全力做好新形勢下市場監管工作—專訪重慶市市場監管局黨組書記、局長唐英瑜

  中國消費者報報道姜馨)2019年12月27日,重慶市市場監管局黨組書記、局長唐英瑜在全國市場監管工作會議上作為代表交流發言。從2019年的工作總結、亮點特色到2020年的工作打算,他在簡短的發言中作了具體陳述。

  提到2019年重慶市市場監管局的工作重點,唐英瑜如數家珍。他表示,2019年重慶局以主題教育為牽引,穩中求進,攻堅克難,從六方面着手,做好新形勢下市場監管工作。

  一是聚焦安全底線。推動風險排查整治制度化機制化,定期開展安全隱患大排查大整治大執法大督查“四大行動”。食品抽檢量達到4.5批次/千人,學校“明廚亮灶”覆蓋率達到100%,守住了不發生系統性、區域性安全事件的底線。

  二是聚焦市場環境。加快推動企業開辦實現“一網、一窗、一次、一日”全流程辦結。重慶市新登記市場主體增速18.29%、市場主體凈增長8.72%。建立公平競爭審查第三方評估機制,對4個市級部門展開評議。

  三是聚焦質量提升。8家企業入圍第七屆市長質量管理獎和提名獎。連續6年開展全市基層醫療機構計量設備免費檢定,檢驗檢測高技術服務業集聚區3家機構進入全國營收規模50強。

  四是聚焦監管效能。將“智慧市場監管”納入智慧城市建設重點項目,建立市場主體信用風險分類監管指標體系,對199戶認繳制企業開展第三方核查。立案查處6472件,個案罰沒金額1000萬元以上案件4件。

  五是聚焦服務發展。出台促進醫藥產業發展“1+3+N”服務措施,服務民營經濟發展20條措施落地見效。

  六是聚焦能力提升。實施“十百千萬”素質提升工程,開展培訓56期次、培訓3.8萬人次。

  唐英瑜指出,2019年重慶市場監管工作能夠取得成績,首先是在工作中突出黨政同責,市委常委會、市政府常務會和市委深改委4次研究食品藥品安全工作,成立以市長為主任、31個成員單位主要負責人為委員的食葯安委會。對標細化《關於深化改革加強食品安全工作的意見》,制定食品安全黨政同責12個方面清單。其次是突出改革創新,初步構建了“1234”組織架構,加快建成“十個一”工作體系。實行垂直、分級并行管理體制,22個直管區局實現“一鄉鎮(街道)一所”。機關處級幹部交流達62%、一般幹部輪崗達51%。同時,突出穩中求進,明確“一年起好步、兩年打基礎、三年上台階、五年創一流”的目標。市場綜合監管大數據平台入選全國自貿試驗區第三批“最佳實踐案例”,獲批全國生物製品進口通關備案職能,有效註冊商標、馳名商標、地理標誌總量位居西部第二。

  唐英瑜告訴記者,2020年,重慶局工作的初步考慮是做好以下幾方面工作:着力保安全,加強系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理,嚴格質量安全監管,堅守安全底線和健康紅線;着力推改革,以優化開辦企業帶動營商環境改善,紮實做好機構改革“後半篇文章”;着力促發展,大力推進實施“四大戰略”,統籌抓好市場監管“十三五”收官和“十四五”謀划;着力惠民生,全方位多領域強化消費者權益保護,推動“食有所安”納入保障和改善民生重要內容;着力牢基礎,圍繞主軸、突出主線,缺什麼補什麼、什麼弱強什麼,不斷提升市場監管治理現代化水平;着力強隊伍,更加註重能力提升,努力建設一支忠誠乾淨擔當的市場監管鐵軍。

責任編輯:邊靜

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中消協發布2020年春節消費提示:別輕信“飛來橫福”和“中獎信息”

  中國消費者報北京訊(記者 任震宇)1月6日,中國消費者協會發布了2020年春節消費提示,從人身財產安全、購物、年夜飯、旅遊、家政、預付式消費、老年消費等7個方面提醒消費者注意各類消費陷阱。

  保護人身財產和個人隱私安全

  春節期間,無論旅遊出行、購物還是餐飲消費,應注意保護好人身財產安全,特別提示大家參與冰雪項目,必須選擇正規商家和安全的活動場所,關注防護安全裝置情況,選擇適合自身條件的賽道,做好防護保暖準備,適當購買保險,保留好憑證。購買煙花爆竹應本着安全、環保為先,適量購買,安全儲運,燃放鞭炮要注意遠離禁放區域,遵守禁放限放規定。網絡交易不要隨意提供個人信息,不要見碼就掃,注意保護個人隱私,不輕信“飛來橫福”和“中獎信息”。通過網絡預訂車票、門票等,要注意識別網站真偽,拒絕黃牛購票,嚴防消費詐騙。警惕第三方平台的默認搭售。自駕或租車旅遊應約定並檢查好車型車況,安排好路線,做好冰雪情況的應對,確保人身財物安全。境外租車要事先掌握當地的駕駛規定和駕駛習慣,了解所租車輛的車況、保險等情況,應當在出行之前做好準備。

  買年貨選正規商超確保品質

  消費者購買年貨,應到正規商場超市選購,注意生產日期和保質期,線上購物要到正規電商平台,合理行使“七日無理由退換貨”的權利。購買商品做到貨比三家,價比三家,不輕信商家的宣傳噱頭和低價誘惑。促銷商品詳細了解促銷原因和促銷規則,防止商家不予退換。按需選購商品,注重商品品質,不崇尚華美外包裝。做到理性消費,綠色消費,減少奢侈消費。防止商家非正常砍單行為,保留好訂單、聊天記錄或截屏等相關證據。

  訂年夜飯選好場地,明確細節文明就餐

  消費者預訂年夜飯或在外就餐,應選擇食品安全有保障的餐飲企業。最好對餐飲場所實地考察,簽訂書面合同,明確消費細節,對菜品名稱和實際內容要做到心中有數。對於餐飲企業特殊約定的消費內容要事先了解清楚並確認。在合同中應註明預付款項是“定金”還是“訂金”,保留購物憑證,確保維權有據。用餐時,做到節儉祥和並舉。牢記酒後不開車,開車不沾酒。

  去旅遊選準線路,嚴防低價陷阱

  春節出遊的消費者,有條件的可以考慮錯峰旅遊的方式。如果參團旅遊,要選擇正規旅行社,選准出遊線路,簽署旅遊合同,嚴防低價誘惑,對旅遊景點、食宿場所以及進店購物等事項要在合同中明確,不輕信商家的各類宣傳噱頭,避免上當受騙。自行旅遊要事先做好準備功課,預訂好酒店、餐飲、交通工具,選擇民宿、自助的方式要事先與房主做好入住的具體內容和細節的約定。遊玩時密切關注景點客流和天氣情況,保護好人身和財產安全。如果消費者選擇通過平台購買旅遊產品,要確認好平台應盡的義務,保留好訂單、聊天記錄或截屏,防止因平台推卸責任的“甩鍋”而蒙受損失。

