蘋果終結互聯網竊聽風雲?_屏東汽車借款

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2020年6月,蘋果公司在全球開發者大會上宣布了一項重大調整,即更改IDFA(Identifier For Advertising,廣告標識符)的相關政策,從默認開啟狀態轉變為默認關閉。

很多人不了解這件事背後的意義,由於IDFA對於数字廣告行業有着重要價值,廣告主通過它可以在不觸及用戶個人敏感信息的情況下,幫助開發者更高效地分發App內置廣告,並通過追蹤和識別用戶完成廣告歸因,構建用戶畫像,從而夠幫助廣告主優化後續營銷策略,通過用戶畫像的協助則能夠提高整個行業的投放效率,同時降低不相關廣告訊息對用戶的滋擾。

IDFA的政策調整首先將衝擊互聯網平台的利益,例如Facebook就曾公開表示廣告聯盟的廣告收入有可能因此銳減50%。可以說数字廣告是互聯網經濟的重要組成部分,由於互聯網市場是典型的雙邊市場經營模式,即在提供基本網絡服務時向用戶免費,同時利用網絡服務發布商業廣告進行盈利,廣告收入幾乎是所有互聯網企業的重要盈利模式。因此蘋果公司的這一調整引來了劇烈的反彈,為了讓開發者有更多時間來應對此項政策改變,蘋果也其將隱私新規推遲至2021年實施。

在蘋果調整隱私政策之後,輿論和網民的反響整體持正面態度,他們認為這將有助於保障個人信息和隱私。然而這背後,也揭示出了数字廣告所處的尷尬境地:一方面,它為互聯網產業數十年的快速發展提供了充足的資金支持,甚至可以說支撐着大量線上世界供給的免費產品和服務;但另一方面,它也要直面來自社會和用戶的挑剔審視,弭平缺乏有效溝通導致的種種誤解。

在近期舉辦的“第五屆北大互聯網法律媒體研討班-数字廣告與個人信息保護研討坊”上,多位來自廣告、法律等行業的專家學者提到要避免簡單的直覺主義,更好地平衡個人信息保護與產業健康發展間的關係,我們也不妨藉此機會冷靜下來重新審視数字廣告。

IDFA默認關閉,“互聯網竊聽風雲”劇終?

數據隱私安全,正在成為大數據背景下数字廣告行業需要直面的熱點議題。

全球知名財經雜誌《經濟學人》曾用封面文章的規格斷言數據已經成為“新時代的石油”,記者在文章中寫道“世界上最有價值的資源不再是石油,而是數據”。這番話對於眼下的数字廣告行業而言尤為適用。

2008年,時任雅虎院副總裁的Andrei Broder在一場學術研討會上首次提出,数字廣告的終極目標是尋求“給定用戶(given user)”“給定場景(given context)”“適配廣告(suitable advertisement)”間的最優匹配。而要實現這三者間的充分協調,首先就需要依靠數據完成用戶畫像。

所以,數據不僅是“新時代的石油”;在廣告行業內部,它也成為了驅動数字廣告系統高效運轉的能源。

長久以來,互聯網平台和大眾間始終缺乏有效的溝通,大眾或許對数字廣告背後的運作機制缺乏系統性認識。久而久之,大眾開始將互聯網平台理解成類似“老大哥”這樣全知全能的角色,這種不了解帶來的恐懼讓數據隱私的問題逐漸敏感化。發展到最後甚至形成了這樣的怪圈:数字廣告原本解決的是廣告信息供需錯配的問題,理論上這本該是個皆大歡喜的局面;但事實上,每當適配的廣告出現在用戶的电子屏幕上,就會加重部分用戶的恐懼心理,讓他們感覺自己的私人領地正在被侵犯。

久而久之,数字廣告中的數據使用出現了被“妖魔化”的傾向,不少用戶認為個性化廣告是靠竊取用戶隱私來實現的。

如何解決這一問題?一刀切式的禁用數據方案隨即被端上了桌面,通過切斷数字廣告的數據抑制其繼續發展。不少人認為這樣就能夠一勞永逸式的解決所有問題,它在逐漸發展成一種新式的互聯網環境下的“政治正確”。

但這樣就萬事大吉了嗎?答案顯然是否定的。類似IDFA默認關閉數據授權這樣的政策,或許帶來的結果與人們的預期背道而馳。

數據禁用后,並不意味着廣告消失

在IDFA政策調整后,最常見的一種誤解是蘋果手機用戶將不再收到任何廣告。事實上,人們收到的廣告並不會減少,只是廣告內容與用戶實際需求的相關性會降低。

在整個互聯網的發展歷程中,廣告的重要性從來就沒有消減過。無論是國內的字節跳動、百度、阿里巴巴、騰訊抑或是海外的Google、Facebook,廣告在營收結構中都有着不小的佔比,例如Google對廣告收入的依賴就超過了九成。換句話說,無論是否將數據應用於個性化廣告投放,互聯網行業都很難扭轉廣告的強勢地位。

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事實上,對於用戶而言同樣如此。人們能夠免費享受各種互聯網產品或服務,也得益於廣告主對成本的分擔,否則很難想象如果單純依靠用戶的付費習慣或風投的資金注入,互聯網生態能在短時間內發展成現在的多元化格局。

另外,由於数字廣告解決了信息的供需錯配問題,這意味着越適配的廣告事實上對於用戶有着更大的價值。合規的個性化廣告提供了一種新服務的可能性,成為一種有意義的選擇,比如當你在朋友圈廣告中看到了心儀的商品,點擊進入小程序即可一站式地完成支付和購買,這樣的模式縮短了購物的鏈條,讓用戶能夠更便捷地完成商品購買。與此同時,當那些更容易引發用戶興趣的廣告出現在屏幕上,也就意味着其他與需求無關或者用戶不會感興趣的廣告已經被系統篩選掉了。

但是,類似IDFA政策調整這樣一刀切地管控數據將顛覆已有的数字廣告生態。失去了合規數據的引導,信息供需兩端間大概率將重回錯配的原始狀態,廣告主不再能夠準確找到目標消費者,而目標消費者是否能夠看到滿足需求的廣告也成為“碰運氣”的事情。總的來說,用戶能夠接觸到的廣告數量並不會有任何減少,確定帶來的變化只有內容的相關性變得更差。

用戶天然不希望被無關的廣告信息打擾,但平台自身也需要生存,原本基於數據定向的個性化廣告為兩者利益的平衡提供了合適的解決方案。然而,在數據隱私與商業利益等大環境的種種困擾下,這一解決方案看起來正被拋棄,數據廣告亂象苗頭已逐漸顯現。

大平台在數據使用中,比你更關心數據安全

個性化廣告的本質是在幫助用戶以更少的時間、更低的成本、更加容易地獲取自己感興趣的內容和服務。但用戶們之所以容易反感,在於這樣的效益是“潤物細無聲”地為用戶服務,但數據隱私泄漏的風險卻能被人們更加強烈的感知到。

譬如在研討會上就有記者提到此前備受關注的“廣告竊聽疑雲”。在這一事件中,部分消費者在與朋友聊天後便接收到了與聊天內容相關的廣告,這讓他們懷疑自己的手機被互聯網平台竊聽。

但《計算廣告》作者、大數據與人工智能專家劉鵬就指出所謂的“竊聽”在理論的實驗環境中或許成立,可是在實際場景下卻很難支撐,因為竊聽需要持續打開麥克風全天候監測用戶是否說話並完成記錄和分析,而這將顯著加大設備的耗電量。如果互聯網平台方不能解決這一問題,那麼竊聽很容易就會被用戶發現。因此,在理論上似乎可行的邏輯在現實環境中卻不太具有可操作性。

另外,部分用戶也擔憂數據的無序交易。譬如在“購物網站上”剛剛看過的一款手機殼,轉眼就會在其他社交平台上看到一摸一樣的同款推薦,這會讓他們擔心自己的個人數據是否被平台泄露了。劉鵬在發言中駁斥了這樣的觀點,數據是各大互聯網平台的核心資產,無論從商業風險還是自身利益的角度去考量,他們都缺乏數據隱私泄漏的動力。

至於為什麼人們能跨平台接收到廣告,背後的運行機制非常複雜。比如有可能是用戶在不同平台內表現出了類似的購物傾向,最終讓算法給出了相同的預判結果;也有可能是跨平台廣告位由同一程序化交易平台對接需求,導致用戶在其他平台接收到重定向信息;抑或是不同平台間在聯邦學習等技術的支持下實現無數據交換基礎上的跨平台觸達。無論如何,用戶數據並未泄漏,用戶也不需要以付出隱私為代價,廣告的分發均由算法自動完成,在合規前提下不存在個人隱私泄露的問題。

事實也是如此,在擔憂“數據隱私”的同時,部分從業者也認為互聯網平台通過獨佔数字資源加強垄斷地位。這兩件事同時在輿論場中被拿來討論,本身就反映了人們因為不了解對數據流通產生的矛盾看法。

當然,不能排除部分中小平台鋌而走險地在個人數據隱私上動歪腦筋,但對大型平台而言,數據合規可謂是它們眼下最為關心的議題。目前國家對數據黑產的打擊力度漸增,已經出現部分非法數據交易入刑的案例,早在2018年就有因竊個人數據被檢察機關逮捕的先例。對於大型平台而言,他們必須權衡收益與風險,都在努力朝着合規方向努力,避免殃及自身未來的發展。

事實上,大平台們在最近幾年均在合規使用和最小限度使用數據上進行規範,並且採用各種手段保護數據,監管數據的合規使用。例如,騰訊廣告就被授予了ISO/IEC 27001信息安全管理體系和ISO/IEC 29151個人身份信息保護兩項國際認證,這兩項國際認證說明了大平台在信息安全領域及個人身份信息保護方面的能力建設進展。

即便是在多平台聯合廣告推薦這種跨平台廣告業務上,BAT等巨頭也推出了新的解決方案。騰訊與南開大學共同發布的《隱私保護的多平台聯合廣告推薦業務》,基於騰訊與南開大學聯合研製的算法,月均可完成交換加密次數達數十次,加密數據達數十億量級,在不泄漏用戶身份和其他信息的數據安全前提下幫助合作雙方有效完成廣告效果追蹤,該解決方案獲得了“2020年數據安全典型實踐案例”的稱號。

