漢市市場監管局12315熱線接到了一個不平常的電話,來電人的聲音斷斷續續,語氣很輕,軟弱無力。對方是一位新冠肺炎患者,在醫院接受治療,她的家裡還有一個沒有生活能力的小孩,她的隔離讓孩子無人照料,不知道該到哪裡尋求幫助。原本,這個電話的求助內容並不屬於12315的工作範疇,但來電人虛弱的聲音卻讓接線員感到十分揪心。於是,她們在了解了來電人困難之後,主動聯繫了對應的轄區政府,及時告知了求助情況。幾天後,接線員們得知,來電人的困難已經解決,她們感到十分欣慰。

  事實上,在武漢市市場監管局12315熱線平台,這樣“打錯”的電話每天不計其數,加上正常的市場監管投訴及諮詢電話,接線員們平均每天一人就要接100-150個電話。雖然工作超負荷,壓力劇增,接線員們卻始終肩負着“暖心”熱線的責任。12315的“娘子軍”們,在武漢疫情爆發期間,及時接收群眾訴求,積極宣傳相關政策情況,努力化解消費者焦慮情緒,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻了一份自己的力量,傾情守護武漢千萬消費者。

  一個人的春節:媽媽是不是不要我了?

  這支隊伍中,後台班長譚倩算是資深大姐了,原本計劃回武漢市江夏區過年的她因為疫情爆發,不得不取消和家人的團聚。1月24日除夕,她率先報名參加疫期值守,獨自回到漢口的家裡。

  “孩子不能理解你,他還太小了。”提起年幼的孩子,譚倩語氣里滿是愧疚,在得知媽媽不能回家一起過年的消息后,孩子哭喊着問她:“為什麼別人的媽媽都不上班,你卻要上班,媽媽是不是不要我了?”孩子撕心裂肺的哭聲一度讓譚倩崩潰,她的心幾乎被擰成了一團。“媽媽愛你,很想和你在一起,但媽媽要去打病毒大壞蛋,等大家都安全了,媽媽就回來陪你。”強忍着淚水,沙啞的聲音是她留給自己最後的堅強。

  “工作本來就多,我不來就少一個人,其他人就要幹得更多。”譚倩知道,疫情爆發以後,熱線電話極速增加,電話量幾乎是平常的5倍,大多數熱線都是諮詢和投訴防疫用品、蔬菜價格和質量等問題,為了給同伴們分擔工作,也為了安撫更多來電人的情緒,解決他們的困難,譚倩毅然選擇了一個人的春節。“下班回到家裡,看着空蕩蕩的房間,心裏確實不是滋味。”在譚倩心裏,那份責任和擔當讓她毅然回到工作崗位。

  作為專職接收回復武漢城市留言版的工作人員,疫情爆發以來,譚倩每天接收、轉辦、回復網民訴求十餘件,為了不讓網民長時間等待、及時平復焦慮情緒,譚倩對接到的每件訴求均做到當天接、當天轉、當天回。

  兩個輪子的出行:每天風雨騎行1小時上班

  1月23日,武漢採取最嚴防疫措施,全市城市公交、地鐵、長途客運暫停運營,機場、火車站離漢通道暫時關閉。沒車上班,成了值守人員要面臨的首要難題。“武漢市市場監管局的領導對咱們12315的值守問題也十分關心和重視,為我們派了專車解決出行困難。”說話的是一位90后的姑娘,名叫劉遷,雖然知道局裡派出了專車,但她依然選擇了騎行上班。

  “畢竟,大家住得都比較分散,車輛需要繞行接送,我家住得遠,會耽誤大家時間,我是黨員,又年輕,吃點苦沒什麼,先讓其他同事用吧。”劉遷是這麼說,也是這麼做的。她住在遠城區,距離單位足足有1個小時的騎行路程,為了不耽誤上班值守,她每天都提前一個半小時出門,騎共享單車上班。

  空曠的馬路上,帶着口罩、帽子、手套,全副武裝的劉遷格外顯眼,不論颳風下雨還是武漢大雪,她都沒有停下騎行的腳步。兩個輪子的出行,讓劉遷成為了大家關心的焦點,每天只有看到她安全到達單位,同事們懸着的心才能放下。

  3個家庭的牽掛:是女兒,是妻子,是母親

  12315防疫值守的“娘子軍”們,多是與父母兒女同住,在贏得了家人的理解和支持以後,她們全身心投入到防疫值守工作中。但對於家庭而言,她們卻早已放下了自己為人女,為人妻,為人母的身份。