  家政首選正規企業,簽署勞務協議

  春節前夕,是家政服務旺季,消費者選擇家政服務時,一要選擇正規家政服務企業,並簽署正規勞務服務協議書,對履行期限、服務內容、服務費用和節日期間的特定時間段的費用等事項要明確約定,二要注意查看上門服務家政人員健康證等證件,三要督促家政公司和家政人員對照服務約定,特別是節前節后的服務時間提供家政服務,避免引發不必要的服務糾紛。

  看信譽,預付式消費要留神

  近年來,預付式消費糾紛不斷,商家跑路等問題層出。春節期間,正是各類商家促銷爆棚的時候,消費者選擇美容美髮、健身、洗車、社會學習、教育培訓等方面的預付式消費方式時,應全面考察企業信譽和經營狀況,重點關注其他消費者的點評,對捲款跑路問題頻出的行業企業應當提高警惕。理性消費、按需充值,切勿盲從,勿輕信超低折扣宣傳,以免遭遇無良商家捲款跑路。

  愛老人,老年消費防忽悠

  市場監管總局2019年發布的《保健食品標註警示用語指南》中明確規定,自2020年1月起,保健食品警示用語在商品最小包裝物主要展示版面的佔比不應小於其所在面積的20%。過年時,子女給老年人購買保健品時要注意識別,謹記“保健品不能代替藥物治療”,防範保健品誇大和虛假宣傳。子女也要提醒老年人,一些經營者往往借年節以“感恩答謝”“回饋老客戶”等名義,組織老年人免費參觀旅遊並贈送雞蛋洗滌用品等小恩小惠,誘導老年人購買假冒偽劣保健品,還有的以微信朋友圈點贊等形式來做宣傳,說“買產品”或者是“集贊”可以參加所謂的低價國內游、境外游等,誘騙老年人上當。

責任編輯:游婕

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保潔品質難以保障 如何讓遊客對客房衛生不再焦慮

  1月6日,全國旅遊星級飯店評定委員會發布今年1號公告稱,根據《旅遊飯店星級的劃分與評定》及相關規定,經研究決定,對9家旅遊飯店取消五星級資格,對6家飯店限期12個月整改。公告特別提及,在近期文化和旅遊部組織開展的暗訪檢查中發現,部分五星級旅遊飯店衛生安全等問題嚴重。

  業內人士認為,在酒店供大於求、盈利能力逐年下降背景下,一線保潔員若留不住,酒店衛生安全將很難達標,遊客由此引發的擔憂和“焦慮”很難消散。

  元旦后一個工作日,早上7:30,林敏娣(化名)穿着價值不菲的風衣,配上名牌手提包,從別墅出發開車駛向附近一家五星級酒店。她並非去消費,而是去做客房保潔。

  5年前,她還住在農村自建房。之後,家裡600多平方米祖宅“拆遷”,她變身“房姐”。本可收租享福,她卻“閑不下來”,“我才40歲,兒女都成年,在家也是閑着,不如出來找事做。”於是,她和同村“房姐們”脫下精緻裝扮,穿上制服,成了五星級酒店保潔阿姨。

  每天花9小時打掃12間房

  上午8:30,林敏娣和往常一樣從員工通道進入酒店打卡。換上工作服,開完早會,領了物料,她推着工作車和吸塵器開始一天工作。

  確認客房無人後,她對錶,在工作單上寫上“入房時間9:00”,刷卡進屋。開窗通風,檢查燈具、設備有無破損,確認客人房內消費情況,這是她開始清掃前標準動作。隨後,她麻利地撤下床上和衛生間的臟布草。據她回憶,旺季一個月經她手的布草近5000斤。

  衛生間內,從浴缸、淋浴房到洗面台、馬桶,都對應她手中不同顏色毛巾。《工人日報》記者注意到,她先後使用浴缸刷、百潔布、牙刷、玻璃毛頭、刮水器、馬桶刷、海綿等21件工具,光毛巾就有6種。林敏娣說,檯面是否留下積水、浴缸水蓋是否鎖緊、淋浴房玻璃是否留有水漬、洗漱用品是否換完……這都是酒店管理人員對保潔質量檢查的重點。

  客房水杯是否消毒清潔到位,是近一年來檢查“重點”。據國家頒布的《旅業客房杯具洗消操作規程》,杯子不能在酒店房間內清理,需要統一消毒處理。

  清潔窗戶及軌道、客房吸塵、擦灰、擦鏡面玻璃及裝飾品、更換酒店宣傳用品……在林敏娣發給記者的工作手冊里,有55個PDF文檔,詳細記錄超千條保潔標準和操作規程。“這都是集團標準,別的國際酒店也差不多。”林敏娣坦言,上崗前雖培訓,但這些標準對最低年齡40歲、只有高中學歷的保潔阿姨來說,光靠腦子記不行,只有重複操作,才能把標準變成“習慣”。

  離開房間是9:47,還有11個房間等她清潔。林敏娣算了個賬,在國際星級酒店,她這樣的“熟練工”整理房間平均需45分鐘。保潔員忙時一天要打掃12間房,不停不歇需整整9小時。“幾乎所有阿姨胃、腰、頸椎、肩膀都有問題。”林敏娣一邊推着工作車趕往下一個房間,一邊對記者說。

  客房服務衛生安全存隱患

  有15年酒店管理經驗的Mia向記者透露,在福建林敏娣這樣的客房保潔員每月底薪不到3000元。每清潔一間房能多賺15元,就算一天做滿12間,每月做滿28天,月入不過8000元。林敏娣告訴記者,要不是考慮離家近,五星級酒店環境好,工作條件優越,她和“房姐們”早拎包走人了。

  可這些年,一些本不可能出現在這裏的紛亂場景卻日益常見。

  據廈門某國際酒店銷售總監介紹,為提高客房租售比,國內二三線城市多數國際酒店都會聯合會務公司和旅行社,在淡季吸引低價團入住。

  “500多元房費看似價格不低,但我最多見過6人住一個標間。”林敏娣感嘆,“這場景在經濟型酒店都很難看到。”

  福州七天酒店房務經理方浩證實該說法,“經濟型酒店單間房傭金雖沒五星級酒店高,但工作簡單省時。”在經濟型酒店,杯子是一次性紙杯,浴巾由烘洗廠直接封好包送來,20分鐘就能清掃完一個房間,“五星酒店計件工資比我們高30%,但他們做一間房工夫我們能做兩間,每月下來我們掙得不比他們少”。

  “房務部門管理人員與銷售、餐飲、前台動輒數萬元工資收入相比也存在很大差距。”有工作人員向記者說。

  據全球最大酒店連鎖集團萬豪統計显示,客房收入占其酒店總收入40%~60%。與之相比,房務工作人員收入比其他崗位明顯偏低。日前發布的《中國區一線五星酒店薪酬指南》显示,對北上廣深及港澳地區五星酒店部分崗位薪資水平調查發現,客房總監中位數年薪為33萬元,不及市場總監年薪50%。