“商業利益上不會,技術上也不需要侵犯個人隱私”,劉鵬認為用戶無需擔憂在大平台上的個人數據安全問題,大平台自身或許比用戶本人更重視這一問題。

目前,中國正在穩步推進相關立法,包括《個人信息保護法》《數據安全法》在內的法律已處於立法階段,中國信息通訊研究院等行業組織也在积極出台數據使用方面的合規標準,今年7月中國信息通訊研究院正式發布了《基於多方安全計算的數據流通產品技術要求與測試方法》(修訂版)、《基於可信執行環境的數據計算平台 技術要求與測試方法》、《基於聯邦學習的數據流通產品 技術要求與測試方法》三項隱私計算系列標準。隨着他律和自律手段的不斷完善,公眾對数字廣告數據使用的疑慮有望得到消除。

在IDFA隱私政策調整背後,我們事實上能思考更多的問題。在合規發展的大前提下,隨着互聯網企業合規程度的提升、聯邦學習等新技術的持續發展以及法律制度的完整,数字廣告產業發展與個人隱私保護之間一定會在某個時間點取得平衡,数字廣告行業的良性生態也將隨之建立。

【本文作者賈寧宇,由合作夥伴Tech星球授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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最近一段時間,老婆在家聽書無意中聽到了早年間的《冬吳相對論》,當時兩位業界大咖梁冬和吳伯凡正在熱議3Q大戰的盛況,想當年我們也是這場互聯網大戰的親歷者,當時雖然表面上騰訊慘勝,但是真正成功的是敢於挑戰騰訊的360,360可謂是一戰成名,之後股價暴漲,成為了中國互聯網的新星,然而10年過去了,時過境遷,當年的騰訊在微信的加持之下依然是中國的互聯網霸主,但是挑戰他的360卻在移動時代漸漸式微,市值跌去千億,為啥之前敢於和騰訊扳手腕的360,如今卻不行了呢?

一、市值跌去千億的360

根據《中國經營報》的報道,三六零日前發布的三季報显示,公司2020年前三季度實現營業總收入79.7億,同比下降16.3%;實現歸母凈利潤17.1億,同比下降67%;每股收益為0.25元。報告期內,公司毛利率為61.5%,同比降低3.6個百分點,凈利率為20.7%,同比降低33.6個百分點。

公司2020三季度營業成本30.7億,同比下降7.6%,低於營業收入16.3%的下降速度,毛利率下降3.6%。期間費用率為38.3%,較上年升高7.4%,對公司業績形成拖累。截至本報告期末,三六零歸屬於上市公司股東的凈資產30,399,335,000元,較上年末增長5.92%;經營活動產生的現金流量凈額為1,116,147,000元,同比減少39.83%。公告显示,營業外收入減少31.09%,本期減少主要為政府補助減少所致。營業外支出增長247.77%,本期增加主要為抗擊疫情公益捐贈支出增加所致。

我們反觀2019年的三六零三季報,前三季度實現凈利潤51.76億元,同比增長105.74%;實現營收95.22億元,同比增0.77%。可以說是兩相對比明顯,不過這個下滑也是從2019年就開始的,2019年以來,三六零的互聯網廣告業務及服務收入就已進入下行通道,2019年全年實現收入97.25億元,同比下滑8.76%。2020年上半年更是大幅同比下跌29.76%至32.99億元,三季度依然未能扭轉下跌頹勢。

可能縱觀整體體系,唯一好看的就是360的金融部分,360數科的業績了,根據日前360數科發布2020年三季度未經審計的財務業績。數據显示,360數科在第三季度實現營收37億元,同比增長43.4%;非美會計準則(Non-Gaap)凈利潤12.9億元,同比增長70.4%。在運營數據方面,360數科第三季度貸款發放量為660.00億元,與上年同期的559.65億元相比增長17.9%;未償還貸款餘額為842.14億元,與上年同期的705.68億元相比增長19.3%。

那麼,很多人都在問曾經敢於和騰訊扳手腕的360為啥現在不行了?

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二、360為啥在移動時代就不行了?

說實在,360業績的低迷還真不是現在的事情,早在移動互聯網時代崛起的時候開始,360的問題就已經開始出現了,為什麼會出現這樣的問題呢?我們不妨從幾個方面進行分析:

首先,360在互聯網時代的崛起在於免費殺毒。在那個互聯網時代的早期,大多數人都有印象,當時各家各戶的電腦紛紛接入互聯網,但是由於大家都沒有什麼防護意識,這就直接導致了大量的互聯網病毒泛濫,類似於熊貓燒香、灰鴿子這樣的病毒都成為橫掃全球的病毒,在這樣的情況下大量的殺毒軟件出現,但無論是俄羅斯的卡巴斯基還是美國的賽門鐵克實際上都是非常昂貴的殺毒軟件,當時國產還是瑞星、江民和金山毒霸的天下,在這樣的情況下,大家為了自己的安全也都只能苦逼地去裝殺毒軟件,360就看準了這個時機,祭出了當年那個前互聯網時代還不常見的免費大旗,雖然360的免費殺軟不一定有其他的那麼好,但是勝在免費,一時間席捲全國,截至2008年12月底,360旗下客戶端軟件360安全衛士累計安裝量已接近2億,要知道那個時候QQ的活躍用戶也沒多少,可以說的確在2009年前後,360 用免費給自己構建起了一個足夠和騰訊叫板的能力。360之後更是出了全家桶,從360安全衛士、360殺毒、360瀏覽器、360壓縮等等,可以說360全家桶幾乎佔據了我們的整個PC電腦。2011年,在紐交所IPO時,360獲得了40倍超額認購,市值亦達39.56億美元,超過搜狐的33.26億美元,躋身中國概念股第六位。

然而,360的高光時刻其實也就到此為止了,2014年之前,360憑藉著自己在互聯網市場的優勢還是有不錯的業績的,但是到了2015年以後,360的高速增長不再,2015年營收僅增長19.05%,2016年增長跌至5.85%,核心廣告收入開始出現負增長。這到底是為什麼呢?

一是360是工具卻沒有強粘性。為什麼360在互聯網端那麼重要,因為在Windows系統中,Windows自帶的那些產品要麼很難用,要麼在中國根本用不了,在這樣的情況下,360的出現彌補了Windows的不足,成為了用戶裝機必備的產品,看上去裝機量很大,但是卻沒有足夠的用戶粘性,進入移動互聯網時代之後,幾乎所有的手機廠商都有自己的安全軟件、瀏覽器等等基礎APP,360不再成為被需要的東西,其工具屬性一旦被底層標配給替代之後,缺乏用戶粘性的用戶誰都沒有再去安裝360的衝動了。

二是努力做硬件卻沒能做出東西,正是360看到了問題,所以360在和各大手機巨頭接觸無果的情況下,果斷選擇了自己進軍硬件市場,2015年,360與酷派合資成立奇酷手機,又將手機產品統一到360品牌下,主打安全牌形成品牌差異,我自己也曾經用過360的N5手機,說實在還算好用,但是可惜的是360畢竟沒有做手機的實力,在酷派倒下之後,360自然也就獨木難支。

三是360沒有朋友。在整个中國互聯網江湖之上,周鴻禕因為快人快語、敢想敢說,人送綽號“紅衣主教”,但是其四處開炮的性格其實也得罪了大部分的時候參与者,隨着360業務的拓展,與騰訊拼安全市場、與百度拼搜索市場、與小米拼手機市場,結果就是360在整個移動互聯網上沒有朋友,自己的應用沒有粘性,又在市場沒有朋友,最終的結果就是360逐漸獨木難支。

如今的360其衰落似乎是一個必然,這些年來,除了安全市場和互聯網金融市場之外,360幾乎沒有找出除廣告之外的盈利方式,這就導致了360的問題,如今安全市場最賺錢的企業級市場被360的前二當家齊向東成立的奇安信另立門戶,而360數科也在螞蟻上市暫緩之後面臨業務不確定性明顯增加的問題,如今的360的確沒有和騰訊再戰的能力了,如何能夠趕快扭轉局面,只能看紅衣主教還有沒有化腐朽為神奇的能力了。

【本文作者江瀚視野觀察,由合作夥伴微信公眾號:江瀚視野觀察授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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“好幾萬人一起直播”“每個助教負責100名學生”“原價4350,按直播間價格算3598”“家長您放心,我們在北京的中關村、博彥科技大廈、文思海輝大廈都有線下辦公室”······

自稱畢業於北京第二外國語學院,名為白老師的跟誰學助教對這套推銷話術顯然嫻熟於心。

面對36氪對參与直播學生過多的質疑,白姓助教沒有就上課的準確人數進行回答,僅机械重複:不影響直播教學質量。

以1萬名學生的保守数字計算,36氪諮詢的這門小學一年級英語拼課中,1位授課老師加上100名助教,至少能為跟誰學創造3598萬元的流水。

憑藉這樣的“大班課”模式,跟誰學的賣課能力擊退了熊、香櫞、渾水等多家空頭的15次做空。自上市以來,跟誰學的股價最高漲到過142美元,市值一度超越新東方。

但最新財報數據卻表明,跟誰學的增長引擎正在失靈。11月20日,跟誰學發布2020財年Q3財報,連續九個季度盈利的局面就此終結。巨額虧損下,市場情緒遭到嚴重衝擊,當日跟誰學盤中最高大跌22%。

在外界看來,跟誰學所有的問題都指向了一個詞——燒錢,果真如此嗎?

跟誰學全身心投入的在線大班課賽道中,燒錢獲客並不是稀奇事。但跟其他機構比起來,跟誰學的憂慮在於,其營銷費用暴增的情況下,卻沒有換來經營的暴漲。

失去明星成長股的光環,跟誰學的故事還講得動嗎?

燒錢越多,增速越慢?

從2018年起,跟誰學連續8個季度實現規模化盈利,凈收入連續6個季度同比超過4.5倍,連續5個季度的增速超過了400%。

一眾在線教育機構紛紛陷入虧損,跟誰學的戰績亮眼的有些“不合時宜”。做空機構香櫞稱,跟誰學的業績“太好以至於不真實”(toogoodtobetrue)。

細究跟誰學的完美業務數據不難發現,裂痕早已出現,且有繼續擴大的趨勢。2019年Q2,跟誰學的銷售費用為1.69億,2020財年Q2增加至12.05億元,最新季度營銷費用再次飆高至20.56億元。

36氪翻閱財報數據后發現,跟誰學本季度的市場營銷總費用已經超過了當季營收的19.66億元,躍居在線教育企業燒錢排行榜中的第一名。

不過,巨額營銷費用投入換來的成績卻有些讓人失望,近7個財季以來,跟誰學的同比營收增速持續降低。

(數據來源:Wind | 製圖:36氪)

更重要的是,跟誰學的凈利潤首次轉盈為虧。這一季度,跟誰學錄得凈虧損9.33億元。

(數據來源:Wind | 製圖:36氪)

營銷費用和盈利變化趨勢成反比,明明是暑期黃金招生期的第三財季,跟誰學引以為傲的低成本獲客模式緣何“啞火”?

