渠道成本陡增,互聯網保險扭虧為盈希望渺茫

互聯網保險發展到今天,營銷渠道互聯網化對保險業的推動作用遠沒有第三方支付、網絡借貸等那樣“效果顯著”,互聯網保險用戶放量增長遇冷 。畢竟,於消費者而言,銷售端滿足投保需求僅僅是開始,服務端解決理賠痛點才是關鍵。新一站保險網作為綜合型線上保險超市,近三年的盈利困境是否是互聯網時代“渠道為王”在保險業失靈的一個縮影?

銷售渠道成本三年陡增,虧損卻未見收窄

7月31日,保險網購平台新一站發布2018半年報,年報显示新一站營業總收入5542萬元,營業總成本 6305萬元,歸屬於掛牌公司股東的凈利潤-812萬元,虧損較上年同期增加 37.82%。

對於虧損原因,財報並未提及,但值得注意的是,在營業總成本中,銷售費用、管理費用、稅金及增加、研發費用是四項主要的支出,其中銷售費用4933萬元,佔總成本的78%。而在銷售費用中,代理服務費佔比高達95%,為4666萬元。

官網显示,新一站保險網是互聯網保險綜合銷售網站,由新一站保險代理股份有限公司開發運營。根據工商信息,上市公司焦點科技股份有限公司持有其85%的股份。目前新一站主要有兩大業務版塊,一是依託新一站保險網平台所開展的業務,主要面向個人與家庭消費者提供各類旅遊險、意外險、健康險、人壽險、家財險、車險等產品和服務;另一板塊是為保險機構、保險場景平台和保險從業人員提供多終端、 跨平台的保險科技解決方案 。

新一站自2016年10月掛牌新三板以來,營業收入不斷增加,凈利潤卻持續減少。

2015年營業收入2148萬元,凈利潤-804萬元;2016年營業收入6351萬元,凈利潤-1504萬元;2017年營業收入為6502萬元,凈利潤為-1705萬元。

與此同時,銷售費用遠超營業成本。

2015年營業成本562萬元,銷售費用1789萬元;2016年營業成本651萬元,銷售費用6055萬元;2017年營業成本737萬元,銷售費用5768萬元。

雙線虧損,“內援”救火,扭虧為盈希望渺茫

目前新一站旗下有三家控股子公司,涉及銷售端和服務端。在銷售端,2016年12月,新一站出資5000萬元設立全資子公司南京新一站保險經紀有限公司 ,以提供保險經紀和保險諮詢服務。在服務端, 2016 年 11 月全資成立了南京新貝金服科技有限公司,官網显示,新貝金服是一家基於保險行業提供互聯網信息技術、雲計算和 IT 服務的科技服務公司,現階段主要通過新貝易保平台和移動端 APP 為保險機構及保險從業人員提供保險展業工具、業務系統和大數據分析等產品。 此外,2018年2月,新一站投資設立了新一站(南京)保險公估有限公司,目前佔有其佔70%的股權。

而根據新一站2018半年報數據,三家子公司均處於虧損狀態,凈虧損總額為39萬元。

此外查詢保險中介監管信息系統,發現南京新一站保險經紀有限公司和新一站(南京)保險公估有限公司都未獲得經營保險經紀和保險公估業務許可證。

在資產端,2018年上半年新一站投資收益較2017年同期減少了168萬元,減少比例為139%。對於減少原因,財報中指出是由於理財收益減少和股權投資虧損所致。其中對深圳風林保險代理有限公司的投資虧損了54萬元。

 

值得一提的是,深圳風林保險代理有限公司股東中,新一站保險佔比30%,中英人壽保險有限公司佔比35%,上市公司焦點科技佔比10%,慧擇保險通過深圳市慧業天擇投資控股有限公司佔比5%。

在資金端和資產端盈利雙撲空的情況下,來自其母公司的借款倒像是新一站在解燃眉之急。

半年報显示,2018年3月5 日 ,母公司焦點科技向新一站提供2608萬元的借款,期限為一年。同時,焦點科技實際控制人沈錦華向新一站提供392萬元的借款,同樣為期一年。

如何彎道超車?

億歐曾就新一站的業績虧損的原因採訪了新一站總經理國婷麗,她表示新一站在不斷加強網站建設和保險科技投入。

據年報數據, 2017年新一站管理費用為1643萬元,較2016年同期的1355萬元增長 21%,而增加的主要原因是研發人員增加帶來了員工薪酬支出的上漲。

與此同時,2017年2月,新一站為進行基礎平台系統進行改造升級,以每股5元價格發行股票260萬股,募集資金1300 萬元,用於“新一站產品及信息安全系統改造升級項目”。

此外,新一站總經理國婷麗曾在多個場合發表自己對於互聯網保險發展方向的看法。

在2018保險中介高峰論壇上,她指出,互聯網+保險=脫媒。當前,大數據、物聯網、區塊鏈、人工智能、基因技術等前沿科技正在滲透到保險行業的各個環節。保險中介必須要藉助互聯網科技這一“助推器”實現“脫媒”。

在2018中國首屆科技賦能保險中介大會上,她再次表示,金融科技將改變用戶需求、改變信息不對稱、改變險企的數據積累方式、降低險企成本。隨着科技在保險行業的滲透率不斷提升,保險的行業生態將被重塑。