  Mia坦言,不少酒店業主認為只要不空置,客房就能產生收益,讓酒店不空置的不是房務人員,而是銷售、宴會、餐飲等前端工作者。在Mia看來,房務工作人員收入低,造成客房服務質量不穩定,存在衛生安全隱患。

  呼籲全行業自律

  林敏娣在酒店工作了兩年半,她告訴記者:“每個月都有人走,最短的連一天都沒堅持下來。”

  據廈門某國際五星酒店總經理介紹,所有國際連鎖酒店都需依靠外包團隊完成客房保潔工作。“普通客房按20元,套房按30元,外包公司再與臨時保潔人員結算工資。”薪酬有限情況下,能招到的勞動力以初中學歷、40歲以上阿姨為主。她們多把保潔當過渡,有經驗后就轉行當保姆、月嫂,流動性很大。對這些“非編人員”的保潔品質,不少酒店管理人員表示既無法監控,更無法管理。

  星級酒店每年都有3~4批內審人員對酒店服務情況暗訪審計,審計不合格且情況嚴重甚至存在被摘牌危險。管理團隊面對的壓力,最終都會傳導至客房保潔員工作中。“永遠做不完的房,永遠學不完的新標準。”這是林敏娣們的工作常態。

  福建某五星酒店房務總監告訴記者:“不需內審,也不需檢查布草,只要告訴酒店房間數、平均入住率和現有保潔員人數,就能知道這家酒店客房保潔到底達不達標。”在她看來,在酒店供大於求、盈利能力逐年下降背景下,如果留不住一線保潔員,遊客對於酒店衛生安全的擔憂和“焦慮”就很難消散。

  而一年前因在微博曝光5星級酒店存客房衛生安全問題引發業內關注的“花總”認為,改變上述問題靠一兩個“爆料者”和“吹哨人”顯然不夠,而是更需全行業自律

責任編輯:覃輝

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外貿、外資等去年均創歷史新高 消費連續六年成第一拉動力

  國新辦21日舉行的2019年商務工作及運行情況新聞發布會上,商務部副部長錢克明介紹,去年全年商務運行總體平穩,穩中有進,消費、外貿、外資質量提高、規模擴大,均創歷史新高,商務高質量發展取得新成效,為經濟社會發展作出積極貢獻。

  國內消費總體平穩

  去年全年社會消費品零售總額41.2萬億元,增長8%。連續6年成為經濟增長第一拉動力,消費對經濟增長貢獻率57.8%,拉動GDP增長3.5個百分點。

  商務部綜合司司長儲士家表示,2019年我國消費市場運行總體平穩,規模穩步擴大,結構持續優化,消費對經濟增長的基礎性作用進一步鞏固。主要有以下特點:

  消費結構持續升級。全國居民恩格爾係數28.2%,連續8年下降。品質化、個性化、多樣化消費活躍,可穿戴智能設備、智能家用電器等商品快速增長。通信器材、化妝品類商品分別增長8.5%、12.6%,高於社零總額的整體增速。

  鄉村消費潛力持續釋放。鄉村消費品零售總額增長9%,增速快於城鎮1.1個百分點。農村居民人均教育文化娛樂等支出保持兩位數增長。

  服務消費需求持續旺盛。服務消費佔比首次超過50%,達到了50.2%,比上年提高0.7個百分點。餐飲收入增長9.4%,文化、旅遊、康養等服務消費增長較快。

  網上零售保持快速增長。實物商品網上零售額增速比社零快11.5個百分點,對社零增長貢獻率超過45%,帶動全國快遞業務量635億件,增長25%。

  市場主體活力增加。2019年國內貿易新設市場主體1588萬戶,平均每天有4.4萬戶。2019年末,國內貿易實有市場主體佔比68%,居各行業首位。

  儲士家說,商務部將全力做好提升城市消費、擴大鄉村消費、發展服務消費、促進網上消費等各項工作,加快推動形成強大國內市場,為全面建成小康社會作出積極貢獻。

  節日市場供應充足

  在回答記者關於節日市場供應情況的提問時,錢克明表示,節日市場供應已準備就緒,將為人民群眾歡度新春佳節提供有力保障。

  節日商品充足。為了切實增加肉類市場供應,商務部會同有關部門制定了兩節儲備肉的投放方案,並指導地方加強儲備肉投放。加強貨源組織和產銷銜接,提升節日市場保供給能力。北京市組織46家大型農產品批發市場、連鎖超市等開展了節日蔬菜保供聯合行動,節日期間蔬菜供應量較平日增加了10%左右。

  服務供給豐富。鼓勵和引導餐飲企業春節正常營業,廣州舉辦“春節美食不打烊”活動,192家連鎖餐飲企業的2300個門店參與活動;杭州各大酒店預定年夜飯超過2萬桌,增長17.7%。各地出台多項措施,保證節日服務供給,北京市啟動了家政服務保供行動,以“錯峰返鄉”等方式組織家政人員留守服務崗位,預計春節期間將有5萬名家政人員留京。

  促銷活動精彩。圍繞假日消費、夜間消費、綠色消費、品牌消費等新增長點,組織開展豐富多彩的消費促進活動,滿足人民群眾個性化、多樣化消費需求。11條試點步行街在春節期間也將組織開展內容豐富、形式多樣的促銷活動。

  價格總體平穩。據監測,上一周全國百家大型批發市場的豬肉、蔬菜、水果平均批發價比前一周分別漲2.2%、2.4%和2.6%,上漲的幅度在正常範圍內。糧食、食用油、牛羊肉價格與前一周基本持平,雞肉、雞蛋價格比前一周分別下降1.5%和3.6%。

  穩居全球第二大外資流入國

  去年全年我國實際利用外資9415億元、增長5.8%,新設外資企業超過4萬家,保持第二大外資流入國地位。外資結構持續優化,高技術產業利用外資2660億元,增長25.6%,佔比升至28.3%。

  商務部外資司司長宗長青說,去年利用外資的表現有五個亮點:

  市場主體越來越多。全年新設外資企業4.1萬家,日均設立112家,截至去年底,我國累計設立外資企業數突破100萬家,這在我國利用外資乃至對外開放的進程中具有標誌性意義。

  引資結構越來越優。服務業吸收外資6817.7億元,增長12.5%。其中,信息傳輸、軟件和信息技術服務,租賃和商業服務業吸收外資分別增長29.4%和20.6%。製造業中,醫藥製造業、電器机械和器材製造業、儀器儀錶製造業外資分別增長61.3%、41.2%和48.2%。

  引資質量越來越高。高技術產業吸收外資增長25.6%,其中高技術服務業增長44.3%。如科學研究和技術服務業增長了68.4%,合同外資1億美元以上的大項目123個,同比增長了78.3%。新產業、新業態、新商業模式等“三新”活動外資增長11.4%,有力地助推了我國經濟發展新舊動能轉換。

