谷歌三星殺進來了,高通為啥一點不怕?

長期構建起來的技術護城河,讓谷歌、三星短期內想徹底顛覆高通,道阻且長。

今年 4 月,谷歌消息人士透露,谷歌正與三星合作設計芯片,三星將為谷歌製造 5nm 製程芯片,預計明年將投入使用,後續還將搭載在谷歌筆記本上。

11 月初,三星搶先高通、聯發科發布 5nm 工藝製程集成式 5G 手機芯片。作為三星放棄自研架構,產品路線圖回歸正軌的力作,將首先搭載在 vivo 旗艦手機系列,明年可能向 OPPO、小米等更多手機廠商供應芯片。

手機芯片市場變數不斷。對高通這個雄踞多年的巨頭而言,既有老對手的爭奪,更有新對手的攪局。

儘管越來越多的公司為節約成本,更好地掌握自己命運選擇自己設計手機芯片。但這些企業也無法真正擺脫高通。

谷歌、蘋果等依然需要高通提供的調製解調器(負責手機通信功能的芯片),通過專利許可授權,高通可制衡三星、華為、聯發科在內的競爭對手。

芯片商用「狠、准、穩」

不久前,高通舉辦了一年一度驍龍技術峰會。

作為高通年度最重磅的發布會,既是高通一年以來技術研發實力的集中公開展示,也為下一年手機芯片市場趨勢定下基調。

在手機芯片細分市場中,廠商競爭白熱化,用戶選擇有限。無論是競爭對手,抑或手機廠商,頭部大廠高通每年的新品技術迭代,事關自家產品設計路線與產品發布節奏,自然是芯片市場乃至手機硬件市場的「春晚」。

今年,高通驍龍技術峰會從美國夏威夷搬到線上,新品技術演進、合作夥伴「站台」,卻「一個都不能少」。

與去年、前年技術峰會產品技術「乾澀」的介紹不大相同,今年,高通結合 5G 場景應用,給自家芯片打上了很多標籤。

比如,高通總裁安蒙 Cristiano Amon 打趣稱,高通重視移動圖像處理技術發展,其實是一家相機公司。影像技術能力包括手機攝影、視頻通話、遊戲等場景,61% 消費者根據拍照功能選擇手機,移動遊戲市場又是遊戲產業中最大的細分市場,年增長率超 13%,是消費級市場最具潛力的場景之一。

高通切入消費級 5G 痛點場景以撬動芯片商用的角度「狠、准、穩」。

會後,高通公司中國區董事長孟樸表示,3G 和 4G 演進時,市場格局都會隨之改變,5G 時代市場格局再次發生變化是常態,5G 開啟的市場機遇剛剛開始。

的確,5G 時代市場競爭變得多維。既有老對手的爭奪,更有新對手的攪局。

這些變量無疑對高通產生直面影響,而在高通眼中「最好中的最好」,「旗艦中的旗艦」,「最先進」的新品驍龍 888 芯片能否應對這些變量的正面衝擊?

5G 進入攻堅階段,高通扳回一局

2019 年是 5G 元年,5G 商用開始啟動,2020 年隨着 5G R16 標準進一步凍結,未來 5G 商用將會提速。

高通提及一組數據,與 4G 時代相比,在商用開始部署的最初 18 個月中,推出 5G 商用服務的運營商數量是 4G 時代的 5 倍。預計 2021 年全球 5G 智能手機出貨量將達 4.5 億至 5.5 億,2020 年將超過 7.5 億。

可以說,當前正處於 5G 換機潮的前夜,5G 換機潮將比 4G 來得更快,而今年推出何種手機商用芯片將對明年,乃至後年移動芯片市場份額起到決定性作用。

上一代高通高端旗艦芯片 865、865 Plus 發布后,無論是芯片性能代際提升,還是芯片設計沒有獲得業界預期。尤其是,與競爭對手華為、聯發科、三星調製解調器集成設計不同,高通高端芯片 865、865 Plus 均採用外掛式芯片設計,導致手機成本、功耗、佔地面積的增加。

高通解釋稱,此舉是為了讓基帶性能發揮到最佳水平,某些廠商倉促上馬集成設計,卻使得基帶性能受損。高通的解釋並沒有得到行業認可,外媒甚至搬出 2012 年高通新聞稿對芯片集成、外掛的態度,進行反駁,認為外掛式設計導致用戶體驗全面降級,「通常,手機涉及芯片越多,保持電池壽命、手機性能的挑戰越大,集成設計可以節約功耗。」

今年作為 5G 商用關鍵年,高通在高端芯片關鍵設計環節上扳回一局,驍龍 888 採用集成第三代 X60 基帶設計。有行業人士對此評價稱,高通今年的新品已沒有可以攻擊的弱點。

不僅在芯片設計方面,高通重回市場主流趨勢,市場環境上來看,對高通也頗為有利。

Counterpoint 數據显示,2020 年 Q2 全球手機芯片市場份額排名,高通、聯發科、華為、蘋果分別以 29%、26%、16%、13% 位列前四名(注:三星與蘋果並列第四)。高通不但要面對聯發科的步步緊逼,還需要應對來自華為、蘋果、三星非商用芯片在技術層面上的對壘。

今年受美國實體清單影響,華為無法通過第三方晶圓廠商代工製造麒麟芯片,只能以高通等第三方芯片公司申請銷售許可為突破口,延續手機業務的生命線。

曾經的競爭對手,在特殊的節點上,化敵為友。再加上,半個月前,榮耀從華為拆分,榮耀將不受實體清單影響。最新消息稱,榮耀高通談判樂觀,接近達成供應合作。

可以預計,未來隨着芯片銷售許可的放開,華為、榮耀手機上原有麒麟芯片缺失產生的巨大需求缺口,將被高通迅速填補,高通可以在 5G 關鍵年進一步擴大份額優勢。

當然,內部、外部環境的助攻,並不意味着高通可以高枕無憂,畢竟,5G 時代變量帶來的蝴蝶效應也不可忽視。

谷歌、三星入局,高通地位依舊穩固

今年 4 月起,谷歌傳出將推出 5nm 工藝製程代號為 Whitechapel 的手機芯片,近两天谷歌造芯消息又開始發酵。

去年開始,三星為獵戶座芯片自用到商用做準備,而聯發科不斷向高通所在的高端芯片市場發起攻勢。

儘管越來越多的公司處於節約成本的考慮,選擇自己設計手機芯片。但這些企業卻無法真正擺脫高通。通過專利許可授權,高通完全可制衡其他新老競爭對手。

重要的是,高通已經提前拿到穩贏全球市場的門票。

全球手機市場中,中國手機品牌佔據近七、八成比例,中國市場的重要性不言而喻,拿下中國手機品牌意味着贏得了比賽一半的勝利。

今年高通格外重視中國市場,比如,驍龍 888 芯片命名與中國市場密切相關。高通總裁安蒙採訪時稱,中國客戶在高通全球業務中一直是重中之重,中國比其他國家更早走出疫情,手機市場復蘇速度遠遠快於其他國家,這些因素都決定了驍龍 888 芯片命名充滿中國元素。