社群運營軟件WeTool的封禁成為直接導火索。今年5月底,騰訊徹底封禁了WeTool,導致跟誰學利用微信社群低價獲客的模式被阻斷。

在中信建投證券教育行業首席分析師恭弘=叶 恭弘樂看來,“在目前在線教育激烈的競爭態勢下,跟誰學今年收入體量已經行業前三名,再以行業一半客成本取得超出行業一倍以上的高增長,確實不可持續”。

從投放角度看,基於抖音、快手社交平台,跟誰學的廣告和猿輔導的廣告差距不大。從課程模式看,在線大班模式壁壘較低,先發者不一定打得過後續闖入賽道的选手。

數據也表明,跟誰學的獲客成本正在上升。

東方證券研究所數據显示,從2019年Q1至2020年Q1,跟誰學單季正價人次獲客成本分別為524元、466元、615元、398元、978元。

到了2020年Q3,跟誰學在線直播大班課正價課付費人次達156.7萬,算下來,單個學生的平均銷售費用達到了1312元。

(數據來源:東方證券、Wind | 製圖:36氪)

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恭弘=叶 恭弘樂對36氪表示,他預測跟誰學平均獲客成本短期往下走的可能性不大。“四季度營收增速很可能只有一倍增長,明年肯定還會掉,”他表示,不止是跟誰學,整個行業大概率都會“往下掉”。

在線教育賽道全面對壘

無數雙眼睛盯着的,與其說是跟誰學,不如說是在線教育行業何時開啟從頂點滑落的宿命。

疫情影響下,在線教育常態化的趨勢愈加明顯。根據QuestMobile數據表明,中國在線教育用戶群體中,K12領域用戶規模最大,月活躍用戶達到2.19億人。嗅覺靈敏的資本率先聞風而動,湧向K12賽道上的企業。

今年以來,一級市場中,猿輔導拿到了22億美元融資;作業幫完成了7.5億美元融資;掌門教育獲得超4億美元融資;火花思維獲得2.5億美元融資;豌豆思維完成近2億美元融資……

二級市場中,好未來通過定增拿到15億美金;新東方通過在香港二次上市募資15億美金…..

然而資金炒高的不止是公司的估值或股價,還有獲客成本。

一名在教育賽道具有多年投資經驗的業內人士透露,隨着線上流量價格高居不下,四季度在線教育機構可能會加大線下流量的獲取,在線下建推廣的網點或與線下機構合作。

“現在形式變化太快,實在不好說。”談及未來在線教育行業的判斷,該業內人士言辭間透露出幾分猶豫。他向36氪強調:“線上流量太貴,(轉向線下)被逼無奈吧。”

針對在線教育的生命周期處於哪個階段的問題,前文提及的分析師恭弘=叶 恭弘樂則給出了“中期”的判斷。

他表示,目前行業的滲透率在5%左右,短期來看,15%至20%是在線教育滲透率的天花板。“樂觀來講,這個時間需要3到5年。”

國金證券分析師吳勁草在接受媒體採訪時也曾表示,伴隨在線教育賽道高投入流量爭奪戰的持續推進,未來2到3年內,行業有望進一步整合,最終大概率只能存活2家至3家巨頭,形成行業垄斷的格局。

“拿到更多的流量,才有機會佔領更多的市場份額。”這是學而思網校、新東方在線、跟誰學、網易有道、猿輔導、作業幫們達成的共識,也是他們背後的股東、投資人審視“是否值得繼續”的關鍵指標。

跟誰學還有機會嗎?

在教育行業評判流量的標準並不複雜,付費人次能夠說明很大的問題。

根據公開數據显示,作業幫暑期正價班學員就讀人次超過171萬;猿輔導同期正價在讀學生人數約為220萬,跟誰學K12正價課付費人次為114.7萬。

付費人次之外,跟誰學的短板還體現在生源結構上。

教育具有天然的續費屬性,小學是初高中的入口學段,且用戶生命周期更長、基數更大。而跟誰學的生源為“倒三角”結構,高中、初中、小學階段學生數量依次遞減。

焦慮的氣息撲面而來。

跟誰學CFO沈楠曾經表示,“在廣告端的支出確實要比行業頭部要少很多”。但今年以來,跟誰學一改“沒有付費做過任何的路牌廣告、燈箱廣告和電視廣告”的傳統,連續冠名等多檔綜藝節目。

激烈的競爭態勢下,跟誰學的成長空間正在無限度地遭遇擠壓,因而迫切需要給資本市場打上一針強心劑。“捕獲”低齡生源,成為跟誰學最先抓住的一根稻草。

10月中旬,跟誰學進行戰略升級,將旗下K12業務(中小學教育業務)整合至核心產品高途課堂。近期,跟誰學又收購了主攻小學業務的朴新網校。

一名接近朴新網校的知情人士透露,朴新網校小學在讀生源在20萬人左右(包括低價引流課和正價課),收購朴新網校很可能是跟誰學應對做空的關鍵棋子。

該知情人士表示,按照投資的基本算法看,收購朴新網校有利於跟誰學“做大估(市)值”。

他舉例,“同樣1元的收入,朴新的估值如果是10倍,那麼估值是10元,放在跟誰學,估值是50倍,那麼估值就是50元。”

作為分析師的恭弘=叶 恭弘樂則沒有這麼樂觀,他認為按照行業季度平均30%的流失率計算,對於跟誰學而言,這二十萬生源不過是杯水車薪。據他預估,最後真正增加到的學生可能不會超過5萬人。

拋開市場的各種雜音,跟誰學發出的聲音依然亢奮。

根據首席財務官沈楠在財報會上的說法,“四季度將迎來全年留存率最高的季度,屆時市場費用和招生費用都會減少,幾乎沒有,我們可以獲得數十億元現金進賬。”

不過,留給跟誰學的時間已經不多了。

【本文作者任雪芸,由合作夥伴36氪授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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從沿街叫賣,到各色小店,到大型百貨商店,到超市、專賣店,再到電商、新零售。零售業態在不斷變化,其終極邏輯在於為消費者提供更舒適、滿意的購物體驗,而撐起這一切的是不斷提升的技術和不斷完善的供應鏈體系。

服裝作為零售業支柱產業之一,隨着消費力的爆發和零售業的迅猛發展,2011年至2016年,產量從254.2億件到314.52億件,實現了“五連漲”。2017年,電商模式徹底爆發,對傳統業態形成巨大衝擊,服裝行業銷售額開始不斷下滑,實體店“關門潮”勢不可擋。

據統計,美特斯邦威2016-2019年內關店超過1600家,虧損超過4億元;女裝第一品牌拉夏貝爾,高峰期店鋪曾達9000多家,3年間市值縮水93%,關店超4391家。2019年,快時尚品牌FOREVER 21敗走中國,ZARA關店數量創新高……2020年,突如其來的新冠肺炎疫情,讓服裝行業雪上加霜,連耐克、阿迪達斯,各種奢侈大牌,開始裁員、緊縮線下業務。

線下真的不行了么?按照統計數據,我國零售業線下佔比80%以上,服裝零售業線下銷售這塊巨大的市場,很難憑空消失。2016年,在阿里雲棲大會上,馬雲提出了“新零售”的概念,為線下市場提供了新的思路。被譽為“新零售突破口”的服裝行業,如何打線上線下融合之戰?有什麼問題?有什麼值得借鑒的地方?

逆勢開店

電商和疫情的雙重衝擊,給優衣庫的全球線下布局造成了嚴重的負擔,但最近公司卻再次提出每年新開100家店鋪的計劃。危機是企業的生死場,但也是行業重新洗牌,大企業崛起的契機。在各大品牌紛紛緊縮線下業務展開線上流量大戰的時候,逆勢而動的優衣庫不斷加碼線下,用意何在?

優衣庫的母公司叫迅銷,柳井正起這個名字的用意非常簡單就是“迅速的銷售”。與很多服裝品牌的時尚定位不同,柳井正深知優衣庫是零售業,創造品牌、產品和消費者之間的深層交互體驗,是終極目標。他說總有一天我們會利用全世界各地的資源、設備、才能、信息,比任何人都快速便宜大量的銷售顧客需要的商品,並以fast retailing的名稱來展現這個概念。

所以2009年,互聯網線上時代還未完全普及,不少國內零售企業都對互聯網這三個字模稜兩可的時候,優衣庫就率先開通了天貓旗艦店。優衣庫的邏輯是,不管是門市渠道還是电子商務零售渠道,包括其它新的平台,都是提供產品體驗服務的渠道而已。所以優衣庫的数字化進程,是讓歐美快時尚品牌ZARA、H&M遠追不上的。

快人一步,總會先取得結果。優衣庫的網絡線上業務非常“給力”,2016年雙11,3分鐘之內銷售額就破億,是全品類銷售之最。2019年以歷史最快速度破天貓旗艦店10億銷售額。從2015年到2020年,已連續6年位列天貓雙11促銷男、女裝銷量榜首。

打線上流量戰,很多服裝品牌商都顧慮重重:我的優勢在線下,如果玩線上讓顧客分流,豈不是得不償失?線下日漸冷清的實體店鋪,證明品牌商的顧慮絕非杞人憂天。優衣庫如何避免這個問題?

2016年雙11上午,優衣庫宣布上架商品售罄。很多媒體都覺得這是優衣庫的營銷噱頭。明明可以奪得天貓雙11的銷售冠軍,供貨能力也沒有問題,為什麼不賣?其實正是在2016年優衣庫實現了線上下單、線下取貨的数字化模式,並將人工智能和LED数字化显示引入了實體店,開啟線上線下融合模式。在擁抱線上的同時,優衣庫的線下擴張步伐並沒有停止。

柳井正說,門店體驗和服務是零售業的本質,必須不遺餘力地做好線下店鋪。2015年在國內新開門店91家,2016年新開72家,中國門店已突破500家,2020年8月底,優衣庫在中國門店數量達到了767家,超過日本國內直營店數量764家。柳井正說,接下來將在中國開設更多門店,按中國人口計算,預計可開到3000家。

在快時尚品牌紛紛向線上轉型的當下,優衣庫的大規模開店計劃看似不明智,實際上是柳井正精心考慮過後的布局。柳井正認為,在某一個區域集中開店,當門店數達到一定數量后,會刺激消費上漲,他把這一經驗總結為“統治優勢”。數據也證實了他的判斷:優衣庫門店開的越多的地方,線上銷售也會越多。因為消費者到了門店,可以親身體驗優衣庫的產品質量與服務,對品牌的認可度會更高。

按照優衣庫的邏輯,大服裝品牌擁抱線上的時候,不是應該關店而是應該開店。優衣庫的零售邏輯,其它品牌為什麼行不通?

