優艾智合機器人獲近億元A輪融資,引領移動機器人規模化產業落地

12月9日消息,優艾智合機器人近日完成近億元人民幣A輪融資,本輪融資由SIG海納亞洲基金領投,真格基金、HAX、常見投資跟投。此輪融資將主要應用於產品推廣、市場開拓及團隊擴張。

優艾智合成立於2017年,是一家移動機器人及解決方案提供商,以高精度移動機器人定位導航與調度系統,基於智能製造、智能運維兩大場景,為行業提供移動機器人產品及覆蓋生產全環節的智能升級閉環解決方案。

在Trans、Corgi、Kitt三款標準化移動機器人基礎上,優艾智合打造了能滿足全流程搬運和產線對接操作的各類複合型機器人形態,靈活適應不同場景的複雜需求。

移動機器人硬件矩陣只是優艾智合助力產業智能升級的第一步。面對企業升級中信息共通的数字化生產管理訴求,公司在移動機器人基礎上還提供適配於不同生產運作場景的一套智能升級解決方案。

在技術層面,公司自主研發了四大智能系統:機器人控制系統(YOUI-Pilot)、機器人多機調度系統(YOUI-Fleet)、場內物流管控系統(YOUI-TMS)與巡檢業務系統(YOUI-INS)。通過機器人的統籌、調度、執行,將場內元素由物理連接升級為信息鏈接,形成智能物流大腦與智慧数字系統。

目前,優艾智合的解決方案已在多場景落地閉環,並在電廠、电子半導體等行業細分領域保持市場第一的優勢

“在能源行業,公司以電廠作為突破口,提供巡檢、操作的立體解決方案,堪稱‘最全面的機器人系統’,同時在石化、燃氣、鋼鐵等多個能源場景中領跑行業;电子半導體等精密製造領域,公司在芯片封測和晶圓生產兩大垂直場景佔有絕對的市場優勢。”張朝輝表示。

張朝輝指出,為了更好適應信息化時代快速迭代的技術要求,優艾智合已經在全線產品支持5G接入能力。創業邦了解到,2019年5G商用場景落地還處於探索階段時,優艾智合就與華為聯合推出了一台5G機器人,目前運行於華為智慧園區內。

談及投資邏輯,本此融資的領投方SIG合伙人郭路表示:“工業智能浪潮下,優艾智合所在的移動機器人行業正處於蓬勃發展時期,釋放出巨大的市場發展潛力。優艾智合擁有從移動機器人產品到一體化智慧物流與運維解決方案的完整閉環,同時具備強勁的技術迭代和研發創新能力,無論對撬動工業市場,還是構建產業数字化與智能化,都具有巨大的長期價值。”

公司成立至今團隊規模已將近200人,其中研發團隊佔據60%。

未來,優艾智合會持續在智能製造和智能運維兩大場景中深耕,採用項目型團隊的管理理念,以實現100%的細分行業聚焦和快速響應能力。 【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】

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蘋果代工轉移越南真相:庫克的意志,郭台銘的糾結

中國是蘋果最重要的市場,但已不再是唯一重要的生產基地了。蘋果主要代工企業富士康已做好逐步將蘋果產能移出中國的準備。

據路透社消息,今年11月富士康斥資2.7億美元在越南成立新公司,將國內部分的iPad和MacBook組裝線轉移至越南,計劃明年上半年開始投產。

富士康官方表示不做回應。但蘋果攝像頭核心供應商大立光的一位高層人士告訴騰訊新聞《潛望》,已經有三成的iPad鏡頭訂單發往越南,占國內訂單的一半。這不僅是iPad首次在中國以外的地方生產,也是長期趨勢。

2019年以前,富士康雖然在越南設有4家成型工廠,但幾乎沒有生產蘋果產品。一位越南當地供應鏈人士告訴《潛望》,不僅富士康急於在當地擴充產線,還遊說了更多的供應鏈企業到越南配套。“去年過來了十多家,今年下半年翻倍了。”

一位富士康內部人士說,富士康在越南的土地很分散,現在正處在到處找地的階段。

從外界看,這場轉移來得突然,但從去年就已開始規劃。富士康的目的是在海外建立一套新的蘋果生產體系,起因則是蘋果全球供應鏈的變化。

據多位供應鏈人士透露,蘋果從去年開始規劃在中國及海外搭建兩套供應鏈體系。富士康主做海外市場的訂單,而中國本土交由以立訊為代表的中國供應商。這不僅是蘋果的主動要求,也是富士康的必然選擇。

富士康有100萬員工,其中60萬人在為蘋果工作。蘋果為富士康貢獻了80%的收入。但新的形勢和對手下,原有的局面已經被打破了。

崛起的“對手”

蘋果轉移產能的因素很多,貿易安全是主因之一。2018年起的中 美貿易問題后,不僅蘋果,三星、佳能等日韓企業都在考慮離開中國。

另一方面,蘋果希望進一步加強對供應鏈的控制。一位知情人士告訴《潛望》,蘋果與富士康之間的糾葛由來已久。一直以來,富士康都是蘋果的主要代工企業,話語權獨大,加之富士康近幾年為蘋果在高端市場的對手華為代工,也引起了蘋果的不滿。

既要保證貿易上的安全,又想獲取更高、更穩定的生產體系。最好的辦法就是扶持新的供應商,構建新的製造體系。

自2019年起,蘋果先後扶持立訊、歌爾成為其供應商,兩者從富士康手裡挖走了三成Airpods訂單,其中立訊是大頭,此外立訊還獲得了比富士康更多的蘋果數據線訂單。

立訊甚至威脅到了富士康最主要的蘋果產品——iPhone製造。今年11月立訊宣布以33億人民幣收購緯創的兩家子公司。後者與和碩、富士康一起瓜分了iPhone在全球的生產。

前述知情人士告訴《潛望》,不僅如此,立訊還計劃收購韓國高偉电子在國內的鏡頭模組工廠。同時也在與歐菲光接觸,希望收購歐菲光當年從索尼手中買下的模組工廠。

鏡頭是蘋果最為精密、利潤最高的元器件之一。也就是說,截止目前,立訊幾乎介入了蘋果供應鏈的所有主要環節。前述知情人士表示,這些收購背後都是蘋果在支持。

立訊創立於2004年,創始人王來春本是富士康的打工妹。很長時間內,立訊都是富士康的一級供應商。但現在這位富士康門徒已成為其最大挑戰者。前後不過兩三年。截至目前,立訊的市值已經增長至3649億元,甚至高於富士康母公司鴻海集團。

立訊之所以能夠對富士康造成威脅,是因為在生產成本上有絕對優勢。這也是蘋果願意扶持立訊的主要原因。

一家蘋果台灣供應商告訴《潛望》,在國內無論人工成本還是運營成本上,富士康都不如立訊有優勢,而這是整個台系供應商都在面臨的問題。

近幾年,以立訊、歌爾以及舜宇為代表的國產廠商迅速崛起。雖然利潤不高,但規模越做越大。前述大立光人士表示,2019年舜宇的利潤只有大立光的一半,但其鏡頭出貨量已超過了後者。

“舜宇快速崛起,跟價格便宜有關。現在舜宇賣一顆2400萬的鏡頭,會送一顆800萬和500萬的,價格只有我們的一半,品質還不錯,並且舜宇的產能也和我們差不多,威脅很大。”大立光人士對《潛望》表示。據透露,明年起舜宇將獲得部分蘋果的中端攝像頭訂單。此前,這部分由大立光獨供。

一旦富士康遷出中國,這些新興的國產供應商將迅速補上空缺。今年立訊已經通過收購緯創拿下了部分iPad訂單。

從長期來看,富士康要保住自己在蘋果供應鏈中的地位,只有往成本更低的地方轉移。“只有這樣才打得過立訊。”這也是越南、印度在內的東南亞成為富士康首選的原因。

艱難的轉移

富士康在國內有60萬工人,成千上百的供應鏈,如果未來將面向海外市場的蘋果訂單都移出國內,將是極大的挑戰。

富士康不是沒有糾結過。前述富士康內部人士告訴《潛望》,“自己去海外建一套新產業鏈,這對富士康來講太難了。這意味着在國內維繫好的原有關係全部撤走,在新的地方做新的人員安排,非常不容易。”

從富士康這幾年在越南的發展來看,也確實如此。2007年起,富士康在越南的北寧省、北江省設立了四個成型的工廠以及五六家子公司,但整個越南為富士康貢獻的產能不到10%。

生產效率只有國內七成是主要原因,當地缺乏熟練工,尤其是高級工程師。前述人士告訴《潛望》,儘管一線工人成本只有中國的三分之一,但由於當地缺少大學畢業生,工程師甚至比中國還很貴,普遍工資在一萬元人民幣左右。很多核心崗位需要從國內輸送。疫情期間,由於前方工程師回不來,產線幾乎停工了四個月。

即使能夠轉移生產,也很難轉移供應鏈。电子產品對供應鏈的要求極高。為保證一部iPhone所需的所有材料能在24小時內轉運到位,蘋果在中國的供應商多達135家。而只有完整的供應鏈,才能真正降低生產成本和風險。

但越南本地甚至無法生產螺絲。Airpods所需的零件,80%的依然靠進口。事實上,從富士康在越南設廠開始,就一直在勸說更多的供應商跟隨。一家為蘋果生產數據線的江西供應商對《潛望》表示,“一直都只是邀請我們過來”,直到去年,邀請變成了“威脅”。如果不來,就不給訂單。