高通首日技術峰會最後,包括 OPPO、vivo、小米、中興、聯想等幾乎所有的中國手機品牌悉數為高通新旗艦站台。

如高通總裁安蒙所言,「智能手機已成為規模最大的消費類电子產品,也是有史以來最大的技術平台,成為半導體行業競爭最為激烈的細分領域之一。」

拿下這塊蛋糕不但需要原始技術、渠道資源合作夥伴的積累,長期構建起來的技術護城河,谷歌、三星短期內徹底顛覆高通,道阻且長。

【本文作者​趙晨希,由合作夥伴微信公眾號:極客公園授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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最高檢:持續加大野生動物保護公益訴訟案件辦理

  新華社北京2月28日電(記者陳菲)新冠肺炎疫情發生后,不少專家學者提出建議,希望檢察機關加大野生動物保護辦案力度,充分發揮公益訴訟檢察職能,及時發布相關典型案例,加強源頭防控,凝聚社會共識,推動增強生物安全國家治理能力。

  28日,最高人民檢察院發布了6起檢察機關野生動物保護公益訴訟典型案例。最高檢副檢察長張雪樵表示,檢察機關將充分利用疫情防控形成的共識、合力及高壓態勢,持續加大野生動物保護公益訴訟案件指導和辦理。

  目前我國檢察公益訴訟法定領域包括“生態環境和資源保護”“食品藥品安全”“國有財產保護”“國有土地使用權出讓”“英烈權益保護”五大領域。依據環境保護法等相關法律規定,野生動物保護屬於其中第一項“生態環境和資源保護”領域。

  此次發布的案例中有3件為刑事附帶民事公益訴訟案件,相關公益訴訟案件線索均來自刑事案件。涉及的刑事罪名包括非法獵捕、殺害珍貴、瀕危野生動物罪,非法收購、運輸、出售珍貴、瀕危野生動物及製品罪等。這類犯罪行為,不僅破壞了野生動物資源,也對涉案野生動物所屬區域的生態安全造成了很大影響。

  還有3件為行政公益訴訟案件。在這幾起案件中,檢察機關針對履職中發現的行政監管漏洞或者執法不到位、不嚴格等問題,主動與行政機關磋商溝通,有針對性地提出檢察建議,促成了當地多部門聯合開展野生動物保護專項整治。同時,通過向地方黨委政府、人大政協報告情況,爭取支持,促進野生動物保護的法治化、規範化、制度化發展。

  張雪樵表示,下一步檢察機關將重點針對違法行為以及執法不嚴、監管漏洞等突出問題,用足用好檢察建議、提起民事公益訴訟包括刑事附帶民事公益訴訟、支持起訴、提起行政公益訴訟等手段,追究相應刑事責任和民事責任,督促行政機關嚴格監管,監督相關主體履行社會責任,共同懲治和預防違法行為。

責任編輯:覃輝

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群興玩具徹底淪落,“大數據狂人”王叄壽被限制高消費

眼看他起朱樓,眼看他宴賓客,眼看他樓塌了。

兩年前,頂着“大數據獨角獸”的光環,“80后”王叄壽入主群興玩具,曾以17名員工,干出50多億市值。

如今,上市公司業績垮塌,市值暴跌,王叄壽非經營性佔用上市公司資金無法按期償還,深陷債務旋渦,王叄壽和他身後的九次方大數據集團被限制高消費。

人事震蕩

鐵打的群興玩具,流水的董監高。

2019年初,“80后”大數據狂人王叄壽掌控群興玩具后,公司原管理層大換血,關鍵崗位都換成了“自己人”。

然而,王叄壽對這家玩具公司的改造並沒有如外界想象那般,創投服務戰略亦像空中樓閣。

現在來看,王叄壽拿下群興玩具,看中的或只是上市公司的殼和錢。

隨着公司的各種雷陸續引爆,今年以來,公司頻現人事震蕩,董監高大面積辭職。

今年初,財務總監張瑜遞交辭呈,拉開了公司人事震蕩的序幕。2019年6月獲聘為財務總監,她在這個位置上才幹了半年。之後,財務總監一職始終空缺,一直由董事長兼任。

今年1月,“90后”王昊被聘任為公司總經理,他曾在九次方大數據集團短暫任職執行總裁助理。今年9月,王昊即辭去上市公司總經理職務。

15日,公司董事長范曉東提出辭職,他是王叄壽最早派往群興玩具的先頭兵,2018年11月到公司財務部任職,於2019年4月當選為董事長。

董事長、總經理、財務總監等關鍵崗位人員缺失,誰來繼續掌舵群興玩具,成為投資者心目中的一個重大疑問。

虧損不止

群興玩具(002575.SZ)本是國內玩具行業的頭部企業,於2011年登陸深交所。上市之後,業績即直線下滑。公司試圖併購轉型,多次向熱門的手游、能源等領域試探,均無疾而終。

2018年,“80后”王叄壽站了出來,以7億元對價,受讓原控股股東群興投資所持20%股權,同時,獲得部分股票投票權委託。交易完成后,群興玩具實際控制人由林偉章、黃仕群變為王叄壽。

投資者對王叄壽的入主寄予厚望。他掌控的估值過百億的九次方大數據集團,足以讓資本市場為之亢奮,公司股價連續大漲,讓這支只有17名員工的殼股市值一度達到50多億元。

然而,九次方大數據沒有任何注入的跡象,王叄壽給公司規劃了一條創業服務型企業戰略。

王叄壽給投資者畫了一個大餅:計劃2019年起,帶着中國科創企業出海14個國家和地區發現新大陸、吸引全球技術創新領先的9個國家的初創科技創新企業來中國發展……

隨後的經營數據,給了投資者沉重一擊。

2019年,公司營業收入3504萬元,歸母凈利潤虧損1.89億元。今年前三季度,公司營業收入僅1169萬元,歸母凈利潤虧損1460萬元。前6個月,公司最主要的收入來源是原玩具廠房等資產的租金收入,來自創業服務的收入寥寥無幾。

控制權恐生變

沒給公司賺到錢,王叄壽卻做起了掏空上市公司的勾當。

從2019年3月-2020年4月,上市公司共向多達25家公司及個人賬戶轉賬,採用的名目有預付賬款、投資款、股權轉讓款乃至知識產權轉讓款,最少的單筆資金70萬元,最多的單筆資金達4000萬元,藉此,王叄壽非經營性佔用上市公司資金達3.27億元。

問題暴露后,王叄壽分三次歸還資金本息1.2億元,剩餘2.10億元承諾12月20日前歸還。前不久,王函告上市公司,預計無法按期歸還全部欠款,將還款時間推遲到了2020年年報披露之前。

當前,王叄壽自身債務纏身,所持上市公司股份已近全部質押,因涉及股權糾紛等,所持股份已全部被司法凍結,存在平倉或強制過戶風險。

另外,自然人魯軍與王叄壽、成都星河、深圳星河、北京九連環存在借貸糾紛,已向蘇州中院提起訴訟,以上三家公司持有的上市公司全部股權可能被強制過戶,或導致公司控股股東和實際控制人發生變化。

作為拿到20億投資,估值過百億的獨角獸九次方的老闆,王叄壽為何如此缺錢?

