天津查獲5萬隻過期口罩 經銷商被罰17.5萬元

  中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)為切實加強天津市新冠肺炎疫情防控期間的市場監管,維護人民生命健康和社會穩定,天津市市場監管委嚴厲查處各類違法行為,公布了一批典型案例。

  天津市市場監管綜合行政執法總隊根據舉報對劉某進行調查。經查,劉某在疫情期間購進並銷售超過保質期的“南林”牌無紡布口罩,涉案口罩5萬隻。當事人的行為違反了《天津市產品質量監督條例》第七條第(四)項之規定。天津市市場監管委已對劉某作出沒收違法所得7.5萬元和罰款17.5萬元的行政處罰。同時,市場監管綜合行政執法總隊已對口罩來源進行追查。

  天津市和平區市場監管局根據舉報對天津市和平區滿優食品超市進行檢查。經查,該超市銷售的“3M”口罩和“飄安”一次性使用口罩均為侵犯註冊商標專用權產品,涉案口罩360隻。當事人的行為構成《商標法》第五十七條第(三)項所指違法行為。和平區市場監管局已對天津市和平區滿優食品超市作出罰款6000元的行政處罰。同時,該局已對口罩來源進行追查。

責任編輯:游婕

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廣東順德市場監管局查獲6張防疫用品虛假認證書

  中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者 李青山)4月21日,記者從廣東省佛山市順德區市場監管局獲悉,針對近期防疫物資出現虛假認證、冒用認證、虛假宣傳認證信息等市場亂象,佛山市順德區市場監管局在順德全面開展防疫物資認證領域專項整治行動,查獲涉嫌虛假認證證書6張。

  據佛山市順德區市場監管局相關負責人介紹,該局隨機抽取了口罩生產企業、認證機構,詳細查看企業CE證書、服務合同,詢問企業的辦證渠道、過程、中介機構及服務費用等情況,調查了解認證機構近期國內外認證情況。隨後,佛山市順德區市場監管局迅速鋪開整治行動,開展防疫物資生產領域的企業摸查。截至目前,佛山市順德區市場監管局已摸查出醫用口罩、民用口罩及其他防疫用品生產企業58家。

  佛山市順德區市場監管局在出動執法人員93人次,排查企業31家,發現涉嫌虛假認證證書6張。“6張虛假證書多為國內中介服務機構發放。”佛山市順德區市場監管局相關負責人介紹,這些中介服務機構並非歐盟CE授權認證機構,利用國際市場認證信息不對稱,騙取企業信任,訂立服務合同,辦理虛假證書或證明。

  記者還了解到,針對國內非法認證中介機構魚龍混雜、國內企業對國外認證政策規則不熟悉的現狀,佛山市順德區市場監管局全面開展宣傳指引工作。

  佛山市順德區市場監管局通過公布國內擁有CE授權合法認證機構名單、ISO13485醫療器械管理體系合法認證機構名單,引導企業認準合法認證機構。佛山市順德區市場監管局及時公布認監委已經確認如CIC、VIC、ECM、ICR等非法認證機構名單,並將無效證書示例發布出來,避免企業踩雷。

  同時,佛山市順德區市場監管局還召開口罩生產企業標準宣貫暨質量提升政策解讀工作會議,邀請廣檢集團資深專家,對順德全區37家口罩生產企業進行全覆蓋培訓指導服務,詳細講解了醫用口罩、民用口罩、兒童口罩的國內、國外標準。

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北京集中銷毀食品藥品白酒等侵權假冒商品2200餘箱

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)4月24日,第二十個世界知識產權日前夕,北京市打擊侵權假冒工作領導小組辦公室在昌平區組織開展侵權假冒商品現場銷毀活動,集中銷毀市場監管、海關等部門罰沒的食品、藥品、化妝品、白酒、服裝、手機配件等十餘種侵權假冒商品,包括疫情防控期間罰沒的口罩、消毒液等防護用品與出口防護物資,共2200餘箱,貨值合計超過300萬元。

  當前,新冠肺炎疫情防控進入常態化階段,開展集中銷毀活動既是展示北京市打擊侵權假冒商品工作成果的一個重要舉措,也是宣示北京市嚴厲打擊疫情防控物資侵權假冒違法犯罪行為,守護人民群眾生命健康安全的決心之舉。

  全國打擊侵權假冒工作領導小組辦公室副主任、市場監管總局執法稽查局副局長路政閩出席指導銷毀活動。北京市高級人民法院、市人民檢察院、市公安局、北京海關、市生態環境局、市農業農村局、市園林綠化局、市知識產權局、市文化執法總隊、市市場監管局等“雙打”成員單位參加了當天的銷毀活動。

  據了解,在全國打擊侵權假冒工作領導小組的指導支持下,在北京市委市政府的堅強領導下,北京市打擊侵權假冒工作取得新的成效。一是深化重點治理。加強重點市場、重點產品、農村和城鄉接合部、出口環節、民生領域專項治理,堅持網上網下一體化治理。二是突出全鏈條執法。打擊侵權假冒工作實現生產、流通、銷售、進出口全域覆蓋,統籌了市場監管、農業農村、生態環境、宣傳文化、海關等各方執法力量,形成執法合力。三是強化聯合懲戒。聚焦民生、涉外、公共安全等領域,不斷加強刑事打擊、全面履行檢察職能、深入推進司法保護、持續完善信用體系。四是推動社會共治。加大信息公示力度,落實企業主體責任,發揮行業自律作用,深化公眾宣傳教育。

