360收費:周鴻禕的難言之隱_桃園借錢,中壢借錢

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宣稱永久免費的360安全瀏覽器開始收費了。

2020年11月29日,「快科技」報道 360瀏覽器推出VIP會員功能,用戶付費開通VIP會員即可享受6大特權,包括DoH安全防劫持、智能隱私防護體系、DNT防跟蹤等功能。

360集團早年以殺毒軟件起家,由於在市場中主打免費策略一鳴驚人,此後推出的一系列產品也被打上免費的烙印。此次推出與安全殺毒業務相關的瀏覽器付費會員,自然遭到用戶吐槽。此外,有網友對360安全瀏覽器收費表示質疑:作為安全瀏覽器,卻把“DNS安全解析”和“禁止跟蹤”從原來的點選免費里劃了出來,改為單列收費。

在此次收費的改動出現后,不少用戶來到360安全瀏覽器產品社區中發帖:該徹底說拜拜了。目前,「科技新知」在最新版的360安全瀏覽器中,並沒有發現VIP會員功能,其或被下架。

其實關於360集團的免費模式,周鴻禕在2010年一檔訪談節目上進行了闡述:在靠免費模式獲得一定用戶基數之後,將在免費服務的基礎之上推出一些個性化特定的增值服務。而周鴻禕對增值服務的定義是:不是滿足所有人的要求,增值服務不是必需品。但免費服務為每個人都要用到的服務,那一定是免費的。

因此,此次爭端的核心也可以轉化為該VIP會員功能的服務是否能被定義為增值服務。

拿這次會員服務中包含的“DNS安全解析”功能來說,最早在360極速瀏覽器12.0版本中出現,用戶可以在“高級設置”中選擇自行開啟或關閉該功能。所謂DoH就是DNS Over HTTPS,其可在進行DNS查詢時通過加密方式發送數據保護用戶隱私。

很顯然,這一功能應屬於用戶必備的功能。這樣來看,周鴻禕確實要食言了。

01 周鴻禕的無奈

2010年那次訪談中,周鴻禕曾被問及:做免費模式就表明要跟所有人走分道揚鑣的一條路,而且在免費模式下如果一直走下去靠什麼掙錢,燒錢很快樂嗎?

周鴻禕回復:燒錢當然不快樂,但是如果提供了一個雖然免費但有價值的服務,很多人很認可你,掙到錢只是個時間問題。此外,通過免費讓中國幾億人都能夠免費用你的東西,這種對品牌的價值也是非常大的。

時至今日,「免費至上」的策略雖然使360的品牌形象深入人心,但也可能會帶來反噬。此前由於品牌的影響,360在免費這條路上一直走的小心翼翼,但這次360冒着有損品牌的風險推出VIP會員功能讓人大跌眼鏡,而這一行為背後的原因值得深思。

今年10月30日,360發布2020年前三季度報告,報告显示,360前三季度實現營業收入79.74億元,去年同期為95.22億元,同比下滑16.26%;歸屬於上市公司股東的凈利潤為17.07億元,去年同期為51.76億元,同比下滑67.03%。從財報中能看出,今年前三季度360的經營現狀十分糟糕。

此前在2017年11月,360為謀求A股上市,與江南嘉捷簽署了《業績承諾及補償協議》后成功借殼上市。作為條件,360需要在2017年至2020年的扣非凈利潤達到對賭協議的要求:2017年至2020年360的扣非凈利潤需要分別不低於22億元、29億元、38億元、41.5億元,合計達130.5億元。

據360以往發布的財報,2017年至2019年,三六零的扣非凈利潤分別為27.52億元、35.68億元、38.66億元,累計完成101.86億元,超額完成12.86億元,因此在2020年,360需要完成28.64億元的扣非凈利潤。

而在360發布的2020年前三季度報告中,前三季度360完成了14.97億元的扣非凈利潤,因此在今年最後一個季度,360的扣非凈利潤需要達到13.67億元,這對於今年前三季度才完成了14.97億元扣非凈利潤的360而言是一個不小的挑戰。

此外,在2020年8月29日公布的2020年半年度報告中,互聯網廣告及服務收入為人民幣32.99億元,同比下降29.76%;互聯網增值服務收入為人民幣5.51億元,同比增長14.23%;智能硬件業務收入為人民幣9.03億元,同比增長46.20%;安全及其他收入為人民幣2.16億元。

自2019年以來,360的互聯網廣告業務及服務收入和互聯網增值服務收入已經進入負增長狀態,但今年上半年互聯網增值服務收入卻實現同比增長14.23%,財報中給出的原因是:2020 年上半年,受新冠肺炎疫情影響,在線娛樂需求被放大,用戶規模繼續擴大,公司积極拓展休閒遊戲及海外市場。

而在2020年下半年,疫情造成的影響逐漸恢復后,除去智能硬件和安全收入,互聯網增值服務能否保持增速還是未知數。

因此,不管是為了達成對賭協議,還是找到業績新增長點,360都需要在自己的業務範圍內進行大膽嘗試,以此來為營收上一把保險。

此前在360的2020年半年報中也提到:根據第三方艾瑞諮詢的數據,截至報告期末,PC瀏覽器市場滲透率為 87.15%,平均月活躍用戶數達4.4億。有用戶的地方自然有機會,而此次從瀏覽器入手推出VIP會員收費功能也算是一次嘗試。

02失落的搜索版圖

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今年11月16日,搜狗發布了2020年第三季度財報。在完成與騰訊的私有化交易后,此次是搜狗最後一次發布財報。此後,搜狗將成為騰訊控股的全資子公司,背靠騰訊來搶佔更多移動搜索市場份額。

但很少人知道,最想要把搜狗收入囊中的其實是360。

此前在2010年,谷歌退出中國后,周鴻禕對張朝陽表示,兩方應該攜手吞下剩餘的搜索市場份額,以此來對抗日益強大的百度。但因為在具體收購細節上扯皮,王小川於是奔赴杭州找到馬雲,希望馬雲來投資搜狗,這才有了阿里巴巴投資1500萬美元獲得搜狗10%股份的事情。

來到2012年,搜狐又從阿里巴巴手中以2580萬美元回購所持搜狗在外流通股本總量10.88%,搜狗再次獨立。360又開始打起小算盤,為此不惜在2013年8月底發行5.5億美元債券,作為斥資數十億美元用於收購搜狗計劃的一部分。

但在2013年9月16日,騰訊宣布戰略投資4.48億美元獲得搜狗36.5%的股份,360的算盤再一次落空。在此基礎上,360已經不止一次與重要的移動互聯網入口失之交臂。

自2000年中國移動向客戶提供“移動夢網”服務以來,移動互聯網技術不斷完善,推動中國移動互聯網快速發展,中國移動互聯網用戶數量實現爆髮式增長。現階段,中國移動互聯網處於高速發展階段,用戶規模持續上升,為中國搜索引擎行業未來發展提供了用戶。

龐大的市場吸引着更多互聯網巨頭企業布局,阿里巴巴、騰訊、百度等巨頭加持的搜索引擎依靠強大的生態引流。而隨着各大平台在搜索營銷、垂直搜索等領域的布局加深,中國移動搜索將在2020迎來競爭激烈年。

拿騰訊來舉例,除了此次收購搜狗以外,騰訊在搜索上面也有其他嘗試。2019年7月,騰訊攜手新華社,推出青少年版搜索引擎花漾搜索,針對不同年齡和性別,進行精準內容推薦。2019年12月11日,微信官方正式宣布,原微信搜索正式升級為微信搜搜,可觸達20多種信息服務。