同價:想要學習不容易

電商銷售由於無須實體店高昂的人工、店鋪成本,由此同等質量的商品價格會比實體零售店便宜。另外,很多品牌為了配合電商的低價特性會在線上清庫存,推出電商特供款式,進一步導致了線上線下的價格差。這無疑使線下業績遭受衝擊。

但優衣庫的線上運營方式卻截然不同。

優衣庫採取線上線下同款、同價、同促銷的模式,用戶可以在線上下單,到線下自取。線上購物還會提供距離消費者比較近的店鋪位置,以及庫存情況。潛台詞就是把消費者引到店裡來。把線下線上變成一個零售渠道整體。甚至展開實體場景和線上消費場景pk,爭取讓用戶感覺實體店的購物體驗強於電商。

優衣庫的新零售邏輯並不難理解,但對於普通的服裝品牌而言,同價策略想要學習並不容易。線上購物雖然很便捷,但劣勢也是顯而易見的。服裝掛在衣架上和穿在身上是完全不同的狀態,當身體和服裝沒有直接接觸的時候,買款式新穎、價格昂貴的衣服的可能性就更小。所以很多大品牌的線上銷售,會不得已走向低價促銷的路徑,降低用戶的試錯成本提升購買衝動。

優衣庫的特殊產品定位,為其線上線下同價提供了支撐。Made for all的早期定位,讓優衣庫的衣服以基本款為主,用戶的選擇門檻很低。基本款作為“現金流”產品,帶來商品高速周轉和現金大量迴流,提升了資本運作的效率,也讓低價成為可能。為了降低價格,優衣庫選擇自有品牌自主營銷模式,從原材料採購,到產品設計、生產、物流、銷售、庫存管理、店鋪規劃等一系列的流程,都參与其中。沒有代理商、經銷商的中間環節,從而更好地控製成本和進度,使企業吃到渠道整合的紅利。

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優衣庫的邏輯並不是提供最便宜的衣服,而是“通過市場最低價挑戰品質的提升”,即“平價但不便宜”的品牌戰略。因為商品要保住品質,需要一定的原料成本和渠道成本,這才是一個品牌獲得信任,建立價值的根本。價值=品質÷價格,所以與壓低價格同等重要的事情是提升品質。優衣庫評價次品的規則非常嚴格,一件體恤表面如果有一個0.5毫米的線頭,就算是次品。優衣庫研發更舒適耐穿的專利面料,也進一步提升了產品價值。

所以,用戶選擇優衣庫的原因不單單因為款式新穎,耐穿性、舒適性、高性價比是更重要的原因。在中國版權保護制度尚不完善,山寨產品滿天飛的時候,用戶會主動放棄市場上價格略低廉的仿版,從而保護了企業利潤。但很多品牌,價格和盜版價格差距巨大,但質量幾乎沒差別,甚至有些盜版質量更好。ZARA、H&M這些歐美快時尚品牌飽受詬病,業績遇阻就跟其單純的款式賣點和差強人意的產品質量密不可分。

對比之下,國內的快時尚品牌差距更大。在國際大品牌的柔性供應鏈已經成為標配的時候,國內卻幾乎沒有哪個大的服裝品牌將柔性供應鏈做得像模像樣。冗長的供應鏈環節導致的低性價比,慢速的供應鏈反映時間導致的款式失靈和盜版問題,在電商的衝擊下日益明顯。而今,新零售又對服裝企業提出了新的挑戰,線上線下打通,絕非易事。

而且優衣庫的產品sku很多,實體店鋪更像超市的邏輯,所以線上線下打通更容易。但很多品牌的店鋪是不同買手選擇出來的個性化店鋪,產品數量有限,且店鋪之間產品差異巨大。這種情況下,企業如果貿然進行線上線下同款、同價,並無法給用戶帶來切實的方便,還有可能在盜版的衝擊下,兩邊都得不到利潤。

效率:背後的硬功夫

零售的本質是提升效率,早在1991年尚未進入中國市場前的優衣庫就深知這個道理。迅銷和其它品牌相比,在線下門店特別重視快速銷貨,當季產品打折速度比同類產品快,打折的力度也稍大。優衣庫平均庫存的周轉天數是83.72天,比國內服企快一半以上。

而今電商加持,優衣庫希望進一步提升效率,並且把電商的貢獻佔比達到30%,讓消費者可以更便捷地購買。所以優衣庫採取的是全渠道庫存互通的模式,顧客不但可以在电子POP“優衣碼”的技術支撐下,在線上任意渠道下單,前往門店自提、試穿以及退換貨,還能夠以線上渠道的優惠價格,獲得實體店準確便捷的服務。

優衣庫不但打通了線上線下的信息,甚至將實體店鋪之間的信息也全部打通了。要實現“商品通”“服務通”“會員通”,需要線上線下信息打通,看似簡單的数字化操作,背後卻涉及到複雜的業務流程。線下品牌幾十年的管理系統很難迅速導入和切換。

目前整個服裝行業線上線下仍然普遍處於割裂的狀態。做O2O的服裝品牌商,通常採用線上線下倉儲、物流兩套系統,兩套人馬的方式。因為線下是走大物流,線上更多依靠小物流。如果共享倉庫,就涉及到貨品調撥的問題,這需要非常強大的信息系統支持。鴻星爾克就曾經因為庫存信息管理混亂,使得產銷環節信息溝通不暢,延長了交易周期,並導致大量貨物囤積。

牽一發動全身,無論是信息系統還是管理系統,都需要時間和精力的投入。在員工KPI考核方面,比如:消費者在門店體驗好卻在線上購買,或線上看好后在門店試穿直接購買。那麼,如何評價線上線下的崗位職能,不同店鋪的責任權重又有何不同,如何去做KPI、怎麼定績效,這些都是管理問題,處理不好同樣會出問題。美特斯邦威就曾因未能協調好渠道關係,引發線上、線下惡性競爭,導致渠道間鷸蚌相爭。

“新零售”轉型期間需要大量資金,合理的財務資源配置才是轉型成功的關鍵。為了更好地解決這些問題,自2015年開始,優衣庫就開始施行成本降低策略: 既不聘用身價昂貴的明星代言,也不盲目追逐綜藝冠名。而是有效控制酌量性費用,通過新搭建的数字營銷團隊,在微信、微博、小紅書等年輕人聚集的社交平台進行自媒體運營,為企業贏得更多的轉型資金。但與此同時,美邦服飾卻將大量資金花在冠名與服飾理念完全不同的綜藝節目上,盲目地宣傳未必能給品牌帶來流量,反而導致企業陷於財務困境。

美特斯邦威在新零售上並非毫無作為。它在杭州開設的5000多平米的O2O體驗店,非常新穎。一二層賣男裝,三四層賣女裝,五層集合了咖啡、書吧、展品陳列、小花園等特色。無線網絡全店覆蓋,隨處可見二維碼,門店iPad也可供顧客隨意瀏覽,打開App可查詢店內最新促銷活動,點擊預約試衣,營業員就會現場拿衣服來給你試穿。店鋪現場還設立了觸摸屏,消費者可以選擇給模特試穿衣服,查看搭配效果。但這場新零售更像一個“繭房”里的秀場,而沒能將功夫真正做到線上和線下的全渠道中來。

從優衣庫的新零售嘗試分析不難看出,撐起它新零售嘗試的,是從產品、價格、零售環境、供應鏈、技術研發、用戶數據支撐等複雜的整體系統。這些環節彼此相依,環環相扣,缺一不可,任何細小的波動都可能牽一發動全身地讓新零售的嘗試功虧一簣。

轉型並非一蹴而就,優衣庫也並非一片坦途。線上下單線下自提使用率其實並不高,因為中國的物流成本很低,且非常方便快捷,所以用戶並不傾向這種方式。日本市場的增長乏力,歐美市場受阻,疫情危機后,中國市場成了挽救優衣庫三年來首次業績下滑的救命稻草。11月14日,優衣庫再度登上微博熱搜,原來它“悄悄”漲價了,遭到網友們的紛紛吐槽,“倒不是買不起,而是感覺不值了”。

2014、2015年就曾經悄然漲價近10%的優衣庫,就曾經被市場遺棄過,柳井正直言“採取價格上調策略是錯誤的”。2016年之後,優衣庫對產品進行了重新定價,而該降價計劃覆蓋全球,最大的下降幅度為30%。而今,再次揚起的價格,還是觸動了用戶的神經,甚至擔心它會成為下一個被大眾遺棄的無印良品。而且漲價有可能對剛剛搭建的新零售供應鏈造成無法彌補的傷害。

結語

服裝行業受到電商衝擊以及自身行業的調整等因素影響,正進入轉型期。從以產量取勝的外延型,發展向以產品質量和創意、品牌美譽度和經營管理模式取勝的重要轉變。企業的競爭不但是產品的競爭,更是經營管理效率的競爭。

2020年是服裝行業智能製造加速推進的一年。目前,智能製造領先企業已經完成了傳統生產線的数字化改造,進入了数字化網絡化升級改造階段,通過互聯網、雲計算、物聯網、智能機器人等技術在生產過程中的應用,實現服裝生產加工過程的“数字化”“敏捷性”和“柔性”。

隨着市場的加速推進,過去倚重線下門店的服裝品牌不但要重構供應鏈的数字化改造,在線上銷售的飛速發展下,還需要重構整個零售價值鏈。線下實體店需要展現出新的服務形式和功能,這需要企業進行供應鏈的改造和升級,需要對新零售更為全面和深刻的認識。這次疫情的出現,加速了這個進程。

優衣庫為服裝業探索出一條新零售的路徑。雖然並非適合所有人,但在新零售的價值鏈重構中,去尋求最高的用戶價值,更完美的用戶體驗,是貫穿始終的終極邏輯。期待更多的品牌快速打好這一場革命性的戰役。