  “媽媽一直生病,我也沒辦法照顧她,她卻非常支持我工作,還安慰我,讓我好好乾。”接線員張佳琪的媽媽一直患有咽喉疾病,由於疫情影響,無法到門診就醫,只能自己在家吃藥治療。即便如此,媽媽卻沒有半點挽留張佳琪的話,全心支持她到崗值守。“媽媽讓我堅守崗位,幫助更多人。”有了媽媽的鼓勵,張佳琪覺得自己充滿了動力。

  疫情爆發的時候,接線員陶盼正值新婚燕爾,回到武漢市新洲區的婆家過年。由於疫情防控升級,新洲區實行交通管制,陶盼被困在村鎮無法外出。“我的戰友們需要我,我一定要回到工作崗位上。”當得知武漢市疫情防控指揮部發布了返漢人員的相關指導意見后,陶盼第一時間聯繫平台,主動請纓要求加入值守戰隊。然而,新洲區屬於偏遠城區也是武漢的進城入口,疫情防控格外嚴格,局裡的公務通勤車無法進入村鎮。為了能順利歸隊,陶盼多次到鄉鎮辦事處解釋,開證明,還讓新婚的丈夫開車將她送到離家十餘公里的封路口,以便順利坐上回單位的公務通勤車。告別新婚的丈夫,第一時間回到崗位值守,這是陶盼帶給同事們最大的感動。

  與張佳琪和陶盼相比,周琳的年齡稍長一些,已經當了媽媽。“女兒正在上小學,為了讓我安心工作,愛人把女兒帶到了奶奶家住。”因為長期接聽熱線的原因,周琳一直患有咽喉疾病,但她依然放下孩子和家人,不顧病痛,值守在工作崗位上。“很遺憾,一周后我的病情加重,不得不提前離隊。”雖然可以和女兒丈夫團聚,但周琳卻始終對自己的病情耿耿於懷。“我要快點養好身體,儘快回到崗位,盡我所能幫助更多人。”

  四人小組的擔當:一天接轉投訴千餘件

  12315的“娘子軍”隊伍里,恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘蕾、蘭莉、譚倩和吳曉4位同志作為綜合小組成員,在防疫值守工作中,承擔著武漢市市長專線派件承辦、武漢城市留言板轉辦,錄音件處理、案件分轉、數據匯總分析等重要任務。市長專線和城市留言板也是群眾反映訴求的重要渠道,辦件的質量和群眾滿意度直接影響政府的公信力,作為專職處理市長專線的工作人員,面對大量的轉辦件,吳曉常常加班到深夜,只為每條辦件能夠當天接、當天轉、當天回,群眾的心聲就是她們的使命。

  “我們的崗位專業性較強,也十分特殊,所以不能輪值。”蘭莉已經在12315平台工作了11個年頭,專業知識過硬。疫情爆發后,她和另外3個小組成員一直堅守在自己的崗位上,一個多月沒有休息,每天分析投訴舉報數據,第一時間報送上級部門,為領導決策提供參考,為基層執法提供信息線索。

  1月23日是武漢關閉離漢通道的第一天,當天疫情的訴求達到了最高峰,僅1月23日當天,12315平台就接處各類消費者訴求1483件,她們加班加點接轉處置完畢,不讓任何案件遺留到第二天。接線班長恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘蕾說:“我們都不敢多喝水,怕起來上廁所耽誤時間,吃飯也是狼吞虎咽,能吃多快就吃多快。”在12315平台,每個人都練就了不喝水不上廁所狂吃飯的“特技”,在崗的時間里,每一分鐘都是寶貴的,少上一趟廁所,就能多處理兩個案件。“我們竭盡所能,就是為了幫到更多人。”

  5種來電訴求:從口罩酒精到買菜團購

  在12315“娘子軍”們的印象里,疫情爆發以來,她們接到最多的來電訴求都與情緒的焦慮有關,醫療用品價格,生活必需品價格,買菜方法的諮詢,網購的投訴,社區團購的諮詢和投訴,是她們接到最多的5種來電訴求。“大部分電話打進來,說是投訴,但其實都是疫情給人們帶來的恐慌和焦慮所致。”統計發現,疫情爆發初期,來電內容大多圍繞着口罩、酒精等醫療物資,要麼就是投訴口罩酒精漲價,要麼就是買不到口罩。

  “如果有醫療用品惡意漲價,我們一定會第一時間轉接到轄區市場監管部門,讓他們進行調查。如果是醫療用品緊缺的問題,我們則會先穩定來電的情緒,再想辦法幫他們收集各種購買渠道。”對於反映買不到口罩的電話,她們每次都會通過多方面了解,收集各種可能買到口罩的渠道,然後再回撥告訴來電人,實在周圍找不到購買渠道的時候,也會安撫來電人的情緒,告知他們網購的方式。