  引資布局越來越好。東部地區外資增長6.6%,佔全國比重達到86.2%,發揮了穩外資“壓艙石”的作用。近年來,國家出台了一系列政策措施,鼓勵中西部和東北地區承接外資轉移,取得積極成效。中部地區外資穩步增長,其中,江西、湖南分別增長了10.3%和43.8%。西部地區中,廣西、雲南、貴州、新疆、青海、甘肅等6個省份實現兩位數及以上的增長。

  外資“朋友圈”越來越大。去年,投資來源地國家和地區達到179個,比上年增加5個。“一帶一路”沿線國家、東盟國家對華投資分別增長36%和40.1%。歐盟成員國家中,荷蘭、愛爾蘭、瑞典投資分別增長43.1%、311.4%和141.3%。

  宗長青說,圍繞穩外資工作,去年連續發布實施了新的外商投資法、國務院穩外資20條、新版外資准入負面清單等一系列法規政策,持續優化營商環境,有力穩定了外商投資的預期,提振了投資信心。

  對外貿易穩中提質

  去年全年貨物進出口31.5萬億元,增長3.4%。其中出口17.2萬億元,增長5%,進口14.3萬億元,增長1.6%。

  “外貿也有幾個方面的特點。”錢克明說,一是微觀主體活力增強,目前統計,有進出口實績企業49.9萬家,比2018年同期增長6.2%。二是“五個優化”“三項建設”深入推進,對新興市場、中西部地區、民營企業、一般貿易出口增長快於整體出口水平,特別值得指出的是,民營企業進出口佔比升至43.3%,民營企業首次成為第一大主體。三是擴大進口成效明顯,消費品進口增長19%,其中醫藥品、化妝品、水海產品進口分別增長25.8%、38.8%、37.6%,大大豐富了消費品市場供給,更好滿足了人民對美好生活的需要。四是服務貿易逆差收窄,2019年1—11月服務貿易進出口4.9萬億元,增長2.1%,預計連續6年保持世界第二,逆差收窄10.5%。

  “一帶一路”經貿合作取得積極成效。去年全年與沿線國家貨物貿易超過1.3萬億美元,增長6%,占對外貿易總額比重提升2個百分點,達到29.4%。貿易通道更加暢通,中歐班列全年開行8225列,增長29%,累計開行超過2.1萬列,通達歐洲大陸18個國家、57個城市;陸海新通道建設進程加快,中國與新加坡啟動編製陸海新通道建設雙邊合作規劃。

責任編輯:覃輝

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市場監管總局等三部門公告:疫情解除前嚴禁野生動物交易

  中國消費者報北京訊(記者任震宇)1月26日,記者獲悉,為嚴防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情,阻斷可能的傳染源和傳播途徑,市場監管總局、農業農村部、國家林草局三部門發布公告稱,自本公告發布之日起至全國疫情解除期間,禁止野生動物交易活動。

  公告涉及五方面內容:

  一、各地飼養繁育野生動物場所實施隔離,嚴禁野生動物對外擴散和轉運販賣。

  二、各地農(集)貿市場、超市、餐飲單位、電商平台等經營場所,嚴禁任何形式的野生動物交易活動。

  三、社會各界發現違法違規交易野生動物的,可通過12315熱線或平台舉報。

  四、各地各相關部門要加強檢查,發現有違反本公告規定的,要依法依規嚴肅查處,對經營者、經營場所分別予以停業整頓、查封,涉嫌犯罪的,移送公安機關。

  五、消費者要充分認識食用野生動物的健康風險,遠離“野味”,健康飲食。

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福建省市場監管局曝光5起防疫期間價格違法案

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)為打贏疫情防控攻堅戰,福建省各級市場監管部門全力以赴,組織力量加強防疫用品及民生商品市場價格監管,重拳出擊,堅決亮劍,從快從嚴查處了一批不按規定明碼標價、哄抬價格等價格違法行為。1月28日,福建省市場監管局曝光了首批5起價格違法典型案件。

  1月23日,泉州市晉江市市場監管局對晉江市東南醫藥藥店連鎖紫帽分店涉嫌哄抬價格的行為開展調查。經查,當事人借口罩等防疫用品需求激增之機,將進價為0.85元/包的一次性口罩(10個裝),大幅提價到20元/包,而平常該款口罩售價為3元/包,涉嫌構成哄抬價格違法行為。晉江市市場監管局已對此立案調查,正按照執法程序進行全面調查處理。

  1月24日,漳州市古雷港經濟開發區市場監管局根據舉報,對漳州市毅閩醫藥連鎖有限公司古雷港經濟區內湖街分店進行檢查。經查,當事人借口罩等防疫用品需求激增之機,將進價為1.5元/包的“朝伊康”牌一次性使用口罩(10隻裝),大幅提價到20元/包對外銷售,而該款口罩正常售價為3元/包,涉嫌構成哄抬價格違法行為。漳州市古雷港經濟開發區市場監管局已對此立案調查,正按照執法程序進行全面調查處理。

  1月26日,福州市閩侯縣市場監管局根據舉報,對閩侯縣鴻尾中閩億佳超市進行檢查。經查,發現當事人1月26日銷售“50秋田小丁”大米,標價為135元/包,實際結算價格為260元/包,涉嫌構成價外加價違法行為。福州市閩侯縣市場監管局已對此立案調查,正按照執法程序進行全面調查處理。

  1月26日,漳州市詔安縣市場監管局根據舉報,對梅嶺鎮下河村何志彬衛生室進行檢查。經查,發現當事人借口罩等防疫用品需求激增之機,抬高價格出售一次性醫療口罩,從1.5元/個大幅提高至4元/個,且沒有明碼標價,涉嫌構成哄抬價格、不明碼標價違法行為。漳州市詔安縣市場監管局已對此立案調查,正按照執法程序進行全面調查處理。

  1月27日,福州市福清市市場監管局對福建宜又佳醫藥連鎖有限公司福清第一藥店進行檢查。經查,發現當事人銷售的錦華牌9012-B摺疊式顆粒物防護口罩,進價為每個4.5元,售價為每個20-30元,涉嫌構成哄抬價格和銷售“三無”產品違法行為。福州市福清市市場監管局已對此立案調查,正按照執法程序進行全面調查處理。

  福建省市場監管局提醒經營者要切實履行社會責任,嚴格依法經營,合理合法行使自主定價權,做到明碼標價、誠信經營。嚴正警告頂風作案經營者,監管利刃出鞘,不要心存僥倖,違法必究,嚴懲不貸。

責任編輯:覃輝

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福建做好五項市場監管工作 打贏疫情防控阻擊戰

  中國消費者報福州訊(記者張文章)1月29日下午,福建省市場監管局召開全省市場監管系統新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作視頻會議,省局黨組書記嚴效東、局長黃培惠出席會議並講話,要求各地市場監管部門進一步抓緊抓實抓細各項監管措施,突出做好以下五項工作,堅決打贏疫情防控阻擊戰。