字節和阿里也在移動搜索領域頻頻布局,2017年,字節跳動成立搜索部門。2019年3月,頭條APP開屏推廣頭條全網搜索。8月初,字節跳動發布搜索部門招聘啟事,表示將從0到1打造一個通用搜索引擎;阿里也推出了智能搜索APP夸克。

雖然在PC領域,360瀏覽器的市場份額很高,但從PC領域到移動領域,用戶的獲取不是強相關的。

在第一象限發布的《2014年5月搜索市場研究報告》中指出,移動搜索市場正在上演虹吸效應,用戶非但沒有從百度流向其他玩家,反而是360和搜狗的用戶大量湧向百度。

報告指出,在用戶從PC向手機遷移的過程中,百度用戶品牌保持率高達89.6%,360和谷歌搜索僅為33.5%和40.6%,與此同時,搜狗、360、谷歌等搜索引擎均有較大部分用戶遷移至百度搜索,數據分別為67.6%、58.0%、46.9%。

艾媒諮詢發布的《2019中國移動搜索用戶份額分析》中證明了這一點,在2019年,百度移動搜索用戶份額佔比為71.1%,其次是神馬搜索、搜狗搜索和360搜索,佔比分別為40.3%、32.0%、7.2%,360移動搜索的市場份額只有7.2%。

可見,在移動互聯網成為趨勢的前提下,360的移動搜索業務境地十分尷尬。

此外,根據中國互聯網絡信息中心數據显示,由於互聯網用戶紅利的衰退,搜索引擎用戶數量已進入微量增長階段。也就是說,360的PC搜索領域同樣面臨風險,但和移動搜索業務相比擁有不少流量優勢。

而此次360在PC瀏覽器上推出VIP會員收費服務,算是兩害相較取其輕的選擇。

03總結

2020年9月20日,360宣布與青島市政府在工業互聯網、信息安全等領域展開合作,毫不掩飾其“政+企”的戰略版圖。

今年以來,周鴻禕多次現身網絡安全會議,頻頻露面的背後是對toB安全業務的加碼。財報中早已展現了這一點,除了在2020年上半年財報中,360表示公司將戰略布局B端和G端領域,此前在2019年年報中也首次於“其他收入”一項加入了安全業務。可見,B端安全業務已經成為360押注的新方向。

但自2019年4月360與奇安信分家后,齊向東與周鴻禕從一個戰壕里的戰友成了互相競爭的對手。

按照360與奇安信在2016年的協議,周鴻禕控制的企業將主要針對To C安全業務,齊向東控制的企業主要從事政企方向的To B安全業務,但自兩家分家之後,360想要在B端安全市場有所作為,將面臨奇安信的直接競爭。

對360而言,曾經和和阿里巴巴、騰訊在同一梯隊,彼時業內形容國內互聯網格局用的縮寫還是”TABLE“,足見360的分量。

從市值最高達4441.96億元,如今卻落到1122.83億元。在錯失移動互聯網的黃金十年後,儘管360在熱門賽道頻頻出擊,但依然沒有取得大的斬獲。而在老業務尚未煥發活力的同時,新業務的開展仍停留在初期的大環境下,在一圈互聯網公司中長期處於尷尬的境地也不難理解。

【本文作者張釗,由合作夥伴微信公眾號:科技新知授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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免稅店開賣國產化妝品,虧損的佰草集首批入駐_公司廠房支票融資

免稅店開賣國產化妝品了,中國化妝品品牌正加速進入國際主流零售市場。

據央視新聞報道,上海市商務委二級巡視員賴曉宜日前透露,在市商務委的牽線下,上海家化旗下的佰草集等已進入上海浦東機場、首都大興機場等機場免稅店,伽藍旗下的自然堂品牌已進入吳淞國際游輪港的免稅店,實現了國產化妝品進入免稅店的突破。

佰草集曾是上海家化旗下的明星品牌,2014年其為上海家化貢獻了近三分之一的營收,2015年底CS渠道網點數量多達3000家。

近年來,由於產品功效跟不上消費者需求等因素,佰草集逐漸掉隊,深陷虧損。財報數據显示,2019年,佰草集虧損6224萬元(人民幣,下同),今年上半年再度虧損9723萬元。

面對困境,上海家化選擇推佰草集向高端化轉型。今年6月,上海家化從佰草集中分離出高端獨立品牌——典萃,入駐免稅店也是其向高端化轉型、增加營收渠道的一個重要舉措。

而眾多國產化妝品挺進免稅店渠道的背後,是“國貨之光”的迅速崛起。

據央視財經援引市場數據显示,從化妝品消費市場份額來看,國產化妝品已佔56%的市場份額;從消費者購買意願來看,42%的消費者更願意選擇國產化妝品牌,九成消費者表示未來會再次購買國產化妝品。

近年來,國內的化妝品市場是公認的高景氣賽道,免稅店無疑為本土品牌釋放了更多渠道紅利。

【本文作者李欣,由合作夥伴36氪授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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物業扎堆上市,一個新時代來了?_高雄汽車借款

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如果在幾年前說起物業對日常生活的影響,人們的感受可能並不明顯,倒是會有不少居民和物業鬧矛盾的案例。但是疫情之中,很多物業在疫情的防控和管理上所展現的行動力,讓不少居民看到了物業的重要性。

而近日,恆大物業以六十多天的速度再一次刷新了物業企業的上市速度,將於12月2日登陸港股。而在恆大之前,還有不少國內知名的房地產開發商紛紛拆分物業上市,比如世茂、華潤、融創、越秀等。

拆分物業上市為哪般?

具體來看,目前“碧萬恆融”四大房地產頭部公司中,除去萬科物業還沒有上市動作,其他的三家不是已經上市,就是在上市的路上。比如11月8日華潤萬象生活通過港交所上市聆訊,11月19日融創服務正式掛牌上市,還有即將掛牌的恆大物業。

不難看出,一眾知名房企開發商在拆分物業上市這件事情上,表現出高度統一。另外,高度統一的還有這些房企的急切心態,而這從上市的速度就可以看出。從遞交招股書到通過聆訊,融創用了81天,世茂用了104天、華潤用了74天,恆大更是時間縮短到了47天。

而這種高度統一的背後,自然有着一定的共同原因。

首先,“降負債”成了一眾房企如今關心的重點。“三道紅線”的出台,改變了房產行業的規則,而拆分物業上市則成了房企逃離紅線的手段之一。

舉例來說,根據恆大2019年年報可知,紅線之一的凈負債率方面,紅線是100%,而恆大的凈負債率則高達159%,同樣踩在紅線之上的還有融創、綠地、富力等。而通過分拆恆大物業上市,恆大的凈負債率將會下滑19%。

其次,現階段的房產市場中,存量房和增量房同樣重要。對於一二線城市來說,存量房的比重已經超過增量房,這就需要配套的服務設施、物業設施得到提升。這也在一定程度上促使原本屬於附屬板塊的物業服務,站出來獨當一面。

也就是說,未來物業服務將成為房企的新增長點以及新的看點,並且伴隨着社會人口老齡化的加劇,未來人們對改善型房子的需求將會更高,這同樣也需要開發商提供更加專業的附屬物業服務,加速房企從開發商向服務商的轉變。