  2019年,北京市各行政執法部門立案查處侵權假冒案件2438件,罰沒款1.36億元,搗毀制售假冒偽劣產品窩點39個,移送司法機關26件。公安機關偵破侵犯知識產權和制售偽劣商品刑事案件593起,抓獲犯罪嫌疑人1081人,涉案金額9.32億元。檢察機關依法批捕侵犯知識產權犯罪案件343件680人,起訴327件492人。審判機關審理侵權假冒案件立案327件,審結328件。

  新冠肺炎疫情發生以來,北京市各行政執法部門和司法機關聚焦疫情防控物資的生產、銷售和出口環節,積極履職、多措並舉、協同發力,嚴厲打擊防護用品侵犯知識產權和產品質量違法犯罪行為,全力服務疫情防控大局,有力維護人民群眾生命健康安全。北京市場監管部門聯合10個部門迅速開展打擊野生動物違規交易、打擊非法制售口罩等防護用品專項聯合執法行動,集中力量、用足法律,從重從快嚴擊打擊疫情防控期間違法行為。據統計,僅疫情防控以來,北京市各行政執法部門查處侵權假冒類案件508件,罰沒款1707萬元,搗毀制售假冒偽劣產品窩點5個。

責任編輯:覃輝

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鼓勵市民走出家門“動起來” 江蘇南京市場監管局打通“堵點”促消費

  中國消費者報報道(史曄 記者 薛慶元)受疫情影響,內需消費被抑制,消費動力不足成為當前市場運行的“新堵點”。記者近日獲悉,江蘇省南京市市場監管局堅持以氛圍營造為先導,以一線監管為抓手,以推動復產為源頭,以惠民措施為手段,鼓勵市民走出家門“動起來”,提振消費信心、提高消費增長、提升消費能級,讓市民在盡享美好生活、增添消費樂趣的同時,打通市場運行堵點,推動市場運行更加順暢有效。

  催生“想消費”內動力

  今年的消費維權年主題是“凝聚你我力量”,南京市市場監管局針對不同人群對象、不同消費需求,以3·15國際消費者權益保護日為契機,開展各類主題鮮明的活動,配合開展包含請“寧”品嘗南京美食、請“寧”購物、請“寧”觀秦淮燈會、請“寧”賞花、請“寧”郊遊、請“寧”健娛在內的“六請”活動,在引導社會群眾和企業經營者落實好防疫措施的基礎上,營造濃厚的消費氛圍。

  南京市市場監管局還對40家“2019年度全市放心消費創建示範先進單位”通報表彰並進行現場授牌,增強消費者出門進店的安全感。鼓勵倡導放心消費參創企業大型零售企業與商場、超市等線下實體店先行先試無理由退貨,為消費者與商家的小額消費糾紛提供“先行賠付”服務,帶動更多參創企業參與線下購物開展無理由退貨公開承諾,增強商貿流通業市場競爭力和誠信度。通過先進企業和消費環境“雙引領”,充分發揮先進企業和消費環境的示範作用,提升消費環境質量,贏得消費者的認同感。

  築牢“敢消費”防護堤

  南京市市場監管局積極開展食品安全專項監督抽檢,對12個區25類650批次消費需求量大的商品進行抽檢,打擊偷工減料、以次充好等違法行為,擠壓偽劣商品生存空間,形成打擊偽劣商品、過期商品的高壓態勢。

  面對疫情期間的市場價格波動,南京市市場監管局在農貿市場、超市、商場醒目位置張貼公報,把價格規範要求進行廣而告之,對全市10個監測點15個防疫及生活必需品實施每日價格監測,動員群眾和新聞媒體積極舉報、曝光價格違法行為,形成價格監管合力。

  同時,該局還督促農貿市場、餐飲店、商場、超市落實消毒、通風、垃圾清理等措施,並推出餐飲場所恢復堂食用餐人員的“安心碼”服務,落實食品採購進貨查驗和索證索票制度,督促經營者防疫、食品安全措施“雙落實”,為消費者營造一個“乾淨”的消費環境。

  截至4月初,南京市市場監管局累計出動檢查人員約16萬人次,檢查農貿市場2萬餘家次、商場超市約3萬家次、餐飲服務單位約9萬家次,監測主流電商平台和獨立網店中超1億條商品數據,立案206件,罰沒款近200萬元。通過暢通舉報渠道,強化一線監管,加大懲處力度,切實構建出“買得放心、用得稱心、吃得安心”的市場秩序。

  豐富“能消費”商品

  針對疫情期間企業面臨人才職員缺、資金流通難、經營渠道窄等問題,南京市市場監管局率先出台《關於貫徹促進中小微企業穩定發展的若干措施的實施意見》,提出20條支持企業穩定發展的舉措,接繼出台企業資質延期辦理14條,用一條條“乾貨滿滿”的措施,幫助企業促生產、保經營、穩發展、渡難關。

  為推動企業早復工、早投產、早受益,南京市市場監管局通過開設綠色通道、開通上門服務、開展質量幫扶,推出符合條件餐飲企業復工“一日辦結”模式,開展“一企一策”“點對點幫扶”“駐企幫助”等工作,開通“企業開辦‘全鏈通’平台、‘江蘇市場監督’手機APP、網上智能引導及網上數據傳遞、自助辦理”等服務,降低企業運營的時間、工作、原材料等成本。同時充分發揮市場監管系統技術機構的專業優勢,在為企業提供可靠技術服務的同時,協調減免部分費用。據不完全統計,截至3月底,南京市16家檢驗檢測機構為企業減免費用1100餘萬元,惠及企業3200餘家,有效激發市場主體活力。