  新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來,福建全省市場監管系統迅速開展集中交易市場、超市、農產品經營者、餐飲服務提供者、藥店檢查,關停野生動物交易市場,查處違法經營野生動物、哄抬價格、食品進貨查驗把關不嚴等違法行為,截至1月28日,全省共出動執法人員22490人次,檢查各類市場、重點商品經營者42265家次,發現問題主體334家,責令整改188家,立案查處價格違法案件51件,切實維護好市場秩序,為疫情防控提供了堅強保障。

  福建省市場監管局要求各地市場監管部門把疫情防控工作作為全省市場監管系統當前最大的政治任務和最重要的工作來抓,進一步抓緊抓實抓細各項監管措施,突出做好以下五項工作,堅決打贏疫情防控阻擊戰。

  切實加強市場價格監管,維護市場價格秩序。開展全面檢查巡查,加大對不明碼標價、哄抬價格、謀取暴利等以口罩為重點的防護用品價格違法行為立案查處力度,加強對防控用品和糧油肉蛋等重要物資價格監控,同時加強政策引導,用正面宣傳擠壓各種謠言、猜疑和負面信息的生存空間,形成社會共治的輿論氛圍。

  切實加強野生動物市場交易監管,堅決禁止野生動物交易活動。不折不扣地落實四部委公告的要求,聯合林業、農業等部門,突出農(集)貿市場、超市、餐飲單位等重點場所和電商平台,對野生動物交易情況做全面排查,嚴禁任何形式的野生動物交易活動,督促電商平台切實落實主體責任,強化管控措施。

  切實加強防護產品和食品質量安全監管,營造安全放心的消費環境。加強食品安全監管,督促農(集)貿市場開辦者、銷售者落實好主體責任和入市查驗制度,加強食品安全快速檢測工作,加大對餐飲服務單位的檢查力度。保障防護產品質量安全,加強對日用防護口罩等產品生產企業的檢查、指導、幫扶,加大產品質量抽檢力度,嚴厲打擊假冒偽劣產品,依法查處不合格產品生產經營者。加強計量監管,計量技術機構要做好相關計量器具的檢定校準工作,確保計量器具產品質量合格,要有人值班值守,隨收隨檢。

  切實加強投訴舉報處置,保障消費者的合法權益。進一步暢通12315投訴舉報渠道,及時做好哄抬物價、虛假宣傳、食品安全等投訴舉報受理和分流,妥善處置消費糾紛,有效化解消費爭議。加強對賓館、酒店、餐館等預付訂金的消費投訴調解,切實保障消費者的合法權益。

  切實加強內部防控,確保幹部職工健康安全。各級市場監管部門在履職盡責的同時,要加強內部防控,確保幹部職工健康安全,一方面要加強安全防護,科學合理安排人員,在執法時要有嚴格的保護措施,確保執法監管人員安全。另一方面,各單位要認真細緻開展排查,及時掌握本單位人員情況,廣大幹部職工要保護好自己,避免感染傳染。

  福建省市場監管局指出,全省各級市場監管部門要充分認識疫情防控的複雜性、嚴峻性和艱巨性,從細從實從快解決疫情防控工作中存在的突出問題。敢於從嚴亮劍執法,立足市場監管本職,敢於重拳出擊,加大執法力度,持續保持高壓態勢。督促企業落實主體責任。督促廣大市場經營者加強大局意識,履行社會責任,依法誠信經營,合理合法行使自主定價權,切實做到保供應、保安全、保價格,保障好節日期間正常供應。

責任編輯:覃輝

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1.3元飆升到29.5元 福建廈門搗毀一跨省市假“3M”口罩鏈條

  中國消費者報報道(黃勇泉 張薇 記者張文章)一個假冒的“3M”口罩從批發商到零售商,價格從1.3元/個飆升到29.5元/個。福建省廈門市思明區市場監管局經過幾天深挖徹查,終於查清這起廈門首例涉嫌銷售假冒偽劣口罩案件,並於2月1日向公眾揭開這個造假的全鏈條,提醒消費者理性購買,認真識別。

  便利店高價賣口罩被舉報

  打假線索來自廈門一名網購消費者的舉報。據這名舉報人稱,1月25日,其通過“餓了么”平台,在廈門市思明區角濱路一家便利店下單購買了6個“3M”防塵口罩,總價177元,平均每個售價29.5元。而此前單個“3M”防塵口罩的市場零售價基本在5到15元之間。舉報人認為,該便利店此舉存在哄抬物價嫌疑。

  思明區市場監管局執法稽查科科長張劍鋒告訴記者,接到舉報后,1月27日,該局執法人員展開了調查取證工作,所查情況與舉報人所述基本相符。執法過程中,執法人員認定商家一個普通的防塵口罩賣到將近30元,大大高於往常售價,已涉嫌構成哄抬價格的違法行為,決定對該便利店予以依法立案調查。

  核查貨源發現問題口罩

  調查中,執法人員憑藉豐富的辦案經驗,及對違法行為的敏感性,初步分析案情可能遠不止那麼簡單,這家便利店的口罩貨源存在問題。據便利店當事人供述,貨源來自廈門市開元路某日用品店。

  核查貨源,只為水落石出。1月28日下午,執法人員前往開元路某日用品店進一步核查貨物來源,現場發現該店店門緊閉,處於歇業狀態。執法人員沒有放棄,連續多次撥打店招上公布的電話,做通經營者工作,要求其到店開門接受檢查。經營者表示人在湖裡區,一時半會過不來。此時已是下午4點多,為及時取得相關證據,執法人員在店門口等待了近兩個小時,經營者才來到現場打開店門接受檢查。此次現場檢查的情況,也成為本次案件查處的重要突破口。

執法人員檢查發現這批口罩涉嫌假冒。

  思明區市場監管局有關負責人表示,本來,此次檢查最初的目的只是為了查實涉案的角濱路某便利店從思明區開元路某日用品店進貨3M口罩的數量、價格等相關事實,但執法人員在日用品店現場檢查發現,該店在售的3M9001、3M9001V口罩上面的標示印刷字體較為模糊,包裝相對簡陋,極有可能為假冒偽劣產品。執法人員一方面穩住經營者,詢問其進貨來源,另一方面立即上網進一步比對正品與現場存貨的區別,提高線索的研判準確度。經詳細謹慎的對比后,執法人員初步斷定該批“3M”口罩為假冒偽劣產品。

  聯合行動深挖徹查全鏈條

  思明區局立即將涉案產品發給3M公司的授權委託人明尼蘇達礦業製造(中國)投資有限公司予以鑒定,並得到初步反饋確認為假冒產品。這批假冒“3M”口罩究竟從何而來呢?為了保護人民群眾生命健康安全,執法人員決定窮追不舍。