物業成為市場香餑餑

當然,不只是房企拆分的物業在衝擊上市,有些專門的物業服務企業同樣動作不小。

根據不完全統計,今年以來至少有10家物管企業登錄資本市場,比如興業物聯、建業新生活、正榮服務、世貿服務等。另外根據中信證券預測,2020年四季度物管公司IPO融資規模,將遠遠超過2020年前三季度的總和。

另外從市值以及市盈率等方面也可以看出市場對物管企業的偏愛。

根據克而瑞數據显示,截止9月30號,30家上市物業市值總額為4307億元,其中碧桂園服務經過兩年多的時間,從上市時的250億港元,飆升到如今的一千多億港元。另外碧桂園服務的市盈率高達57.61倍,是母公司碧桂園的4.85倍。

碧桂園服務並不是個例,而是一種普遍的現象——相比於房企母公司,物管企業更受歡迎。而物管企業能夠獲得市場認可的原因主要有三點。

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其一,物管企業的輕資產模式有更高的抗風險能力。物管企業的主要作用是提供服務,除了必要的設施和人員投入之外,不用投入過大的成本,也具有很高的靈活度,可以根據不同情況彈性應對不同的突發情況。

其二,服務類行業的重要性凸顯。因為人們對美好生活的嚮往,導致很多服務行業的興起,各個平台都在想方設法提高自身的服務水平,讓消費者享受到更為便捷的生活。而物管企業涉及到生活的方方面面,可以在更貼近消費者生活的層面提供高質量服務。

其三,物管行業算得上一個新興行業,還有很大的想象空間。在近幾年,人們才對物管的重要程度逐漸有了一定認識,而人們的重新認識也就意味着物管行業吸引到了消費者的注意力,也將會釋放更多的需求,進一步擴大整個行業的想象空間。

行業馬太難以避免

市場認可,消費者注意,想象空間巨大,這些要素放在一起,自然會讓物管行業成為一個新的火熱行業,吸引眾多的消費者進入其中。

但是隨着入局者的增多,競爭之中整個物管行業兩極分化的現象也十分明顯。

首先說說營收方面。2020年上半年,碧桂園服務的營收高達62.7億元,有望成為首家全年營收破百億元的上市物業公司,並且遠超13.3億元的行業平均線。但是諸如正榮服務、濱江服務等物管企業,上半年的營收甚至在5億元以下。

再來看看市值方面。截止11月30日收盤,碧桂園服務的市值為1197.57億港元,雅生活服務的市值為435.33億港元,保利物業的市值為312.36億港元,彩生活的市值為54.41億港元,而興業物聯的市值只有5億港元。

另外,在營收增速、毛利率等方面,都呈現出這種十分明顯的情況——極端的兩極分化。

這當然是因為名氣更大、資歷更老的物管企業可以在消費者層面收到更多的信任,從而讓企業吸納到更多的資源,進一步促進自身業績的發展。而反觀行業內的小企業,不論是在消費者層面還是在資本市場層面,都很難有起色。

而且伴隨着更多的房企拆分物業上市,他們背後有更加充實的資源和資金,從最開始就能給物管企業很好的扶持和幫助。這同樣也加劇了行業中的馬太現象,最終讓這些頭部企業佔據更多的市場份額。

大物業時代即將來臨

儘管行業中的馬太效應將會進一步加劇,但是也從一種層面提升了行業的整體水平。小型物管企業不論是在服務水平還是在技術能力上,都和大型物管企業有一定的距離,也很難給消費者提供更好的物業服務。

但是頭部的物管企業卻有十足的技術支持和能力保證,讓消費者感受到更好的服務。而且在社會的不斷髮展之中,更加貼近生活居住場景的高質量物管服務,也將會成為未來居家生活的必需品。

一個小區也就是居民生活的社區,其中包含了眾多的場景,比如教育、餐飲、休閑、社交等等,而這些場景之中也將會有十分巨大的商業潛力,這也是阿里、美團不斷搶佔本地化生活的原因,因為其中可以釋放的潛力十分巨大。

而且隨着数字化管理、智能化服務的不斷推進,物管企業所能提供的並不僅僅是服務而已,還可以連接更大的需求,將消費者的多元需求整合起來,在一個社區之中盡可能多得完善需求,並對接供需關係,創造更多的價值。

也就是說,大物業將會是未來社區生活的重點,也將是物管企業未來的發力重心。而大物業中不僅僅是居民服務,還將包括教育、出行、商業、休閑等多元服務。以點帶面,幫助物管企業進一步擴張邊界,構建一個社區生活生態,從而釋放更大的商業潛能。

【本文作者劉曠公眾號,由合作夥伴微信公眾號:劉曠授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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11月30日下午,美團發布2020年第三季度財報。本季度,美團營收354億元,相比2019年同期的275億元增長了28.8%;期內經營溢利即第三季度經營凈利潤67億元,相比去年同期的14億元增長了364.6%。

經調整后,美團第三季度的利潤凈額為20.5億元,與去年同期的19.4億元僅增長了5.8%。財報中解釋這一現象是因為,2020年第三季度的經營溢利包括投資與上市實體的公允價值變動收益的58億元。

換句話說,第三季度,美團在證券市場投資賺了58個億。

具體業務收入上,餐飲外賣第三季度貢獻營收206.9億元,相比2019年的155.8億元,同比增長32.8%;到店、酒旅及旅遊收入64.8億元,相比2019年正常狀態下的水準,仍增長了4.8%;新業務及其他第三季度收入82.3億元,同比增長43.5%。

不管是美團總收入環比增長43.2%,還是三大板塊業務的同比、環比增速,都在釋放着一個信號:美團基本擺脫了疫情的影響,整體呈現增長走勢。

到店供血,新業務仍巨虧

第三季度,美團到店、酒旅及旅遊收入64.8億元,佔總收入的18.3%;凈利潤27.9億元,同比增長了近20個百分點。

相比營收,這一季度仍是新業務反超到店的一季度,但從利潤來看,酒旅、線下餐飲從第二季度的“受到疫情的嚴重影響”,到這個季度經營利潤率由37.7%上升至43.0%,恢復情況較為可觀。

第三季度,美團傭金收入達183億元,增長了29.9%。原因在於疫情期間消費者線上化轉移,美團將很多外賣商家轉化為到店餐飲商家,外賣與到店兩塊業務的協同效應進一步加強。

值得注意的是,第三季度消費者的日常娛樂與升級服務需求基本恢復,一些針對年輕人的休閑項目開始爆發,另一些如醫美、寵物護理的升級類消費的增速也在加快。因此美團針對不同群體推出的本地生活服務營銷活動,在本季度發揮了重要作用。

酒旅部分,第三季度,美團國內酒店間夜量同比增長了3.7%,不出意外,這一數據將會在下一季度出現大幅增長。因為目前消費者的出遊需求基本恢復,但原來海外游的用戶受限於國際形勢,只能轉向國內游,美團的區域優勢會發揮出來。

這一季度美團新業務及其他收入82.3億元,營收貢獻比為23.2%;虧損20.3億元,同比擴大68.8%,經營利潤率同比下降3.7個百分點。

關於新業務,財報显示,美團同城零售的規模效應開始出現。以食雜零售板塊為例,美團閃購的藥品、鮮花等品類消費需求增加,單季葯類訂單同比增加超兩倍,入駐平台的藥店近10萬家。主攻城市的美團買菜,這一季度通過增加在北上廣深的網點覆蓋,季度交易使用者和交易量均取得快速增長。