  針對市場對防疫物資需求量增大的實際,南京市市場監管局還積極推動企業轉產,協助南京南亞醫療器械公司快速投產獲得醫用口罩應急註冊證,南京際華3521特種設備有限公司等5家企業轉產獲得醫用防護服應急備案件,協助3家省級藥品儲備單位做好南京市場藥品保供,幫助南京新隆醫療器械公司解決原料、交通等諸多問題,增加3條一次性醫用口罩生產線,產量翻了10倍,在增加企業利潤的同時,也更好的滿足了市場需求。

  截至4月上旬,南京市345家品牌連鎖超市、1177家品牌連鎖便利店、340家農貿市場及135家5千平方米以上商場、購物中心100%復工營業。南京市市場監管局用足用好“放管服”改革紅利,充分發揮市場監管人的職能優勢,指導幫助企業解決在疫情期間發展中面臨的現實問題,豐富貨源,形成“貨比三家”的消費市場。

  釋放“要消費”潛力

  南京市實有人口1040餘萬,產業人口超500萬,有着巨大的消費潛力。今年,南京市政府發放7大類3.18億元消費券,南京市市場監管局以此為契機,着力協調行業企業在開展促銷活動、健全保障措施上下功夫,用看得見摸得着的惠民舉措,讓利於民、返利於民,讓市民獲得真正的實惠,把被疫情抑制的消費潛力釋放出來。

  引導全市商貿企業開展促銷活動,南京市市場監管局妙招頻出。一方面,協調江寧萬達、江寧金鷹、21世紀太陽城、燕子磯花園城、萬達茂等商戶推出自有消費券,與政府消費券疊加使用;另一方面,通過百貨、家電、商聯會等衣食住行相關的行業協會,動員和組織全市不同門類的重點商家和商圈,轉換直接“打折讓利促銷”模式,將打折讓利額度以購物券形式直接發給市民。此外,還採取分期、貼息等方式,開展电子產品和家裝放心購系列促銷活動,鼓勵全市旅遊企業和旅遊景區優惠門票,發放賞花和鄉村旅遊消費券,減免或優惠周邊的餐飲、住宿費用。

  同時,創造性地聯合保險公司探索推出“餐飲復業保障險項目”,消費者最高可獲1萬元的保險保障,保障食品安全和消費安全。組織人員到新街口商圈的快餐店、咖啡店和餐飲飯店,查訪消費券促消費情況,與店內銷售人員、收銀人員和消費者面對面交流,詳細了解消費券使用中存在的問題,共同商討解決措施。協調國家金銀製品質量監督檢驗中心(南京)推出“3·15”公益檢測活動,為消費者免費提供貴金屬、珠寶、玉石免費檢測和諮詢服務。

責任編輯:游婕

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電信詐騙“傍”上疫情 小心假客服假App盯上錢包

  “您好,我是××官方客服,看到您近期有貸款需求,我們可以幫您申請3萬元至10萬元的貸款額度,下款快、手續簡單而且利息很低。”

  這種“從天上掉下來的餡餅”,讓不少存在資金短缺問題的企業和個人有如“久旱逢甘霖”,何況打來電話的都是“中安信業”“京東金融”“捷信金融”等這類靠譜、正規的大企業“客服”,想來是疫情之下這些大企業響應國家號召給老百姓的福利吧。

  於是,按照“客服”指導,添加微信以方便辦理貸款業務。“客服”發來鏈接,用戶下載一個App,隨後按要求填寫相關貸款資料,就等審核通過放款了。

  過一會兒,“熱心”的“客服”又來消息了:“您的收款銀行卡賬號填寫錯誤,貸款資金被凍結,需要繳納保證金6000元才能解凍,您抓緊辦一下,不然不但要還款還會上報徵信。”

  保證金繳納了,承諾的當天放款卻始終沒有等來,更奇怪的是再發微信給“客服”,居然被拉黑,打電話也打不通了。

  顯然,電信詐騙的手法又緊跟熱點升級換代了:假冒企業客服和利用假冒App,在線“客服”與用戶溝通,套取用戶錢財,迷惑性極強。

  中國刑事警察學院網絡犯罪偵查教研室主任孫曉冬近日在接受《法制日報》記者採訪時說,廣大消費者要從正規軟件商店下載App,選擇正規平台的網絡服務,不要被利益誘惑而冒險或違規交易。“如遭遇詐騙應第一時間向警方報案,不要羞於啟齒,也不要糾纏於網絡平台,以免貽誤破案時機。”

  涉疫犯罪中詐騙類占近六成

  疫情期間,實施電信詐騙的犯罪分子也沒閑着。

  這從4月8日最高人民檢察院公布的一組數據中即可了解:藉助網絡傳播的便捷性和隱蔽性,本次疫情期間詐騙犯罪發案量大幅增長,截至4月7日,全國檢察機關依法批准逮捕詐騙罪1588件、1675人,起訴881件、926人,批捕的案件數和起訴的案件數分別占所有涉疫刑事犯罪案件的58.4%和47.3%。