據媒體報道稱,九次方水分很大,很多關聯公司都是殼。媒體記者曾走訪九次方旗下多家子公司,大多隻有註冊信息,沒有實際經營。

啟信寶显示,今年以來,九次方大數據集團訴訟纏身,12月10日,作為被執行人涉及執行金額5.45億元,已被北京房山區法院立案。另外,因未按期履行生效法律文書確定的給付義務,公司及法定代表人王叄壽被限制高消費。

【本文作者范建,由合作夥伴微信公眾號:斑馬消費授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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退市新規之下:華誼、萬達迎利好,北文、歡瑞面臨退市風險

12月15日,一度被認為在退市邊緣試探的萬達電影、華誼兄弟,迎來了久違的漲停;與之相對的是,歡瑞世紀、北京文化股價的下跌,二者15日分別收跌了5.23%和1.06%.

影視公司面臨股價的冰火兩重天,顯然與12月14日滬深交易所先後發布的退市新規(徵求意見稿)有關。

退市新規包括新增市值退市指標、完善財務類退市標準、嚴格退市執行以及簡化退市流程,以期形成上市公司更良性的市場生態。

鈦媒體梳理了退市新規的一些主要差異如下:

退市新規與舊規對比圖

華誼、萬達迎來了利好

本次退市新規的出台,對於影視行業來說,可謂產生了兩極化的影響。

此前,上交所、深交所退市的財務類指標只看凈利潤盈虧,虧損達3年則公司暫停上市次年轉盈利后恢復上市。而如今,退市參照標準涵蓋了兩個組合指標:一、連續2年扣非后凈利潤為負;二、連續2年營業收入低於1億元。

這便意味着證券市場給了行業內有着一定規模和營業能力的企業更大的試錯和業務拓展空間。

對於近期持續虧損,今年前三季度依然無法扭虧的華誼兄弟、萬達電影來說,這項新規無疑是救市的福音。

近兩年,對於華誼兄弟來說,可謂是命途多舛。

2018年6月,在范冰冰陰陽合同事件的影響之下,在資本市場上玩轉得風生水起的華誼命運開始斗轉,連續兩年虧損。2018年、2019年,華誼兄弟的歸母凈利潤從連續4年的超8億元跌落,兩年虧損分別達10.93億元和39.6億元。

為了挽救危在旦夕的公司命運,去年,王中軍通過賣畫求存。今年,在疫情的影響之下,華誼的境遇雪上加霜。不過,華誼今年通過幾次動作得以為自己“補血”:

2020年1月23日,民生銀行給予華誼兄弟5億元貸款展期一年;4月28日,華誼通過定增,從阿里影業、騰訊、象山大成天下手中募得23億;7月31日,招行又授信華誼兄弟15億元用於覆蓋至2023年的30部影片的開發。

隨後,率先上映的、華誼主控的電影《八佰》票房破30億,又為其回籠了部分資金,使今年第三季度的營業收入達到了7.8億元。今年前三季度,華誼兄弟的扣非凈利為-1.7億元,較上年同期增長67.37%,虧損也明顯收窄。

華誼2020年前三季度營收情況

不過,如果退市規則不變,2009年就上市的“影視第一股”華誼兄弟,就面臨着退市的命運。

如今,家大業大的華誼,即便在今年的疫情之下,根據前三季度的業績狀況來看,營收突破10億也不在話下。新規中的“營收連續2年低於1億元”終於使華誼不用被迫退市。

尤其是在《八佰》之後,華誼的《金剛川》再次獲得了不俗的票房成績,並且未來一年內上映的重點片單還包括陸川的科幻片《749局》、曹保平的《涉過憤怒的海》、賈樟柯的《一直游到海水變藍》、周星馳的《美人魚2》等。

華誼終於可以在今年的幾次銀行授信、定增和票房回血后,獲得喘息和重整之機。

與華誼類似的,同樣意味着利好的還有萬達電影。

2019年,由於報告期內萬達電影主投、主控影片數量較少、體量較低且部分票房不及預期,萬達電影虧損達47.22億元;2020年,前三季度再度虧損20.34億元。

舊退市規定之下,明年萬達電影也大概率不可能扭虧為盈。換言之,萬達電影原本也面臨着明年的ST危機和2022年的退市風險。

而在新規調整后,萬達電影去年的營收為154.36億元,今年前三季度的營收為32.13億元,新規中的營收過億要求使之逃過了退市的風險。

萬達電影2020年前三季度財報

也因而,萬達電影最近的非公開定增仍有多家知名機構參与。市場有分析猜測,這些機構或是對剛公布的退市規則有所預期,因此敢於參与。

並且,同樣與華誼兄弟類似的是,萬達電影接下一年的片單備受關注,尤其是明年春節檔的重磅大片《唐人街探案3》,若口碑和票房不錯,或許能為明年萬達電影的凈利潤帶來轉正的機會。

北文、歡瑞面臨退市風險

本次新規的出台,對於另一些諸如北京文化、歡瑞世紀在內的影視公司來說,則是頗為沉重的打擊。

新規的核心是將符合退市條件的公司,特別是嚴重違法違規、嚴重擾亂市場秩序的公司,堅決出清,即新增以下條件可能導致退市:

根據中國證監會行政處罰決定認定的事實,公司披露的年度報告存在虛假記載、誤導性陳述或者重大遺漏,上市公司連續三年虛增凈利潤金額每年均超過當年年度報告對外披露凈利潤金額的100%,且三年合計虛增凈利潤金額達到10億元以上;

或連續三年虛增利潤總額金額每年均超過當年年度報告對外披露利潤總額金額的100%,且三年合計虛增利潤總額金額達到10億元以上;

或連續三年資產負債表各科目虛假記載金額合計數每年均超過當年年度報告對外披露凈資產金額的50%,且三年累計虛假記載金額合計數達到10億元以上(前述指標涉及的數據如為負值,取其絕對值計算)”的量化指標。”

這對於此前深陷財務造假黑歷史的歡瑞世紀來說,很可能觸發退市。

此前,由於未能提供真實、準確、完整的2013年度、2014年度、2015 年度及2016年半年度的財務數據,歡瑞世紀已被證監會重慶局立案調查,並且認定為公開披露的重大資產重組文件存在虛假記載及重大遺漏,公司及實際控制人受到了警告、罰款等不同處罰。

這也是歡瑞世紀昨日股價跌幅超5%的原因。今日,歡瑞世紀再次以-4.04 %的收跌。

除此之外,歡瑞世紀還符合退市的財務標準——年營業收入低於1億元,扣非凈利潤為負。

最新的2020年三季報資料显示,歡瑞世紀實現營業收入1718.88萬元,扣非凈利潤為-1.01億元,前三季度業績較為低迷。

歡瑞世紀將其歸結為報告期內部分播出項目劇集減少及項目周期影響,公司影視劇銷售收入及藝人經紀收入較上年同期大幅減少。同時,報告期內《錦衣之下》等劇集的播出與上年同期《聽雪樓》相比,營銷力度有所加強,銷售費用有所提高,導致凈利較同期下降。