財報中提及社區團購產品美團優選,稱美團優選正在持續擴張,現階段通過發展社區團長滿足用戶不同種類的消費需求,與美團買菜、快驢進貨等業務發揮協同價值,未來將繼續加大在倉儲、供應鏈以及社區團長等方面的能力建設。

晚上的財報電話會上,美團CEO王興稱,目前美團優選的重點仍然是優化經營和建設核心能力,“將把優選打造成一個更加開放的業務,與更多行業上下游的本地商家共同發展。”

外賣核心地位不動搖

第三季度,美團餐飲外賣收入206.9億元,佔總收入的58.4%,仍是營收貢獻的核心力量。經營溢利7.7億元,相比2019年的3.3億元,外賣的經營溢利率同由2.1升至3.7%。

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外賣收入主要來源於傭金,本季度達到182.5億元,貢獻88%的佔比。而外賣收入同比增長29.9%,與本季度訂單量的增速30.1%相比,說明傭金的水平和上季度大概持平。

財報中點明了本季度外賣整體增長的關鍵策略。美團這一季度將更多資源分配給復購消費者,特別是會員用戶,並根據這些消費者的偏好優化不同場景的智能推薦,以提高營銷效率。結果會員用戶規模達到新高,外賣訂單總數中來自會員的比例也大幅提升,月交易用戶數量及老客的交易頻次也創歷史新高。

本季美團外賣交易金額同比增長了36%,至1522億元;日均交易筆數同比增長30.1%,至3490萬筆;每單訂單的平均價值同比增長了4.5元。

第三季度是外賣旺季,也是搶奪用戶的關鍵時期。此前餓了么提出了“百億補貼”,並稱要將其常態化,美團並未有明顯的跟隨補貼行動。這次的數據表明,美團受到競對補貼策略的影響不大。

財報中解釋美團本季度用戶粘性提升的原因,一方面是對夏季不同類別食物受歡迎程度拓展商戶供給,並對這些品類開啟差異化運營,例如根據奶茶的用戶喜愛趨勢,推出營銷折扣活動。財報中稱,這推動了本季度下午茶類別的交易數量的增長。

而本季度交易筆數的增長,除了商家拓展與商品供給增強,與美團在深夜時段為夜宵商家增加曝光、推出更多套餐的策略有關。

另外,美團外賣的變現率正在下降。第三季度,餐飲外賣變現率為13.6%,2019年第三季度的數據為13.9%,變現率略微下降了0.3個百分點。

意外的是,此次財報披露了美團外賣的騎手調度和安全問題進展。本季度美團升級了智能調度配送系統,在配送時間和任務分配上為騎手提供更多彈性,並加強了研發投入,開發能夠確保其手安全的算法與技術。“今後,安全指標及其他綜合因素會列入騎手的考核範疇,讓騎手能在保證安全的前提下獲得收入。”

重視騎手

事實上,在今年夏末初秋、外賣的旺季里,聲討、指責美團外賣的聲音達到頂峰。用戶想要自己的餐飲能夠準時送達,但又對平台為提高配送效率所指定的規則感到憤怒。

“這些工作一直在做,但現在意識到,很多事情不能只在內部做,也不能按照原來的節奏做。”11月26日,美團外賣七周年,首次向外界公開關於騎手即配送系統的狀況。美團高級副總裁、到家事業群總裁王莆中透露,“近期召開了53場騎手懇談會,收集的問題涵蓋取送餐機制、申訴機制等,已經在陸續改進上線。”

僅2020年1月1日到11月中旬,美團外賣客服接聽了2600萬用戶來電,1100萬商家來電,還有3200萬騎手的電話。

外賣是一個複雜的生態。除核心圈層的幾百萬商家、騎手與幾億用戶,圍繞外賣產業還有很多加盟商、合作商,相關產業鏈,如環保包裝、電動車、頭盔等物料的供應商。從取餐到送餐到交付整個過程,每個環節的每個節點,涉及平台、商家、騎手,但遇到問題卻都由騎手來承擔結果。

“在一個生態系統里,只靠單點改進無法解決所有的問題。”王莆中稱。美團外賣宣布推出“同舟計劃”,由美團外賣聯合商家、用戶、合作商等生態鏈的上下游,從工作保障、體驗提升、職業發展、生活關懷四個層面提升騎手體驗與生態建設。並設立“產品體驗官”,內部設置專門的機制和通道,打通一線騎手與業務負責人、產品經理對話反饋的通道。

美團外賣還給出了針對騎手的具體應對措施。

對騎手安全問題,美團外賣一方面將加大智能頭盔的產能和投放,讓騎手能夠戴上頭盔直接完成訂單操作和交付;另一方面針對配送路線進行改進,推動配送路線更加高效合理。美團配送負責人魏巍透露,未來將在這塊投入更多研發資源和資金。

騎手的系統性問題也在改進範圍中,如增加騎手、商家互評功能,縮短騎手異常場景的申訴流程與響應速度,對新騎手進行一對一帶新的舉措。

但如魏巍所言,“今天這個平台和生態已經發展得非常複雜,看似一個單點問題其實都需要進行全鏈條改善和各端利益的平衡。”

日單量接近3500萬單,作為目前的核心引流業務,外賣毫無疑問關乎着美團的未來布局。而現階段,僅靠美團外賣自己不能徹底解決問題,就意味着上述關於騎手的生態建設的結果至關重要。

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2018年,以QQ音樂、網易雲音樂、蝦米音樂為代表的音樂流媒體巨頭上演三國殺,背後的騰訊、網易、阿里三位頭號玩家的版權互換戲碼令人應接不暇。

短短兩年,曾經的第一梯隊轉眼只剩下兩位,“三國殺”轉眼成為“二虎之爭”。多年來,在線音樂平台頭部效應顯著,隨着疫情黑天鵝的到來,頭部平台不盡相同的特質也為其他迅速開拓的線上業務提供了基本盤。

長期佔據三大唱片公司以及其他音樂公司獨家版權的騰訊音樂;有着“今天你網抑雲了嗎”的社區文化的網易雲音樂;而聚攏了一批垂類音樂愛好者、界面簡潔、歌單精良的蝦米音樂卻正面臨“被出局”。

11月29日,NOVA音樂主理人、前華納音樂/環球音樂中國區市場總監@相征在微博發布動態稱:“江湖傳聞,蝦米音樂明年1月份關閉。”用戶@果殼放大燈也於微博爆料稱,主編和運營總監目前在北京開會,回去要執行一些人員變動,蝦米音樂有可能將要解散。對此,阿里方表示不予置評。

儘管在今日(11月30日)早些時候,蝦米音樂ios版本app剛剛完成一次性能優化,但疫情期間,在線流媒體們紛紛大力推動平台線上live業務之際,蝦米音樂則顯得進取心沒那麼強烈,除了阿里系的大型線上慈善演出相信未來之外,幾乎沒有什麼線上聲量,彼時便有不少從業者對蝦米音樂的未來給出了不確定性。

而今,不脛而走的消息迅速席捲互聯網,並引起了熱議,逐漸被資本市場邊緣化的蝦米音樂正以一種被情懷與嘆息包圍的方式再次回到輿論中心。

從“三國殺”到“局外人”,

蝦米音樂為何走入邊緣化?