這些供應商此前猶豫是因為風險太大,尤其是零部件廠商。後者自動化程度高,無法享受當地的人口紅利,且由於缺乏配套,幾乎沒有成本優勢。

現在迫於訂單壓力,更多的供應商願意冒險轉移,又發現當地的土地以及用工都是問題。越南是一個有限市場。據《潛望》了解,目前供應鏈較為完備的北寧及北江兩地,已沒有任何空地,而就在半年前,還能在北江找到土地。

富士康也在所難免。富士康將煙台、鄭州、成都的部分產線轉移至了越南,“當時到處找地,卻發現沒地了。”

一位當地知情人士告訴《潛望》,富士康本來並不缺地,由於政府優惠,富士康早期在越南投資了大量土地。但由於產能不大,只利用了兩成。這些空餘的土地,富士康租給了其他廠商,自己當二房東,“直接動了政府的奶酪,被政府收回了一些。”

更“糟“的是,富士康的新對手也在為成本加速轉移。疫情后立訊、歌爾等廠商都分別在當地追加了投資。其中,立訊追加了接近4.54億美元的資金。這些資金將投向越南立訊、義安立訊等子公司,用於擴建產線。

不僅爭地,還搶工人。在當地,富士康及三星原本就長期爭奪用工。現在加入了立訊及歌爾這樣的新對手。為了留住工人,不得不提高薪水。據《潛望》了解,在越南當地,工資最高的是三星,其次就是富士康。按照目前漲幅,人工成本將在五年後追平中國。

不過,富士康不會只握住越南這一個最近的產地。據了解,墨西哥是富士康接下來最希望耕耘的海外基地。美國是蘋果在全球最大的市場。“美墨邊境上已有小型組裝廠,未來打算直接在當地生產。”前述富士康內部人士表示。

【本文作者陳瀟瀟,由合作夥伴微信公眾號:騰訊科技授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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孫正義密謀私有化

騰訊科技訊 12月9日消息,據知情人士透露,軟銀集團正在討論新的私有化方案。按照方案,軟銀將逐步回購已發行股票,直至創始人孫正義(Masayoshi Son)擁有足夠數量的股權,可以擠出剩餘的投資人。

知情人士稱,這種做法可能需要一年多的時間,這意味着軟銀集團將繼續出售資產,為後續回購提供資金。孫正義本人不會購買更多股票,但隨着其他投資者出售股票,他的股權將增加。據悉,孫正義目前持有軟銀集團27%的股權。該消息還稱,根據日本的規定,當孫正義獲得66%的股權時,可以強迫其他股東出售持股,或許不需要支付溢價。

知情人士稱,該計劃的優勢是讓軟銀在股價下跌時可以靈活回購公司股票,內部人士稱之為“慢動作”或“慢熱”收購。在正式收購的情況下,軟銀必須支付溢價,可能在25%左右。軟銀股東也可能支持回購,尤其是因為該公司的市值持續低於其所持阿里巴巴集團和Uber等公司的股權價值。

孫正義在今年2月曾表示,軟銀作為上市公司更好。隨後,在多家媒體報道了可能的私有化交易后,孫正義拒絕對自己的計劃置評。他在11月曾表示:“如果我們的股價下跌,我會更激進的回購股票。”截至目前,軟銀集團方面對此報道未予置評。受軟銀討論私有化方案這一消息的推動,該公司股價在周三盤中大漲6.7%。

意見不合

至少在過去5年中,孫正義一直在斷斷續續地討論私有化交易的構想。當軟銀集團的股價在3月份因新冠肺炎大流行暴跌時,他開始與顧問和借款方進行對話,包括Elliott Management和阿布扎比主權財富基金Mubadala Investment。儘管軟銀的市值約為500億美元,資產價值是市值的三倍多,但這很難讓銀行方面信服。一位參与談判的人士表示,銀行方面提出了不利的條件,破壞了談判。

此後,孫正義拋出出售約430億美元資產以償還債務和回購股票的方案。到今年6月,軟銀集團減持了價值137億美元的阿里巴巴集團股票,T-Mobile美國的多半股權,以及旗下日本電信子公司軟銀公司的部分股份。隨後,軟銀集團又宣布以約400億美元的價格將ARM出售給英偉達,將軟銀公司的持股減少約三分之一,並出售電話分銷公司Brightstar的控股權。

孫正義表示,他現在坐擁800億美元現金。強勁的首次公開募股市場也給軟銀帶來了一些巨大的投資收益,包括中國貝殼找房和“美版餓了么”DoorDash的投資。

軟銀集團的市值也在不斷大幅增長。與今年3月份的低點相比,軟銀集團的市值已暴漲了逾160%。目前,孫正義未持有的軟銀集團股權市值約為870億美元。

知情人士表示,軟銀沒有義務公開披露收購計劃,除非它採取具體措施,如成立一個特別委員會來審查收購要約,或者從銀行獲得融資意向書。該人士表示,在管理層收購很少發生的日本,信息披露規定存在灰色地帶,這將為軟銀提供迴旋餘地。

知情人士稱,如果軟銀集團股價跌破一定水平,孫正義可能仍會進行傳統的管理層收購。另有知情人士稱,如果軟銀股價仍較實際價值存有折價,作為軟銀集團的最大的外部股東,Elliott Management將會參与管理層收購。此外,軟銀集團目前的槓桿率也比3月份低,從銀行獲取貸款也比3月份要容易得多。

在今年回購了價值1.35萬億日元的股票之後,軟銀集團已持有約12%的流通股。孫正義本人通過各種實體持有軟銀集團大約26.8%的股權。軟銀集團此前已宣布,計劃在明年7月底之前再回購價值1.5萬億日元的股票。按照周二的收盤價計算,這將讓孫正義的持股比例上升至不到35%。想要實現66%的股權,軟銀集團仍需要大規模的回購。

因為目前面臨着諸多的挑戰,一些分析師懷疑孫正義現在是否會尋求收購,而且他傾向於使用任何現金進行雄心勃勃的交易。Jefferies高級分析師阿圖爾·戈亞爾(Atul Goyal)表示:“直到今年,孫正義都沒有表現出通過回購來解決折價問題的興趣。我們應該相信他現在將把軟銀多年和所有的現金都花在回購計劃上,而不是做他真正熱愛的事情–在科技領域下大賭注?

戈亞爾表示,慢熱管理層收購戰略的問題是,回購可能會提高最終交易的成本。即使孫正義設法將他在公司的個人股份提高到66%,該分析師也不相信他能夠在沒有少數股東挑戰的情況下完成收購。

軟銀內部的許多人也反對私有化。所需的大量現金是一個障礙。知情人士透露,私有化也可能導致信用評級機構調降軟銀集團評級,使數十億美元企業債券的再融資更加困難。據悉,管理層收購實際上會阻止孫正義在長達一年半的時間里做大交易,這是讓他三思而後行的一個因素。

今年2月,當孫正義談到收購的想法時,他說在認真考慮之後,他決定不尋求收購。他當時表示,讓軟銀上市將允許股東參与公司的發展,並加強包括透明度在內的管理紀律。

【本文作者,由合作夥伴騰訊科技授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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車好多集團聯合創始人白如冰:品牌建立的是產業互聯網的入口

近日,在36kr舉辦的“WISE 2020新經濟之王”大會上,車好多集團聯合創始人、高級副總裁白如冰受邀參与了“十年圓桌”論壇環節,與分眾傳媒董事長江南春、天鵝到家董事長兼CEO陳小華共同針對品牌、廣告與企業發展的關係進行了探討。白如冰認為,品牌不僅是企業的核心競爭力之一,更是為用戶建立起的產業互聯網的入口,無論對於互聯網企業探索發展還是用戶體驗決策層面,都是整個行業發展成型的關鍵價值模塊之一,與產品供應和服務保障共同構成了產業互聯網的價值核心與企業長期發展的競爭力。

白如冰表示,傳統意義上對於品牌的塑造,很多是在搶佔用戶心智、建立行業競爭壁壘;但在如今的產業互聯網大環境下,品牌更重要的價值在於,能夠讓互聯網在一個新進入的市場中,迅速建立起信息、產品與服務入口,讓用戶有機會直接接觸到痛點需求的解決方案。“瓜子進入二手車行業時,就是抓住了用戶對於行業不透明的核心痛點,利用互聯網的優勢能力針對性地實現了二手車交易透明化的產品服務搭建與品牌形象塑造,從而大幅降低用戶的決策成本,成為用戶進行二手車交易的主流選擇。以至於如今瓜子二手車的廣告依然膾炙人口,甚至被不同的行業廣為借鑒,這是品牌在產業互聯網環境下創造的嶄新價值。”

白如冰預測,未來十年將有更多細分產業互聯網領域出現頭部企業和品牌,這是提升用戶忠誠度、保障企業穩定長期發展的核心競爭力之一。他認為,除了廣告對用戶認知的影響之外,與之相匹配的產品品質與用戶口碑,則是這種影響力延伸與鞏固的關鍵。“車好多已經在業務中將口碑作為品牌價值的關鍵組成部分,通過精細化運營管理,讓企業服務水平的提升帶動行業口碑的升級,實現品牌價值的最大化。”

據悉,車好多集團旗下的瓜子二手車與毛豆新車分別為各自所在行業內的頭部平台,並分別在9月展開了新一輪廣告投放,結合新上線的瓜子嚴選車三包服務與毛豆新車年GMV破百億等產品與品牌背書,實現了廣泛的品牌價值傳播。根據品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand發布的2020年中國品牌力指數(C-BPI),瓜子二手車與毛豆新車分別位居所在行業首位,並在無提示第一提及等關鍵指標中優勢明顯。

【本文經授權發布,不代表立場。如有任何疑問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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一家靠壯陽葯和避孕套撐起3000億市值的公司?