  為何詐騙能“傍”上疫情?最高檢第一檢察廳廳長苗生明分析,案件高發多發有多方面原因,其中之一就是電信網絡詐騙屬於不需要接觸就能實施的犯罪,一些不法分子利用網絡詐騙不見面的特點,更容易博取被害人信任。同時,這種非接觸的形式使犯罪分子的道德感、約束感下降,僥倖心理增強。此外,疫情使人民群眾宅在家中,對網絡的依賴加大,網絡購物、網絡求職、網絡貸款和居家上課成為一部分群眾新的生活方式。不法分子利用人們疫情期間出行不便,購物、求職心切或信任老師等心理,詐騙成功率大大提高。

  孫曉冬觀察發現,隨着疫情暴發,一些實體商店停業,人們更多選擇網上服務,犯罪分子趁機作案。

  家住廈門的小徐就不幸中招。他花了86元在網上購買了一塊手機屏幕,左等右等,快遞沒等來,等來了快遞“客服”的電話。他被告知包裹因工作人員失誤丟失了,快遞公司願意雙倍賠償172元。

  既然快遞公司態度這麼好,小徐也沒猶豫,按照對方要求加了微信。加微信后,快遞“客服”給小徐發來了一個驗證碼,小徐掃描后按照要求相繼填寫了銀行卡號、支付密碼。但一到提交的階段,他的信息就显示系統超時,連續幾次都無法提交。“客服”仔細幫他分析了原因,按照“客服”給出的解決辦法,小徐莫名其妙地連續下載了兩個網貸App並註冊成會員。

  但就在此時,“客服”消失了,小徐一查才發現,“客服”已通過小徐的銀行卡信息,在上述兩個網貸App上分別網貸借款85500元和33500元。所幸,小徐報警后,案件告破。

  詐騙手法花樣翻新防不勝防

  小徐的遭遇不是個例,疫情期間,電信詐騙手段層出不窮,花樣翻新。《法制日報》記者梳理近期相關案件發現,電信詐騙的手法主要有如下幾種:

  一是假冒某公司官方App。不法分子以某公司名義,聲稱提供高返利理財活動、貸款額度等,引導用戶下載虛假App,“客服”在假App中進行資金交易或在交易中提示“銀行卡有誤”等信息,要求用戶支付額外款項。

  二是註銷校園貸。不法分子以註銷學生貸、校園貸等理由,要求協助用戶註銷額度、賬戶,並引導客戶操作借款,以轉賬等方式騙取資金。

  4月1日,北京市公安局大興分局反詐中心公布的一起冒充某大型網絡平台客服行騙案件中,騙子給出的理由是“國家整治校園貸,用戶必須註銷在大學期間註冊的信用支付賬戶,不然會影響個人徵信”,信以為真的事主小李被騙走了88500元。

  小李大學畢業不久,前一陣他接到一個自稱是“官方客服”的電話。騙子的說法讓小李感到很突然,猶豫之間,對方精準地報出了小李的學校、專業和開戶時間。小李信了,他擔心以後買房買車受影響,連忙詢問對方註銷方式。

  對方稱,要想註銷賬號,首先得保證銀行賬戶內有足夠的存款,存款金額要與賬戶申請額度一致。如果錢不夠,可向其他貸款平台借款再轉至銀行卡。

  隨後,小李按照對方要求從支付寶、滴滴出行和京東金條分別貸款共計88500元並轉到指定的賬戶中。但之後賬戶註銷的消息沒來,對方也失聯了。

  大興分局反詐中心提醒,像這樣的騙局今年已發生多起。許多大學生涉世未深,容易輕信他人,陷入“套路貸”騙局。許多上班不久的職員,也會因註冊賬戶不謹慎,而被“客服”以身份信息引誘陷入圈套。

  三是以賬戶安全為名詐騙。不法分子以某平台“官方客服”名義,引導客戶添加聊天軟件,取得客戶信任后以“賬戶安全”等名義誘導客戶提供身份證號、驗證碼、銀行卡號和密碼等個人敏感信息,或將資金通過微信轉到指定賬戶。

  四是售後詐騙。不法分子以歷史訂單存在質量問題要求給客戶退款、換貨或表示要送贈品、存在快遞異常等理由,誘導用戶提供個人信息,登錄虛假網站或掃描未知二維碼進行風險操作。

  五是詐騙短信。不法分子發送短信給客戶,內容涉及提額、貸款等字眼,並含有鏈接,點擊后要求用戶填寫個人信息或銀行卡信息等產生資金損失;所發短信內容不包含某公司相關字眼,但是用戶的銀行卡信息被騙取后,騙子使用客戶的銀行卡信息在某公司App內發生交易。

  六是刷單。客戶主動參與,或被不法分子誘引客戶參與刷單、刷信譽,承諾返還全款,並給予客戶一定比例的傭金,客戶配合操作后,商戶未履約。

  此外,還有其他一些“小眾”的詐騙手段。

  警企合作治理詐騙成效明顯

  如何治理電信詐騙這一頑疾?