與蝦米音樂的相關話題,大多離不開情懷二字。熱愛金屬音樂的小涵自2015年上大學起,正式成為蝦米音樂的資深用戶,“那時候蝦米的工業金屬、黑金屬歌單特別多”,而這兩年,小涵使用其他音樂流媒體的頻率變得高了起來,“主要原因是除了我愛的那些金屬,蝦米其他的歌曲版權真的很少”。

無論是用戶視角還是資本緣由,近年來,蝦米音樂在在線音樂平台的邊緣化其實有跡可循。

早期的蝦米網叫做EMUMO,在2013年被阿里巴巴集團收購,並在2015年3月與天天動聽合併為阿里音樂,2019年6月,阿里進行組織架構調整,蝦米音樂被移出阿里大文娛,彼時,業內一度有傳聞稱蝦米音樂即將跟網易雲音樂合併,共同狙擊TME的消息。同年9月,阿里領投網易雲音樂7億美元,占股約10%。

如小涵一般的受眾不在少數,但隨着蝦米音樂版權層面的日益沉寂,平台流失了大批受眾。根據Mob研究院在2019年9月到2020年9月期間的調研數據:移動音樂月活TOP10表現兩極化,第一名的酷狗音樂月活用戶數值超過17858億,而最後一位則不到200萬。其中,蝦米音樂的月活689.5萬。

多年來,蝦米音樂通過尋光計劃等方式扶持了一大波小眾音樂人。方拾貳、程璧、邱比、沼澤等音樂人及樂隊都曾被收錄於尋光計劃專輯內。2014年的第一季尋光計劃,幾乎是國內市場上最早的對原創音樂人的扶持計劃。隨後,其他平台陸續湧入,頭部玩家對原創音樂人的服務還在繼續,而蝦米尋光計劃則停留在了第二季《未曝光少年》。

儘管版權方面與原創內容層面逐漸沉寂,但在用戶體驗上,蝦米音樂一直沒有停止嘗試的步履。今年九月,蝦米音樂還上線了“番你街”(funny street)新功能,用戶只需要在app首頁向下滑動界面,一條奇妙的音樂街區就會呈現眼前。街區還入駐了我的唱片店、蝦米編輯部、蝦仔製造商店、心動便利店、排憂巴士等一系列音樂內容店鋪和自有IP。

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很明顯,這一概念希望給用戶帶來更沉浸式的聽歌體驗,通過場景與個性化設定,聚合更多用戶,通過產品創新連接更多優質音樂和樂迷。

早在2018年,蝦米7.0版本的出現算是完成了一次產品革新。主打回歸純粹,專註音樂,努力為用戶提供極致服務體驗。不少深度用戶對於蝦米的界面以及使用感好評連連,而作為一款音樂流媒體,再沉浸的用戶體驗似乎也難敵版權“巨石”。

后版權時代,

依舊是版權主宰的“刺激戰場”?

在線音樂平台的版權爭鬥戰火猛烈,2015年國家版權局發布了《關於責令網絡音樂服務商停止未經授權傳播音樂作品的通知》,從這條被人們稱為“史上最嚴”的版權令開始,國內在線音樂平台經歷了漫長的版權肅清歷程,時至今日,各類綜藝節目中的侵權事件還屢屢發生。

為了獨家版權,頭部平台屢次上演“三國殺”,為爭奪用戶,微信也曾攔截過蝦米音樂的分享鏈接。一些音樂產品因為沒能及時投入資本懷抱而難以為繼,另一些則成為了版權爭鬥中的“犧牲品”。

從那些年被關閉的音樂相關產品——倒在黎明前夜的多米音樂、曾經沉寂的豆瓣fm、音悅台、以及一些陸續退場的音樂網站中便可見端倪。

版權問題幾乎以一杆子打倒的態勢向第二、三梯隊的音樂平台席捲而來。而此前倒在黎明前夜的多米音樂,不只是版權爭鬥的“犧牲品”。即便是進入后版權時代,版權依舊是維繫大部分衍生內容及服務的“原動力”。

目前在國內幾大在線音樂平台中,TME的版權內容幾乎覆蓋了90%以上的電影和電視OST音樂版權以及幾大綜藝節目的音樂版權。作為國內首家獨立上市的互聯網音樂公司,在TME在11月披露的第三季度財報數據中,我們能感受到以版權為依託為平台帶來的營收能力。

2020年第三季度,TME營收75.8億元,同比增長16.4%,高於市場預期。包含了訂閱服務、單曲和数字專輯、廣告、版權轉授等業務的在線音樂服務收入,這一數據的增長,能夠充分显示出版權內容為企業營收帶來的拉動作用。其中,在線音樂付費用戶達到5170萬,同比增長46%,付費率達到8.0%。研究表明,用戶付費意願受到內容價值、付費偏好的共同作用。

而想要抓住中堅力量,抓住年輕受眾群體就要與社會產生緊密聯繫,就要為年輕市場創造更多內容價值,而在線音樂平台不會錯過每一個風口。

於是我們能夠看到,在短視頻層面,快手、抖音等主打短視頻與直播的產品讓市場看到了甜頭,在線音樂平台一度湧入社交戰場,2017年,網易雲音樂、QQ音樂、酷狗音樂先後上線短視頻功能。蝦米音樂與酷我音樂也分別在去年11月及12月新增了短視頻頻道。

線上live及直播方面的拉動效果更是顯著。根據Mob研究院數據,酷狗音樂通過“音樂+直播”的生態建設也成為月活近近兩億的頭部在線音樂平台。

2020年,特殊的疫情黑天鵝迅速催化了在線音樂平台開展線上品類的進程。TME在Live廠牌、虛擬演出產業的布局,以及阿里與網易對k歌類產品的布局迅猛而強烈。

在各大在線音樂平台陸續搭上短視頻、線上live的特快列車之際,蝦米音樂的沉寂,似乎也在某種層面上宣告了自己的“提前下車”。儘管目前蝦米音樂關閉與否還未能妄下定論,但在激烈的在線音樂版權+社交的角斗場,蝦米音樂已然逐漸成為遊走於邊緣的“局外人”。

【本文作者赤木瓶子,由合作夥伴微信公眾號:娛樂獨角獸授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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12月1日消息,小影科技近期已完成C輪融資,金額為近4億元,由達晨財智、敦鴻資產、五嶽資本領投,碧鴻投資、杭州金投、涌源投資、君潤資本等跟投。據悉,本輪融資資金將用於技術的持續投入、產品矩陣孵化、本地化團隊建設等。

小影科技成立於2012年,專註於移動端的視頻創作工具與服務,旗下產品在全球累計下載量超過10億次。這家公司在國內相對低調,這是因為在過去很長一段時間內,其重心都在海外市場。

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2013年小影科技第一款核心產品小影APP正式上線,這是一個集視頻剪輯、教程玩法、拍攝為一體的短視頻創作工具。同年,小影上線海外版本 VivaVideo ,目前覆蓋了全球200多個國家及地區,支持十餘種語言。

小影科技公司總部位於杭州,在海外設有辦公室。據悉,小影科技已啟動上市,日前已與國泰君安證券簽署了上市輔導協議。小影科技的投資方還包括創新工場、光照資本等。

團隊表示,公司在移動視頻剪輯領域布局了8年,上市是為了可以運用更多資源,用於持續研發核心技術、打造覆蓋全用戶類型的多樣化產品矩陣、提高專業運營能力,更好地服務用戶,為投資者帶來長期增長價值。