上市首日的京東健康,絕對算得上港交所的明星股。

12月8日,京東健康正式登陸港交所,開盤價為94.5港元,較70.58港元的發行價上漲近34%,盤間更是一度漲幅達74.7%。中籤一手,當天最高能賺2600多港元。

其上市次日股價表現雖不如首日亮眼,但盤中漲過120港元,最終收於112.2港元,總市值3508.59億港元,較已上市6年的阿里健康高出近150億,1050億市值的平安好醫生更是被遠遠甩在了後面。

作為互聯網醫療領域的後浪,京東健康憑什麼值這麼多錢?從昨天到現在,不少人在思考這個問題。

而在眾說紛紜間,居然還夾着這樣一種論調:

“京東健康是虧損的,但所有線下連鎖藥店市值加起來,都不敵京東健康。他(應該是它)為什麼值錢呢?看看它的主營業務,藥品只佔30%,其它都是壯陽葯、情趣用品、避孕套這類的,天然適合網購啊!”

——直指京東健康是靠壯陽葯、避孕套撐起3000億市值的。

這就很可笑了。

壯陽葯、避孕套撐起3000億市值?

第一個問題,京東健康是虧損的嗎?從招股書來看,顯然不是。

按照非國際財務報告準則指標,自2017年到今年上半年,京東健康經調整后的凈利潤分別為2.09億元、2.48億元、3.44億元及3.71億元。與同樣在港交所上市、剛實現盈利的阿里健康和自2015年至今5年累計虧損近40億元的平安好醫生相比,其盈利能力都可以稱得上強勁了。

同時,該觀點提到,京東健康市值比所有線下連鎖藥店市值總和還高,靠的就是壯陽葯、情趣用品、避孕套這類天然適合網購的產品。

的確,在京東健康的營收中,電商業務佔了絕對的大頭。其中,從2017年至今年上半年,藥品銷售收入佔比雖然不斷提升,但依然只佔不到30%;另外超過70%的收入,則由非葯產品構成。

數據來自京東健康招股書,虎嗅製圖

但非葯產品等於壯陽葯、情趣用品、避孕套這些嗎?顯然不是。

首先一個明顯的錯誤是,既然稱作壯陽葯,無論是西藥還是中成藥,都明明應該被劃分到藥品中去。譬如原研偉哥萬艾可、國產偉哥金戈,這都是要拿到食葯監局上市批準的。

另外,京東健康在招股書中說明,其所銷售的非葯產品包括保健產品、醫療用品及器械,後者又可細分為隱形眼鏡、成人用品、計生用品、及康復和健康監測醫療設備,而情趣用品和避孕套又只是成人用品和計生用品下面更細分的品類。

京東健康線上藥房產品分類

對此,京東健康方表示,具體到某一細分品類的GMV相關數據他們內部也並沒有統計過,這樣的說法毫無憑據。

再者來講,投資者們真的會被避孕套和情趣用品煽動情緒嗎?

智研諮詢數據显示,2018年中國避孕套市場銷量在100億~200億隻之間,預計規模約18億美元;據艾媒數據中心統計,2020年我國情趣用品市場規模預計將達1430.5億元。

加起來不過2000億的市場,就算增長再快,京東健康和阿里健康也只能瓜分線上渠道份額的一部分,就能紛紛值超過3000億港元?就很不合邏輯。

優勢何在?

如今,電商業務仍佔據京東健康收入的大頭,但同阿里健康相似,京東健康的規劃也是想打造一個線上健康服務的閉環。

目前來看,兩家做法也十分相似:從最擅長的電商起家,隨後消化流量,為用戶提供線上問診、慢病管理等醫療服務,這些服務又能反哺線上藥房的營收。

理想很豐滿,可兩條腿走路離它們並不近。兩家公司醫藥電商那條腿,已經開始大跨步了,而線上醫療服務也就才處於剛剛發育的階段,且成長速度相比前者會慢得多。

但賣葯就沒技術含量嗎?

起碼相比於兩類業務更為平衡、醫療屬性更加突出的平安好醫生來說,京東健康和阿里健康的市值要高出一倍還多,足見醫藥電商業務的值錢之處。

而且短短几年間,京東健康和阿里健康的營收已在今年陸續超過大型線下連鎖藥店。

由於阿里健康財報是以財年計,此處我們只對比京東健康電商業務與上市連鎖藥店集團中的龍頭老百姓大藥房同期營收情況。

數據來自京東健康招股書及老百姓大藥房財報,虎嗅製圖

由上圖可見,京東健康的醫藥電商業務在今年上半年營收76.9億元,高出老百姓大藥房10億元。且從營收增長情況來看,京東健康的擴張速度也要領先老百姓一大截。

老百姓大藥房與京東健康線上藥房營收同比漲幅對比

要知道,截至今年6月30日,老百姓大藥房在全國已有5801家門店,其中4365家為直營。換言之,京東健康、阿里健康這樣的頭部電商平台,已經完全可以抵得過幾千家藥店的收入。而以目前實體藥店面臨的經營困境來看,藥店們也在向醫藥電商平台靠攏,未來的想象空間只會更大。

同時,與“孿生哥哥”阿里健康相比,京東健康的財務數據要更好上一些。

一方面,從體量上看,京東健康更勝一籌。2017年至2019年,京東健康總收入分別為55.53億元、81.69億元、108.42億元,而阿里健康2018財年至2020財年收入分別為24.43億元、50.96億元、95.96億元。

另一方面,京東健康的盈利能力相對更強。2019年,京東健康經調整的期間凈利潤為3.44億元,高於阿里健康2020財年的2.61億元。

京東健康領先的原因,主要在於京東集團倉儲、物流等供應鏈基礎建設的支持。據京東健康CEO辛利軍介紹,京東健康在全國共有11個藥品倉及230多個其它倉庫,這讓其配送、尤其是同城配送效率得以大幅提升。

也正因如此,單從醫藥O2O業務來看,京東健康已覆蓋全國200多個城市,遠超阿里健康2020財年披露的14個。

不過在用戶體量上,京東健康仍要比阿里健康遜色不少。

京東健康招股書显示,其累計用戶超過1.5億,截至今年上半年的年活躍用戶為7250萬。但2020財年中,阿里健康的自營店加上天貓醫藥平台的年度活躍消費者有近2.5億,遙遙領先於前者。

從營收增速來看,阿里健康也要優於京東健康。一個直觀的數據是,兩年間,阿里健康收入翻了近4倍,而京東健康只是接近翻番。

不難預見,急速擴張之中,醫藥電商的戰況將在未來變得愈髮膠着,結果難料。

在線診療賺錢不易

目前來看,醫藥電商撐得起京東健康和阿里健康的一部分、甚至是一大部分市值。但真正讓投資者們心熱的,還是互聯網醫療的想象空間,尤其在今年疫情催生了大量的在線問診需求之後。

互聯網醫療平台的確因此獲得了大批用戶。

京東健康招股書显示,今年上半年,其在線醫療服務日均問診量達到約9萬次,是2019年同期的近6倍。今年初,阿里健康開通在線義診后,巔峰時平均每小時有近3000人發起問診。企鵝杏仁集團總裁馬丁此前曾告訴虎嗅,1月20日~2月29日期間,平台新增用戶46萬,同比增長60%,且仍在持續穩定增長。

雖然線上診療正在走向普及化,但互聯網平台真的能改變醫療嗎?眼下來看,並不樂觀。

從醫療屬性更強的平安好醫生身上,我們就能看出事情沒這麼簡單。2019年,其在線醫療收入較2018年增長一倍,但8.58億的收入也不過占整體營收的17%。相比之下,在醫院端和醫生端資源仍處於擴張初期的平台,處境只怕更艱難。

平安好醫生2019年財報數據

問題很簡單,像感冒這樣的小毛病,大部分人可能直接選擇自己吃藥,甚至挺過去便罷了;大病還是得回歸線下,在線問診能解決的問題,最終也不過更像是預約挂號和導診。而頂尖醫院的號,患者依然還是免不了得找黃牛買。

而如果缺了在線問診環節的支撐,後續的慢病管理等一系列線上醫療服務也難免成為泡影。

可以想見,若不能真正解決患者痛點,流量進來后,在線診療服務也很難將其變現。這不僅是對京東健康的考驗,更是對整個互聯網醫療行業的持續考驗。

【本文作者石晗旭,由合作夥伴虎嗅網授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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一斤鐵棍山藥多少錢?淘寶最高110元,拼多多最低3元