【本文作者金梅,由合作夥伴微信公眾號:礪石商業評論授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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11月30日消息,據36氪報道,茶包品牌CHALI茶里於近日完成億元級B輪融資,由碧桂園創投領投,溫氏投資、易凱基金跟投。據了解,本輪融資將主要用於渠道拓展和南沙工廠研發中心建設。

CHALI茶里(以下簡稱茶里)成立於2013年8月,定位茶包品牌和專業茶服務供應商,主打產品是花草水果拼配茶,已累計售出近6億個茶包。在剛剛過去的雙十一,茶里旗艦店銷量分別獲得天貓茶行業第三,花草茶類目第一的成績,開售前十分鐘即超越去年全天銷量;在京東平台,雙十一茶里蜜桃烏龍茶售出14萬份,取得了京東茶行業單品銷量第一的成績。

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B端市場方面,據茶里團隊介紹,茶里目前在酒店、辦公和餐飲等B端渠道市場佔有率約為24%。在今年7月36氪對茶里的報道中,茶里創始人譚瓊預計,未來1-2年內茶里在國內的茶包產品總銷量或將超過立頓。

面對這樣的市場趨勢,茶里CMO林川表示:“中國茶市場空間巨大,如何獲得消費者信任,構建最短抵達消費者的距離,將是快消茶品牌運營的核心。在中國茶品類,大家都正處在同一起跑線上。茶里的目標是基於中國茶文化做成長為世界的CHALI茶里,而非做中國版立頓。”

碧桂園創投VC業務負責人牟寶璐認為:“茶里將中國傳統茶藝與現代潮流文化和新消費需求結合, 打造了符合新消費人群的有調性的茶飲文化。”

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】

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收入的持續下降,逼迫快遞員紛紛辭職,消費端成千上萬句“辛苦了”從感情上給予他們同情與慰藉,但薪資下降的基本事實不會因此而改變。

要想解決他們的困境,或許需要從源頭上追溯,是什麼造成了快遞員工資的下降?

是越來越多的同行

馬克思的工資決定理論認為,工資的形成與決定受到供求規律和競爭規律的共同制約和影響。快遞員薪資的起落,也隱藏在快遞行業勞動力的供需變化和行業競爭暗線中。

中國民營快遞行業的發展與電商行業相輔相成,電商成就了快遞,快遞也成就了電商。

上世紀90年代,在電商行業未興盛之前,現在被稱為“三通一達”的申通、中通、圓通、韻達,以及順豐,都是靠坐火車人肉遞送外貿報關單起家的。

2002年之後,伴隨eBay入華、淘寶誕生,中國電商行業嶄露頭角。電商需要物流支撐,2005年,馬雲找到幾家快遞企業提出合作,但前提是把價格降低三分之一。當時淘寶每天的成交量僅有幾千件,這個條件對快遞企業並沒有吸引力。

最終圓通創始人喻渭蛟先行嘗試,隨着淘寶單量猛增,圓通嘗到甜頭,其他通達系選擇跟進。

2009年,電商行業迎來轉折點。這一年,雙十一橫空出世,帶動了此後電商行業高速增長。國家統計局數據显示,2009-2016年,中國的網上零售額從0.26萬億元增長到5.16萬億元。相對應的,國家郵政局數據显示,我國的快遞業務量從18.5億件增長到了312.8億件。

行業初期的高速增長釋放了就業紅利。據國家郵政局數據,2010年我國快遞員從業人數為54.2萬人,而到2016年,這個数字已達200萬。

但這些從業人員並不能滿足高速增長的行業需求,2014年,我國快遞員的缺口在70萬。供不應求下,快遞員薪資上漲。據58同城發布的2016城市服務業高薪榜显示,當年我國快遞員的平均月薪為7028元,“快遞員月薪過萬”的新聞也頻頻出現。

薪資的上漲吸引了更多人入行,而與此同時,電商與快遞的行業增速卻開始下降。2015年電商增速從上一年的49.7%滑落到33.3%,此後逐年走低。快遞業務量的增速則從2016年的51.3%跌至2017年的28%。

行業增速下滑,勞動力供給上升,構成快遞員薪資下降的因素之一。據《2018快遞員群體洞察報告》,2018年中國快遞員的平均工資在6200元左右,較2016年下降11%。

低價競爭抽走行業利潤

行業競爭是決定勞動力薪資的第二個因素,具體來說,馬克思的工資理論認為,勞動力賣主之間的競爭將降低工資水平。

快遞員工資下降的第二個原因,正是快遞行業低價競爭模式下,企業利潤的逐漸稀薄。

快遞行業的本質是物體的位移,是一個趨同性比較強的服務產品。過去幾年,為了打出一定的差異化,快遞企業為消費者提供了各種附加服務,一是更高的時效與物流穩定性,二是更低的破損率。

而如今經過幾年的發展,這兩個要素也出現明顯的同質化,主導行業競爭的要素就轉移到了價格。

2018年之後,主流快遞公司間開啟多輪低價競爭。2019年,各快遞公司上市時的業績承諾兌現完畢,價格戰的一個硬約束消失,行業低價競爭更為激烈。數據显示,2017年每單快遞均價12.3元,到2019年已降至10.4元。

今年3-5月,疫情剛剛放緩,幾大快遞公司之間又爆發了激烈的價格戰。財報显示,“三通一達”的單件收入普遍從去年同期的3元以上跌至今年的2元出頭,同比降幅接近30%。

反映到財務數據上,我們看到快遞行業雖然業務量持續上漲,但單件收入、毛利率和凈利潤卻持續下跌。

以韻達快遞為例,2019年上半年其業務量為43.34億票,凈利潤12.96億元。而今年同期,其業務量上漲至56.29億票,凈利潤卻下跌至6.81億元,單票利潤從0.30元下跌到0.12元。

最近的第三季度,圓通速遞9月份業務量為12.17億票,同比增加50.18%;快遞產品單票收入2.18元,較上年同期下降20.38%;8月份單票收入為2.11元,同比下降22.57%;7月為2.16元,同比降23.10%。

數據冰冷,但反應到企業和個體身上,可能就是血與淚,是“乾的活更多更累,賺的錢卻越來越少。”

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行業內除順丰采用直營模式外,“三通一達”主要採用加盟模式。

加盟模式下,作為快遞平台的總部即上市公司主體,將運單預收費作為主要收入來源,即加盟商每收一單快件,需向總部繳納一塊錢或更多的運單費。

此外,各地網點如果需要總部投建的轉運中心進行中轉分撥,還會繳納一定的中轉分撥費用。而各地加盟商需要自行購買車輛,招聘員工或者將下屬的站點分包。

加盟模式下,一個快遞包裹從收件到派件,每個環節都會收取相應的費用。

以一個10元的快遞為例,攬件方收入3元,總部面單費1元,總部幹線運輸費2元,分撥中心運費0.3元,城市內分撥費用0.6元,派件加盟商派件費1.5元,快遞員1.6元。

快遞單價下降也沿着這個鏈條一層層傳導:攬件費下降——總部利潤、毛利率下降——加盟網點派單費下降——快遞員收入下降。

但同樣的結果,不同主體的承擔方式卻不同。總部即已經是上市公司的“三通一達”通過技術來承擔——电子面單、轉運中心設備自動化等來提升增效、降低成本。

而末端的加盟網點,則只能通過人來承擔——快遞員派送單量增加,派費降低,工作量更大,工資下降。

事實上,在商業中,降低成本的方式大多隻有兩種——技術或人。

電商巨頭介入下的有限整合

行業格局的成型主要由行業自身性質決定,但上下游對行業的影響也不可忽視。電商巨頭給了快遞企業發展的春天,同時也深度介入到快遞行業格局的塑造中。

在電商行業和快遞行業的高速成長期,電商巨頭希望快遞行業快速整合,以篩選出最有競爭力的企業,提供高效的配送服務。

但現階段,在快遞行業只剩下順豐和通達系巨頭時,電商巨頭並不希望整合繼續。因為市場如果完成了高度整合,達到寡頭垄斷狀態,快遞企業的議價權將大幅提升,趨向於獲取高額垄斷利潤,快遞價格將提高。對於增速放緩的電商來說,這意味着配送成本的增加。

以2016年順豐、“三通一達”等一梯隊的快遞企業登陸資本市場為界,快遞行業市場集中度逐漸加深。據郵政局數據,2016-2019年,快遞行業市場集中度CR8(市場內前8家企業市場份額總和)從76.7上升至82.3。但從美國、日本快遞行業的市場集中度來看,其CR3都超過90%。

為了將快遞行業限制在“有限整合”狀態,電商巨頭用兩種方式加強對快遞企業的影響:一是在業務層面提升快遞企業對電商的依賴度,二是通過投資、入股加強控制。

阿里實現第一個目標的方式是成立菜鳥物流。菜鳥的業務模式可以概括為“天網+地網”,“天網”基於天貓、淘寶的交易與物流信息搭建起一個數據網絡,“地網”在全國重要物流節點搭建倉儲轉運中心,並在末端布局大量菜鳥驛站和快遞櫃。

通過“天網”與“地網”的協同,阿里幫助快遞公司實現了降本增效,強化了在電商物流鏈條中的話語權。

除此之外,投資、入股快遞企業的方式更具有控制力。

2019年阿里巴巴投資46.6億元,入股申通快遞,成為第二大股東,今年9月,阿里進一步間接增持申通快遞,持股比例漲至25%;

圓通財報显示,菜鳥供應鏈與阿里創投合計持有圓通10.54%的股份,為第二大股東

阿里巴巴持有中通快遞8.7%股權,擁有2.6%的投票權,為中通第二大股東;

阿里創投持有韻達快遞2%的股份,已成為韻達第七大股東。

阿里的策略已經非常明顯,通過少量參股頭部快遞公司增強影響力,同時大比例參股相對弱勢的快遞公司,對頭部公司形成牽制。

電商巨頭的介入,限制了快遞行業形成寡頭垄斷格局,獲取超額利潤,有限競爭格局下,各個環節收入減少的狀態還將持續。因此可以預見的是,在未來一段時間內,快遞行業的低價競爭還會繼續,快遞員的工資短期內不會上漲。

結語

如同騎手被算法支配一樣,快遞員也只是整個商業系統中最微弱的一環。在電商巨頭介入、行業低價競爭的泥沼中,他們無力掙脫。或許只有等待行業的良性競爭,他們的困境才能有所緩解。

【本文作者小北,由合作夥伴億歐網授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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※傳統典當業轉型新契機,高雄當鋪不再走單一路線!