此前的2019年,儘管歡瑞世紀實現了5.4億元的營收,然而扣非凈利為-5.5億元。也就是說,歡瑞世紀即將面臨連續兩年的扣非凈利潤為負的局面。

並且,儘管歡瑞今年推出了《琉璃》這一小爆款,但公司劇集銷售和經紀業務都在萎縮。就此來看,歡瑞明年的吸金能力也並不樂觀。

還有一家深受新規影響的企業是北京文化。

去年,《流浪地球》為北京文化創造了不俗的業績,營收達8.55億元;然而,由於公司的全資子公司世紀夥伴和浙江星河文化經紀有限公司經營業績下滑,北京文化計提了較多資產,扣非凈利為-22.8億元。

今年,據2020年三季報,由於疫情因素和報告期內無主控影片的原因,北京文化營業收入1308.11萬元,相比去年有爆款的同期營收下降了98.15%;凈利潤-1.17億元,整體的業績呈現出斷崖式下跌。

從北京文化目前的業績來看,同樣接近財務類退市標準。如果明年北京文化依舊虧損,那唯有營收破億可以拯救公司不被迫退市。

從明年的片單來看,北京文化現在寄望於其主控的春節檔影片——賈玲導演的《你好,李煥英》成為爆款。由此,北京文化或可避免ST。

綜合來看,此次上交所與深交所的退市新規目的在於進一步優化上市企業的質量標準,縮短退市流程,加大退市力度。

而對於影視行業來說,這無疑表明着影視公司的新一輪洗牌:投機者的離開和長期深耕內容領域的企業繼續留在資本市場。

強化金融領域的監管,在短期內一定會再次對影視行業產生震蕩,比如一些影視公司的退市或許會加劇疫情帶來的片荒,從而影響影視全產業鏈。但長期來講,退市新規會促進這個前些年熱錢無序湧入的市場進一步優勝劣汰。

【本文作者陶淘,由合作夥伴鈦媒體授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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福建省去年為消費者挽回損失1.58億元

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)3月12日,福建省發布2019年度全省消費投訴情況分析報告。根據福建省市場監管局12315、12331投訴舉報中心和全省各級消委會受理投訴匯總統計數據,2019年度福建全省受訪、接受諮詢652471人次。理消費者投訴共計182891件,解決171679件,解決率93.87%,消費者挽回經濟損失15811.29萬元,福建全省因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴139件。

  根據投訴性質劃分,福建省2019年消費投訴量排名前三位分別是:合同問題的投訴50229件,占投訴總量27.46%;質量問題的投訴38851件,占投訴總量21.24%;虛假宣傳的投訴16170件,占投訴總量8.84%。與2018年同期相比,因虛假宣傳問題引起的消費投訴同比增長明顯,涉及合同問題投訴、質量問題投訴的比重也呈現增長趨勢。

  從消費者投訴商品類型看,投訴量位居前三位的依次是:食品類投訴29686件,占投訴總量的16.23%;服裝鞋帽類投訴14575件,占投訴總量的7.97%;交通工具類投訴12177件,占投訴總量的6.66%。其中食品類投訴量與2018年度同比下降43.12%;服裝鞋帽類投訴量增幅明顯,與2018年度同比增長50.8%,居商品類投訴第二位;交通工具類投訴數量與2018年度同比增長18.71%,居商品類投訴的第三位。

  從消費者投訴服務類型看,投訴量位居前三位的依次是:生活、社會服務類投訴22317件,占投訴總量的12.20%;電信服務類投訴10873件,占投訴總量的5.95%;文化、娛樂、體育服務類投訴10519件,占投訴總量的5.75%。

責任編輯:游婕

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美團也玩大數據殺熟?

12月17日,一篇名為《我被美團會員割了韭菜》的文章刷屏,該文作者基於自己點外賣的經歷發現,在美團上的同一家店鋪,用同一個配送地址,在同樣的時間點單,會員比非會員的配送費更高。文章中稱,本以為開通外賣會員會省錢,但附近幾乎所有外賣商戶的配送費都比非會員高1-5元。

一時間,買了美團會員的打工人覺得感情受到了傷害,在微博、知乎、黑貓投訴、朋友圈裡發出了聲淚俱下的“控訴”:“價格歧視”、“割會員韭菜”、“吃相難看”……網友們彷彿上足了彈藥,齊齊瞄準美團打去。同時,#美團被爆殺熟外賣會員#迅速登上當日微博熱搜榜第五名,截至發稿,該話題下已有5.7億閱讀,形成4.4萬討論

之後,美團外賣方面發聲明回應稱,配送費差異與會員身份無關,由於軟件存在定位緩存,錯誤地使用了用戶上一次的歷史定位,與用戶實際位置產生了偏差,導致了配送費預估不準。在實際下單時,會按照真實配送地址計算,不受影響。

來源 / 美團

在此次事件中,從法律角度其實並不好界定美團存在殺熟現象。上海漢聯律師事務所律師宋一欣向深燃分析稱,因為美團的會員權益只承諾了紅包優惠,並沒有約定會員比非會員的配送費更低,所以沒辦法判定美團是否違約。

不過,因為網友將#美團殺熟會員#推向了風口浪尖,而此事又恰好置於平台經濟反垄斷的討論熱度當中,同時,美團近年來力推會員服務,幫助其餐飲訂單量實現節節攀升,此事引起了人們的爭相討論。

那麼,為美團業績添磚加瓦的會員們,真的是被收割的一批人嗎?深燃帶你一探究竟。

美團喜新厭舊?

這件事情中,網友對美團的不滿頗有些“只見新人笑,不聞舊人哭”的委屈意味。他們以這個話題為根據地,控訴了美團對老會員的差別對待:配送費更高、同一家店吃兩三回就漲價、開通了會員反而滿減金額減少,甚至續個會員費都感受到了美團的“喜新厭舊”。而且,不僅僅是美團有這種情況,餓了么同樣存在上述問題。

來源 / 微博截圖

“我在餓了么經常點西貝的雞腿飯(29.9元),我點了三四次之後,餓了么上的這款飯默默變成了39.9元,然後我就改用美團點(美團依然29.9元),過了一個多月後(這期間沒在餓了么上買),餓了么上的這款雞腿飯又降為29.9 ……”,一名微博網友講述了自己在美團和餓了么兩個平台反覆橫跳,避開“被漲價”的經歷。

這位網友的講述引來一片附和,“之前一直以為是店家漲價了,後來換着用另一個軟件點,發現還是原價”、“原來不是外賣漲價了,而是我吃的次數多了專門為我漲的價”。

來源 / 微博截圖

美團外賣用戶薇薇發現,“同一家店,同一個商品,昨天22元,今天變30多元”,商家給她發來了截圖,說商家那邊显示還是20多元。薇薇推斷,商家設定的滿減在不同用戶手裡都是不一樣的,並不是所有用戶都显示商家所設定的滿減優惠價格。