冬至(12月21日)前這段時間,在河南焦作溫縣,鐵棍山藥進入了採挖的旺季。這個時候的鐵棍山藥,營養價值最高,口感也最好。

生活在北京的小然是鐵棍山藥的愛好者,每年這個時候,她都會選購一批鐵棍山藥。以前,她的購買途徑是讓當地的朋友幫忙買,然後寄到北京來。

“當地買的價格是六七元一斤,一次買二三十斤,寄過來的快遞費也得幾十,算下來,一斤要十元左右。”小然說,這比在北京商超買,還是便宜了不少。

今年,在一個朋友的力薦下,小然用起了拼多多。雖然價格真心便宜,但在同一家山藥店鋪里,兩次購物的體驗迥異。

“第二次購買的鐵棍山藥,寄過來的是很粗的那一種,我不喜歡吃,沒有第一次買的那種細細的好吃。”小然說,第一次在這家店裡買的鐵棍山藥非常細,口感乾麵沙甜,跟以前吃的一樣。就是因為好吃,她才會再次下單,但是沒有想到的是,第二次寄過來的鐵棍山藥差別這麼大。

小然提供的商品鏈接显示,其中包含“正宗鐵棍山藥”幾個字,而且這件商品在“新鮮山藥暢銷榜”中位列第3名,在首頁上显示累計已拼10萬+件。點擊拼單發現,2.5千克中果(普通)僅需要13.5元,直徑是1.5-2.3cm;即使是特級大果,2.5千克的價格也才17.8元。值得注意的是,這是一家產地和發貨地都為河北的店。

點進拼多多的“新鮮山藥暢銷榜”,燃財經發現,無論是暢銷榜、還是好評榜,這些入選的商品,絕大部分的關鍵詞中都含有“正宗鐵棍山藥”的字眼,但是價格差異有些大。部分“正宗鐵棍山藥”售價在20元5斤左右,產地為河北;而產自河南焦作的鐵棍山藥售價則在30元5斤左右。

在京東、淘寶、抖音、微信等平台,鐵棍山藥的價格差別更大,每斤從幾元到幾十元不等,甚至還有上百元的。

“懂行的人都知道,正宗鐵棍山藥產自河南溫縣,其他產區的鐵棍山藥,都是山寨貨。”溫縣鐵棍山藥種植戶王楠介紹,山藥種植遍佈於全國多地,品種也有很多。市面上最常見的就是河北小白嘴山藥、鐵棍山藥、菜山藥等。其中,鐵棍山藥品質最佳,產區主要分佈於今河南焦作溫縣、沁陽、武陟等地。而只有溫縣鐵棍山藥是國家地理標誌產品,也是全國極少數集齊“三標一品”的農產品。

資料显示,溫縣人種了兩千多年的山藥。關於此地山藥的最早記載是公元前 734年,衛桓公把這裏產的山藥進貢給了周王室。溫縣山藥的品種在清代道光年間的文獻里已經被稱為鐵棍山藥。

王楠說,2005年之前,鐵棍山藥長期價格低迷,所以高產的菜山藥在溫縣也曾有廣泛的種植;2008年之後,鐵棍山藥價格上揚,批發價一度達到40元/斤,最近幾年則一直穩定在七八元左右,而菜山藥的價格只有兩三元,鐵棍山藥的種植面積得到很大恢復,菜山藥的種植面積則逐漸萎縮。隨着鐵棍山藥市場認知度的提高,外地出產的菜山藥乘機混入,假冒、山寨的問題就層出不窮了。

11月27日,央視財經《消費主張》報道稱,溫縣鐵棍山藥種植面積每年大約3.4萬畝,平均畝產3000斤左右。也就是說,每年溫縣的鐵棍山藥產量在5萬噸左右。

來源 / 央視財經《消費主張》 燃財經截圖

據不完全統計,每年鐵棍山藥的交易量超過100萬噸。王楠表示,市面上很多打着“溫縣鐵棍山藥”旗號的店鋪,如果價格賣得過於低廉,那麼售賣的產品基本都是其他產區的山寨貨,大多來自山東、河北等地。

便宜的原因

在拼多多、京東、淘寶等電商平台,抖音、快手等短視頻平台,以及每日優鮮、叮咚買菜等生鮮平台,溫縣鐵棍山藥的價格有何差異?燃財經統計了一張表。

數據來源 / 各平台 燃財經製表

拼多多的價格最便宜,低至3元/斤。

在拼多多上,燃財經找到了這家售價低至3元/斤的店鋪,在這家店鋪的商品首頁,“正宗懷山藥壚土鐵棍山藥”的宣傳詞很顯眼,显示已拼單10萬+。在拼單頁面,“精品至尊鐵棍5斤”價位為15.7元,在諮詢客服時,客服表示這是河北鐵棍山藥,在產品詳情處,也显示其產地是河北省保定市。

然而實際上,“懷山藥”具有明確的地域指向性,特指產於河南焦作地區的山藥,其中,以溫縣為主產地。歷史上,焦作地區被稱為懷慶府,因此焦作所產的山藥也被稱為懷山藥。而溫縣鐵棍山藥則是在原有懷山藥品種基礎上加以改良、精心培育而成的優質品種,是懷山藥的極品,與東北人蔘並稱,有“懷參”之譽。

即便在焦作當地,因為地理位置不同,生長的土壤環境有差異,鐵棍山藥也分為臨近沁河的壚土山藥和臨近黃河的沙土山藥兩個不同的品種。其中,壚土山藥由於口感比沙土更好,以及畝產量低等多重因素導致,所以價格也相對較貴一些。

很顯然,被描述為“正宗懷山藥壚土鐵棍山藥”的產品,名不副實。

緊接着,燃財經找到拼多多上一家銷售“焦作溫縣鐵棍山藥”的店鋪,該店鋪沒有掛出經營執照和食品經營許可證,在拼單頁面上,5斤山藥的價位在25元左右。諮詢客服時,客服先是表示山藥是自家種植的壚土鐵棍山藥,現挖現賣。當再次詢問客服這是否是溫縣壚土鐵棍山藥的時候,該客服表示,“咱家是壚土鐵棍,河北發貨的,河南沒有那麼多壚土地,種苗是河南的,土地是河北的。”

來源 / 拼多多 燃財經截圖

顯然,這家店鋪售賣的鐵棍山藥也名不副實。

王楠介紹,由於壚土土質較硬,山藥不易生長,畝產量較低,所以壚土鐵棍山藥的價格也就高於普通山藥。此外,壚土鐵棍山藥還涉及到了一個土地輪作問題,一般來說,一塊地種了鐵棍山藥,第二年就必須輪作。什麼時候再種第二次山藥,依地力而定,有時候三四年,有時候五年,甚至十年。溫縣人解釋為“山藥太吸地氣了”,這期間只能種植普通的農作物,導致真正的溫縣壚土鐵棍山藥產量其實非常有限。

近些年,隨着溫縣鐵棍山藥的走熱,市場看好,每到山藥採挖季節,許多外地出產的山藥也會拉到當地,然後再以“鐵棍山藥”之名外運發售,或者就地販賣。比如,在溫縣路邊攤位上售賣的大多不是本地產鐵棍山藥。

據溫縣當地多位知情人士告知,“河北、山東的商戶會來收購溫縣本地的山藥苗,拉到河北或者山東種植,然後在成熟期再拉回溫縣,賣給當地的農戶或者二級批發商。”據悉,山東過來的山藥,僅賣1.5元/斤,按鐵棍山藥往外賣,一轉手,就是幾倍的利潤。

事實上,受成本影響,正宗的溫縣鐵棍山藥不可能賣得太便宜。

溫縣當地一家較大的農貿公司負責人給燃財經算了一筆賬:

40公分(包括小於40公分)的山藥如果按照收購價3.5元/斤計算,5斤價位在17.5元,再加上工時費、損耗費、包裝費(普通紙箱和空氣柱)在內的成本為2.5元,快遞費用順豐省內是8元,省外是9元,如果當日的件數超過50件,那麼,統一按照6元/件的快遞費計算。網上售賣價格如果30元5斤左右,就屬於正常現象。

此外,根據種植成本來計算,當地種植戶表示,包地的話,一畝地一年的租金是1800元,高的時候可能突破2000元。而計算下來,一畝地從包地,到種苗、人工等投入,成本約在一萬元左右。按照畝產量2500-3000斤計算,如果山藥賣的過於便宜,成本都無法收回來。

高價的理由

那麼,幾十元甚至上百元一斤的鐵棍山藥又是怎麼回事?