  在孫曉冬看來,疫情期間公安機關始終全力打擊網絡詐騙犯罪,各大網絡平台也在全力配合公安機關提供案件線索,已被證明積極有效。

  在廈門小徐的案例中,警企合作就取得了積極效果。據了解,京東金融憑藉先進的金融科技實力和豐富的黑產攻防經驗,及業界領先的全方位風險管理體系,利用AI黑科技“風控超腦”關係網絡、知識圖譜、神經網絡等反欺詐算法,實時監測異常行為、評估信用風險,成功幫助警方鎖定並抓獲嫌疑人。

  顯然,互聯網平台技術優勢明顯,與警方形成合力打擊詐騙事半功倍。據京東金融相關負責人介紹,長期以來,網絡電信詐騙給企業造成嚴重的名譽影響和經濟損失,京東金融持續投入資源,一直在努力對抗這些違法行為,結合現有科技手段充分發揮自身技術優勢,自主研發了多項智能風控系統,用於識別可疑交易及時預警,全方位保障客戶賬戶信息安全。

  “對於監測到的涉及我司的詐騙行為隨時與警方溝通,積極配合警方從犯罪源頭開展對網絡電信詐騙等違法行為的高效打擊,踐行企業社會責任為保障消費者的合法權益、為凈化網絡營商環境貢獻力量,同時為了給廣大消費者更好的安全教育和風險警示,京東金融設立消費者權益保護部,通過微信、微博、進校園等線上線下渠道,定期向用戶提供最前沿的反欺詐知識,提高用戶防範電信網絡詐騙意識。”這位負責人說。

  的確,用戶提高自己的防騙意識和安全意識非常重要。業內專家指出,由於這類案件由用戶個人自主行為導致,較難追究網貸平台的責任。用戶一方面要注重個人隱私和信息保護,另一方面在碰到類似的涉及錢財的電話時,一定要多留個心眼,多方核實,比如撥打相關平台的官方電話諮詢或請教專業人士,而不是在倉促中按照詐騙分子的要求進行相關操作。如果一旦被詐騙,一定要注意保留、搜集相關證據材料,及時報警。

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促消費回補!上海市消保委發布21家“2020體驗上海”消費體驗館名單

  中國消費者報上海訊(記者劉浩)4月28日,上海市消費者權益保護委員會正式對外發布21家“2020體驗上海”消費體驗館入選名單,這21家體驗館涵蓋了汽車、通信、家居、家電、美妝、餐食、文化用品等零售業的主要領域。

  去年11月,上海市消保委以消費新趨勢中“定製、體驗、智能、時尚”四大熱點為引領,開展了“2020體驗上海”消費體驗館遴選活動。遴選公告發出后,上海市消保委共收到62家企業的報名申請,經過初審和兩輪評審,從有上海特質的潮流引領、設施先進、科技融合、互動趣味等維度比較,最終產生了包括有星巴克臻選上海烘焙工坊、朵雲書院旗艦店、樂高品牌人民廣場旗艦店、BMW上海體驗中心在內的21家體驗館。其中,除了朵雲書院旗艦店需要在提前在微信公眾號預約,其他20家體驗館均無需預約即可入場。

  上海市市場監管局二級巡視員、市消保委副主任兼秘書長陶愛蓮表示,商業和消費一直是上海城市生活重要的組成部分,也是上海城市文化的重要載體。“此次發布的21家體驗館從多個方面詮釋着上海作為全球城市的豐富多彩,消費者可以從中發現上海、品味上海、感悟上海。”

  當前,在做好疫情防控的同時,“復工復市、消費回補”成為當務之急。上海市消保委專門制定了從今年4月貫穿至年底的《凝聚你我力量 讓消費更溫暖行動方案》,“2020體驗上海”也是行動方案中的重要舉措之一。

  記者了解到,為響應中消協倡議,促進經濟發展,提振消費信心,共建和諧消費,行動方案將圍繞以“2020體驗上海”帶動零售業聚集人氣;以“上海特色伴手禮”引導製造業品質提升,啟動2020“上海特色伴手禮”評測,讓既有經典傳承又有現代時尚的產品同台競技,推動製造業品質提升,用好產品讓消費更有溫度;以“上海微旅遊”促進城市文旅商融合;以系列比較試驗助推家電更新換代潮;以快遞服務倡議提升線上消費體驗度;以“暗訪體察”督促線下服務更誠信;以“消費投訴雲平台”解除消費者後顧之憂;以直播和短視頻宣傳催生消費新需求等開展工作。

  陶愛蓮說,“我們希望‘2020體驗上海’活動能帶動線下零售市場的人氣,入選的消費體驗館在給消費者帶來更好消費體驗的同時,以文化促傳播,以體驗促消費,通過體驗與消費、銷售與服務深度融合助推新一輪的消費熱潮,讓消費者在體驗和分享中激發消費潛能,有力促進消費回補和潛力釋放。”

  同時,上海市消保委還與百度地圖、小紅書達成戰略合作,百度地圖將作為“2020體驗上海”的指定入口,為消費者提供體驗館位置信息、相關介紹和圖片視頻,並運用AI技術結合消費者需求和場景打造“2020體驗上海”全新用戶體驗。此外,百度公司也將在搜索、手機百度APP上海頻道、百度好看視頻APP為本次活動及合作進行宣傳,通過發布會直播、系列探店直播等形式,全方位宣傳上海消費品牌。而小紅書作為“2020體驗上海”的指定體驗分享平台,將發揮“種草社區”的特質,通過優質博主的直播、Vlog、圖文等方式線上種草反哺線下,協力將“2020體驗上海”消費體驗館打造成上海新的網紅打卡地。