  隨着疫情時間延長,消費者的來電訴求逐漸從酒精口罩轉移到了買菜和團購,“娘子軍”們開始接到越來越多“買不到菜”的投訴電話。為了讓來電人能及時買到生活必需品,她們也同樣會在全武漢市範圍內收集各種買菜的渠道,告知來電人解決他們的生活困難。“我們也會幫他們主動聯繫來電人所在的社區,讓社區幫助他們解決生活所需。”

  2月初的一天,一位外地市民來電,焦急的詢問怎麼向武漢市捐贈蔬菜等生活物資,想為武漢市民貢獻自己一點微薄的力量。接收生活物資捐贈的工作原本不在12315的受理範圍之內,但疫情無情人有情,面對解囊相助、捐款捐物的愛心人士,接線員們懷着感恩的心查詢相關文件、電話諮詢相關部門,最終找到了武漢市負責物資捐贈承接的單位和物資捐贈流程,當接線員將捐贈詳情告知這位外地市民時,他連聲道謝,讚許不斷。

  記者手記

  在這場不同尋常的戰役里,武漢市市場監管局12315平台的“娘子軍”們用自己的專業和責任,為抗疫一線提供了有力的後端保障。採訪中,聆聽她們講述着一個個感人的故事。電話那一頭,她們也曾經被罵哭過,也曾經累到一句話也不想說,但只要帶上耳機接起電話,她們就會仍然用最溫柔的話語去聆聽和包容:“喂,您好,武漢市市場監管局12315熱線,很高興為您服務。”每一個電話,每一個訴求,都是一份焦急,一份期待,“娘子軍”們的耐心傾聽和細心處理,一問一答間,不僅僅展現了部門形象、政府公信,更能給武漢市千萬消費者帶去生活的正能量。

責任編輯:游婕

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福建:計量關口前移管控源頭 貼近服務助力安全生產

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)在新冠肺炎疫情防控期間,福建省計量院依據福建省市場監管局的統一布署,採取多種措施對外嚴防境外疫情輸入,對內助力企業復工復產。從3月1日3月27日,為福州長樂機場、晉江機場和福州海關等檢定、校準紅外人體溫度快速篩檢儀和玻璃體溫計432台(件),同時開通24小時快速檢測通道,為中化泉州石化、寧德核電等省重點企業提供計量檢定服務,助力企業安全生產。

  福建省計量院堅持關口前移,加強源頭管控。為福建省內機場、口岸等入境重點關口人體測溫設備提供檢定、校準,保障體溫篩查設備精準有效,進一步提高查驗精準度。強化技術支撐,築起”計量防線”。為福州火車站、地鐵、醫院以及部分中小學配置的紅外篩檢儀免費”體檢”,確保人體測溫儀器測量數據準確可靠。

  結合復產復工的社會需求,福建省計量院加大疫情防控相關科研項目成果轉化力度,發揮計量科技優勢,對企業存在的復產難題,提供相應科學指導與技術諮詢服務,累計為海康威視等疫情防控重點企業提供專業技術諮詢服務40餘次。建立計量支撐快速響應機制,對疫情防控和企業復工復產急需的計量器具檢定校準需求,立即給予協調安排,承諾對紅外體溫計、醫用計量器具等疫情防控器具實現隨到隨檢。1月21日至3月26日,該院共計對437家企業的8302台件強檢計量器具合計減免金額約147.7萬元。2月21日至2月26日,省計量院共計對211家復工復產企業的3556台件計量器具合計減免金額(按50%收取)約40.5萬元。配合福建省市場監管局開展出租車計價器、电子秤、燃油加油機等群眾關注的計量器具突擊檢查提供技術支撐,完善計量保障維護市場秩序,為復工復產營造良好的市場氛圍。

  為保障重點項目復工,福建省計量院主動貼近服務。根據疫情變化,圍繞重點工程復工中計量需求,適時動態調整檢測方案,該院主動為寧德核電、京東方等省內重點項目提供計量檢定,全力推動企業加快達產滿產,加快重點項目滿負荷復工。福建省重點工程中化泉州100萬噸/年乙烯及煉油改擴建項目計劃於2020年上半年投產,因受疫情影響,籌建時間十分緊迫。該院接到企業委託檢測要求后,急企業所急,第一時間組建檢測小組,並針對檢測現場均為施工中的工地,作業的大型設備多、施工隊伍多等情況,提前制定詳細的HSE方案和作業方案。檢測小組在做好相關人員安全防護的前提下,加班加點放棄周末休息,連續工作10多天,高質量完成企業急需投用的兩個罐區共5萬立方米金屬計量罐的現場檢測工作,為重點工程建設的順利開展提供了計量保障。