燃財經在京東上找到了一家禮盒裝7斤368元的“溫縣壚土鐵棍山藥”,長度在60公分,摺合下來一斤約52元。

客服表示,“這款是壚土的,種植一次休地8年,山藥表皮有不少銹斑,營養價值跟藥用價值都是山藥中最好的,天然種植、無任何農藥,採用的含有多種微量元素的烏雞糞土種植,無需施肥,自然生長、人工除草、保證天然無公害,種苗是溫沁農科所培育的優質種苗,營養價值超普通山藥的幾倍。”

同樣是這家店,普通的溫縣壚土鐵棍山藥價位在118元7斤,長度在60公分,摺合下來價位在17元/斤。客服表示,“口感和上述鐵棍山藥是一樣的,只是藥性差一點,因為是普通的壚土,就是不加烏雞糞土的壚土。”

在淘寶上,有商家將河南鐵棍山藥賣到488元/五斤,加上62元運費后,摺合下來一斤在110元。燃財經發現,這是一家發貨地為廣州的店鋪,在該店鋪的網店經營者營業執照信息中發現,經營範圍有收購農副產品。

在諮詢客服為什麼價位如此之高的原因后,客服表示,主要是種植模式不一樣,這是天生天養的種植模式,有機可以使用低毒農藥、使用所謂的有機肥,天生天養完全不使用任何高低毒農藥,不使用化肥,不使用有機肥;不激素育苗催花、不大棚不圈養作物,按純野生的環境讓作物生長,唯一介入是選種&播種。

來源 / 左:京東;右:淘寶 燃財經截圖

很顯然,“不施肥”和“天生天養”成為了山藥價格高漲的原因,也成為了一種與眾不同的“噱頭”。

在微信上,有人能夠將山藥賣到40元/斤。在某個懷山藥的公眾號上,一箱禮盒裝的新鮮懷山藥賣到280元/箱,7斤裝,且不含運費。

來源 / 微信 燃財經截圖

“有人40元一斤賣得挺好,也不耽誤4元一斤的人的生意,生意各做各的,同行不同利,我賣7元一斤可能還沒有人家賣4元的掙得多。賣4元一斤的可能是打膨大素的,一畝產量比我高一倍,也可能是倒賣山東的山藥拉來溫縣賣,成本才1-2元。”據當地一位主要走批發的山藥種植戶說,賣40元一斤的那家跟一個名醫有合作,那位醫生很有名,買的人還挺多。

百度百科显示,該種植戶口中的名醫,是北京中醫藥大學中醫診斷學博士羅大倫。在上述微信公眾號的產品彙總介紹里,曾提到羅大倫也曾到溫縣考察“四大懷葯”,並且有特別提示:羅大倫老師只推薦過自己家(上述公眾號所屬商家)的懷山藥與熟地黃。

雖然,溫縣鐵棍山藥的價格差異極大,但是,花多少錢,能買到什麼樣的產品,消費者心裏自然有一桿秤。

產地直銷又如何?

鐵棍山藥主要以長度論等級,長度越長,價格越貴,反之,則會越便宜。燃財經走訪多位當地種植戶后獲悉,一般來說,在田間地頭的交易價格,40公分是3.5-4.5元/斤;50公分是5-6元/斤;60公分是6-7元/斤;70公分的價位在7-8元/斤;80公分的價位在8元以上。賣相好的價格也會相對上提,甚至能夠銷售到每斤10元以上。

央視財經《消費主張》在11月也報道了今年溫縣的鐵棍山藥行情,一位年老的散戶把從地里剛挖出來的山藥,賣給當地的網絡銷售商,60多斤的壚土鐵棍山藥賣到了400多元,摺合下來一斤7元多。

溫縣韓郭作村一家合作社負責人韓祥表示,目前,鐵棍山藥的銷售渠道,除了自產自銷和批發之外,還有自己開網站和給網店提供貨源。在淘寶上,5斤裝50-55公分長度的鐵棍山藥,順豐包郵價位在65元。

而位於溫縣趙堡鎮東新莊村的一家懷葯經銷店,主要在拼多多上銷售山藥。在該店鋪里,價格也有所不同,同樣是50公分長度和包郵,便宜的每斤賣6元,品相好的能賣到10元。

這家店的相關負責人劉紹表示,“拼多多的入駐門檻相對較低,只需要經營執照和食品經營許可證。因為想要做品牌,我們也在爭取開一個天貓的旗艦店,但手續比較複雜,最後也沒有做下去。”

今年年初,受疫情影響,一些當地農戶失去了線下銷售渠道,劉紹就將他們的貨收上來,利用網絡途徑進行銷售。“有些散戶也想要掙錢,就想要自己在網上開店賣,都用低價去沖銷量,賠着錢去賣,最後還是做不下去。”

“做不下去”,恰恰是當地很多小種植戶的焦慮所在。他們“抗風險能力低”,網上價格過低,消費者無法分辨正宗鐵棍山藥,再加上市面上“以次充好”,假冒、山寨壚土鐵棍山藥的現象頻發,這些問題,都會在一定程度上影響種植戶在電商平台上的開店信心,他們熟悉的銷路還是以線下零售和批發為主。

至於網絡上存在的高價鐵棍山藥,大部分種植戶並不敢奢望,“主要是中間商賺走了利潤”。

在溫縣韓郭作村,一位在當地具有十多年種植經驗的種植戶韓松峰表示,“由於種的地也不多,通過熟人介紹,批發商來收購就賣了,基本都是固定的客戶 。我們不在拼多多上賣,價格被壓得很低,拼不過人家,沒法賣。”

燃財經了解到,韓松峰所種植的壚土鐵棍山藥50公分長度的每斤6元,這是自提價位;如果是遠程發貨的話,加上郵費和包裝,每斤9元。

此外,除了普通的壚土鐵棍山藥,韓松峰稱自己還種植了有機山藥。據了解,韓松峰口中的有機山藥全程沒有使用化肥和農藥,底肥上的是炸過油之後的豆渣發酵成的豆餅,一次上足,之後不再施肥、不追肥,中間就是人工除草,澆水。

但在外包裝上看不到山藥的有機證明標誌。韓松峰表示,辦一個證一年就需要十來萬,他只是小規模種植,就沒有辦證。今年,他種了不到三畝地,因為雨水多的原因,畝產在800斤左右,滿打滿算三畝地產量也就兩千多斤。至於價格,一般40-60公分混裝的包郵價位在18元/斤;50公分的包郵價位在20元/斤。

談到有機山藥,位於溫縣招賢鄉的種植戶李木表示,他家的有機山藥經得起質檢,從沒有施過化肥,都是動物糞便,80公分的九斤裝包郵價位在130元,約15元/斤。由於種植不多,所以不愁賣,也不用去網上開店,“網上假貨太多,賣的便宜,我們賣高了沒人買。”

家住溫縣黃庄鎮的種植戶董右也表示,他種植的山藥平常主要是以批發為主,暫時有一個微店作為臨時銷售。“老客戶介紹的新客戶,第一次買,讓人家直接微信轉賬不合適,就弄個微店的第三方,客戶也好挑選,不用我逐個去解釋,或者老客戶的散戶零買自己吃,基本都在微店下單。”

在董右的微店裡,可以看到,正在銷售的溫縣壚土鐵棍山藥,長度40cm、50cm、60cm五斤重的價位分別是65元、75元、85元,且並不包郵。摺合下來,普通長度的山藥一斤要在15元左右。

但董右表示,實際上,大部分的貨並沒有按微店上標的價格賣,都會再打折。“跟我合作的微商來拿貨,要給他們打7折左右,包郵代發。他們也是參考我的微店價格在賣,比我掙得多,而且不需要囤貨。”

對於時下火熱的電商直播,董右稱抖音一直有聯繫他,但是他沒有上,“對於農戶來說,平台讓交的各種費用很多。不交推廣費哪來的流量,沒有流量就沒有觀看量,沒有觀看量就沒有訂單。”

董右表示,“負責任地講,沒有一個小門小戶的種植戶會選擇在直播上賣貨,不是行不行的問題,而是真正的農戶,沒有那個精力和時間。而所謂直播的農戶,大多是二道販子,比如我家的山藥地,就有很多主播過來做直播。”

就在最近,微信賣貨程序快團團也來找他作供應商,但是董右拒絕了,“沒有時間。我以走量為主,零售不多,沒有那個精力。”

來源 / 受訪者提供

對於董右來說,市場上少一些假冒的“正宗鐵棍山藥”,對種植戶來說,才是更大的利好。

但就像陽澄湖大閘蟹始終困擾於“洗澡蟹”等問題一樣,鐵棍山藥也無法杜絕冒名者。

根據華商韜略報道,有專家指出,真正來自陽澄湖湖區的大閘蟹,產值規模僅為3億元左右。而2019年,全渠道打着陽澄湖大閘蟹招牌賣出去的螃蟹價值高達300億元。

對於市場上鐵棍山藥的價格亂象,為了正本清源,溫縣政府在多年前就註冊了“溫縣鐵棍山藥”證明商標,還設計了統一的包裝箱樣式並申請了外觀專利,給當地的種植戶使用。包裝箱上的證明商標和二維碼防偽標籤有“溫縣鐵棍山藥”字樣和“溫縣人民政府入網許可”字樣,掃描二維碼可以查看種植戶姓名、地塊位置等信息。

例如,在京東的某家店鋪,溫縣壚土鐵棍山藥就有政府背書,可以使用二維碼溯源。在這裏,30-40公分摺合下來8元/斤包郵;50公分的政府禮盒摺合下來12元/斤包郵。此外,在京東上,可以看到類似的显示有“二維碼防偽溯源”的溫縣鐵棍山藥,40-45公分的包郵下來每10元一斤。

據《农民日報》報道,“(溫縣)從2012年起每年對全縣的鐵棍山藥種植面積進行逐地塊摸底調查,登記每戶的種植面積、具體位置等,上市季節,根據登記底冊,向群眾免費發放二維碼防偽標識,有效規範了市場秩序。”溫縣縣委副書記、縣長李培華說,只有在溫縣境內種植的山藥經過農業農村部門實地調查、GPS定位和農殘檢測才能夠申請使用二維碼標籤。

但是,並不是每一根鐵棍山藥都有二維碼賦予的“身份證”。當地種植戶表示,“一般來說,禮盒裝要有政府指定二維碼,但是普通裝或散裝沒有強制要求,有些是沒有二維碼的。”

從市面上的銷售情況來看,沒有二維碼背書的溫縣鐵棍山藥還有很多,對於普通的種植戶們來說,只希望能夠在下一個豐收日,將自己的山藥賣出好價錢,不囤貨;而對於消費者而言,不過是想要吃到一份最正宗的壚土鐵棍山藥。

文中小然、王楠、李木、劉紹、韓松峰、董右、陳開為化名

【本文作者薛亞萍,由合作夥伴燃財經授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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3年賺20億利潤超60%,潮玩泡泡瑪特憑什麼?