此外,會員續費也體現出較大的差異。有網友稱,“半年不用美團,會員月費只收3元,連續用美團會員,只給優惠3元”。

也有用戶指出,一個辦公室里,同事之間餓了么的百億補貼力度也不盡相同,有用戶反映,下單越多,補貼越少,但是停兩周之後,補貼力度又會變大。

網友們將這種“差別對待”稱為“殺熟”,具體表現是平台“對新用戶比對老用戶更好”。這裏的“新用戶”不僅僅是指新註冊的用戶,更多的是指停止使用一段時間又回歸的用戶。

發現了這一“秘密”的網友,為了避免“被漲價”,總結出了應對攻略——在A平台點兩三次后,就跳到B平台,在不用A平台的期間,A平台會推優惠券,這時候再跳回到A平台。為了一直享受到低價續費,他們也不會在一個平台連着續費,而是會在A平台的會員到期后,“冷落”A平台一段時間,選擇B平台,等“回歸”A平台時又能享受到低價開會員的“關愛”。

美團的聲明中稱,在知曉該問題后,美團外賣聯繫了上述發文的用戶,並赴現場調查。但該用戶在12月17日向自媒體《財經故事薈》表示,這份聲明沒有解答他的疑問。定位緩存僅能勉強解釋12月9日的配送費差異,但實際上,他在12月11日又試着點了一次,依然存在配送費差額,他當場向美團工作人員提出了疑問,但美團方面稱,絕對不會針對會員進行大數據殺熟

美團到底“殺熟”了沒有?

上海漢聯律師事務所律師宋一欣告訴深燃:“這類型爭議要以簽約為準,如約定簽約戶比非簽約戶優惠而事實上不優惠,則違約,如無約定,就不能認定違約。”

事實上,美團的會員權益只承諾了紅包優惠,並沒有約定會員比非會員的配送費更低,所以也就沒辦法判定美團屬於違約。

你可以從商業道德上譴責這種行為,但從商業邏輯上來講其實是沒問題的”,某外賣平台前員工任風從外賣平台的運營邏輯對深燃分析稱,平台之前低價推廣是有成本的,當這個平台市場份額較高、覺得用戶習慣差不多養成了的時候,會重新拿回定價權,彌補之前低價推廣的成本。“多快好省,又便宜、產品和服務又好是很難兼容的。”

”在提及新零售的千人千面時大家都那麼憧憬,怎麼真正落實的時候又開始排斥?“任風說,從他的視角來看,外賣平台根據不同用戶的消費能力、習慣,推送不同的優惠券,本身是大數據分析能力的體現。從全盤的服務能力來看,漸漸減少對固有會員的補貼,用省下來的錢既能拉來更多的新用戶、做大規模,也能讓平台有能力做一些普惠性的服務提升,比如優化推薦界面等,這是對新老會員都有好處的事情。

但是,這種對老用戶減少補貼、對新用戶加大補貼的行為,很容易讓大眾覺得,平台是前期討好用戶,一旦用戶成為忠實用戶(購買會員),平台就開始“收割”。

在此次事件中,“價格歧視”也是用戶頻頻提及的一個詞。不過,這其實是一個產業經濟學的概念。歧視性定價法亦稱“差別定價法”,指的是企業依據顧客特徵、銷售時間、銷售地點和產品形式等細分市場,就相同或相似產品給予不同顧客不同價格的定價方法,屬於需求導向定價。

上海金融與法律研究院研究員劉遠舉向深燃表示,價格歧視是一个中性的經濟學概念。市場中總會存在價格敏感人群和價格不敏感人群,平台通過算法將用戶加以細分,通過給新用戶更多的優惠,讓一部分價格敏感的人群也能享受到服務,放到整個市場來看,能擴大整個社會的交易規模,具有一定的公平性

要注意的是,在近期公布的《關於平台經濟領域的反垄斷指南(徵求意見稿)》第十七條,特別提到了“差別待遇”。指南認為,具有市場支配地位的平台經濟領域經營者,可能濫用市場支配地位,無正當理由對交易條件相同的交易相對人實施差別待遇,排除、限制市場競爭。

不過指南中提到,分析是否構成差別待遇,需要考慮以下因素:基於大數據和算法,根據交易相對人的支付能力、消費偏好、使用習慣等,交易價格存在差異,新老交易人存在交易價格差異等。而針對新用戶的首次交易開展的優惠活動,屬於正當地實施差別待遇的理由。

換言之,反垄斷指南對於平台存在新老用戶交易價格差異具有一定的容忍度

北京至普律師事務所合伙人李聖指出,那些真正濫用市場支配地位、傷害消費者權益的行為,才屬於價格欺詐、需要受到法律的制裁。

美團會員制,到底在賺誰的錢?

此次大眾的爭議和不滿來源於美團會員,那深燃就藉此機會拆解一下美團會員制的運轉邏輯。

深燃對比了美團外賣和餓了么的會員權益,發現二者幾乎是一樣的。美團會員主要包括了三項特權:一、每月享6張5元紅包 ,可與折扣/滿減同享;二、依據商家設定不同,5元紅包可以兌換店鋪更大數額的紅包,最高為10元;三、低價買更多紅包。

其中,在對於配送費的規則上,《美團會員規則》显示,美團會員暫無免配送費優惠政策,配送費按商家定價收取。餓了么同樣显示,沒有減免配送費的優惠活動,但是可以在手機淘寶外賣購買會員卡,在手淘外賣下單可減免配送費。

事實上,據多名商家講述,美團給會員提供的紅包,大部分由商家來承擔。商家龍岩告訴深燃,在美團上開店,最大的問題就是費用高,一單外賣毛利只有20%。“用戶使用的3元以內的紅包基本由我們承擔,6元、10元的可以跟平台申請一部分,可能會按4:6或3:7來跟平台分擔。但我們出的是大部分。“

據他介紹,美團收取的費用包括推廣費、傭金、配送費。推廣費按點擊付費,一次點擊約1.8元-2.2元;配送費2公里以內3元,超過2公里3元以上不等;另外是美團收取的傭金20%,傭金按照訂單總額算,而不是實付款。商家可以選擇用戶是否可以使用紅包,但如果拒絕用紅包,平台給的曝光就少。

他舉例,如果有人點了一份30元的外賣,美團會扣除推廣費2元、傭金6元、配送費3元,如果用戶再用一個6元紅包,商家實際到手的錢為13元。“用戶實付款在30元以內的算小單,超過30元的算大單,小單通常是剛夠本或者虧錢的,大單能賺點錢。”

“商家在美團上生存挺辛苦的,但沒辦法,我們離不開人家。好多費用都轉嫁到商家身上了,平台穩賺不賠,根據單量來看,我們有賺有賠,人家吃肉,我們喝點湯。我們也用餓了么,但它上面騎手少,單量也少。”龍岩說。

