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　　從餐館到商超、銀行，甚至是二手房中介，門口都擺有一張小桌，桌上放了一摞登記表，顧客進門前都得詳細寫下姓名、電話、身份證號等個人信息——這成為各行業復工迎客的“標配”。

　　這些牽扯個人隱私的信息最終去了哪兒?有沒有得到保護?記者近日走訪發現，一些商超、餐館、銀行的門店雖然為疫情防控做登記，但卻出現個人信息登記表隨意擺放、無人看管的現象，暗藏泄露風險，也讓市民直呼擔心。

　　顧客：信息會有泄露風險

　　“平時最怕二手房中介打騷擾電話，如今進店諮詢反而要留下一大堆個人信息。”朝陽區清苑路，市民郭先生從一家我愛我家中介門店走出來。他有點兒擔心：留下的這些信息表面看是為了疫情防控，但會不會有泄露的風險?

　　麥當勞秋實路餐廳，門口小桌上的登記表記着客人的姓名、電話和體溫記錄。但店員都各自忙着，這張登記表也可以被來往的顧客隨意查看。不遠處，易世達廣場里的屈臣氏也在大門口擺放着顧客登記的信息表。但登記台並沒有店員值守看管，記者喊了多次，才有售貨員從門店深處緩緩走來。

　　傍晚，榮京東街一家銀行已經下班，門口負責登記的工作人員已不在崗位，但大門依舊敞開，信息登記表依然擺放在桌子上，記者等待多時也未見有人將表收走。

　　店家：為便於查找接觸者

　　“信息收集上來，主要是為了發現店內是否有確診病例到訪，可以第一時間找到密切接觸者。”九龍山地區一家餐廳負責人陳旭(化名)向記者解釋。在開放堂食后，也常常有顧客詢問這些信息究竟如何保護，但他也只能以自己的信譽來保證。

　　CBD某大廈物業負責人介紹，越來越多的餐廳恢復了堂食，因此要求店家做好信息登記。未來依據監控錄像查找密切接觸者時，登記表才能發揮作用。

　　不過，面對可能存在的隱私泄露風險，一些顧客也有“對策”。記者發現，很多地方的登記表信息字跡潦草，甚至出現身份證號和手機號位數不夠的情況。“正是因為擔心泄露，所登記的信息中一般只保留一項是準確的，其他信息都盡量避免留真實的。”市民蔣女士不解，一般留下手機號就能找到本人，為什麼非得再留下身份證號?

　　考慮到紙質登記表不易保存，一些企業和政府部門也推行“小程序”、APP等措施。在工商銀行北苑家園支行，辦理業務前都得掃碼進入小程序登記，除了上述信息外，甚至還需要填寫家庭詳細地址，身份證號與手機號得通過後台認證方能進入。但也有信息安全專家提醒，這種“網上登記”更應小心數據安全，一旦遇到數據泄露影響面會更廣。

　　專家：銷毀應該有個標準

　　寫滿了隱私信息的登記表最終去了哪兒?“商場要求我們登記信息，但其實這些登記表最終都掌握在門店自己手中。”陳旭說，未來疫情結束后如何處理，也不得而知。

　　多家物業負責人說，信息收集后全由門店自己負責保管，但對於之前積累下來的登記表如何處理，目前相關部門還沒有明確的規定。

　　針對疫情期間個人信息的保護，中央網信辦曾在2月9日發布《關於做好個人信息保護利用大數據支撐聯防聯控工作的通知》中明確：為疫情防控、疾病防治收集的個人信息，不得用於其他用途;任何單位和個人未經被收集者同意，不得公開姓名、年齡、身份證號碼等個人信息;除授權的機構外，其他任何單位和個人不得以疫情防控、疾病防治為由，未經被收集者同意收集使用個人信息。但在具體執行層面，普通商場、二手房中介、餐館等企業是否可以以疫情防控為由登記顧客信息，還期待相關部門進一步明確。

　　“疫情剛開始時，很多地方為保險起見大面積登記信息;但如今疫情防控已常態化，如此大面積的登記隱私信息迫切需要一套明確的標準了。”中國电子技術標準化研究院專家何延哲說，店家需登記哪些信息、所登記的信息如何保管、隔多久就應該銷毀，應該一一明確，堵上隱私的安全漏洞。

責任編輯：覃輝

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　　以“知識產權與健康中國”為主題的2020年全國知識產權宣傳周活動4月20日拉開帷幕。記者從公安部獲悉：截至去年年底，全國公安機關共破獲食葯環和知識產權犯罪案件3.9萬起，抓獲犯罪嫌疑人6.5萬名，涉案價值352億元。