一位85后創業者,依靠“開線下玩具店”,如何3年賺20億?

12月11日,成立10年的潮玩零售企業泡泡瑪特(09992.HK)登陸港交所。

招股書显示,從2017年到2019年,泡泡瑪特的收入分別為1.58億、5.15億、16.83億,近三年的營收增幅分別高達80%、225%及227%。

同期凈利潤分別為人民幣156萬元、9952萬元和4.51億元,3年時間翻了300倍。2020年前三季度,毛利率高達64%,這家零售企業有比肩互聯網巨頭的超級利潤。

零售店渠道一直是泡泡瑪特收益的第一大渠道來源。招股書披露,截至2020年6月30日,共計136家零售店,較2019年年底的114家,新增22家零售店。

泡泡瑪特已成為中國最大且增長最快的潮流玩具公司,其商業模式的密碼是什麼?近日,華興新經濟基金執行董事王津接受了i黑馬的獨家專訪,作為泡泡瑪特主要投資機構的操盤手,闡述了她對於泡泡瑪特的IP打造邏輯的理解。

以下為王津口述內容整理:

01

潮玩,Z世代的“社交貨幣”?

泡泡瑪特是新消費特別有代表性的企業,它抓住了新一代消費者的獨特需求。要了解新消費這個賽道的,就必須先了解它的消費人群——Z世代(成長於互聯網時代的90后、95后)。我們針對這一群體做了一個深入的調研,得出了幾個結論:

第一,追求“便利性”,對生活的便捷程度有更高標準;

第二,顏值至上,他們把注意力放在了外觀設計上,約1/3的人購買商品時“顏值”是重要選項;

第三,認可民族製造,過去20年社會環境提高了他們對民族文化的自信,並沒有那麼體現出偏好海外品牌,超過一半的人認為說海外品牌不再是一個價值體系了,對於部分類目的國家品牌是有充分信任;

第四,追求潮流,這背後體現的是殷實的家庭狀況,一線城市的年輕人更會為這些潮流支付更多的溢價;

第五,表達個性,喜歡小眾、體現多元化的東西,然後願意在興趣上投入一些時間和精力;

第六,追求亞文化,他們對主流的東西反而沒那麼渴望。

這幾點和泡泡的主要購買人群是非常吻合的。泡泡瑪特的標準用戶群就是18~30歲的年輕人。需要說明的是,就是有些家長是在替小孩子買,所以可能整體還是要比這個數據要更年輕一點。

現在的年輕人,包括消費者和藝術家們,都很注重表達自我,潮玩給了他們一個新的平台或者說新的表達方式。

那泡泡瑪特的風格也會越來越多樣化,最近幾年出的IP都是比較調皮、酷,或者是比較暗黑這類風格,這是和年輕人的需求相對應的。

王寧喜歡去逛藝術館,有一次我和他去木木美術館,他給我講過一番話,“設計和藝術是很值錢的,流淌的自來水你只能按噸賣,如果你打造一個噴泉之類的藝術品,那麼水就成為了藝術的一部分,它就會變得非常值錢。一個物品經過設計和藝術打造,將會有巨大價值”。

我想,王寧正是如此看待泡泡瑪特的,潮玩是看似無用,但其實代表了更高層次的精神消費,所以它才會更值錢。

泡泡瑪特做的是精神屬性的東西,這類東西它是可以往上走的。我最開始認識王寧,更多都是在聊藝術,聊每一代人關於藝術的承載方式,比如說老一代人可能會去集郵,在年輕一代這個承載形式就變成了手辦。

每一代人都有自己的社交貨幣,那盲盒可以說就是00后的新型社交貨幣。像AJ的球鞋一樣,泡泡瑪特的盲盒也有很強的收藏價值,它會作為社交貨幣出現在二手市場交易。但泡泡瑪特不打算涉足二手市場,我們更看重它的一手市場,而不是二手市場。

大家普遍認為,泡泡瑪特IP可能是一線城市的年輕人會知道的多一點,但其實從財務數據上看,二線城市的門店表現甚至比一線城市還要亮眼。另外就是線上用戶在全國各地是非常分散的,這說明店只是還沒有開到那裡,需求是有的。

02

如何打造讓人上癮的IP?

我們看整個玩具市場,美國、日本的主要構成是成人玩具,而中國大部分是小孩玩具,成人玩具才剛剛開始,處於一個增長的階段。

再看這裏面的頭部公司佔比,美國有孩之寶、美泰等公司,佔比集中度其實挺高的。中國頭部公司就是泡泡瑪特、奧飛娛樂等,集中度相對比較低。另外,看人均消費額,呈逐年增長的趨勢。經過這麼幾個維度比較以後,我們看到整個市場有很大的增長空間。

泡泡已經做到了潮玩的頭部,王寧在這一行已經做了十年了,儘管這兩年他受到的關注突然增加了,但還是一如既往地冷靜面對這一切,因為他知道這是自己一步一步做出來的,他知道自己要什麼。

很多人買手辦,買的是它背後的故事,那IP是不是一定要先有一個故事,或者電影、動畫片呢?我們和王寧討論過,也做了很多調研,結論是不一定。

簡單地說,從歷史的時間軸來看,日本60年代先有了哥斯拉、阿童木、奧特曼等IP誕生;到了80年代,藝術家們受這些兒時IP的啟發,開始設計、製作玩具;90年代進入到經濟長期衰退時期,許多人希望可以以獨特風格標榜自己,藝術家玩具開始大受歡迎,這就是日本潮玩的發展歷程。香港是日本傳過來的,而內地也不像日本和美國,有那麼豐富的IP積累。

我再舉兩個例子,第一個是芭比娃娃,芭比娃娃的電影差不多在IP出生了40年後才出現的,並成功借勢了它的IP。1959年芭比娃娃出廠的時候,公司正是看到了用戶給它賦予了無限多的情感,起了很多職業名字,做了很多便裝,感受到了用戶的熱情,才擴大它的家族,最後成為一個豐富的矩陣。

第二個是Hello kitty,Hello kitty並不是一個徹徹底底的IP,它一開始就相當於一個品牌的logo,受到女生的喜愛。也是三麗歐的構思,讓沒有嘴巴的Hello Kitty賦予消費者想象的空間,容許人們將自己的情緒投射到Hello Kitty身上。換句話說:你今天想Hello Kitty是快樂的,她就是快樂的;若是你今天心情不好,她就是憂鬱的。這種角色替代,容易讓人感覺她是親密的夥伴。7年後,才推出第一部相關的短片電影,也並不成功,再過了七年,才有了首部與米高梅合作的電影出現。

這兩個歷史上的標的都足以說明影視化並不是一個IP形成的必要條件。

現在是碎片化階段,新一代消費者接受的信息是比較碎片的,你想通過一個電影或者一本書來獲取粉絲,這個門檻太高了。在當下的中國市場,先有故事反而很難做。因為像大聖和哪吒,一般人想到的都是正面的(比如說衝破枷鎖)的形象,它們都有了很多年的歷史積澱,這樣一來其實它的形象、受眾都限制住了。但是Molly千人千面,它沒有故事,你可以往裡面填充進“情感”,有你的“靈魂”在裏面。

泡泡的很多手辦,從外形上就做到了“深入人心”,而盲盒又是一種善於捕捉“人心”的形式,很難不讓女孩子喜歡上。以往的商品提供的更多是功能價值,但泡泡瑪特這樣的潮玩更注重情感價值,比如陪伴、治癒、悅己。

王寧之所以能做成這個事兒,是因為他是最懂這個行業的人,他一直從消費者的角度出發,看他們需要什麼,不斷地在迭代產品,自我也在不斷迭代。

我認為,如果泡泡瑪特想真正的破圈,還是要把IP打造成更大眾化的,這就要基於內容去做。做一些影視,或者真的像迪士尼一樣做成樂園的方式,人人都可以去了解你這個產品,才是真正的破圈。泡泡瑪特還有很多動作可以做,王寧也有清晰的計劃和節奏感去兼顧長線的發展和短期的動作。

03

泡泡瑪特的護城河

越來越多的玩家湧入潮玩這個賽道,泡泡瑪特的核心壁壘是什麼?我們看“四控”。

一是控IP,其實就是控藝術家。大部分潮玩藝術家並不具備工業化製造自己產品的能力,因為上一個產品的成本很高,王寧在其他人還沒有發現這些藝術家價值的時候,先把他們簽到手了。早在2016、2017年,泡泡瑪特就已經在藝術家圈子里有了一個挺好的聲譽。在體繫上游,泡泡瑪特有很好的藝術家儲備。

二是控供應鏈。泡泡瑪特已經打通了潮玩的整個產業鏈,從設計、生產,到銷售的全部環節。

三是控渠道。我們做過調研,70%以上的用戶都是產品驅動的,他們並不是特別在意IP的名字和背後的公司是誰,看重的是它的顏值,並且可以從中產生共鳴。因而擁有直接且強力的觸達消費者方式非常重要。