另一位商家宇飛也反饋,滿減和紅包費用是由商家承擔,偶爾平台會有補貼,但比較少。“現在吃虧的就是我們,賣一份25塊錢的面,如果收到12元-13元,能略有盈利,但我們經常到手不到10塊錢,這樣就完全是虧的,所以我們不太願意做外賣,更願意顧客堂食,還堅持掛在美團上就是為了讓更多顧客知道我們店。”

美團作為平台,能夠商家、客戶、騎手三頭通吃”,美團一名騎手雲陽告訴深燃,美團會收取客戶的會員費,這是一吃;然後美團會把優惠券轉嫁到商家頭上,這是二吃;同時會員還享受限時達服務,又要求配送員準時送達會員客戶的訂單,如果沒有準時送達,還會對騎手罰款,這是三吃。

深燃就補貼來源、會員制等相關問題向美團方面提問,截至發稿未收到回復。

美團近年來力推會員服務,此舉首先是為了提高用戶活躍度、復購率、留存率,這也是電商行業的通用規則。對用戶來說,會員服務能給忠實用戶帶來更多的利益。對美團而言,良好的會員體系會刺激用戶积極性,讓用戶更忠於平台,而且用戶在滿足自身消費的同時能給平台帶來收益。

美團在財報中指出,通過餐飲外賣會員計劃,進一步加大對目標消費者群體的補貼分配比例。因此,餐飲外賣業務的訂單量於2020年第二季度實現正向同比增長,餐飲外賣日均交易筆數同比增長6.9%至24.5百萬筆。

會員制是今年美團外賣和餓了么都在重點推進的業務,從財務數據上來看,會員制似乎對平台的增長起到了积極推動作用,但圍繞外賣會員的爭議也不少。從這次事件中我們可以看到,或許對於用戶而言,他們真正關心的,不僅是外賣是否漲價了,還有他們是否得到了平等的對待

【本文作者魏婕 唐亞華,由合作夥伴微信公眾號:深燃授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】【其他文章推薦】

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鼎暉坐鎮,這家公司一年市值大漲360億

從收購美國版九陽到成為國際小家電巨頭“JS環球生活”,鼎暉和九陽只用了三年。

12月18日, 剛好是JS環球生活香港上市一周年。在短短一年內,JS環球生活股價從5.20港元增長至16港元區間,總市值相較IPO首日180億港元翻了3倍,截至昨日收盤市值超540億港元。

JS環球生活全球總裁Mark Barrocas、董事長王旭寧及鼎暉董事總經理許志堅(從左至右)

時間回到2007年,鼎暉投資了九陽,後來九陽成功在A股上市;到了2017年9月,鼎暉攜手九陽母公司上海力鴻完成對美國小家電領導品牌SharkNinja的收購;並於2019年12月整合併搭建JS環球生活於香港上市。如今,JS環球生活擁有九陽、Shark(鯊客)、Ninja三大品牌,成為全球最大的小家電企業之一。

近日,JS環球生活董事長、九陽創始人王旭寧和鼎暉投資總裁焦震在鼎暉AGM上深度剖析了JS環球生活逆勢增長背後的原因——併購整合賦能為JS環球生活創造了“第二增長曲線”。這也是鼎暉與九陽首次揭秘這筆大併購背後鮮為人知的故事。

20年前結緣,聯手收購

“美國版九陽”是這樣被發現的

在鼎暉的大消費投資版圖中,5家企業的銷售額超過500億元,銷售額100億-500億元的被投企業有10家,其中就包括豆漿機起家的九陽。

鼎暉與九陽的緣分要追溯到20年前。在鼎暉還未投資九陽時,焦震就注意到了還在做第一台豆漿機的王旭寧,並被其身上愛鑽研產品的“工匠人”氣質所吸引:“那個時候我就覺得王總身上有好企業家的基因”,焦震稱。2008年5月,在鼎暉投資九陽的一年後九陽成功在A股上市,成為了鼎暉美元投資項目中第一個登陸A股的投資案例。

九陽上市后,鼎暉並未急於退出,而是繼續與九陽團隊保持緊密互動,在焦震與王旭寧多次探討未來發展方向時,達成了一個共識:未來的趨勢下想做一個有競爭力的企業,必須是一家全球化企業。全球化不是未來發展的需要,而是生存的需要。

“小家電是全球化的競爭,是鏈條對鏈條的競爭。一種情況是自己主導一條鏈條,另一條路是架到別人的鏈條上,成為對方鏈條的一環。所以九陽的戰略還是要走出去,自己主導一條鏈條。”王旭寧回顧全球化戰略時談道。

鼎暉與上海力鴻在跨境併購的首次合作是2016年參与德國某知名廚具品牌競標,雖失之交臂,卻為之後雙方更為順暢的合作打下了基礎。在此之後,鼎暉採用“由上至下”的策略,從看好的細分領域入手加以研究,並持續與上海力鴻一起評估和跟蹤了十餘家全球領先的小家電企業。通過對細分市場的研判以及未來雙方發揮協同效應的考量,最終,雙方團隊將目光鎖定在了當時在北美市場領先並還有成長空間的高端家用清潔和廚房小家電品牌Shark Ninja。

Shark是北美一線地面清潔類小家電品牌,產品包括吸塵器及蒸汽拖把等,定位中高端,就連戴森都曾是其手下敗將。在實施收購計劃前,鼎暉和九陽做了大量研究,發現這家公司在美國無論是地面清潔類還是廚房小家電類做得都很不錯,但從Top line增長上遇到一些瓶頸,如果不引入新的合作夥伴,從產品豐富度、供應鏈等方面改革,是很難更上一層樓的。

“現在來看我們對企業的判斷還是比較準確的,SharkNinja是個好企業。如果用一句話來形容,當時看到了一個美國版的九陽。”王旭寧回憶起最初接觸SharkNinja時的判斷,SharkNinja在美國的影響力與九陽在國內市場差不多,渠道也是編製全美的渠道,商業模式也非常一致,都是重視創新、重視新品開發、重視品牌和市場營銷。

海外大併購背後故事:

5個月迅速決策,反向路演促成交易

一個相對優質的Buyout機會擺在眼前,並不是所有人都能抓住。出海是一個難題,特別是對於中國企業家而言。如何在競標中佔據優勢?這裏面包括了“如何出一個合理但具有競爭力價格的“硬條件”,也包括“如何讓賣方在價格因素之外額外加分”的“軟優勢”。

鼎暉透露,在這個交易中,他們所熟悉的全面盡調、槓桿融資、投資前建立投后管理計劃、競爭對手低價排查等併購橋段都一一呈現,但是更具亮點的是,這個交易結構打破了慣性,化對立為一致,讓創始人從全身退出變為留有小部分股權在新公司,讓賣方看到企業價值顯著增長的潛力。

五個月的時間內,鼎暉團隊親力親為解決所有業務疑問,而不是放手交給中介。同時,在盡調時明確了投后管理方向及雙方的協同重點,並確定了建立一個“成建制團隊”的可執行性。