  附:21家消費體驗館名單

  1、安利上海體驗館

  2、BMW上海體驗中心

  3、博世、西門子家電上海品牌體驗中心

  4、上海民族樂器一廠旗艦店

  5、朵雲書院旗艦店

  6、海爾智家001號體驗中心

  7、華為智能生活館

  8、科勒上海體驗中心

  9、樂高品牌人民廣場旗艦店

  10、景域驢媽媽集團旅遊消費教育體驗館

  11、蔓樓蘭海派旗袍錦江迪生店

  12、玫琳凱樂享空間

  13、蔚來中心

  14、喬家柵體驗中心

  15、老字號專業街

  16、星巴克臻選上海烘焙工坊

  17、沃爾沃品牌體驗中心

  18、福維克美善品上海浦東世博源體驗中心

  19、上海外高橋國際酒類展示交易中心

  20、藝尊軒生活空間

  21、愚園百貨公司

責任編輯:覃輝

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北京發放5000萬元惠民消費券提振文化消費

  記者從北京市國有文化資產管理中心獲悉,總額達5000萬元的北京市惠民文化消費电子券2日啟動發放,用於拉動市民文化消費、提振首都文化市場的信心。

  據了解,自2017年以來,北京市國有文化資產管理中心每年向北京地區消費者發放總額5000萬元的电子消費券。北京市民憑個人有效身份信息,每年可在“北京文惠卡官方服務號”申領不超過500元額度的电子消費券。消費者在指定商戶購買文化產品或服務時,可使用电子消費券予以一定抵扣,如滿25元減5元,滿50元減10元,最高滿減優惠為100元。

  北京市國有文化資產管理中心相關負責人介紹,惠民文化消費电子券的補貼商戶涵蓋圖書音像、文藝演出、文化旅遊、廣播影視、教育娛樂、文創產品、文化體育七個領域。目前北京已甄選出100家優質商戶率先為消費者提供享受惠民文化消費电子券補貼的文化產品和服務,包括西單圖書大廈、王府井新華書店、三聯韜奮書店等實體書店,還包括銷售北京禮物等文創產品以及提供教育、體育類產品和服務的商戶。

  此外,針對線上文化消費的流行新趨勢,今年的惠民文化消費电子券還將拓展線上文化產品和服務,適時推出網絡閱讀、網絡視聽、在線課程、文化電商等,消費者在指定平台購買相關產品和服務時可使用消費券,以優惠的價格享受到高品質的服務。

  記者還了解到,“五一”期間,北京四大書城正在舉辦“書香飄北京,悅讀頌小康”活動。5月1日至5日期間,消費者在北京圖書大廈、王府井書店、中關村圖書大廈、亞運村圖書大廈購書時,不僅可以享受全場圖書、音像製品8折優惠,單筆滿百元享受7.5折優惠,還可以使用消費券享受優惠補貼雙重福利。以消費100元圖書為例,書店給予7.5折優惠后,消費者還可使用一張10元的文惠券,最終結算金額為65元。

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嚴厲打擊!銷售假冒“3M”口罩被罰25萬元

  中國消費者報天津訊(記者 萬曉東)為切實加強新冠肺炎疫情防控期間的市場監管,維護人民生命健康和社會穩定,天津市市場監管委嚴厲查處各類違法行為,於近日公布了一批典型案例。

  天津市市場監管綜合行政執法總隊根據前期案件線索,對天津市福潤特醫療器械銷售有限公司進行延伸調查。經查,該公司銷售侵犯“3M”公司註冊商標專用權口罩共計3650隻。當事人的行為構成《中華人民共和國商標法》第五十七條第(三)項所指違法行為。天津市市場監管委已對天津市福潤特醫療器械銷售有限公司作出沒收涉案口罩和罰款25萬元的行政處罰。

  天津市北辰區市場監管局依法對天津市北辰區世紀鑫磊福便利店進行檢查。經查,該店銷售的火腿腸、香腸、早餐腸中有超過保質期產品,涉案產品共計14袋。當事人的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第(十)項之規定。北辰區市場監管局已對天津市北辰區世紀鑫磊福便利店作出沒收涉案食品和罰款8000元的行政處罰。

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疫情期登記的個人信息安全么? 如何保護這些信息

  閱讀提示

  疫情防控期間,公共場所對個人信息登記,這能有效追蹤疫情動態、精準防控。律師表示,疫情期間收集個人信息符合相關法律規定,關鍵問題在於收集之後的存儲及使用環節,比如是否妥善保管,是否違法轉讓等,這也是個人信息保護的關鍵。

  4月19日,山東膠州公安發布,疫情期間因泄露6000餘人個人身份信息名單,3人被依法行政拘留。該通報引發社會關注,微博平台上,這一話題閱讀量超過2.4億。

  疫情防控期間,出入社區、車站、道路設置卡口以及飯店、商超等公共場所,掃碼登記、填寫個人信息表已經成為常態,在有效追蹤疫情動態、精準防控的同時也帶來了個人信息安全問題的擔憂。疫情期間登記的個人信息安全么?疫情結束后這些信息如何處理?個人信息安全如何得以保護?記者對此進行了採訪調查。

  反覆登記的個人信息誰來保管

  日前,在深圳工作的東先生因疫情防控需要,除了在省、市、區、街道四級行政單位和深圳市公安局的網絡頁面中填報個人信息外,其房東還登門將東先生的姓名、身份證號、聯繫電話等信息寫在了紙質的筆記本上。對此,他有些擔心:“我上報的個人信息是否有遭受泄露的風險?”