高雄市高進當舖成立以來,致力於提昇當舖金融業素質,改變當舖業形象,銀行式經營顧客至上

11月30日消息,一體化營銷雲服務商Convertlab宣布完成B輪超過1億人民幣融資,由騰訊產業生態投資和光速中國領投,彬復資本繼續跟投。Convertlab聯合創始人兼CEO高鵬表示,此輪融資將用於招募行業優秀人才,在持續投入技術,夯實產品布局的同時,提升Convertlab的商務與生態能力。

團隊方面,目前Convertlab擁有近160人團隊,大部分為技術及產品研發人員。本輪融資后,Convertlab將在2021年推出全新產品矩陣,快速拓展市場,為企業的不同需求階段提供相匹配的優質產品和解決方案。此外,Convertlab也將通過開放平台擴展,利用AI技術進行智能化運營,同時打通碎片化的觸點,與主流第二方媒體和數據平台在合規前提下進行生態融合,從而創造更多價值。

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領投方騰訊雲副總裁穆亦飛表示:私域流量的價值變現將在未來很長時間內成為企業營銷的核心課題,以微信為代表的騰訊社交平台也已逐漸成為私域流量運營的重要陣地。我們可以預見,未來在資本與產業資源的雙重加持下,騰訊的營銷雲生態合作夥伴將有機會與騰訊一起,掀起一場重大的中國本土化營銷方式變革。

領投方光速中國創始合伙人韓彥表示,数字化轉型的大趨勢正在切實推動中國MarTech的發展,而中國的MarTech公司也在逐步走向國際化。Covertlab所倡導的一體化營銷雲,憑藉優質的協同運營和生態融合能力,代表着優秀的中國創新,正在領跑這一市場。伴隨疫情帶來的消費者行為進一步数字化和線上化,國內營銷雲市場也將迎來新一輪發展機遇。我們看好Convertlab團隊對行業的深度認知和對消費者的洞察,相信Convertlab一定能抓住機遇,進一步優化產品,打通數據閉環,加速賦能行業,幫助中國企業的数字化轉型行穩致遠。光速也將利用全球資源平台,支持陪伴Convertlab繼續領跑營銷雲市場,走向更廣闊的舞台。

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延伸閱讀

時間:2020年11月30日 星期一

重要新聞

1年賣90億,周杰倫代言的電動車要IPO了

周杰倫代言超10年的電動車品牌——愛瑪,要IPO了。

11月26日晚間,證監會公告稱,在第十八屆發審委2020年第169次會議審核結果公告中,愛瑪科技集團股份有限公司首發獲通過。如無意外,這家電動車隱形巨頭很快要IPO敲鐘。

“騎着我心愛的小摩托,它永遠不會堵車。”遍佈於中國縣城的愛瑪電動車,創始人是來自河南商丘的張劍,20年前嗅到了電動自行車的風口。後來,靠着周杰倫的天價代言,愛瑪電動車爆紅。招股書显示,愛瑪電動車2018年銷量為456.37萬台,營收近90億元

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辛巴帶貨,一夜賠掉6200萬

“快手一哥”辛巴道歉了。

()獲悉,昨日(11月27日)晚間,辛選創始人辛有志(辛巴)發表聲明,首次對燕窩事件致歉。聲明显示,經檢測,“茗摯”品牌燕窩產品在直播間推廣銷售時,確實存在誇大宣傳,燕窩成分不足每碗2克。

為此,辛有志表示將主動承擔責任,並稱辛選已提出先行賠付方案,將召回已售出的“茗摯”品牌燕窩產品,同時對用戶進行退一賠三,共計需賠付61983040元。一口氣賠掉近6200萬,這個代價不可謂不大。

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中國文化產業投資基金二期落地廈門,首期規模超300億元

11月27日消息,中國文化產業投資基金二期在廈門自貿片區正式註冊設立。該基金由中宣部和財政部共同發起設立,目標規模500億元,首期規模317.1億元

這是國家級文化產業投資基金首次落地廈門,也是廈門自貿片區管委會深入貫徹落實廈門市委、市政府招商引資促發展的重要成果,是助力廈門市文化產業繁榮發展的重要舉措。

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大公司熱點

Zappos創始人意外離世:一位與傳統商業邏輯對着乾的創業者

以賣鞋為主要業務的電商網站Zappos,幾乎在每一個方面都在顛覆人們對於傳統電商行業的認知:在這裏,客服能夠像朋友一樣與顧客在電話里聊上半個小時,即便最終的結果可能是連一雙鞋也沒能賣出去。Zappos幾乎從不做廣告,但它的員工卻活躍在各個社交平台上,自願幫助宣傳自己的公司。在Zappos買的鞋,你可以在未來1年之內退貨,是的,你沒看錯,退貨時限是超長的一年時間。

這樣一家在電商甚至整個互聯網世界都可以被稱為“異類”的公司,卻在獲得了無數人讚譽的同時,也獲得了驚人的商業上的成功。

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泡泡瑪特,不只是盲盒

20世紀20年代,上海先施百貨門口,少男少女排起了長隊——只需大洋一元,即可購買“福袋”一個。運氣好的,可以得到金筆一支。

這在當時,幾乎相當於今天Iphone12一樣的存在;運氣差的,也可以得到香皂、香粉、香煙等等洋氣時髦貨,總之購即有得,絕不讓人兩手空空。

新北黃金借款合法優質老字號當舖

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融資大事記

大健雲倉獲2.6億元融資,京東領投

11月27日消息,近日,專註大件商品出口的B2B交易平台“大健雲倉”宣布完成新一輪融資,總額達2.6億元人民幣,此次融資由京東集團領投、元禾控股等機構跟投,

這是今年出口B2B領域最大一筆單輪融資項目,是大健雲倉與京東集團在共同“走出去”、搭建全球化数字貿易平台方面的重要戰略部署。

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科凱生命科學完成了人民幣數億元B輪融資

11月27日消息,近日,國內領先的心臟瓣膜介入器械企業——科凱(南通)生命科學有限公司(以下簡稱“科凱生命科學”)完成了人民幣數億元B輪融資。本輪投資方為國中創投、浙商創投、火山石資本、夏爾巴資本、元生創投及其他國內一線投資機構,老股東華創資本亦追加投資,銳翎資本擔任獨家財務顧問。據悉,本輪融資主要用於開展心臟瓣膜產品的臨床試驗、NMPA認證和其他產品的研發。

科凱生命科學成立於2018年9月,是一家專註於心臟瓣膜介入器械研發的科技公司,產品研發中心位於上海張江科學城。公司由長期從事心臟瓣膜開發的海內外團隊組成,基於自建全國最大的瓣膜精密機加工一體化平台、醫用高分子膜材料以及血液流體力學等核心平台技術,打造人體瓣膜修復系統,並由二尖瓣修復系統、三尖瓣修復系統技術出發,提供針對不同人群、不同需求、不同臨床場景的瓣膜疾病的系統解決方案。

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百達屋集團獲得數千萬美元A輪融資,渶策資本領投

(微信0)消息,空間消費體驗平台百達屋集團(BetterWood Group)近日宣布獲得數千萬美元A輪融資,由渶策資本領投,真格基金及老股東進行跟投。

百達屋集團專註精品生活方式品牌的研發和打造,通過多類生活IP運營解決方案給商業空間帶來更大的商業價值及回報。平台聚集行業內最資深的管理團隊和優秀人才,整合行業資源,業務板塊涵蓋泛旅遊文化產業,旗下核心業務為百達屋酒店及百達屋文娛,助力平台品牌核心競爭力,推動平台良性快速發展。

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魯邦通完成B輪融資

11月27日消息,近日,力華投資旗下基金完成了對魯邦通的B輪投資。

據悉,廣州魯邦通物聯網科技有限公司成立於2010年,是國家高新技術企業、廣東省專精特新中小企業、廣州高精尖成長企業10強、廣州兩高四新企業,是全球知名的工業物聯網解決方案提供商。魯邦通產品輻射全球120多個國家和地區,為全球數萬家行業客戶構建物聯網智能化解決方案。

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營銷雲服務商Convertlab獲超1億元B輪融資

11月30日消息,一體化營銷雲服務商Convertlab宣布完成B輪超過1億人民幣融資,由騰訊產業生態投資和光速中國領投,彬復資本繼續跟投。Convertlab聯合創始人兼CEO高鵬表示,此輪融資將用於招募行業優秀人才,在持續投入技術,夯實產品布局的同時,提升Convertlab的商務與生態能力。

團隊方面,目前Convertlab擁有近160人團隊,大部分為技術及產品研發人員。本輪融資后,Convertlab將在2021年推出全新產品矩陣,快速拓展市場,為企業的不同需求階段提供相匹配的優質產品和解決方案。此外,Convertlab也將通過開放平台擴展,利用AI技術進行智能化運營,同時打通碎片化的觸點,與主流第二方媒體和數據平台在合規前提下進行生態融合,從而創造更多價值。

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茶包品牌CHALI茶里獲億元級B輪融資

11月30日消息,據36氪報道,茶包品牌CHALI茶里於近日完成億元級B輪融資,由碧桂園創投領投,溫氏投資、易凱基金跟投。據了解,本輪融資將主要用於渠道拓展和南沙工廠研發中心建設。

CHALI茶里(以下簡稱茶里)成立於2013年8月,定位茶包品牌和專業茶服務供應商,主打產品是花草水果拼配茶,已累計售出近6億個茶包。在剛剛過去的雙十一,茶里旗艦店銷量分別獲得天貓茶行業第三,花草茶類目第一的成績,開售前十分鐘即超越去年全天銷量;在京東平台,雙十一茶里蜜桃烏龍茶售出14萬份,取得了京東茶行業單品銷量第一的成績。

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首發|嘉賽信息完成C輪融資,中銀國際領投,臨港科創投、普華資本跟投

11月30日消息,近日,泛物聯安全解決方案提供商嘉賽信息完成過億元C輪融資,中銀國際領投,臨港科創投、普華資本跟投,清科資本擔任獨家財務顧問。

嘉賽信息創辦於2012年,核心業務為客戶提供智能終端全場景業務安全與運營保障服務,核心客戶來自銀行保險、能源電力、公安司法政府機關等多個行業。向多家金融機構提供面向全國和海外機構的物聯網和終端安全服務,平台搭載了數萬營業網點的各類金融機具,持續運行時間和設備數量均為是全球金融行業首位。

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汽車OTA方案提供商艾拉比宣布獲1000萬美元A輪融資_桃園當舖,中壢當鋪,桃園汽車借款,桃園免留車