對於如何快速完成併購交易,鼎暉逆向思維,採取了反向路演的方式,快速建立起雙方的信任並完成交割。

在此之前,鼎暉曾主導雙匯以71億美元收購美國第一大豬肉生產商Smithfield。SharkNinja的總裁 Mark Barrocas也曾多次表達對鼎暉處理複雜跨境併購交易能力的認可,但還未聽說過專註於中國市場的九陽。鼎暉團隊因此主動組織SharkNinja團隊到杭州九陽總部,從研發團隊、供應鏈到銷售點進行了一次“反向”全面展示,從而更直接有效地確定了兩方從渠道、技術到供應鏈的協同潛力。

“這一點非常關鍵,因為它向賣方展示了我們的誠意和專業。加快交易進展的同時對後期中 美團隊的合作起到了很大的幫助。”鼎暉投資董事總經理許志堅坦言。

留給中國PE的啟示:

“像隨時待命的消防員一樣去戰鬥”

根據中國貿易報2018年的數據显示,全球併購失敗率為70%,而在中國併購失敗率超過80%。併購失敗20%是交易策略、結構失敗導致,80%是併購整合不力導致。收購后如何1+1大於2,資源整合賦能,是對中國企業跨境併購最大的挑戰。

鼎暉投資從2013年起布局併購市場,在 5 年內完成了 10 多起合計交易規模超100億美元的併購項目,在此領域積累了系統跨境併購經驗 ,“3S(Smithfield、SharkNinja、Sirtex)”是鼎暉併購的典型——主導雙匯收購史密斯菲爾德、聯合九陽收購SharkNinja,攜手遠大醫藥收購澳洲醫療器械Sirtex。

併購后的整合賦能從鼎暉聯合九陽收購SharkNinja的第一天便開始了,無論是王旭寧還是九陽的團隊,包括鼎暉投資作為幕後“軍師”,從收購的第一天就開始無縫銜接。

鼎暉在中 美團隊之間搭起了一座高效的溝通橋樑。為了避免文化差異與溝通滯后帶來的矛盾,焦震在合作的最初便打下一劑“預防針”:“我們互相之間是學習的態度,不要互相防備。我們既不是中國公司也不是美國公司,我們是‘JS Global’。”

經過與鼎暉一番探討后,最終,JS環球生活形成了 “豆漿機之父” 王旭寧作為董事長兼全球CEO主導戰略和組織架構, 原SharkNinja總裁Mark Barrocas作為全球總裁統籌一體化運營的格局,從而繼續凝聚骨幹管理層團隊,順利幫助SharkNinja實現了管理層的新老交接。

“像隨時待命的‘消防員’一樣去解決突發而來的問題。” 許志堅表示。到今天為止,鼎暉團隊仍然作為JS 環球生活的24/7顧問(一天24小時,一周7天),來確保兩方團隊間的溝通順暢。從人力資源、債務重組到潛在收購,在戰略的制定層面給予建議。隨着九陽團隊與SharkNinja團隊逐漸融為一體,雙方管理層有了非常清晰和相似的願景,JS環球生活形成了標準的“成建制團隊”。

在鼎暉的推動和幫助下,雙方從開始一見鍾情到後面經歷磨合,最後在一起深入協同合作。JS環球生活不斷完善運營團隊與管控機制,同時新的平台利用九陽在中國市場的供應鏈和研發能力,以及SharkNinja在美國的高新技術實力和品牌影響力,從渠道拓展、供應鏈協同、稅務籌劃方面進行協同,形成了JS環球生活在小家電領域獨有的核心競爭力。

以新品研發為例,Foodi多功能烹飪煲是中 美團隊發揮協同作用下的經典產品之一。在2017年收購SharkNinja時,九陽團隊與鼎暉就將“優勢技術與優勢渠道相結合”作為潛在協同的一個方向。2018年初,當SharkNinja研發Foodi時遇到瓶頸,九陽團隊通過自身對加熱烹飪、空氣循環等技術認知,迅速幫助SharkNinja突破了技術難關,成功搶在2018年”黑色星期五 “前推出,並於“黑色星期五”當天賣斷貨。

2018年,SharkNinja加熱類小家電的凈銷售額約為6000萬美元,而到了2019年,此品類的凈銷售額已經超過3億美元。而新品研發所帶來的企業增長不僅僅體現在銷售額上,Foodi多功能烹飪煲為SharkNinja的加熱類小家電創造出了一個全新的產品系列。目前加熱品類小家電佔到了SharkNinja凈營收的17%,而2017年僅佔1%。

藉助鼎暉在資本市場的經驗,最短時間內完成九陽與SharkNinja的順利整合,同時向九陽提出了“萬洲架構”的設想(通過整合A股上市公司和美國非上市資產,完成母公司海外上市),牽頭合併搭建了“JS環球生活”於2019年底登陸港股。目前,JS環球生活目前市值已超過IPO首日的3倍。

收購三年後, JS環球生活在中國和美國兩個全球最大的小家電市場均佔據了領導地位,成為了全球第六、中國第三的小家電企業。“我們很欣慰地看到JS環球生活的九陽和SharkNinja兩大分部不但沒有受到疫情的負面影響,反而所有的產品線和渠道都出現了正向增長,超出了我們的預期。” 王旭寧表示。

對於鼎暉來說,用併購的方式圍繞領軍企業創造“第二增長曲線”是具有確定性的事情。雖然併購是高度不確定性的交易,但依靠高效處理複雜併購交易的能力,鼎暉吸引並找到了一批心存高遠的企業,並在不確定性的另一端加上了確定性砝碼。

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山東在全國率先發布分餐制與無接觸供餐省級地方標準

  中國消費者報濟南訊(記者尹訓銀)近日,山東省市場監管局結合當前企業疫情防控和復工復產需求,緊急下達2020年第一批地方標準計劃,並啟動山東省地方標準制定快速程序。《餐飲業分餐制設計實施指南》《餐飲提供者無接觸供餐實施指南》兩項地方標準,於3月16日正式發布並實施。

  當前,餐飲行業復工復產面臨着雙重壓力,一方面,隨着各企事業單位陸續復工復產,單位用餐需求增加,需要餐飲服務單位落實好疫情防控措施,保障餐飲食品安全;另一方面,餐飲行業自身的復工復產,需要採取有效措施提振市場消費信心,助力餐飲業回暖復蘇。在此背景下,由山東省商務廳提出,山東省市場監管局緊急下達了《餐飲業分餐制設計實施指南》《餐飲提供者無接觸供餐實施指南》兩項山東省地方標準計劃,並啟動標準制定發布快速程序。