  同樣有此擔心的還有江西南昌的媛媛。在去醫院看牙時,護士要求自己填寫姓名、身份證,家庭住址和聯繫電話等信息。當配合填完表格時,媛媛發現出入信息的登記單就擺在門口,來往的人都可以隨意查看。

  記者走訪發現,除了掃碼進行網上登記,出入小區以及公共場所還需手動填寫紙質登記表,而這些登記表如何保管則沒有統一的規定。

  在北京新街口一家理髮店,記者發現門口的小桌上擺放着記錄客人姓名、電話和體溫記錄的登記表。店長表示,會有政府主管部門的工作人員不定時來檢查登記情況,目前登記表由店裡整理成冊統一保管,並未接到上交何處的通知。

  北京前門街道大江社區黨委書記李文生介紹道,社區對沒有出入證的返京人員、來訪人員進行信息登記,表格內容也隨着疫情防控不斷進行調整。他表示,這些信息表作為原始資料由社區工作人員進行專門的保管、留存,以便於排查。

  “社區內部反覆強調,信息登記只用於疫情防控,我們本身就掌握轄區內居民的基本信息情況,因此對居民的個人信息很重視。”李文生說,至於疫情之後信息表如何處理,是否統一上交,他表示還未接到相關通知。

  北京志霖律師事務所律師趙佔領認為,依據網絡安全法、傳染病防治法、突發公共衛生事件應急條例相關規定,疫情期間無論是手動填寫還是通過健康碼收集個人信息,都符合正當、合法、必要原則。

  “收集環節沒有問題,問題主要是在收集之後的存儲及使用環節,比如是否妥善保管,是否違法轉讓等,這也是個人信息保護的關鍵。”趙佔領說。

  疫情期有人冒充醫保局人員詐騙

  趙佔領分析,眾多場所和軟件都在收集個人信息,可能會由於人員保管不善、服務器安全漏洞以及收集主體非法轉讓、提供給第三方用來牟利等,帶來個人信息泄露的風險。

  在疫情暴發初期,不少武漢返鄉人員、密切接觸者的個人信息遭到泄露,其中包括姓名、身份證、手機號、住址甚至就讀學校等信息。一位網友表示,因為春節回家路過武漢,在家隔離期間發現自己的姓名、身份證號、家庭住址、手機號等信息都被發在微信群里。

  記者了解到,不少市民表示,近段時間接到謊稱醫保局、電信管理局的詐騙電話,對方能準確說出自己的姓名。

  東先生告訴記者,幾乎是“遊戲絕緣體”的他在疫情期間就接到一家遊戲公司的電話,客服邀請他註冊玩遊戲。但東先生對於對方如何獲得自己的聯繫方式則是一頭霧水。

  信息泄露不僅使個人信息在網絡上“裸奔”,也助推了犯罪。記者在多個QQ群中搜索發現販賣個人信息的交易。在名為“運營大數據聯通數據大數據……”的群公告里寫着:精準獲取客戶電話+姓氏+年齡+地區等數據,百分百真實,適用於醫療、教育培訓、房產、金融等多行業。有群里賣家發布消息稱,可採集全國任意地區,各行各業的客戶信息,可獲取指定APP、網站等精準數據。

  對信息收集后如何處理應有明確規定

  今年2月,江蘇警方告破首起利用疫情非法獲取公民個人信息的案件。犯罪嫌疑人薛某某通過製作防護口罩預約服務的虛假網站,非法獲取公民個人信息。其實,薛某某經營一家培訓中心,想要藉此機會騙取個人信息將自己的廣告發出去,他本人並沒有任何口罩可供領取。

  4月,因造成山東省膠州中心醫院出入人員名單在社會上被轉發傳播,3人被依法行政拘留,名單涉及6000餘人的姓名、住址、聯繫方式、身份證號碼等個人信息。

  據公安部4月15發布的統計數據,新冠肺炎疫情發生以來,全國公安機關對1522名網上傳播涉疫情公民個人信息的違法人員進行了治安處罰。

  據了解,我國已有針對個人信息保護的相關規定,涉及網絡安全法、刑法中有關侵犯公民個人信息的規定等。2月4日,中央網絡安全和信息化委員會辦公室發布《關於做好個人信息保護利用大數據支撐聯防聯控工作的通知》,對疫情期間個人信息的收集做了嚴格規定。

  不過,對於採集來的信息如何保存、處理等問題卻沒有明確的規定和標準。中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為,個人信息收集主體應符合合法、正當、必要性原則,疫情結束以後如不存在必要性,應當將數據進行銷毀。

  同時,朱巍指出,針對此次抗疫中出現的關於信息保護的問題,現有法律並不能完全適用,目前我國對個人信息保護的規定更多集中在網絡範疇。

  “尤其在大規模公共衛生事件發生時,線下收集問題更加凸顯。”朱巍說,“收集者責任和收集範圍、用戶對自己信息的控制刪除權利、信息收集后的監管問題、收集之後如何保管和銷毀等,都應制定統一的標準和明確的規定。”

  個人信息保護法已經列入全國人大常委會2020立法工作計劃,在朱巍看來,這或將彌補線下信息收集問題的空白。“應該把保護個人信息作為打擊網絡犯罪的一個重要抓手,個人信息保護好了,詐騙相關的犯罪也會相應減少。此外,提供公民意識,全民普法也十分重要。”朱巍說。

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湖北襄陽市場監管局堅守市場監管陣地 服務疫情防控大局

  中國消費者報報道(許超 記者吳采平)新冠肺炎疫情發生以來,湖北省襄陽市市場監管局堅持黨建引領,以高度的責任感和使命感,把打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰作為當前壓倒一切的首要政治任務,強化“戰時”意識,突出戰疫重點,切實守住市場監管陣地,全力以赴做好市場監管領域疫情防控工作。