IP的形成分這樣幾個階段:首先,你得高頻地看到它,你才有可能逐漸喜歡上它,然後忠誠於它。其次,需要足夠長時間的累計,你看《還珠格格》每年暑假都在播,很多人都在討論它,這就是個很強的IP。泡泡瑪特目前還在第一階段,在碎片化的這種商場零售渠道,努力讓消費者高頻次地看到Molly。

在讓用戶和產品產生連接的過程中,門店是最重要的一環。一半以上的用戶第一次對潮玩產生touch,就是在線下的門店。你擁有越來越多的門店,就會有越來越多的辦法把用戶拉到你的池子里來。如果有公司想超越泡泡瑪特,除非你一下子開四五百家門店,在門店密度上大於它,同時要做好後面一系列IP的節奏、貨的管控、門店的形象、會員體系的管理等等,這個組合拳很難,尤其是在品類已經有強心智的對手在。

泡泡瑪特門店開的很快,管理的也很好,這是王寧幾年來迭代的一個結果。不同的門店裝飾風格不一樣,門店的SKU在增加,產品陳列也在變化。我曾要求他們調出門店數據然來比對,他們的數據化系統做的非常好。線上下單后通過線下門店去做銷售、送貨,真正打通了新零售的這種模式。

最後是控心智,也就是控用戶。它已經奠定了行業頭部的地位,大家一提到潮玩就想到泡泡瑪特,且不說它自己也在變強,光是在佔領用戶心智這一塊,競爭對手就很難再超越了。

那我是如何判斷這個公司可以佔領用戶心智的?

第一個是新鮮感,你得做出差異化的東西;

第二個就是專業,專業可能代表的是你這個產品質量好,門店好,服務好等多個方面。雖然它是盲盒,但你打開它一定是一個很精美的小玩具,會讓你覺得這個性價比是OK的;

第三個是驚喜,就是說超乎你的期待,這種感覺能加深你對這種品牌的喜愛,這正是王寧現在在做的。

全世界範圍來看,很少有公司能從上游到用戶終端全部打通,迪士尼是一個,樂高也是一個,其他公司要不然只是做IP,要不然只是做渠道,比如說反斗城。

王寧說,商業上是有風口或者周期的,眼下正是藝術行業波峰的高位。泡泡瑪特需要思考的問題,是能不能讓這個高位停留的久一些,是不是可以做更多的事情。

【本文作者姚蘭,由合作夥伴微信公眾號:i黑馬授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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電信詐騙急“換殼”:以“疫”之名

  “你知道口罩是救命的嗎?你知道21萬的口罩能救多少人嗎?疫情這麼緊張,這都是捐給一線醫務人員救命用的!”近日,河北省邯鄲市大名警方偵破一起以購買醫療物資為名實施的電信詐騙案件,民警在審訊中怒斥犯罪嫌疑人肖某時。

  《經濟參考報》記者了解到,當舉國上下將目光聚焦在抗擊疫情進程上,一些不法分子卻“忙起來了”,他們乘虛而入,伺機電信詐騙,在社交媒體上編造“口罩騙局”,還有不法分子利用人們的善心捐助行騙。

  “口罩騙局”花樣頻出

  新冠肺炎疫情發生后,口罩倏然“緊俏”。“誰家還有多餘的口罩賣我點,要上班了。”記者連日來在微信群里時常看到這樣的消息。調研發現,“口罩難求”成了不少不法分子“發財”的契機,“缺啥賣啥”電信詐騙孳生。

  “整個朋友圈,干物流的賣口罩,賣衣服的賣口罩,干工程的賣防護眼鏡,干金融的賣防護衣,干美容的賣醫用酒精,只有做口罩的說自己沒貨。你品,你細細地品。”做防護用品的山西安保來工貿有限公司負責人暢朝強近日在朋友圈裡調侃。

  疫情暴發以來,各地警方查獲多起銷售假冒偽劣口罩案件。2月1日,太原警方配合北京警方破獲了一起銷售偽劣口罩案件,短時間內,他們向京津冀地區銷售了58萬餘只偽劣口罩,涉案價值高達600餘萬元。

  1月29日,北京市場監管局食品藥品稽查總隊在核查網絡輿情線索時發現朝陽區一家藥店涉嫌銷售假冒“3M”口罩,迅速將案件線索通報北京警方,並成立了多部門參與的專案組。一天後,專案組將銷售假冒口罩的犯罪嫌疑人李某抓獲,並從其庫房起獲印有“3M”品牌商標的口罩2.1萬餘只,后經3M公司認定,上述口罩均為假冒其公司品牌的產品。

  隨後,山西太原警方將另外兩名涉案嫌疑人抓獲,山東高密警方抓獲多名涉嫌生產假冒3M品牌口罩的涉案嫌疑人。據犯罪嫌疑人李某交代,受疫情影響,市場口罩緊缺,為牟取暴利,夥同李某章、羅某毅等人,通過網絡平台聯繫到山東高密賣家,以每隻2至3.5元的價格購進假冒3M品牌口罩,分銷到北京、天津、河北等地,短時間就賣出數十萬隻。

  最近,山西省大同市警方在當地查封了一個生產偽劣口罩的涉案工廠。據初步統計,該案查扣偽劣口罩成品以及半成品共計205餘萬隻,涉案金額高達260餘萬元,案件涉及全國20多個省份的40多個城市。

  與此同時,太原警方近期查獲了多起無證經營、高價販賣口罩案。1月25日,太原市民郝某為牟利,相繼從當地某小區住戶、微信群、某藥房購入KN90、KN95型口罩共計231隻,隨後在朋友圈發布販賣口罩信息,向親友販賣,郝某將所購口罩全部賣出,盈利1560元。郝某最終被警方批評教育。

  廣東省廉江市公安局偵破的一起非法經營案中,廉江市福本醫療器械有限公司於疫情期間,在天貓平台將平時售價50元一盒(50個獨立包裝)的一次性醫療口罩,提高售價至600元一盒,價格是平時的12倍。

  調研發現,除了“賣假貨”“掙差價”,還有人根本沒有貨卻“空手套白狼”。

  2月7日,浙江省寧波市鄞州區人民法院公開開庭審理並宣判了一起利用疫情虛假出售口罩詐騙案,被告人應某被判處有期徒刑六個月。

  2月3日,21歲的應某冒用“鄞州二院女護士”的身份,通過微信結識了受害人吳先生,並向其透露自己有獲取醫用口罩的特殊渠道。疫情當前,吳先生也急需口罩,再加上應某給出的價格比市場價低很多,於是吳先生嚮應某提出要購買一萬個醫用口罩,留作自用以及分發給周圍的親友。隨後,應某換上另外一個微信號編造“鄞州二院倉庫管理員”的身份與吳先生聯絡溝通,待吳先生支付了6295元口罩款后,便停止了與吳先生的聯絡。

  山東省威海市的個體微商王某,在沒有口罩貨源、採購渠道和購買能力的情況下,看到口罩貨源緊張,醫療機構求購心切,就想“趁機撈一筆”。她在網上謊稱“有內部渠道”“已拿到1000萬個醫用外科口罩現貨”,通過微信誘騙湖南、雲南等地機構向其購買醫用外科口罩,並將400多萬元購貨款打入其開設的某貿易公司公戶。

  根本就拿不出什麼醫用外科口罩,本想着拿這些錢另做生意的王某,又被另外一位微信好友“宴闌”騙了。真實身份為一名餐飲店老闆周某的“宴闌”告訴王某,他可以在越南購買750萬個普通醫用口罩。

  王某把300萬元打給周某后,周某也拿不出口罩,面對王某的討要,周某編造了“ATM機無法轉賬、匯率變動損失、外方扣掉170萬口罩款、自己損失20萬員工工資”等借口,拒絕退還300萬元口罩款。目前,王某、周某均已落網,涉案資金也被山東日照警方凍結。

  1月27日,廣東警方啟動打擊涉疫情類電信網絡詐騙專項行動。截至2月4日,共偵破涉疫情類電信網絡詐騙案334起,抓獲嫌疑人114名,搗毀窩點103個,涉案金額總計396萬元。

  在已偵破的這334起案件中,犯罪嫌疑人以臨時起意、“蹭熱點、賺快錢”居多,呈現零散分佈特點,暫無發現地域性、職業性特徵。案件類型大部分為虛假售賣口罩詐騙案,也有小部分冒充慈善機構“獻愛心”捐款詐騙等案例。

  被騙子盯上的愛心

  調研發現,一些不法分子不僅利用群眾的急迫心理,甚至還利用群眾的“愛心”,冒充救援機構、危重病人家屬等進行網絡電信詐騙。

  銀保監會近日發布風險提示,網絡平台以“採購防護物資”“獻愛心”等為幌子發布虛假信息,誘騙消費者轉賬,使消費者賬戶資金受損,是一些銀行保險機構近期收到投訴反映的兩個重要方面。

  河北大名警方近日偵破的一起詐騙案中,受害人蘇某希得知醫療部門防護用品緊缺,便籌措資金自行聯繫渠道,購置口罩捐贈給一線醫療部門。2月1日,他在QQ上以搜索“口罩”關鍵字的方式尋找賣家,后添加對方微信進行聯繫。受害人蘇某希將21萬元轉入犯罪嫌疑人銀行卡及支付寶賬號內,隨後嫌疑人失蹤。