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11月30日消息,汽車OTA方案提供商“艾拉比”宣布獲得1000萬美元A輪融資,由張江高科領投,張江科投和凱輝基金跟投。本輪融資主要用於新增OTA相關的其他軟件產品線、布局大數據板塊、開拓海外市場。

艾拉比成立於2017年10月,主要為汽車和物聯網領域客戶提供OTA(Ove-the-Air)升級和數據服務,做主機廠的軟件供應商。

在汽車領域,艾拉比稱,他們已服務超過15家主機廠的25個主流車型(包括上汽通用、長城、江淮、上汽大通、比亞迪),並與國內外30多家主流Tier 1合作;在物聯網領域,艾拉比服務了20多個行業,有近千家客戶,鏈接8000萬台智能硬件,包括共享單車、智能家居設備、智能可穿戴設備等。

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艾拉比創始人兼CEO孫榮衛從2000年進入手機行業,曾聯合創立Mobilesoft、物聯網終端管理雲平台和FOTA無線升級平台“廣升信息”,後者連接大約13億台移動終端,完成升級幾十億次。

談及主機廠為何需要一個第三方供應商來提供OTA解決方案,孫榮衛表示,首先,傳統車企過往在OTA領域缺少經驗,無法反向輸出服務能力給各個零部件供應商;其次,車企注重可靠性,但缺乏大規模可靠性的驗證基礎,缺乏測試用例和測試工具方法;同時,車企注重效率,更青睞整合完備的供應商,以加速整車研發落地進程;此外,車企注重成本,若採用第三方OTA供應商,可大大節省自研投入。

目前,艾拉比面向客戶主要有三種收費模式:軟件服務、授權(License)和運維。艾拉比告訴36氪,他們今年預計收入數千萬人民幣。

艾拉比曾在2018年9月獲得凱輝基金的數千萬人民幣Pre-A輪融資,目前正在進行B輪融資。

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拼多多創始人黃崢最近一次“高調”露面還是在7月13日,他作為企業家代表出席經濟形勢專家和企業家座談會併發言,這一幕上了當天的新聞聯播。此舉被業內視為拼多多獲得了高層認可。

緊接着是9月24日,拼多多宣布拿下央視2021年春晚獨家紅包互動合作夥伴,在此之前,獨家參与過春晚紅包環節的公司是微信、百度、快手。

短短兩年多時間,拼多多的輿論場發生了翻天覆地的變化。2018年的上海總部商家圍城、被央視曝光違法違規、市場監管總局約談整改,彷彿還在昨日,如今拼多多搖身一變,成為新電商的標杆,還順勢扛起了“扶貧攻堅”的大旗。

拼多多變了,至少從體量上是這樣。2018年上市時,拼多多市值300億美元,如今接近1800億美元,2年翻了近5倍。黃崢的身價也水漲船高。今年6月有那麼幾天,黃崢的個人財富一度超過馬雲,僅次於馬化騰,但沒過幾天,黃崢就宣布卸任CEO,同時主動將股份從43.3%降低至29.4%,個人財富排名才降了下來。在這一次意外的聚光燈面前,黃崢主動選擇了“低調”。

黃崢此舉頗為讓人意外。作為80后創業者,他表現出異於常人的成熟。

事實上,在過去大部分時間里,黃崢的形象都是低調而模糊的,就像外人看不懂的拼多多公司一樣。2018年之後,黃崢幾乎不再接受媒體採訪,不再出席公開論壇演講,不公開發表個人言論,就連他記錄個人思考的公眾號也停更了。

由他掌舵的拼多多,更是如鐵桶一樣,封閉、堅硬、快速膨脹,在“本分”價值觀的指引下,它犹如一台用螺絲釘架構起來的龐大AI機器,看起來鐵石心腸,但齒輪咬合嚴絲合縫,自有它快速運轉的邏輯。

有拼多多員工將自己形容為“工具人”,“除了給的錢多,沒什麼自由”。在拼多多五周年年會上,黃崢號召全體員工“開啟硬核奮鬥模式”。仗還沒打完,革命未結束。

拼多多一路狂奔至今,黃崢在想什麼?作為那個最終負責的人,他又會將拼多多帶向何方?

信息黑箱

7月1日,黃崢宣布卸任拼多多CEO,但繼續擔任董事長一職。

消息是來源於一封黃崢發布的公司全員信。很快,鋪天蓋地的討論在網上傳開了。參与討論的人夾雜着好奇、質疑或吃瓜的情緒,有人拿出計算器開始計算黃崢因此“消失”的身家。

但在拼多多公司內部,大部分員工卻很安靜——因為他們並沒有收到“全員信”。

大多數員工得知這個消息,是看到了媒體的新聞。一位拼多多員工對深燃說,“沒有通知,沒有郵件,什麼都沒有,看了新聞才知道,以為自己進了一個假公司。”“全員信”似乎是對外的,而非對內,因為對內不需要解釋,執行就好。

事實上,這封全員信在當天掛在了拼多多的官網上,只是大部分人並沒有看到。拼多多方面對深燃稱,“各級主管都將鏈接發到團隊,所以,很多同事都是同步看到這個內容的。”但多位員工表示,他們並沒有收到鏈接。

這是過去很長一段時間拼多多的管理方式,很多老員工已經習以為常。上述拼多多員工描述了他所經歷的日常:發工資獎金不主動給明細,發年終獎也不提前通知,工作時間調整也是突然就安排了。“就讓你自己去猜,沒有提前知曉的權利。”

一些員工跑到脈脈去吐槽,在脈脈實名認證的公司圈裡,拼多多員工吐槽熱度排名靠前。公司圈需要員工實名認證才能加入,要提供公司郵箱,有員工稱,後來拼多多乾脆把脈脈的郵箱認證鏈接屏蔽了,員工無法認證就不會再去公司圈吐槽。

這是拼多多的一貫強勢作風,它就像一堵牆,橫在那裡,密不透風讓人捉摸不透。

兩年前的拼多多上海總部被商家圍攻事件,一定程度上也跟這種行事風格有關。當時拼多多快速崛起,用兩年時間在下沉市場積累了近3億用戶,但平台商家質量參差不齊,山寨假貨泛濫,一度被外界貼上賣假貨的標籤。為了打假,黃崢下了重手,假一賠十,直接凍結商家賬戶資金。據當時的商家透露,拼多多凍結資金也不溝通,直接就凍結了,幾乎沒有溝通迴旋的餘地。這引起了一些商家的強力反彈,圍攻總部大樓時,拼多多被很多人指控是靠凍結商家資金來盈利。

日後來看,當時的形勢已經到了黃崢萬萬沒有想到的地步。所以在上市后他緊急召開了媒體溝通會,“不情願”地為自己辯護。面對媒體時,他的第一句話就是,“上完市本來想休息,發布會完全不在計劃中。”

拼多多就像是一個信息黑箱,外界不知道內部在發生什麼,它按照自己的方式做事情,解釋有時候顯得多餘。

最近大火的社區買菜也是一樣。拼多多、美團、滴滴這些互聯網巨頭全部入局,投入重兵加入買菜大戰。相比美團隔三差五的“開城大捷”、振奮人心的“千城計劃”,以及滴滴用網約車燒錢補貼的方式搶人搶城,拼多多則要安靜很多。外界看不到太多有關多多買菜的動態,但從多多買菜小程序里能看到,它已經進入26個省,上百個縣市。

一位拼多多內部員工告訴深燃,多多買菜是近年來拼多多少有的戰略級別的新項目,“創業元老,大大小小的主管,幾乎全去做買菜了。管理層很忙,從買菜項目啟動到現在一天都沒休息。”

但這樣一個重量級業務,拼多多很少主動宣傳,外界也只能通過觀察去了解它,直到它已經規模大到讓人不得不重視。

即便是在拼多多內部,信息也是割裂而破碎的。跨部門的交流是不被鼓勵的,員工的對外溝通是被嚴格限制的,個體員工的信息權寬度極其有限。“我們都說自己是雇傭兵,是打工仔,做好一顆螺絲釘。”一位基層拼多多員工對深燃說。

有拼多多員工吐槽:加班太嚴重、管理不夠人性化、沒有職業經理人文化。很多人選擇留下的原因,是因為待遇遠高於同行——“錢多是事實,管理反人類,留下來的都是看在錢的份上。”

現在,拼多多已經是中國第四大互聯網公司,市值逼近阿里的四分之一,但它還沒有自己的辦公樓。“拼多多員工上廁所難”,還成了行業里的段子,因為拼多多公司所在大樓一層上千人,坑位只有8個,每次排隊20分鐘,員工被逼去蹭隔壁樓公司的廁所。

“跟車間一樣,拼多多是互聯網的富士康。”有員工對深燃說。

這跟拼多多崛起的背景有關,它是在巨頭的夾縫中跑出來的,在阿里和京東的虎視眈眈之下,在對手長期的二選一壓力之下,它同時還面臨巨大的爭議和質疑。這需要一位強勢而偏執的領導者,而黃崢就是那個打破局面的人。

“窮人”革命

拼多多是從四五線城市崛起的,從很多一線城市白領口中所謂的“下沉市場”,曾讓那些互聯網巨頭看不到、看不懂、看不起的“窮人”市場。這跟國共戰爭中的“農村包圍城市”有着異曲同工之妙。

現在回頭來看,將拼多多的崛起過程形容為一場“革命”並不為過。革命是要流血,是需要有犧牲的。

黃崢應該是看過毛選。他曾在個人公眾號預告過自己想寫的文章目錄,其中的商戰主題包括《革命往往在交接處發生》、《集中優勢兵力打弱小敵人》、《政委、組織及組織工作》、《勝利的不同,殲滅戰和擊潰戰》。如今復盤拼多多的崛起,似乎能從這四個標題里看到一些蛛絲馬跡。

三年前,國內主流電商平台新業務的方向是“消費升級”,當時國內冒出了一堆類似網易嚴選、小米有品之類的新電商,主打高品質和生活方式,但最後證明這隻是一個小眾市場,而當時拼多多的特色是9塊9包郵。今年,疫情期間,很多行業負增長,拼多多第一個跳出來做縣長直播,帶着團隊直接跑到縣裡去,架起攝像機拉上縣長市長直播賣農產品,一腳踏穩了“扶貧助農”的大船。

今年5月,總理說了這樣一個數據:“有6億人每個月的收入也就1000元”。總理接着說,“怎麼樣保障那些困難群眾和受疫情影響新的困難群眾的基本民生,我們應該放在極為重要的位置”。