  1月29日,思明區市場監管局主動聯繫思明公安分局,在思明公安分局治安大隊配合下,共同兩次入戶尋找相關經營者配合調查。為了不給違法經營者可乘之機,執法人員連續奮戰6個多小時火線追擊,迅速查清該批次假冒“3M”口罩從1.3元/個賣到29.5元/個的全鏈條。該批次口罩系廈門一家商貿有限公司以1.3元/個向安徽省某供貨商進貨,該商貿有限公司以1.5元/個的價格批發給廈門市湖裡區某百貨經營部,百貨經營部以8元/個的價格銷售給思明區開元路某日用品店,日用品店以20元/個的價格銷售給思明區角濱路某便利店,便利店最終以29.5/個的價格銷售給消費者。

  至此,廈門首起涉嫌銷售假冒偽劣口罩案件塵埃落定。思明區市場監管局認定開元路某日用品店涉嫌銷售假冒“3M”口罩,“三無”一次性口罩,還以最高達150%的利潤銷售口罩,已涉嫌哄抬物價、銷售假冒產品、“三無”產品的違法行為。現案件已基本調查終結,監管部門將於近日作出行政處罰。

  因此案涉及思明、湖裡兩個區,且源頭供貨商涉及外省供貨商,目前廈門市市場監管局、思明區市場監管局、湖裡區市場監管局已分頭立案調查,違法經營者面臨的將是法律的嚴懲。《中國消費者報》將繼續跟蹤報道。

責任編輯:覃輝

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嘉禾祥葯業被罰100萬元 雲南昆明公布典型違法案例

  
中國消費者報昆明訊
王麗娟 李卓衡 記者 顧艷偉)新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來,雲南省昆明市各級市場監管部門加強疫情防控期間市場監管,加強執法檢查,依法查辦一批藉機哄抬物價、假冒偽劣等違法案件。  
  案例一     1月23日,昆明市官渡區市場監管局對昆明嘉禾祥葯業有限公司嘉禾祥健康藥房(以下簡稱嘉禾祥葯業)進行檢查發現,該公司分別以38元/個的價格購進上海產自吸過濾式防顆粒物口罩(3M 9502V+型)100個,以98元/個的價格進行銷售,進銷價差率157.89%;以15元/個盒的價格購進四川產泰諾爾牌隨棄式口罩75盒,以68元/盒的價格進行銷售,進銷價差率353.33%;以10元/包的價格購進江西產丹美元牌一次性使用口罩30包,以25元/包的價格進行銷售,進銷價差率150%。執法人員當場責令其改正違法行為,並通知其參加官渡區市場監管局於當日下午召開的藥品企業提醒告誡會。     嘉禾祥葯業到會參加並領取了價格提醒告誡書後,僅僅適當下調了自吸過濾式防顆粒物口罩(3M 9502V+型)和泰諾爾牌隨棄式兩種口罩的價格,但進銷價差率仍然達到78.94%和220%。並且,該公司銷售的共11個品種的口罩價格,進銷價差率仍然達到57.89%—233.3%。     嘉禾祥葯業上述行為涉嫌違反《價格法》第十四條第三項的規定。1月28日,官渡區市場監管局對嘉禾祥葯業涉嫌哄抬醫用口罩價格的違法行為進行立案調查。目前該案已調查終結。依據《價格法》第四十條及《價格違法行為行政處罰規定》第六條的規定,官渡區市場監管局依法責令嘉禾祥葯業改正違法行為,並擬給予罰款100萬元的行政處罰。  
  案例二     1月24日,安寧市市場監管局根據舉報線索,對安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市自吸過濾式防護口罩銷售情況進行檢查。     經查,安寧市醫藥有限責任公司湖濱門市以65元/只的價格銷售自吸過濾式防護口罩,該型號口罩未按規定明碼標價,且該藥房無法提供該型號口罩有效進貨憑證證明其進貨價格。安寧市市場監督管理局認定該門市違反了《價格法》第十三條以及第十四條第(三)項的規定,屬於未明碼標價,哄抬價格,推動商品價格過高上漲的價格違法行為,依據《行政處罰法》第二十三條,以及《價格違法行為行政處罰規定》第六條第(三)項,第十三條第(一)項的規定擬對該門市處以罰款5萬元的行政處罰。  
  案例三     1月28日,官渡區市場監管局接到舉報有經營者違法從事口罩銷售的經營活動。     經查,昆明市官渡區浩然副食經營部於1月22日從一流動商販處購進了3盒3M口罩,在未明碼標價的情況下進行銷售,共獲利98元。其行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定,官渡區市場監管局依法責令當事人改正其違法行為,沒收違法所得98元,並擬處罰款4000元的行政處罰。  
  案例四     1月28日,官渡區市場監管局根據舉報對雅樂副食經營部進行檢查。     經查,雅樂副食經營部於2019年9月以每隻0.7元的價格從新廣豐批發市場購進了500隻“康美星時尚防護口罩”在其店內以每隻1元的價格進行銷售,貨值金額共計500元。在銷售過程中未明碼標價,並且口罩上無商品廠名、廠址、檢驗合格證明等,銷售共獲利90元。雅樂副食經營部上述行為,違反了《價格法》第十三條第一款和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第五條第一款(二)項規定。根據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項和《昆明市禁止生產和銷售假冒偽劣商品條例》第二十二條的規定,官渡區市場監管局責令雅樂副食經營部立即改正其違法行為,沒收無商品廠名、廠址、檢驗合格證明的口罩200隻,沒收違法所得90元,並擬處罰款5500元的行政處罰。  
  案例五     1月28日,官渡區市場監管局接到舉報稱,大都摩天購物中心負二樓A-802-1號銀瑪副食店銷售口罩漲價,涉嫌價格違法,執法人員當日對上述地點進行了現場檢查。     經查,當事人於2020年1月27日從昆明市廣豐批發市場購進40包口罩(10個/包),進貨價格為25元/包,在其店內以每包25元到40元不等的價格進行銷售,銷售時未標明價格。至2020年1月28日查獲時止,當事人購進的上述產品剩餘3包,貨值金額1215元,銷售獲利215元。官渡區市場監管局認定當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,未按明碼標價的規定銷售商品。依據《價格法》第四十二條的規定,官渡區市場監管局責令當事人立即改正,沒收違法所得215元,並擬處罰款5000元的行政處罰。  
  案例六     1月28日,官渡區市場監督管理局依法對官渡區鑫隆朋靚典百貨商店進行檢查。     經查,當事人於1月26日以15元每包的價格購進口罩5包進行銷售,在銷售過程中未明碼標價。當事人的行為違反了《價格法》第十三條第一款的規定,銷售商品未按規定明碼標價。依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項的規定,官渡區市場監管局責令當事人立即改正,並擬處罰款5000元的行政處罰。  
  案例七     2020年1月28日,官渡區市場監管局對官渡區邦貝貝文具經營部進行檢查發現,當事人於2020年1月26日從朋友手中以每包28元的價格購進5包口罩,以每包30元的價格銷售2包,獲利4元。當事人在銷售過程中未按規定明碼標價,且未經備案、未經市場監管部門變更登記經營範圍銷售屬於第二類醫療器械的口罩。當事人未按規定明碼標價的行為,違反了《價格法》第十三條第一款的規定,依據《價格違法行為行政處罰規定》第十三條第一款第一項對當事人沒收違法所得4元、並處罰款5000元的行政處罰。當事人未經變更登記的行為違反了《個體工商戶條例》第十條、《醫療器械監督管理條例》第三十條第一款的規定,依據《個體工商戶條例》第二十二條,擬處罰款1000元的行政處罰。