  2月11日,最高人民檢察院對外發布了首批十個妨害新冠肺炎疫情防控犯罪典型案例,“廣東揭陽蔡某涉嫌詐騙案”是典型案例之一。

  21歲的犯罪嫌疑人蔡某通過新聞媒體獲悉湖北武漢等地發生疫情,遂產生利用疫情騙取群眾愛心捐款的意圖。他在網上註冊了名為“武漢市慈善會”的微信公眾號,並使用其下載、修改的武漢市慈善總會會徽對微信公眾號進行修飾、偽裝。

  “武漢市慈善會”公眾號開通后,陸續有多名群眾通過網絡搜索到該公眾號並進行關注,部分群眾通過該公眾號的對話功能諮詢捐款事宜。蔡某在微信對話中欺騙諮詢群眾說公眾號的捐款功能還在完善中,暫時無法直接捐款,並誤導群眾通過掃描其本人提供的微信支付二維碼進行捐款。

  1月27日的六個小時內,112名群眾通過該方式向蔡某個人微信賬戶累計轉入人民幣近萬元。第二天,廣東揭陽警方即對此立案偵查,避免了更大損失。僅一天,詐騙錢款已被蔡某用於購買筆記本電腦等消費。

  “‘打’是一方面,關鍵還是要‘防’。反詐宣傳不宜大水漫灌,應轉為精準滴灌,做到精準宣傳。廣大群眾也要提高警惕意識,不要輕易打款轉賬。”有專家表示。

責任編輯:覃輝

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四川“春雷行動”共立案查處案件14128件

  中國消費者報成都訊
記者 劉銘)2月25日,記者從四川省市場監管局獲悉,“春雷行動2020”暨知識產權保護執法行動開展以來,截至2月13日,全省市場監管部門受理消費者投訴舉報5.38萬次,共立案查處案件14128件。     當前,做好新冠肺炎疫情防控工作是壓倒一切的重大任務。四川省市場監管局要求各級市場監管部門要結合“春雷行動2020”,以保質穩價為主要任務,對當前嚴重影響市場穩定的突出問題進行重點整治,確保與人民群眾息息相關的生活必需品市場供應充足、價格穩定、質量安全,堅決打贏疫情防控阻擊戰。     截至2月13日,全省市場監管部門共立案查處案件14128件,同比增長99.41%;案值1.08億元,同比增長10.58%;罰沒共5134.69萬元,同比降低13.46%。其中,知識產權保護執法行動案件數量1094件,食品經營安全執法行動案件數量6360件,藥品安全放心執法行動案件數量1635件,價格減負惠民執法行動案件數量1273件,其他適用市場監管法律法規立案或處罰的案件數量3766件。全省市場監管部門共立案查處大要案件981件,省局掛牌督辦11件,移送司法機關並經司法機關立案的案件67件。     從疫情防控工作情況看,全省“春雷行動2020”暨知識產權保護執法行動共查辦與疫情防控有關的案件1269件,案值528.06萬元,罰沒177.97萬元,省局掛牌督辦案件4件。     行動開展以來,全省市場監管部門共出動執法人員27.68萬人次,檢查生產、經營企業和個體戶38.03萬戶,檢查商場、超市、集貿市場等各類市場9.61萬個,檢查學校食堂6528個,搗毀制假售假窩點78個,受理消費者投訴舉報5.38萬次。

責任編輯:游婕

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物價穩 人心定——湖北省市場監管部門全力踐行“三保”行動

 
 中國消費者報報道
吳傑鵬 記者 吳采平)目前湖北省採取了嚴格的交通管制措施,小區實行24小時封閉管理后,生活物資的供應價格消費者高度關注。湖北市場商品價格波動大不大?市場監管部門是如何進行監管的?2月22日,湖北省市場監管局黨組書記、局長鄒賢啟在湖北省新冠肺炎疫情防控工作指揮部召開的新聞發布會上,就有關問題回答記者提問。

鄒賢啟(左三)督查調研國葯中聯抗新冠肺炎藥品金恭弘=恭弘=叶 恭弘 恭弘敗毒顆粒質量管理情況。  
  穩物價 一個月查處了374件價格違法案件     鄒賢啟表示,一個月來,經各方共同努力,湖北省市場商品價格總體平穩,有漲有跌,當然漲的品種要相對多一些。     在價格監管方面,湖北省市場監管部門主要做了這些工作:一是及時掌握市場價格波動信息,並迅速採取相應措施。武漢“封城”前,很多原來準備到外地過年的消費者和一些家庭,備貨不足,看到武漢市政府通告后,1月23日很多消費者都上街去採購,當天市場價格波動比較大。湖北省市場監管局根據巡查人員反饋的信息,1月23日上午就緊急約談了價格漲幅比較大的商超供應商總部,對他們進行提醒、告誡,要求商場、超市立即把價格恢復到正常水平,並且承諾不亂漲價。如果不聽勸告繼續漲價,市場監管部門要採取嚴厲措施進行處罰。供應商都是很有大局意識和民生情懷的,經過提醒以後,很快就把價格恢復到正常水平;第二是及時出台了對湖北省價格管理的指導意見;第三是嚴肅查處一些價格違法行為,一個月來湖北省各級市場監管部門共查處了374件;第四是及時受理投訴舉報。市場監管部門從1月21日以來,每天安排人全天候在12315平台值班,受理消費者投訴舉報諮詢電話,累計接到價格方面問題舉報22800條,進行了及時處理;第五是及時協調,退回部分消費者團年飯預定金和出行飛機票、火車票、旅店定金等,切實維護消費者的合法權益。  
  保供應 讓消費者能夠買上藥、用上藥     疫情防控期間,如何滿足普通百姓的購葯需求?鄒賢啟表示,消費者能夠買到葯、用上藥是疫情防控期間物資保供的一項重要內容。     督促引導藥店開門營業。疫情防控期間,消費者對口罩、消毒酒精等防護用品需求劇增,其他很多慢性病、非處方葯也需要從藥店購買,藥店能不能開門營業,就變得十分重要。武漢關閉出入通道后,湖北省市場監管局派出十幾個巡查組到武漢市各城區了解藥店經營情況,看到開門的不多,百姓購葯困難。為解決這個問題,湖北省市場監管局黨組決定,從除夕夜開始,省葯監局、各市州縣市場監管局迅速採取行動,連夜約談大型藥品連鎖經營總部,一家一家通知單體藥店開門營業。很多藥店克服人手不足、經營收不抵支的困難,堅持開門營業,有效緩解了消費者購葯困難。     不斷拓展市場供應方式。湖北省疫情防控指揮部指定的供應商,國葯控股、九州通、人福醫藥、小葯葯等十多家公司各展所長,既有傳統供貨方式,又根據防控要求,開發微信預約、網上訂購、社區集中團購等線上採購、線下配送方式,線上線下齊發力,逐步緩解口罩等防護用品銷售緊張局面。湖北省赤壁市市場監管局通過發揮個體私營企業協會作用組建醫藥應急保障共同體,藥品企業、藥店聯手為患者找葯送葯,贏得了消費者的讚譽。     全力服務口罩、酒精等防護用品生產企業擴產提能,有效緩解了防疫物質緊缺。加強價格執法,防止藉機漲價。一方面,要讓消費者都比較方便地買到葯;另一方面,還要讓消費者買到正常價格的葯,防止藉機漲價行為。  
  聽民意 12315全天24小時接聽消費者電話     鄒賢啟表示,湖北省市場監管部門從1月22日到2月21日的31天里,全省12315投訴舉報平台共接受消費者各類訴求51957件。其中,投訴受理12810件,舉報登記7141件,消費諮詢32006件;涉消費者最為關切的防疫物品口罩22288件、體溫計270件、消毒液266件。從投訴舉報數量來看,消費者對口罩的質量和價格問題投訴舉報最多,佔到訴求總量的42.90%。特別是疫情發生初期,日均2000餘件。     針對這種情況,湖北省市場監管局組織全省市場監管系統多措並舉,加大物資供應協調力度,引導口罩等防疫物資生產企業復工復產、擴能增效,增加口罩等防疫物資的市場供應量,嚴厲打擊哄抬價格等違法行為,口罩價格投訴等問題基本解決。目前,消費者對口罩的訴求已經明顯下降,從初始的日均2000餘件回落到當前的日均200餘件。     1月22日至2月20日,湖北省市場監管部門共辦結消費者投訴舉報諮詢48154件。其中:投訴調解10588件,主要涉及商品價格和質量問題糾紛,辦結率82.65%;舉報登記辦結5990件,主要是商家涉嫌價格欺詐、售假及以次充好等問題,辦結率83.88%;為消費者答疑解惑、引導消費31576件。有關口罩訴求辦結18203件,辦結率81.67%。通過辦理投訴舉報諮詢,全省市場監管部門共為消費者挽回經濟損失185萬元。餘下3803件正在辦理中,將在法定時限內逐項辦結。     當前,消費者對口罩和消毒液的投訴雖然大幅減少,但隨着疫情防控措施的逐步升級,消費者對生活用品,尤其是食品價格、質量、配送時效的相關訴求呈上升趨勢,從疫情防控初期的日均200件上升到當前的日均600件。湖北省市場監管部門將依託12315平台密切關注,及時分析研判,並會同有關部門有針對性解決消費者反映的問題,全力滿足人民群眾生活需要。     

責任編輯:游婕

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