  《餐飲業分餐制設計實施指南》地方標準,是目前國內發布的首個餐飲分餐制的省級地方標準,明確了“分餐”的定義,總結了“分餐位上”“分餐公勺”“分餐自取”三種分餐模式,主要內容圍繞分餐制的設計與實施兩個重點方面展開。在分餐制設計方面,相關餐飲企業需重點關注分餐“模式設計”“餐具設計”“菜品設計”“流程設計”“標識設計”“宣傳設計”等方面,通過各重點方面的重塑設計,為分餐制實施打牢基礎。在分餐制實施方面,標準給出了不同分餐模式下實施流程的重點關節,明確了基本要求,為分餐制實施提供基本操作指南。同時,對於突發公共衛生事件特殊時期,標準也從“空間設計”“餐具配備”“應急物資儲備”“服務人員”“記錄追溯”等方面提出基本要求。該標準首次總結提出了三種模式,並創新提出“首倡家庭分餐”的理念,以期在當前推進社會分餐就餐的同時,通過倡導家庭分餐引領公眾餐飲習慣改變,真正推動分餐制落地落實,保障健康安全飲食。該標準的制定實施,將有效推動餐飲行業升級創新發展,引領大眾餐飲習慣改變,全面提振餐飲市場消費信心,為當前餐飲業統籌疫情防控和復工復產提供技術支撐。

  《餐飲提供者無接觸供餐實施指南》地方標準緊緊圍繞落實送餐的“無接觸”,將疫情期間餐飲送餐的良好實踐固化在標準中,設定系列技術實現路徑。這不僅是特殊時期的服務模式創新,更是體現了對消費者和騎手群體健康安全的關切,以及對用戶需求、履約形態的深入思考和靈活響應。標準的發布實施,體現了消費方式變革對服務方式變革的推動,也將促進整個餐飲配送行業運營模式的改變,同時也為其他行業探索開展“無接觸服務”提供了有益參考,引領消費新模式、新業態。

責任編輯:覃輝

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四川:“四個並重”確保消費者安心下館子

  中國消費者報成都訊(記者劉銘)目前四川省一些地方餐飲業還沒有全部開放,造成這些局面主要有哪些因素?市場監管部門將採取哪些措施,在保障餐飲服務全面開放的同時,做好餐飲場所的疫情防控工作?對此,四川省市場監管局在日前舉行的四川省疫情防控第十五場新聞發布會上表示,將從“四個並重”入手,嚴防食品安全和疫情傳播風險。對於已經開始營業的餐館,消費者在確保個人健康和做好防護的前提下,可以放心選擇喜愛的餐飲進行消費。

  據四川省市場監管局黨組成員、安全總監吳銳介紹,按照防控指南,餐飲服務,低風險地區是全面恢復,中風險地區是“有序開放”。目前,低風險地區餐飲業基本完全開放。至於有地方沒有全部開放的情況,主要是個別承辦大型宴席的餐飲企業,由於缺少訂單和客流量,存在營業不飽和、“開門又關門”的現象。還有就是一些小餐飲店,經營的時間和方式都比較靈活,店主出於各方面的考慮,暫時沒有開業。下一步,四川省市場監管局會積極引導餐飲企業儘快恢復開放,同時,從“四個並重”入手,在滿足消費需求的同時,會同有關方面,嚴防食品安全和疫情傳播風險。

  服務與監管並重。出台了八項措施,餐館開放前就提前介入,監督指導餐飲企業對生產經營場所的設施、設備、用具等進行全面清洗消毒,確保環境和條件達到復營業要求,滿足食品安全服務和疫情防控標準。同時,還要求加強返崗人員過往行程排查,開展專題培訓,注重現場督查,優化行政許可,解決具體困難,切實幫助餐飲企業儘快恢復營業。

  疫情防控與食品安全並重。提請省指揮部出台的《食堂防控6條措施》,明確了加工、就餐、人員通道等區域的消毒清潔、空氣流通、人員密度等要求。從業人員要健康排查,就餐人員要分時、分散、單循環就餐,提倡自帶餐具。有措施作為遵循,目前,復工單位食堂參照措施要求在有序運轉,保障了疫情防控和食品安全。

  線下與線上經營並重。鼓勵支持並切實規範網絡訂餐服務,提倡分餐、打包、電話訂餐、限時用餐和擴大堂食間隔距離用餐,等服務形式,防止門店扎堆聚集候餐。

  保安全與保供應並重。按照分區分級防控指南要求,實行差異化監管,符合條件的儘快營業,不搞一刀切關停。對於已經開始營業的餐館,消費者在確保個人健康和做好防護的前提下,可以放心選擇喜愛的餐飲進行消費。隨着全省應急響應級別的調整變化,也會調整相關措施,方便消費者享受美食。

  吳銳表示,目前,四川省市場監管局正在積極組織食品企業和專家,研究包括餐飲業在內的食品產業支持發展政策措施,將在優化政務服務、實施標準引領、強化質量安全、開展技能培訓方面給予政策支持和扶持,為四川餐飲業的持續健康發展營造良好環境。

責任編輯:游婕

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山西省8部門15項措施支持個體工商戶復工復產

  中國消費者報太原訊(記者馮鐵飛)3月20日,山西省市場監管局、山西省發展和改革委員會、山西省財政廳、山西省人力資源和社會保障廳、山西省商務廳、山西省衛生健康委員會、國家稅務總局山西省稅務局、中國人民銀行太原中心支行等8部門發布關於應對疫情影響支持個體工商戶健康發展的若干措施,支持個體工商戶儘快有序復工復產、穩定擴大就業、持續健康發展。

  該措施共15條,在推動個體工商戶有序復工復產、降低個體工商戶經營成本、便捷個體工商戶登記加大服務力度等方面,全面支持個體戶復工復產。

  措施要求,從即日起,全省個體戶將全面復工復產,各級人民政府一律不得為個體工商戶復工復產設定前提條件,不得為個體工商戶開展正常經營活動附加條件,同時還要幫助個體工商戶解決復工復產必備的口罩等防疫用品。

  在降低個體工商戶經營成本等問題上,自2月起至6月,免征全山西省中小微企業、以單位方式(或以僱主身份)參保的個體工商戶的企業養老、失業、工傷保險三項社會保險費的單位繳費部分。同時,實行稅費減免。在繼續執行公共交通運輸服務、生活服務以及為居民提供必需生活物資快遞收派服務收入免征增值稅政策的同時,自3月1日至5月31日,小規模納稅人(含個體工商戶和小微企業,下同)徵收率由3%降為1%等。在減免房屋租金、減免檢測費用、加大信貸扶持力度等方面,按照“應貸盡貸、應貸快貸”的原則,加大對個體工商戶及小微企業的信貸投放,幫助個體工商戶紓困解難。

  在便捷個體工商戶登記等方面,個體工商戶登記將更加便捷。同時,將依法對個體經營者豁免登記。對疫情期間從事群眾基本生活保障的零售業個體經營者,各地要進一步拓寬其活動場所和時間,依法予以豁免登記。

  據了解,該措施要求對違反公平競爭審查標準影響個體工商戶發展的政策措施堅決予以清理和廢除。對不按規定執行價格收費優惠政策、加重個體工商戶負擔的違法違規行為從嚴查處,重點加強商業綜合體、產業園區、寫字樓等轉供電環節收費行為監管,確保降電價紅利和門站環節降價空間全部傳導至個體工商戶,最大限度減少對個體工商戶經營幹擾。

責任編輯:覃輝

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