　　新冠肺炎疫情發生以來，針對制售假劣口罩等防護物資違法犯罪突出的情況，公安部組織全國公安機關開展專項打擊，緊盯口罩、護目鏡、防護服、防護手套、衛生消毒用品以及列入新冠肺炎診療方案的解熱鎮痛類、抗病毒類藥品等，依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品犯罪。截至4月15日，已偵辦制售假劣口罩、醫用酒精等防護物資案件1153起，抓獲犯罪嫌疑人2587名，搗毀窩點885個，查扣假劣口罩4800餘萬隻及一批醫用酒精、消毒液等物資，案值近3億元。為進一步做好新冠肺炎疫情防控、保障疫情防控期間復工復產工作，公安部日前還推出公安機關依法打擊食葯環和知識產權領域犯罪、保障疫情防控期間復工復產十項措施，依法嚴厲打擊制售假劣農資犯罪、工程建設領域制售偽劣產品犯罪及影視、網絡培訓領域侵權盜版犯罪等侵犯知識產權犯罪。

　　據了解，針對跨國侵犯知識產權犯罪案件不斷增多的趨勢，公安部加強與各國執法部門的溝通協調，開展線索通報、協查取證、司法協助等多層面合作，構建新型執法合作關係。截至目前，公安部已與35個國際組織、國家和地區執法機構建立起知識產權刑事執法合作渠道。應國際刑警組織邀請，中國公安機關連續參與打擊互聯網假藥犯罪“盤古”行動、打擊侵權假冒和非法物品販運“鏈條”行動等19期國際聯合執法行動。

責任編輯：覃輝

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　　中國消費者報南京訊(李梅 記者 薛慶元)消費者3年前買了一台電視機，原定購買3天內就送貨上門。可沒想到，3年後仍然沒有收到貨，退款也得經法院判決后才能要回。4月26日，記者獲悉，江蘇省淮安市消保委此前通報支持消費者訴訟“利群時代淮安分公司買賣合同糾紛”一案已判決生效。

　　2017年3月3日，消費者蔣女士在原淮安樂天瑪特淮海東路店選購三星電視機一台，支付全款5100元，商家出具送貨單並承諾3日內送貨安裝，同時由“江蘇樂天瑪特商業有限公司淮安分公司”開具發票一張。

　　購物4天後，樂天瑪特淮海東路店就因消防問題停止營業，2018年“利群時代”收購“樂天瑪特”，江蘇樂天瑪特商業有限公司淮安分公司名稱也變更為利群時代商貿有限公司淮安分公司(以下簡稱淮安利群時代)。期間，不論是哪個公司經營主體，蔣女士和家人都多次找到該店，要求商家繼續履行合約，卻遭遇工作人員各種推諉。無奈之下，蔣女士只好投訴至淮安市消保委。

　　接到投訴后，淮安消保委隨即進行溝通處理，同時對有關淮安利群時代的投訴進行整理，發現其涉及“大家電付款未送貨”的投訴就達100餘起，還存在“換卡以消磁為由不予處理或添零整取”“設立格式條款不遵守預付卡15天冷靜期”等眾多侵害消費者權益的行為，函告利群時代，要求其對投訴予以處理回復，無果。為此，2019年12月10日，淮安消保委就淮安利群時代涉嫌侵害消費者權益的相關問題對其進行了公開約談，希望對方七個工作日內對消費者投訴的問題給予具體解決方案，但利群時代仍未作出任何回應。經淮安消保委再次發函，直至2020年1月2日，利群時代回復了一份無實質處理措施函件，並向淮安市場監管局、紀檢單位及信訪局發函稱“淮安市消保委超越法律框架惡意詆毀市場主體”。

　　1月9日，淮安市消保委委派公益律師薛美林代表蔣女士向淮安市清江浦區人民法院提起訴訟。經過兩次開庭審理，3月30日，清江浦區人民法院作出終審判決，責令被告方利群時代商貿有限公司淮安分公司於判決生效10日內退還蔣女士全部貨款並承擔利息損失。