【本文為原創,網頁轉載須在文首註明來源(微信公眾號ID:PEdaily2012)及作者名字。微信轉載,須在微信原文評論區聯繫授權。如不遵守,將向其追究法律責任。】

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12月1日消息,據36kr報道,雲智慧正式宣布獲得6000萬美元D3輪融資,由中信產業基金領投,雲暉資本、越秀金控、中金資本、中南資本、紅杉資本中國基金、ASG、鏈興資本、浙民投跟投。

這是雲智慧於今年完成的第二輪融資,融資層面進展迅速。雲智慧的上一輪融資為今年3月完成的D+輪融資,由由朗瑪峰創投領投,紅杉資本中國基金、華山資本、ASG、考拉基金跟投;再之前則是2019年5月由華山資本領投的D輪融資。

雲智慧成立於2009年,以“監控寶”起家,成立之初為中小企業提供網站監控及運維 SaaS 服務,以主動撥測為主。在2014年再推出APM(應用性能管理)管理平台“透視寶”,做程序代碼的端到端應用性能管理。自2016年起,雲智慧推出智能業務運維解決方案,提供全棧智能運維管理和數據分析解決方案。

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在2020年,雲智慧依舊保持高速增長,其中業務和團隊增長約80%,營銷及服務網絡目前已覆蓋到國內超過20個一、二線城市、新加坡和香港等國家和地區。在行業層面,當前公司服務政府、金融、能源、交通、運營商、製造、互聯網等多個行業,客戶包括眾多中國500強企業。

雲智慧表示,本輪融資后,公司將加強智能運維平台的核心技術研發,提升產品化交付能力與效率,解決方案和服務體系建設,並加快行業市場覆蓋以及生態合作夥伴賦能。

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單日股價大跌7%后,美團於11月30日港股盤后發布了2020年Q3財報。

本季度美團實現營收354億元,同比增長23.8%,環比增長43.2%。凈利潤63.2億元,同比暴增374.1%,遠高於彭博分析師預期中位數4.35億元。

分析原因,公允價值變動收益功不可沒。得益於理想汽車三季度的股價大漲(九月初至今上漲超過142%),美團Q3在此項的收益高達58億元,也間接催升了凈利潤的暴增。理想汽車(LI.O)招股書显示,美團旗下Inspired Elite持股14.5%,擁有5.8%的投票權。

不過,如果扣除公允價值變動收益等溢利,美團經調整凈利為20.55億元,同比增速只有5.8%,低於去年同期的7.1%。這或許也解釋了昨日美團為何遭29億資金瘋狂拋售,尾盤跳水的原因。

具體來看,本季度餐飲外賣業務為美團貢獻了7.69億元的經營利潤,同比大幅增長132.2%;到店、酒店及旅游業務貢獻了28億元的經營利潤,同比增長19.5%;不過,在加碼社區團購業務后,此前多個季度止虧的新業務及其他經營收入本季度虧損20.29億元,虧損幅度同比擴大68.8%。

美團Q3哥業務收入指標  數據:美團財報

公開數據显示,截至11月20日,美團優選已經開出了23省191個城市,今年7月入局以來,后程發力明顯,已經在開城數量上反超多多買菜。

財報電話會上,王興也談到了這一備受外界關注的業務,他表示,“目前(美團優選)的重點仍然是優化經營和建設核心能力,將把優選打造成一個更加開放的業務,與更多行業上下游的本地商家共同發展。”

餐飲外賣經營利潤大漲,但變現率卻降了

三大業務中,餐飲外賣作為美團主要營收來源繼續保持強勢增長。

本季度,餐飲外賣業務GMV同比增長36.0%至1522億元,餐飲外賣客單價同比增長4.5%,餐飲外賣日均交易筆數也同比增長30.1%,經營利潤率則由2.1%升至3.7%。

不要小看這1.6%的利潤率提升,由於餐飲外賣收入佔美團整體營收的比重達到58%,微小的盈利能力提升,就能讓該業務的經營利潤由去年同期的3.31億暴增到7.68億,實現同比132%的增長。

財報發布前,市場對美團餐飲外賣收入增速的預期僅為24%,略低於阿里三季度本地生活的29%增速,但美團本季的財報有力地回擊了這一猜測。財報显示,美團Q3餐飲外賣收入為206億元,同比增加32.8%。

不過,相比GMV的增速,餐飲外賣業務收入的增速還是略顯不足的,這是由於該業務的變現率出現了下滑,由去年同期的13.9%降至今年的13.6%。這反映了美團從餐飲外賣中獲取的利潤轉化效率在下降。

所謂變現率是指收入/ 成交額,美團的收入類型主要分為傭金、在線營銷服務及其他。分析原因,主要還是傭金收入同比增速出現了下滑跡象。相比在線營銷服務收入及其他收入同比60.1%和50%的增速,本季度美團餐飲外賣傭金收入同比增速僅為29.9%。可以看出,美團還是在儘力克制對於剛從疫情中恢復的商家的“壓榨”。

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好的一點是,餐飲外賣的收入結構正在改善。傭金收入的佔比已從去年同期的90.2%下降至今年的88.2%,而在線營銷服務收入佔比則從去年的9.6%上升至本季度的11.6%。

各業務的分類型收入統計   數據來源:美團外賣

雖然餐飲外賣的經營利潤在本季度大漲,但撐起美團大盤利潤增長的仍是到店酒旅業務。

本季度,美團到店、酒店及旅游業務營收達64.78億元,雖然僅同比增長4.8%,但已經扭轉了疫情造成的連續兩季度負增長的局面,與此同時經營利潤也同比增長21.7%至28億元,經營利潤率也由37.7%升至43.0%。美團在財報中解釋稱,這是由於平台活躍商家數量上升帶來的在線營銷服務收入增加所致。

新一輪燒錢大戰開始了

社區團購成了今年互聯網圈的熱詞,也成為了本地季度美團財報最受分析師關注的問題。

作為美團新業務板塊的重要組成部分,美團優選承擔著幫美團尋找“第二增長曲線”的作用,不過眼下,這一增長還需要靠長期輸血來實現。

財報显示,三季度美團新業務營收達82.3億元,同比增長43.5%。不過由於本季度美團優選業務上線,三季度新業務也虧損20.29億元,同比擴大68.8%。

美團新業務包括共享單車、B2B餐飲供應鏈服務、小額貸款業務、美團優選、美團買菜及美團閃購等。自營模式下的“美團買菜”與社區團購模式“美團優選”仍在快速擴張,前者在北京、上海、廣州及深圳增加覆蓋密度;後者截至11月20日,則已經開出了23省191個城市。

在全局的擴張速度上,最近美團優選已經開始在縣域市場招募代理商,主要職責為團長招募、團長運營、網格站建設、品牌履約等,並允諾了日薪500+的高額回報。在供應鏈和倉儲上,有供應商則對36氪表示,未來美團將投入數十億元。

除了上述數據,美團還披露了諸多新業務進展。2020年三季度,美團閃購葯類訂單同比增加超兩倍,入駐平台藥店近10萬家。此前有接近美團的消息人士表示,今年8月美團閃購的單日單量已經突破了200萬單,做到了同城零售的行業第一。

新業務的拓展在成本端也體現了出來。三季度美團營銷成本同比增長37.3%至246億元,其中B2B餐飲供應鏈服務及美團買菜發展使已售貨品成本增加13億元,美團閃購及美團買菜增長令外包勞動成本增加4.16億元。