  黨的堅強領導是“壓艙石”

  襄陽市市場監管局黨組書記、局長郭方芳告訴記者,在新冠肺炎疫情防控戰場上,該局堅定履行主體責任,強化黨建引領,以“雙報到”為載體,充分發揮黨組織堅強戰鬥堡壘和黨員先鋒模範作用,緊抓黨的政治建設不鬆手,26個基層黨支部用視頻會議形式開展主題黨日,及時傳達學習上級關於疫情防控的重要指示精神。襄陽市市直市場監管系統372名在職黨員幹部全部下沉一線,向居住地社區報到。

  17名黨員被推選擔任所在社區臨時黨支部書記(委員)職務,組織黨員志願者全力配合社區宣傳防控知識、測量體溫、卡點值守、排查人員、配送生活物資,形成群防群治的整體合力。向聯繫點毛紡社區和“三無小區”萬襄公司家屬院派駐黨員突擊隊,堅守在社區防控一線。

  疫情期間,襄陽市近千名市場監管工作人員陸續進駐所在社區、小區各種微信、QQ聯繫群和生活物資集中採購群,亮身份、亮職責、亮承諾,主動為小區消費者服務維權,對經營者指導規範經營行為,同時進行消費提醒和違法行為警示,實現線上監管服務“零距離”,做到諮詢政策在群內、監管維權在群內、矛盾化解在群內。

“五一”期間,襄陽市市場監管局黨組書記、局長郭方芳(右二)帶隊檢查超市生活物質質量和價格情況。

  依法依規防控是“穩定器”

  越是緊急突發事件,處置越是不能偏離法律和規則的軌道。疫情防控期間,襄陽市市場監管局按照習近平總書記“推進依法防控、科學防控、聯防聯控”的總要求,始終緊繃依法行政之弦,以法治構建公平競爭市場環境。

  一方面,注重監管有矩。加強市場監管配套制度建設,印發《關於襄陽市新冠肺炎疫情防控期間“無聚集無接觸式”餐飲食品安全管理的通告》《捐贈代儲醫用和防疫物資驗收細則》《關於防護服、隔離衣(服)分類意見》等制度,將制度管理作為營商環境優化、權力運行監督的重要手段,推動依規履職、照規監管、按規執法。針對基層監管執法中存在的具體問題,出台了關於新冠肺炎疫情防控期間禁止野生動物交易監管執法、哄抬價格違法行為認定與處理等方面的指導意見。

  另一方面,注重執法有度。對於初次違法、偶爾違法、主觀惡意不大且後果較輕的違法行為,以約談、教育、整改為主。對於侵權、哄抬價格、制假售假等惡意破壞市場秩序、侵害消費者合法權益的行為,依法頂格處罰,涉嫌犯罪的一律移送公安機關處理。疫情防控期間,襄陽市市場監管部門依法查處質量、計量、價格等各類違法案件89件,移送司法機關1件,刑事拘留1人。

參與社區防控的黨員突擊隊為小區居民義務配送生活物資。

  “互聯網+政務”是“金鑰匙”

  “互聯網+政務”不僅能夠提高行政服務效率,降低行政服務成本,更是助力疫情防控和復工復產的有效手段。襄陽市市場監管局充分依託登記註冊網絡平台,出台《關於疫情期間市場主體註冊登記、行政審批事項辦理通告》,推行“許可審批不見面”“少接觸”做法,為市場主體登記提供在線便利化服務,全程網辦率達到97%。

  為疫情防控有關審批事項開啟綠色通道,實行容缺受理、包容審慎審批和提速辦,醫療器械產品備案實現一個小時內發證。對受疫情影響,不能現場核查的,實行“告知承諾”多渠道辦。對疫情防控期間過期的申辦件、複審件,延期寬限辦,大大方便了企業群眾辦事。

  目前已累計辦理涉及疫情防控必需、保障公共事業運行必需、群眾生活必需的登記註冊事項1015件,食品、藥品、醫療器械、計量標準核准、特種設備許可辦件514件。

  精準靶向發力是“突破口”

  堅持問題和需求導向,把復工復產企業的“槽點”和“痛點”作為工作的着力點,充分尊重企業的核心經營權和自治空間,充分尊重市場規律和產業規律,有針對性地壓實責任、精準施策,履職到位不缺位不越位,做好企業復工復產的“服務者”和“護航人”。

  立足當前,襄陽市市場監管局有序推動復工復產,細化政策幫扶企業脫困,因勢利導推動轉型升級;着眼長遠,打造透明高效政務環境,涵養安商惠企市場生態,激發居民消費潛力。該局制定了《支持企業復工復產八項措施》和《鼓勵電商發展的十二條意見》,積極謀劃分業態、分形式有序推動企業復工復產。

  推出“順延、放寬、包容”惠企服務套餐,個體工商戶年報時間由6月份延長到年底,為企業年報提供24小時全時服務;針對各類企業因受疫情影響的不同情形,提供放寬移出異常名錄、暫不列入經營異常名錄、申請撤銷處罰信息公示等信用修復服務。截至目前,已接到企業年報諮詢573次,1.3萬家企業已完成年報公示,幫助企業移出經營異常名錄21家,撤銷行政處罰信息公示1家。

責任編輯:覃輝

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