　　淮安市消保委秘書長湯景峰表示，這是市消保委首例支持消費者訴訟的案件，在維護消費者合法權益，引導消費者理性消費、合理維權等方面具有重要意義，並將繼續對此事密切跟蹤和高度關注，直至消費者拿到全額退款，對利群時代詆毀消保委工作的行為保持追究法律責任的權力。同時，淮安消保委將進一步凝聚各界力量，構建消費維權長效機制，切實維護消費者合法權益，營造全市安全放心的消費環境。
       4月26日，記者與淮安市消保委公益律師薛美林聯繫得知，利群時代商貿有限公司淮安分公司後來主動聯繫付款，現已按法院判決，支付了蔣女士的全部貨款和利息損失。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報成都訊(記者 劉銘)面對市場上種類繁多的吸油煙機，消費者該如何選購?4月28日，四川省消委會公布了20組吸油煙機商品的比較試驗結果，併發出了消費提示與建議。其中容易清潔性、邊緣毛刺兩項測試評級方法為該省消委會自創。

　　市場上銷售的吸油煙機產品主要有3種結構形式，分別是深型吸油煙機、塔型吸油煙機和側吸式吸油煙機。四川省消委會根據《中國消費者協會比較試驗工作規則》等要求，2019年10月，邀請消費者代表一起模擬消費者消費行為，在成都市各大商超以及京東商城、天貓商城、蘇寧易購、國美在線等網購平台購買了20組品牌樣品，價格從499元至6660元不等。其中有7組塔型吸油煙機、11組側吸式吸油煙機、2組深型吸油煙機。20組吸油煙機產品由17家生產單位生產。根據消費者的關注熱點，分別從安全性和性能舒適性兩方面進行檢測。

　　測試結果表明，20組樣品的安全性指標均符合要求。在對標誌和說明、對觸及帶電部件的防護、輸入功率和電流、耐潮濕、非正常工作、結構等6項安全指標的測試中，均未發現樣品存在不符合標準要求的標誌和說明的情況。

　　性能及舒適性指標測試評價主要考核吸油煙機的空氣性能(含風量、風壓、全壓效率)、氣味降低度、油脂分離度、待機功率、關機功率、光照度、光照效率、噪聲、使用智能性、容易清潔性和邊緣毛刺。四川省消委會經徵詢檢測機構、相關專家和消費者意見的基礎上，自定義了容易清潔性、邊緣毛刺的評級方法。

　　其中，噪音限值是家用吸油煙機重要指標之一，噪音值越低，給消費者帶來更安靜的使用環境。結果显示，20組樣品中有1組標稱森太的樣品的噪聲實測值為75.5dB(A)，由於其風量達到了20.7m3/min，其限定值為73dB(A)，且明示值71dB(A)(A計權聲功率級)，因此，噪聲不符合GB 19606-2004標準要求。

　　容易清潔性考核吸油煙機的結構設計是否合理，是否易於有效清除油杯、外表面、風輪積聚起來的油脂和污垢。結果显示，20組樣品中有6組樣品容易清潔，剩餘14組樣品較容易清潔。

　　邊緣毛刺是考核產品的進風口柵格內表面、油杯或油槽卡扣、風輪邊緣、風道邊緣、裝飾罩金屬邊緣是否有銳利的棱邊。邊緣毛刺評級越高，代表產品的邊緣毛刺越小，安裝清潔維護時割傷手的概率越小。結果显示，有1組樣品的風道邊緣處有毛刺。

　　根據本次比較試驗檢測結果，四川省消委會提醒，要到正規商場或是正規的電商平台上選購吸油煙機產品。吸油煙機產品性能指標一般分為空氣性能和噪聲性能，對於使用公共煙道和煙管出風口對着逆風方向的用戶，應選擇風壓相對較大的產品;對於烹飪習慣為爆炒的用戶，應選擇風量較大的產品。另外，選擇適合實際使用環境的款式。塔型吸油煙機適合於空間較大、油煙不是很多的現代化廚房;深型吸油煙機適合於油煙較多、空間較大的廚房。側吸式吸油煙機，也叫近吸式吸油煙機，是近幾年開發的產品，由於採用了側面進風及油煙分離的技術，使得油煙的吸凈率提高，基本達到了清除油煙的效果，使用時不滴油不碰頭，不佔空間，清洗方便，但由於在實際使用中的安裝高度使吸油煙機更接近燃氣灶具的火焰，因此對日常清潔的要求就比較高。

責任編輯：游婕

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　　中國消費者報報道(陳曉瑩 記者 李青山)4月29日，廣東省消委會發布《消費場所復工復市及安全防控體察報告》(以下簡稱《報告》)。報告显示，廣州餐飲、美容美髮、商場(超市)三類消費場所復工復市情況良好，部分上述三類消費場所比疫情前更加乾淨衛生。