此外,新業務擴張導致的僱員人數增加及以股權激勵為基礎的薪酬增加推高了美團的研發支出,三季度該項成本同比增長39%至30億元。

正是由於成本費用端遠超營收的增速,美團三季度在經調整后的凈利潤只實現了20.5億,同比微增5.8%。

考慮到社區團購業務如今成了兵家必爭之地、滴滴、阿里、拼多多、京東等一眾互聯網巨頭下海廝殺,美團或仍需燒錢來高築護城河,也急需要在主營業務上保持住利潤水平。

【本文作者董潔,由合作夥伴微信公眾號:36氪授權發布,文章版權歸原作者及原出處所有,轉載請聯繫原出處。文章系作者個人觀點,不代表立場。如內容、圖片有任何版權問題,請聯繫(editor@zero2ipo.com.cn)處理。】

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12月1日消息,蘇寧易購集團股份有限公司(以下簡稱“蘇寧易購”)發布公告稱,旗下雲網萬店科技有限公司(以下簡稱“雲網萬店”)完成A輪融資,深創投領投,融資金額60億元人民幣。此次引進戰略投資人,除深創投以外,還有深圳市羅湖引導基金和商湯等。

根據天眼查數據显示,此次引入投資的“雲網萬店”主體是深圳市雲網萬店科技有限公司,在2020年雙十一當日成立,法定代表人為蘇寧控股董事長張近東,由蘇寧易購集團股份有限公司全資持股。

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這家新設子公司的核心業務,主要包括面向用戶和商戶提供電商和本地互聯網等全場景融合交易服務,面向零售商和供應商提供供應鏈、物流、售後和各業態的零售雲服務,與核心業務配套整合構建相關研發和運營管理團隊。

關於此次引入戰略投資者,蘇寧易購表示:蘇寧易購旗下的各品類自營供應鏈業務和蘇寧物流將成為雲網萬店互聯網運營的基石合作夥伴,從而保障雲網萬店繼續向用戶提供基於蘇寧自營特色的商品和服務體驗。

11月27日晚間,彭博社報道稱,據知情人士透露,蘇寧易購正在考慮出售其電商業務的股份,估值約為60億美元左右,正在與財務顧問試探戰略投資者及私募基金的認購興趣,希望藉此緩解資金壓力。當晚,蘇寧在官方微博發布“不屬實”三個字疑似回應相關內容。

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2020年這場疫情,重創實體空間為依託的服務業。一些品牌甚至賽道將再也不見;而另一些剛需賽道的品牌——主要是行業龍頭,將在不可抗力式被動出清的黃金坑裡浴火重生。這可能是近年來最需被重視的困境反轉投資主題。

比如出行——以滴滴為例,5月中旬訂單量即回升至疫情前的60%;比如傳媒——以分眾傳媒為例,第三季度32.4億元營收反超去年同期水平;再比如醫美服務——新氧MAU(月活躍用戶)上升154%,最悲觀預期已經兌現。

網約車和傳媒我們此前已經覆蓋。而對於醫美服務業,通過我們的研究,它的預期差可能是最大的:2021年,很有可能將是這一領域浴火重生的時刻。經過進一步研判,這一賽道有望真正進入高景氣度的“長態”時刻。

01、破曉時刻

最近讀過傑弗瑞·瓊斯的《美麗戰爭》,人們對美的追求挺有意思:

19世紀追求美麗的手段是“清潔衛生”,比如洗頭的人更美~化學家施華蔻靠champo(香波)發家致富。

20世紀追求美麗的手段是“護膚”,在此之前35歲以上的女性在人們眼裡魅力盡失,她們通過護膚+美容院對抗衰老,這個途徑的創業是那個時代的象徵。

而到了21世紀,追求美麗的手段是“重塑”,因為護膚、遮瑕和按摩等手段有效,但效果不明顯。醫美通過小氣泡、水光針、熱瑪吉、隆額頭等海量的技術手段,重塑影響人類身體部位的美觀,重塑先天稟賦不佳人群的自信。

美是剛需,每一個時代追求美的形式都不同,醫美是現今景氣度非常高的賽道。

從國際視角看,中國醫美行業還有誕生真龍的空間與時間窗口,對比各國醫美行業的滲透率:

Frost & Sullivan數據显示,2018年我國千人醫美次數14.8次,約日本的 1/2,韓國的1/6。同時,中國醫美市場正在從高線向低線城市滲透,預計未來5年內二線城市消費用戶佔比有望超過新一線城市。

圖:醫美行業的滲透率和下沉趨勢,來源:華安證券

前景是光明的,據多家機構測算,醫美行業未來五年至少保持20%以上的增速。但同時,道路亦是曲折的。

在今天看來再正常不過的染髮,100多年前可不是這樣的。道德上,人們通常認為染髮是一種弄不合時宜的行為。更重要的是,當時市面上很多染髮產品都會對人體造成傷害。染髮都這樣,就更別說如今的醫美行業了。

國內醫美市場亂象叢生,嚴重破壞這個行業的形象。據悉,2019年黑醫美致殘致死大約10萬人,平均每年有2萬起醫美導致毀容的投訴記錄。“黑醫美”盛行。原因有三點:

1)供需不平衡,國內醫美市場起步較晚,藥品器械及服務機構的供給無法滿足國內龐大人口支撐的醫美需求。

2)醫生資源短缺,國內本科教育未開設美容醫學學科,缺乏成熟的醫美醫生培養體系,艾瑞數據表示行業合法醫生僅27.7%,非法醫美機構中90%醫生設備都是假貨。

3)逐利驅動,以上兩點導致這個行業營銷驅動且定價高昂(收費平均比美國高2-3倍),黑醫美在某搜索競價平台十分猖獗。

圖:黑醫美猖獗,來源:艾瑞諮詢、中整協、華安證券

但進入2020年,幾大因素的疊加,我們看到醫美行業正迎來破曉時刻:

今年新冠不可抗力導致醫美行業增速放緩,但也使資金實力不足、運營效率低下的黑醫美舉步維艱,客觀促成行業出清,份額向合規診所及中型大型醫美機構集中。

華熙生物、愛美克與昊海生科等產品端公司構築成頭部集群,高性價比的中高端醫美爆款產品集中放量,使醫美服務業在中國首度真正意義上覆蓋消費者需求痛點,原有行業天花板因此被捅破。

同時,隨着RCEP協議簽署,打開了一個准10億級人口規模的市場,市場擴容板上釘釘。尤其韓國醫美機構的進場預期,將進一步提升優質醫美機構供給,並極大促進行業優化。醫美機構競爭將從價格進入品牌競爭時代。

更不可忽視的因素在於,線上醫美平台對於整個行業的改造與賦能。

02、敵人是誰?