責任編輯:游婕

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天津查獲1萬隻假冒“飄安”口罩

  中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)為切實加強天津市新冠肺炎疫情防控期間的市場監管,維護人民生命健康和社會穩定,天津市市場監管委嚴厲查處各類違法行為,公布第六十六批典型案例。

  天津市西青區市場監管局根據舉報對天津西青區誠善辦公用品有限公司進行檢查。經查,該公司銷售的“飄安”一次性使用口罩為侵犯註冊商標專用權產品,涉案口罩1萬隻。當事人的行為構成《商標法》第五十七條第(三)項所指違法行為,並違反了《醫療器械監督管理條例》第三十條、第四十條的規定。西青區市場監管局已對天津西青區誠善辦公用品有限公司追回的涉案口罩予以沒收,並作出沒收違法所得3000元和罰款5萬元的行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

  天津市市場監管綜合行政執法總隊依法對北京沃谷農業發展有限公司天津分公司進行檢查。經查,該公司銷售的沙丁魚和銀鱈魚生產日期標註不清、不易辨識,涉案產品18盒。當事人的行為違反了《食品安全法》第七十一條第二款的規定。市市場監管委已對北京沃谷農業發展有限公司天津分公司作出沒收涉案產品和罰款5000元的行政處罰。

責任編輯:游婕

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陝西開展打擊治理防範電信網絡新型違法犯罪攻堅行動

  中國消費者報西安訊(記者徐文智)4月7日,《中國消費者報》記者從陝西省市場監管局獲悉,為進一步打擊市場監管領域電信網絡新型違法犯罪行為,陝西省市場監管局日前下發通知,明確從即日起到2020年12月底,在全省部署開展打擊治理防範電信網絡新型違法犯罪攻堅行動(以下簡稱攻堅行動)。

  陝西省市場監管局明確,全省市場監管系統重點在5個方面發力開展“攻堅行動”:一是對市場主體進行“雙隨機、一公開”抽查或市場專項檢查時,發現有擅自改變經營場所行為的,登記機關對其進行規範,對涉及違法違規經營行為的依法查處,依法依規列入經營異常名錄和嚴重違法失信企業名單,構成犯罪的移交公安機關。二是對省聯席辦推送的涉案線索,及時排查處理,逐條銷號,對涉及擅自改變經營場所行為的,登記機關對其進行規範,對涉及違法違規經營行為的依法查處,依法依規列入經營異常名錄和嚴重違法失信企業名單,構成犯罪的移交公安機關。三是加強對利用互聯網銷售偽基站、嗅探設備的網絡交易監管和違規生產偽基站、嗅探設備的企業監管,督促企業落實主體責任,對有違規生產銷售行為的,一經發現立即關停,依法依規作出處罰,構成犯罪的移交公安機關。四是依託省級廣告監測平台,加大對電信網絡詐騙廣告的監測力度,及時處置涉嫌違法廣告線索。依託網絡交易監管平台和購買第三方服務等形式,對利用互聯網違規銷售偽基站、嗅探設備的电子商務平台及經營者開展交易信息監測,發現違規銷售行為的,通報相關單位關停該經營者網店並依法查處。利用網絡輿情監測系統關注全網涉電信詐騙輿情信息,發現涉電信網絡詐騙輿情信息及時預警並交工作專班研判處置。五是組織開展移動端互聯網廣告專項整治,對利用手機APP、自媒體、移動搜索引擎、微信公眾平台等移動端互聯網平台發布的違法廣告開展專項整治,嚴厲打擊電信網絡詐騙廣告違法行為,引導廣告經營單位積極開展防電信網絡詐騙公益廣告宣傳。

  為確保“攻堅行動”有力有序穩步推進和效果,陝西省市場監管局成立了由局領導任組長、相關處室負責人為組員的打擊治理防範電信網絡新型違法犯罪工作專班,加強對全系統打擊治理防範電信網絡新型違法犯罪工作的統籌指導、協調溝通和督導檢查。同時要求全省市場監管系統要提高政治站位,主動加強同相關部門溝通協調配合,強化信息互通共享,按照職責分工,集中組織實施組合拳壓茬開展打擊治理防範行動。要突出加強“代辦公司”監管,關注“一人辦多企”、長期不經營的企業情況,發現異常情形的,採取特殊措施重點排查。要加大力度推送防範電信網絡詐騙的相關知識,深入開展反詐宣傳進社區、進家庭、進校園、進企業活動,廣泛發動全社會力量,形成全民反詐防騙的良好氛圍。

責任編輯:覃輝

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