責任編輯:游婕

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奮戰“疫”線——哈爾濱市場監管戰“疫”紀實

  
中國消費者報報道
朱大治 記者 劉傳江)不要出門,不要出門!但他們卻要每天出門。     減少接觸,減少接觸!但他們卻要走街串巷,奔波在集貿市場、商超、藥店……     他們也有父母、有妻兒,但他們不怕,因為疫情就是命令,防控就是責任。使命在心,責任在肩,市場就是他們的戰場,為維護市場秩序、保一方穩定,他們勇於擔當、篤定前行。     黑龍江省哈爾濱市市場監管局作為全市應對疫情工作指揮部成員單位,市場組的牽頭部門,擔負着疫情應對期間市場監管的重要職責。大“疫”面前,該局黨組帶領全系統立即轉換工作重心,一切為了人民的利益,一切服從防疫工作的需要,連日來,各全系統各級黨組織、全體黨員幹部,堅守崗位、衝鋒在前,始終盯防在市場監管戰“疫”前沿。  
  疫情就是命令防控就是責任     1月22日,哈爾濱市市場監管系統以疫情為令,立即安排工作人員停止春節假期,各級領導和重要崗位人員立即返回崗位,各單位落實24小時值守,12315舉報熱線全員上崗,確保緊急情況,快速響應、妥善處置。     當天下午,組織各級市場監管部門同步行動,市局巡查組深入一線檢查指導,區、縣市場監管部門全面開展農貿市場、集貿市場、餐飲飯店等重點場所巡查檢查,一律禁止活禽和野生動物交易。截至1月23日上午,全市完成關停或部分關停各類市場199家,對有經營活動的153家市場逐家落實網格監管措施,做到每日一檢查、每日一報告。     1月23日,該局發出《關於積極做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》,明確6項具體措施,加強疫情防控期間餐飲、集貿市場、藥品零售企業監管工作。成立工作領導小組,組建食品、藥品、價格監管、產品質量、執法辦案、特種設備、宣傳報道、內控保障等11個工作組,對重點領域、重點環節市場監管力量進行充實,加強對區、縣局的組織指導,對群眾反映強烈的案件線索,快查、快辦、快結、快速通報。截至2月5日,全市市場監管部門累計檢查各類市場232家、藥品零售企業13698戶(次)、餐飲單位8718戶(次)、其他經營主體13347戶(次)。  
  嚴處重罰大力監管防疫用品質量價格     隨着疫情防控形勢的不斷變化,口罩、消毒液等醫用防疫用品立為市民搶購的重點,質量、價格問題立即上了熱搜。     百姓有反映,市場監管部門就有行動。市場監管部門集中力量,對全市藥店進行全覆蓋執法檢查,嚴查零售藥店抗病毒藥品、退熱藥品、消毒藥品、醫用口罩、防護服、體溫計進貨渠道,落實質量保障,嚴查不明碼標價、哄抬價格、假冒偽劣違法行為,加大案件查辦和曝光力度。     截至2月2日,全市6869家藥店全部檢查告誡到位,並持續實施每日巡查、重點抽查。針對部分藥店口罩等防護用品即將到貨銷售情況,落實質量和價格提醒,實行特殊時期向轄區所報備制度。     截至2月8日15時,根據檢查發現、群眾舉報、各級交辦線索,全市市場監管部門累計立案69件,作出處罰決定22件,罰沒款合計63.6萬元,有力地維護了市場經營秩序。  
  全面排查嚴防死守食品安全底線     餐飲食品安全是疫情防控工作的重點,1月29日,哈爾濱市應對疫情工作指揮部發布嚴厲打擊哄抬價格行為的第4號公告后,市場監管部門立即行動,在全市餐飲業一律禁止經營野生動物和圈養宰殺、加工活禽,積極督導餐飲業戶落實防疫措施,先後勸停2500餘家缺少防護措施的飯店,叫停大型聚餐332次,退訂節日期間餐飲訂單2800餘單。對堅持營業的餐飲服務單位登記造冊,督促落實從業人員全程佩戴口罩、全面做好消毒、嚴格執行操作規範、嚴控人員聚餐,實行日報告制度。     疫情防控期間,大部分市民宅在家裡不出門,“訂外賣”成為解決一日三餐的重要選項。為了讓百姓“點得放心”“吃得放心”,1月31日,哈爾濱市局及時電話約談美團、餓了么兩家網絡餐飲服務企業區域負責人,對疫情防控期間網絡餐飲經營進行行政指導,要求平台企業履行社會責任,做到“四落實”,即嚴格落實主體責任,嚴把商戶入駐關口;嚴格落實員工健康管理,實施每日晨檢制度;嚴格落實硬件保障,做好配送環節消毒防疫;嚴格落實封簽要求,推廣“無接觸送餐”。     2月1日,經過一系列篩選、調整之後,“餓了么”平台開通哈爾濱線上放心點餐通道,全市千餘家優秀等級的飯店進入,消費者可通過二維碼挑選飯店、放心訂餐。僅2月3日一天,全市通過該放心點餐通道完成訂餐量就達到15000餘單,消費者好評率100%  
  依令而動確保市場主體應關盡關應管儘管     2月3日,市應對疫情工作指揮部6號公告下發后,市場監管部門按照“該關停的關停,該監管的監管”的要求,迅速行動,各網格監管人員,走街串巷張貼公告,逐家逐戶進行排查,及時勸停、制止仍在營業“九小”場所和部分商場,做到了戰“疫”期間,市場監管不停歇不間斷,應關商戶關到位關徹底,營業商戶巡查好、管到位。     日夜巡查不間斷,確保應關盡關關到位。道里區局全員上陣、深入街面、商圈開展巡查,關停餐飲企業5800餘家。南崗區局對全區96個網格開展無死角排查,關停非民生必須行業市場主體679家。道外區局餐飲企業全部關停到位。     2月4日晚,全市市場監管部門同步開展夜查行動,防止關停商戶重新開業,防止網吧、歌屋等夜間營業場所私自營業。道里區局勸止重新營業的小麵館、小餡餅店等10餘家店鋪。道外區局2個巡查組,26個市場監管所在本轄區開展“地毯式”“循環式”夜查,排查大小街道30餘條,商圈和小區20餘個。香坊區局對轄區內餐飲服務業戶、生活服務業場所、批發市場等進行巡查,排查六順街、菜藝街、公濱路、司徒街、嵩山路等主要街路、萬達商圈和黎明大市場周邊商戶510家,當晚勸停牌匾美術社、日雜建材、發藝店等商戶6家。松北區局夜查各類經營業戶337家,發現並責令關停理髮店、打字複印社等違規營業商戶36家。通河縣局對8個鄉鎮進行全天候巡查。     嚴格監管不鬆勁,開業市場主體應管儘管管到位。2月3日、4日两天,全市市場監管部門全力加強在營商超巡查監管。道里區局巡迴檢查449戶零售藥店和道里菜市場、中央紅小月亮超市等116家農副產品市場、商超,特別對太平機場內52家商鋪,進行了分類指導,保留了12家藥店等保障旅客出行必須的門店。南崗區局對仍在開業的882家市場主體,落實日巡查檢查。松北區局在巡查過程中,當場糾正多起進出超市人員不佩戴口罩,隨意吐痰的行為,責令各超市加強管理,監督落實進出人員必須佩戴口罩並進行測溫,整改個別藥店藥品價簽標註不規範問題。  