　　據介紹，為了解消費場所真實經營情況，廣東省消委會於3月至4月在廣州開展了“消費場所復工復市及安全防控”消費體察活動，本次體察全部由廣東省消委會工作人員實施，全體人員深入“三類場所”進行體驗式暗訪調查，共獲取107個體察樣本。

　　部分消費場所比疫情前更加乾淨衛生

　　體察結果显示，從總體上看，餐飲、美容美髮、商場(超市)三類消費場所復工復市情況良好，經營和消費正加快恢復中，但行業之間恢復進度存在差異。其中美容美髮店消費經營恢復較好，近六成體察員反饋“基本恢復”，而餐飲店進度稍慢，六成多體察員反饋“部分恢復中”。此外，絕大多數商場及超市商品供應充足穩定，生活必需品等沒有出現貨架空缺，但客流量較少，交易不活躍，恢復還需要時間。

　　衛生狀況方面，體察人員反映“三類場所”整體未發現清潔衛生倒退情況，部分消費場所比疫情前更加乾淨衛生，其中衛生間基本保持乾淨衛生。

　　消費安全方面，“三類場所”總體評價均較好，體察員評價安全的接近六成以上，其中，商場及超市的消費安全評價度最高，表示非常安全或比較安全的佔83%;其次是美容美髮店，表示非常安全或比較安全的佔61%;最後是餐飲店，表示非常安全或比較安全的佔59%。

　　六成以上體察員反饋疫情防控工作到位

　　疫情防控方面，“三類場所”均有六成以上體察員反饋疫情防控工作到位，商場(超市)則高達八成，大部分商家都能採取積極有效的防控措施，提高場所安全。一是嚴格測溫。約七成以上“三類場所”都能執行一客一測溫。二是提供防疫用品。體察發現六成以上“三類場所”能在入口處為消費者提供消毒用品，基本都在洗手間配備洗手液等。三是全體員工戴口罩。體察基本沒發現“三類場所”中有員工不佩戴口罩的情況。四是做好消殺工作。如在顧客用餐后及時對桌椅消毒，對洗手間、店內公共物體表面及廂式電梯按鈕等進行清潔消毒等。五是採取控制人流量措施。53%的餐飲店減少就餐桌數，部分美容美髮店採取預約到店方式，限制接待人數。六是建立顧客可追溯制度。分別有53%的餐飲店及39%的美容美髮店建立了顧客可追溯制度，強化顧客安全保障。七是建立安全距離。體察中分別有75%的餐飲店實行了隔桌就餐或加大就餐距離，75%的美容美髮店安排顧客隔座而坐或單人單間，六成超市設有自助收銀台減少人員接觸。

　　但本次體察也發現，“三類場所”安全防控也存在不足的方面，特別是個別商家執行防疫要求標準不夠高，措施不夠嚴、有鬆勁懈怠的情況，如員工佩戴口罩不規範、顧客體溫測量沒有全覆蓋、未主動提供公筷公勺、經營場所及服務工具消殺沒完全到位、洗手間手紙配備不足等。

　　外出用餐時建議分餐並使用公筷公勺

　　為保障廣大消費者的消費安全，增強消費信心，釋放消費潛力，廣東省消委會提出相關建議：政府有關部門要加強消費場所疫情防控的分類指導，加大不定期監督巡查力度，要充分保障消費場所必需防疫物資的生產供應，同時充分發揮社會各方面的監督作用，努力形成齊抓共管、共同治理的良好局面。行業組織要根據行業特點對企業作出精準化指導性意見，充分發揮自身優勢，及時協調解決商家在防疫物資及復工復市方面的困難，同時要在行業內倡導誠信經營，加強行業自律，進一步規範企業行為。經營者要強化責任意識，切實履行保障消費者安全與健康的第一責任，既要及時推進復工復市，滿足百姓消費需求，也要嚴格按照政府相關指引，加強內部管理，不折不扣落實好疫情防控各項措施。有條件的商家要自覺提高防“疫”措施標準，滿足消費者更高要求。

　　消費者要妥善做好做足自我防護，養成戴口罩、勤洗手的習慣，特別是在消費場所出現人流密集的情況，應採取有效的針對性防護措施，如外出用餐時，應分餐而食，自覺使用公筷公勺，用餐過程中盡量避免或減少交談;在商場、超市等公共場所盡量不觸碰公共設施，優先選擇無接觸掃碼支付;接受美容美髮等服務時要提醒店員進行一客一消毒，並盡量減少交談。

責任編輯：游婕

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