醫美服務高景氣度的“長態”即將開啟,但不意味龍頭自然勝出。以新氧為例,透視及追蹤其邏輯,核心在於如何應對競爭,以及能否在競爭中做大自己的比較優勢。

比如當前有聲音看空新氧,認為美團這種“無限遊戲”玩家太強勢,跨邊界高頻帶中低頻的降維打擊之下,醫美服務垂直玩家只能繳械投降。

根據我們對互聯網行業的長期觀察,不認可以上略顯粗糙的觀點。在我們看來,綜合平台的邊界絕對是存在的——

強如字節跳動,“流量+數據+AI+超強商業化”的核心能力,在教育和醫療領域也連連吃癟,你知道為什麼嗎?因為做教育業務鏈條複雜,流量和算法解決不了所有的問題:

平台好不容易找到精準的流量之後,還要看團隊的關單(繳費購買課程)能力,預約環節有沒有做到位,試課知識有沒有與客戶傳達準確,配套是否齊全等等,它們都會影響轉化率。字節跳動2018年初至今投資孵化十幾個教育品牌,至今未見成效。在醫療領域的嘗試,“小荷醫生APP”在安卓平台中下載量也就幾十萬。

同樣的,美團想要在醫美領域隨隨便便成功也很難,根本就不是“地推銷售上門+入門級醫美項目+業務協同”就能搞定的,因為醫美的複雜度比之教育等領域更高。

本質而言,醫美是一門“信任經濟”,用戶決策是分層的。

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美團做超低價的入門級醫美項目沒問題,像今年輕醫美市場中增長最快的小氣泡、無針水光等項目,客單價低至200元甚至100元以內,無創無風險且無需醫生操作,這是美團的菜,但這種項目價值很低,用戶向高客單價的部分輕醫美以及手術類項目轉化率很低。

對於非手術類的高客單價光電類項目,比如抗衰的熱瑪吉和超聲刀項目,塑形的酷塑項目,祛斑的皮秒項目,客單價普遍在5千-1萬以上,價格高,治療有創傷性和風險,用戶的決策路徑接近手術類醫美項目。

另外,注射塑性項目,比如玻尿酸注射隆鼻、豐額頭、卧蠶、墊下巴等項目,以及埋線提升等項目,對醫生技術要求很高,且具備一定風險性,用戶決策路徑也與手術類項目比較接近。

圖:手術與非手術醫美項目,來源:國海證券

而這也正是新氧這類垂直產業深度玩家的特殊之處(即非對稱競爭優勢)所在:它針對醫美行業的“信任經濟”,打造了一套解決方案:

1)美麗日記

由於消費者安全意識高,基於信任經濟的醫美產業,並不適宜通過無差別的傳統營銷方式推廣,MGM(Member et member老帶新)有着最為顯著的轉化效果。

新氧社區沉澱的350萬篇真實(平台已整頓過虛假日記及黑產)美麗日記——KOL和普通消費者分享醫美治療效果和經驗的帖子——是老帶新的線上化,且比線下的老帶新更具規模效應和網絡效應。

據華安證券調研,目前約80%的醫美機構逐步減少對搜索引擎的投入,其中30%的機構表示醫美APP正在成為主要獲客渠道。號稱“國貨之光”的彩妝品牌完美日記,就是崛起於生活類筆記模式的小紅書,新氧醫美類筆記模式的壁壘我覺得還是被低估了。

2)視頻面診

新氧在2020年春節前,推出視頻面診,讓用戶與醫生、諮詢師面對面的高效溝通,獲得專業正確的醫美知識。有兩種模式:1用戶和醫生/諮詢師一對一的模式(十分鐘收入30-500元不等);2醫生/諮詢師直播的模式。

雖然其他平台也祭起跟隨策略,但新氧的視頻面診仍保持領先,原因在於:1新發優勢;2視頻面診入口更明顯;3充足的醫生端供給保證接通率;4有效的工具維繫面診后的互動。

3)綠寶石榜單

醫美行業非法從業者10萬人以上,合格醫師僅28%。為此新氧發起綠寶石醫生榜單,通過“米其林模式”把真正的好醫生推到台前。11月初,新氧公布了第二次綠寶石醫生榜單,總共100名正高/副高職稱的高年資、行業經驗豐富的優質醫生。相關內容請自行搜索《成為綠寶石醫生榜單醫生有多難?》。

參選醫生章建林教授四級手術項目拍攝過程。

4)美次卡

通過將主流輕醫美項目標準化,嚴選機構,詳細列出材料品牌、治療儀器、醫生資質等,有效保證用戶權益和體驗。

以上着眼於用戶、醫生及機構的解決方案是新氧的關鍵成功因素,沒有哪家公司能說輕易破解,去搶奪它高客單價的“流奶與蜜之地”。

所以我們說,美團不是新氧最大的敵人,新氧最大的敵人是它自己,不與人比,跳出行業野蠻生長的惡性循環,思考怎麼提升醫美行業的內涵與標準才是正道。

03、浴火之“道”

以上解決方案是“術”,這是構建競爭壁壘的基礎。老話說得好,“功夫都在詩外”,外界對新氧最大的改觀是在今年5月底,當時還處於新冠肆虐期間,其啟動了中國首個黑醫美修復救助項目,首期投入1000萬元。

2019年黑醫美致殘致死人數大約100,000 人,以黑醫美為主導的行業亂象在監管機構受理的醫美投訴記錄中佔據絕大部分,根據中證協統計,平均一年約 2 萬起醫美導致毀容的投訴記錄。黑醫美造的孽,讓很多人處於崩潰之中。黑醫美修復救助項目是非常有意義的善舉。

這個黑醫美修復救助項目跟投資有什麼關係呢?黑醫美修復救助項目換成投資語言,是踐行社會責任,提高公司的“ESG”評級。

所謂ESG(Environment、Social Responsibility、Corporate Governance) 即環境、社會和公司治理。一家公司在環境保護、社會責任和公司治理方面的評級,已經越來越為資本市場重視,ESG今後將成為機構分倉投資的重要指標。

以下是近一年來關於ESG的三大標誌性事件:

港交所發布新版ESG指引。

MSCI和富時羅素相繼宣布加強ESG評級和指數的發布管理。

深交所亦修訂《深圳證券交易所上市公司信息披露工作考核辦法》,首次覆蓋ESG。

主動為全行業污點買單,為黑醫美的錯誤買單,接近《孫子兵法》開篇“道天地法將”的“道”,令下與上同意,可與之死,可與之生,而不危也——恩信使人者得道多助。

《讓子彈飛》中有這麼個經典場景:黃四郎出180萬讓張麻子出城剿匪,後者大可帶上錢走人,反正財富自由了愛誰誰。可他就五人五馬,卻選擇留下與黃四郎幾百人碰一碰,碰他個魚死網破。最終還真贏了,為什麼?因為人們站在他這邊。

從醫美解決方案(美麗日記,視頻面診,綠寶石榜單和美次卡)的術,到進階的ESG社會責任(首個黑醫美修復救助項目)的道,讓新氧團結了廣泛的醫美用戶,這也是它Q3移動端MAU(月活躍用戶)870萬,同比增長153.7%的根本邏輯。

2025年,醫美市場的整體規模將在3000億-4300億之間,從產業格局來看,醫美機構的凈利潤5-10%,營收的其它部分:5-10%的管理運營成本,20-30%的房租水電成本,10-20%的上游器械耗材,15-25%的醫生醫護,30-50%的銷售獲客——新氧將在這1100-1800億元銷售獲客層面佔據不小的份額,對比如今新氧10多億元的營收規模,空間還非常大。

隨着RCEP的簽署,潛在市場變得更加遼闊(十五個成員國23億人口的市場),這個歷史性的機遇新氧應及早布局。

以上,我們認為醫美服務行業及行業龍頭將在疫情之後因循“信任經濟學”涅槃重生,並進入真正意義的高景氣度時代。事做對了,贏了人心,賺錢還不是順手的嗎?

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