  密切協同百餘“住家辦公”幹部巡查督導不間斷     不來單位不等於不上班,沒有車輛保障也堅持工作在市場巡查第一線。     為滿足防控工作需要,哈爾濱市市場監管局除了與疫情工作高度相關的價格、食用農產品、餐飲、葯械等8個處室全員上崗、辦公室、綜合處等處室負責人全部到位外,其他168名機關幹部“住家辦公”,全部編入5個大隊、49個小組,分區劃片、分工負責、主動對接、協同配合,對道里、道外、南崗、香坊、松北等主城區的集貿市場、商超、餐飲企業和藥店實施網格化、全覆蓋、循環反覆巡查督導,加強市區監管力量,維護市場秩序,穩定商品價格,宣傳防疫規定和防護知識。     連日來,面對人員密集、情況複雜的工作環境,在普通醫用口罩都不能充足保證的情況下,工作人員走街串巷,逐家巡查商戶、藥店有關口罩、酒精、藥品等防疫用品、與人民群眾日常生活密切相關的生活必須品價格穩控、產品質量情況,及時將巡查發現的侵權假冒、哄抬物價等違法線索移交轄區市場監管部門調查處理。在巡查過程中,全體工作人員既當執法監管員,又當疫情防控督導員,積極宣傳疫情防控知識,提示、告誡經營者不得利用疫情對藥品、消毒防護品等功效進行虛假宣傳,引導企業經營者誠信經營,呼籲百姓不傳謠、不信謠,堅定戰勝疫情信心。     截至2月8日,5個住家巡查工作隊累計出動人員1353人(次),巡查集貿市場和商超1177戶(次)、餐飲企業3401戶(次)、藥店1514戶(次),現場糾正問題68個,向轄區市場監管所移交案件線索79起。  
  全員上崗堅決暢通消費維權渠道     12315舉報投訴平台是消費者諮詢投訴舉報的重要途徑。為保障疫情防控需要,從1月23日起,該局即安排落實領導帶班、熱線平台全員上崗、24小時接聽消費者諮詢投訴舉報,結合疫情實際進行相關業務培訓,全力保障投訴舉報熱線打的進、接聽好。進一步完善糾紛快速調解機制,及時解決消費者合理訴求,耐心向百姓解釋、安撫買不到口罩等防疫用品恐慌情緒,及時登記、轉辦、督辦案件線索。截至2月8日15時,12315投訴舉報平台當日接聽消費者諮詢、投訴、舉報381件,比前一日下降24.7%,呈現明顯回落趨勢。1月23日以來,累計接聽9914件,諮詢答覆率100%,投訴舉報轉辦率100%,累計為消費者挽回經濟損失31.8萬元。     此外,結合市場情況,市場監管部門還通過加強宣傳報道、發出消費提示、公開典型案例,張貼告知書、簽訂承諾書等形式,指導交通、旅遊、餐飲、藥店、住宿、商超等相關經營者,積極承擔社會責任,堅持誠實守信經營,積極妥善處理消費者合理訴求。各區、縣局對涉及疫情防控的投訴舉報線索,堅決快查、快辦、快結,有力地維護了打贏戰“疫”的良好市場環境。     特事特辦,一切服務戰“疫”需要。     生產行政許可審批有多快,8小時辦結你相信嗎?     疫情面前,哈爾濱市市場局及時向社會發布公告,全面實行行政許可“網上辦”“不見面辦”“預約辦”“我幫辦”,對疫情相關產品的生產許可實行容缺受理,“上門幫辦”“一對一”服務,還開通了商品條碼申請綠色通道,及時為2家企業發放防疫相關商品條碼兩件,確保乙醇消毒液、防護服緊急上市。     1月27日、28日,該局分別為哈爾濱天使衛生材料廠、哈爾濱泰谷實業有限公司兩戶企業辦結了醫療用隔離衣產品備案和產品增項業務。1月30日,僅用8小時即完成黑龍江盛龍實業有限公司醫用轉產核准,現場頒發了醫用酒精生產許可、75%乙醇消毒液商品條碼。1月31日,天使衛生材料廠首批400件隔離服通過質量驗收,盛龍實業公司首批乙醇消毒液出廠上市。2月2日,該局又派出人員,對盛龍實業開展駐廠服務,及時協調哈爾濱金順達塑料容器有限公司更換模具、調整生產訂單,全力為盛龍實業公司生產乙醇消毒液包裝桶(2.5升塑料桶),解決供應難題。     2月5日,道里區局僅用15分鐘就為哈爾濱市佳如化妝品有限公司變更增加了“消毒品生產”經營範圍。市標準化院為哈爾濱百世健康科技有限公司開通商品條碼綠色通道,僅用7小時便完成企業商品條碼註冊業務,保障企業消毒液產品快速進入市場。     2月6日,市局行政審批秒批了哈葯集團製藥總廠增加醫療器械經營範圍變更。     截至2月8日,該局累計答覆諮詢27次,網上辦理行政審批事項13件,預約現場辦理業務11家企業,全部一次辦結、立等可取,贏得辦群眾的點贊。     體溫監測是疫情防控的第一關,市場監管部門為保障各單位、各卡點測溫設備精準可靠,及時安排市計量檢定測試院全力開展防疫計量保障工作,及時為全市機場、火車站、客運站等交通樞紐和部分醫院檢測測溫設備1209台(件)。2月3日,連夜為香坊區防疫指揮部檢測紅外測溫設備36台,發放測溫小知識折頁200份,有力地保障了香坊指揮部能夠按時向各卡點分發測溫儀器。2月5日,為五常市檢測測溫儀35台,為呼蘭區兩家醫院檢測溫度計60支。     一個支部就是一座戰鬥堡壘,一個黨員就是一面旗幟。身穿市場監管制服,職責使命銘記於心,大疫面前是考驗,越是艱險越向前。     今天是周幾啊?不知道。     你工作幾天了?不記得了。     這就戰疫一線的哈爾濱市場監管人的真實寫照。

責任編輯:游婕

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