顯然,拼多多找到了自己的位置。

“扶貧助農”是一面大旗,是響應政府的一劑良方,也是經濟內循環的入場券。

過去,阿里是最懂得政府需要什麼的互聯網公司之一,比如,阿里曾喊出過很多口號:“解決1億人就業”、“讓天下沒有難做的生意”、“幫助中國經濟轉型”,馬雲曾向國家表態可以把支付寶上交給國家。

但現在,拼多多站在了風口上。

今年9月底,拼多多的年度活躍用戶已經達到7.31億,阿里是7.57億,二者差距縮小至2600萬。但黃崢認為拼多多還遠沒有到值得慶功的時候。

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去年四周年大會上,黃崢明確說,公司暫時不會有自己辦公樓、食堂。公司還處於發展期,先活下來才是最重要的,獨立辦公樓也不是我們追求的。今年五周年大會上,黃崢說,開啟硬核奮鬥模式不是一句空話。

多位投資人都評價過,黃崢是有大局觀的人。他很早就悟透了田忌賽馬的本質:能在整體資源劣勢的情況下創造出局部的優勢,進而有機會獲得整個“戰役”的勝利。由此,平凡人可以成就非凡事。

拼多多的歷史,幾乎就是多個“田忌賽馬”故事拼湊起來的商戰史。下沉市場、拼團模式、百億補貼、投資國美,每一次都是用局部優勢實現了整體翻盤。更重要的是,黃崢看到了那些被忽視的“窮人”,以及背後的需求。

在那句“消費升級不是讓上海人去過巴黎人的生活,而是讓安徽安慶的人有廚房紙用、有好水果吃”的經典言論出來之前,黃崢還講過這樣一個故事:他媽媽平時舍不得打車,找各種理由省錢,但並不是因為缺錢,而僅僅是因為她覺得自己的時間不值錢,打車太浪費。這影響了黃崢,讓他內心深刻地感受到“這個真實世界的多面性”。

這個例子放在今天依然適用。我們所看到的世界,和真實的世界,可能並不是一個世界。“窮人”是相對的,人的需求是多面的,社會結構是複雜的,用戶分層是顯而易見的。

黃崢的理想國

黃崢和馬雲,都曾用類似“國家”的概念來形容電商的商業模式。馬雲將阿里定義為“数字經濟體”,黃崢說他理想中的拼多多是做一個企業界的新加坡。

新加坡從面積上是一個小國,人口大概600萬人,它的四周有小巨頭也有大國,夾在東方世界和西方世界之間,早年去新加坡的都是一幫在中國的廣東、海南、福建生活困難、流亡到南洋的人。但就是這樣一個國家,幾乎是在一代人的手裡從第三世界國家躍居成為第一世界的國家。

這個劇本很像拼多多。“試圖融合社交的傳播和電商的執行,在這兩个中間我們試圖做一個小小的新加坡。”黃崢說。

有一位業內人士做出了更精闢的總結:電商平台就是政府,政府就是要做資金流物流基礎設施,營造相對公平的經商環境,設置職能部門來調配資源,來立法執法。企業的利潤要拿出一部分給政府貢獻稅收(take rate)。政府會面臨腐敗問題,有能吏和庸官(小二和平台客服),打官司就有人哭有人笑(買家賣家糾紛)。

而對於電商這種社會性非常強的領域,平台治理遠不如治理酒駕那樣簡單。從拼多多的過去來看,它在買家賣家糾紛方面的處理是比較糟糕的。

買家層面的吐槽和投訴從來就沒有消停過。山寨、劣質、假貨、以次充好,類似的標籤從拼多多誕生第一天起就如影隨形。

在賣家方面,很多賣家對拼多多是有敵意的。一開始是那些白牌山寨、喜歡打擦邊球的賣家,在遭遇拼多多越來越嚴格的監管后強勢反彈,拼多多假一罰十導致商家集體維權,後來拼多多想要拉攏一線大品牌,但很多品牌並不買賬,特斯拉、茅台是典型。

拼多多“被打官司”更是家常便飯。天眼查專業版显示,拼多多涉及的訴訟案件近12000起,其中6860起都是侵害商標權糾紛,99.5%的案件拼多多是被告。案情基本上都是:一些商家違規在拼多多賣大品牌的商品,甚至賣高仿假貨,品牌方起訴商家,順帶拉上拼多多作為被告。

來源 / 天眼查專業版

黃崢很清楚拼多多存在的問題,但更核心的問題在於監管的尺度。對於一些打擦邊球的商家,平台是否打擊、如何打擊、多大力度打擊,很多時候決定權在平台,但標準其實是模糊的。財新在《洞穿賭博網絡》一文中提到,電商這樣的撮合交易平台是互聯網賭博的重災區,一些店鋪涉嫌洗錢,賭資通過電商商家充值到網賭平台,其中拼多多的店鋪成為部分賭資的交易通道。

相比淘寶和京東,拼多多平台的涉賭案例最多。據21CN聚投訴統計,截至今年8月28日,該平台累計受理的涉賭類投訴舉報中,淘寶為200件,京東為300多件,拼多多則達3700件。數據的巨大差異,側面說明了平颱風控力度的不同。

當然,拼多多一直在說自己要打擊違規商家,但在規模和合規上,平台方很多時候處於兩難境地。

“新加坡不應該追求單純的規模,新加坡追求的是自己國民的富裕,追求的是自己在世界上給其他人創造價值。”三年前,黃崢這樣說。

從過去幾年拼多多的發展來看,黃崢似乎更看重用戶。拼多多的各種補貼和優惠,看起來都是在瘋狂迎合它的“選民”,平台自己拿錢出來補貼用戶,想方設法為用戶省錢——這或許就是黃崢所說的“國民的富裕”?五周年年會上,黃崢提醒全體員工,本分就是首先要搞清楚自己的定位,為誰創造什麼樣的價值,依賴誰活着,自己的職責是什麼。他同時說,當前拼多多還依然處在多實惠的初級階段。

按照黃崢的設想,理想狀態下的拼多多,或許能減少需求和生產的錯配,減少傳統的生產對傳統類沃爾瑪商超的依賴,提高廠家和品牌方的運營效率,甚至可以有一種“反向的保險”,能夠讓錢從富人流入窮人——窮人把自己購買商品的需求確定化和標準化,把這種“生產資本配置的確定性”賣給富人。

如今回過頭來審視黃崢當年的話,這是一個烏托邦,還是一個能夠實現的理想國?

拼多多的天花板

拼多多已經接近1800億美元市值了,未來還能長多大?有人調侃,這要看黃崢有多牛。

某種程度上,黃崢的上限,就是拼多多這家公司的天花板。

黃崢是理工男,大學專業是計算機,畢業后在谷歌當工程師。大部分時間里,他的形象是單調甚至木訥的,從來不是一個精明的商人形象。拼多多上市后,他在公開場合演講都要拿稿,沒有感染力更沒有煽動力。

他不像馬雲那樣高談闊論,也不像劉強東那樣霸氣外露,他甚至很少說一些鼓舞人心的雞湯話,畫大餅也不是他的風格。“改變世界”、“讓天下沒有難做的生意”,這樣的豪言壯語,不在他的話語體系裡。他一再強調,拼多多的基礎價值觀是本分。

財富顯然不是黃崢追求的。多年前回國創業時,黃崢從谷歌股票上賺的錢,就已經讓他這輩子都花不完。他在很早認識到了金錢的本質:“錢是工具,不是目的。”

“極致的理性創業者,偏執的實用主義者。”有人這樣評價他。

黃崢的用人原則是“踏實肯干,有經驗有潛力又有良好價值觀”——他沒有強調出身、學歷、專業,踏實肯干放在了第一條,綜合起來就是值得信任。

巴菲特和比爾蓋茨在某次和MBA學員的對話中,問台下的學員一個問題,大意是如果你把你的每一個同學當做一個公司,你要把自己當前所有的錢投給一個“他”,佔5%,你會選哪一個?——往往你不會選最聰明的或是能力最強的,而會選最可信賴的。

黃崢拿這個比喻來概括自己挑選創業合伙人的偏好:要的是可信任的長期搭檔,而不是看似能力很強卻永遠不知道他會不會背後捅刀的人。

拼多多的早期團隊都是來自黃崢的人脈圈,且大部分是他的同學和校友,從2011年開始共同創業多年。比如,公開資料里能查到的拼多多現任CEO陳磊,和黃崢一樣畢業於美國威斯康星麥迪遜分校,公開資料里查不到、但在拼多多具有相當話語權、分管多位高管的顧娉娉,是黃崢在浙江大學的校友。

這群人跟着黃崢從歐酷,到樂其,再到拼好貨、拼多多,橫跨了多個領域,他們在拼多多內部的職位和分管的業務也一直在變化。變化的是業務,不變的是團隊。直到現在,也很少傳出外部高管空降拼多多的消息,拼多多也沒有開始併購,這更像是同一個團隊不停在升級打怪。

今年7月,黃崢卸任拼多多CEO的時候,除了捐贈股份成立慈善基金,還劃出自己名下7.74%的股份轉至拼多多合伙人集體,其中一部分作為未來管理層的補充激勵。

“我們就好像农民工進上海打工,我一開始水平差,我就搬磚頭,到後來洗碗,洗碗過了之後做廚師,廚師做好了之後就開飯店。”黃崢說。

真實的情況要比開飯店複雜得多。今年三季度,拼多多首次實現了非公認會計準則下的財務盈利,營銷費用的增速控制住了,用戶的人均年度開支也提上來了,看似一片歌舞昇平背後,拼多多又有了新的焦慮。

跟大品牌的關係還是需要建立和修復的,今年特斯拉和茅台的倒戈,說明拼多多的百億補貼並不總是有效。但拼多多終歸要走上品牌化的道路,畢竟品牌商家才能給平台貢獻更多的收入和利潤空間。

還有美團的競爭。網上買菜是今年國內互聯網競爭最慘烈的賽道之一,今年拼多多五周年黃崢講話,長篇大論都是在講買菜,一再強調買菜業務的重要性。當時的背景是美團已經正式進場,在全國範圍內展開“千城計劃”。拼多多和美團同屬於騰訊系企業,如今兩個重量級玩家終於站到了同一條賽道。

黃崢依然在一線把控着拼多多這家公司的航向,雖然他有意淡出大眾視野,但拼多多的一舉一動,怎麼看都是黃崢整體戰略的體現。黃崢的理想國與天花板,就是拼多多這家公司的未來。

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