未來,新一站要想實現彎道超車,突破連續虧損的盈利困境,保險科技或許正是其看好的加速器。但僅僅依靠銷售渠道從線下到線上轉變的保險超市發展模式,或難以撬動主動投保需求,打消用戶理賠疑慮。從銷售渠道、產品設計到服務體驗全產業鏈條的保險科技賦能,將是保險中介在互聯網下半場制勝的關鍵。

目前,互聯網保險超市除了新一站之外,還有中民保險網、慧擇網、大特保、悟空保、開心保等,而提供保險技術輸出的企業也不在少數,包括和金在線 、南燕保險 、棧略數據 、彩虹無線、路比等。在以渠道創新為中心的互聯網保險1.0階段向以商業模式創新為中心的互聯網保險2.0階段轉變的過程中,加快運用大數據、區塊鏈、人工智能等技術,大膽探索新模式,互聯網保險才能走上迅猛發展的快車道。

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微信支付寶連連出招 香港這塊硬骨頭巍然不動

8月4日消息,阿里巴巴昨日擴大在香港的布局,與大家樂集團合作,將在大家樂旗下超280家分店中引入支付寶,同時還會發放補貼以提供優惠吸引用戶。

此前,微信支付和支付寶都曾多次布局香港支付市場。2018年第一季度,支付寶聯合長江和記事業推出多項功能和優惠活動,包括線上交電費、線下入駐百佳超市、屈臣氏、賽馬博彩等場景。6月在香港和菲律賓率先推出區塊鏈跨境匯款服務。據長江和記聯席董事總經理霍建寧透露,目前6月支付寶香港用戶已經超過150萬名用戶,不過這在香港700萬居民里顯得並不算多。

微信支付一開始則像在國內一樣發放大量紅包補貼,斥資3500萬港元吸引香港用戶使用微信支付。然而紅包補貼並不是萬能的,雖然其2月已有過百萬香港用戶開通了微信錢包。然而騰訊金融科技副總經理陳起儒稱,香港微信用戶不少,然而活躍度卻不高,紅包沒起到非常大的作用。

支付寶和微信支付在香港如此寸步難行主要原因是,香港已經形成了完善的金融體系。香港八達通不記名辦理且功能豐富,支付場景覆蓋了門禁、地鐵、公交、停車場等。而且兩巨頭由於牌照的限制,只能提供支付、轉賬等功能,無法開放消費金融、理財等金融中介服務。然而香港市場還有好易給等十幾款移動支付軟件,與兩巨頭提供的服務接近。

不過這一情況之後有可能可以得到改善,五月底香港開放虛擬銀行申請,將對合格的虛擬銀行申請人發放牌照。目前京東金融、騰訊與中銀香港將聯手申請虛擬銀行牌照,而支付寶或將單獨申請牌照,不過不排除與其他機構合作的可能性。未來支付寶、微信支付能否藉助虛擬銀行繼續擴大在香港支付市場的份額,啃下這塊硬骨頭,讓我們拭目以待。

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互聯網保險繼續虧損 科技或將是其核心

8月9日消息,去年除易安財險獲得0.71億元的凈利潤之外,眾安在線、安心保險、泰康在線分別虧損9.96億元、2.99億元和1.94億元。而到了今年上半年,四大互聯網保險公司,除了眾安在線尚未披露第二季度信息以外,其餘也仍在虧損。

這是由多種原因造成的。一是互聯網保險公司的規模還比較小,難以形成規模效應,支付的渠道費用相對較多,推高了承保費用。如眾安在線,其渠道費用由2016年的13.13億元增長到2017年的20.825億元。

二則是由於合規化轉型陣痛。今年2月,原保監會勒令泰康在線停止使用109個問題產品,而其備案產品也不過148個。還有眾安在線超限額投資單一資產被罰,現在正從短期產品轉向長期產品,相關費用驟然拉高,導致虧損加劇。

三則是保險行業競爭激烈,傳統保險,如國華保險、中國人壽等都設置了互聯網保險公司,紛紛開始往線上發展,而保險產品的同質化是難以避免的。且互聯網保險的精準營銷由於涉及到了隱私保護,它們只能獲得性別、職業、年齡等信息,難以得到用戶十分精準的屬性,這就導致其難以去進行所謂的精準定價,只能推薦。

為此,互聯網保險公司發展壯大的核心競爭力或將是金融科技水平。一方面,安全對於保險行業十分關鍵,網絡上儲存的用戶信息一旦被泄露、被篡改、被損壞,都會對保險公司造成極大的打擊。

另一方面,互聯網保險可以通過人工智能、大數據等手段自動識別人群,自動推薦產品,打造好風控模型有助於互聯網保險公司提升自身的服務質量。由系統替代人工大部分的工作,也有助於其避免出現一些人工失誤。

未來,金融科技或將是保險行業發展壯大的重要手段,泰康保險等都已經先後設立了金融科技公司,眾安在線上市時乾脆直接將自己定位為金融科技公司。

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馬雲出資1000萬美元成立非洲創業基金會

8月9日消息,“抓住普惠式全球化和数字化,非洲會出現100個阿里巴巴”,當地時間8月8日,馬雲在南非約翰內斯堡宣布成立“馬雲非洲青年創業基金”,並這樣鼓勵當地的年輕人。

該基金由馬雲公益基金會出資1000萬美元,未來10年在非洲支持100名青年創業者,以此創造更多的就業及經濟發展,支持非洲年輕人實現夢想。馬雲公益基金會由馬雲個人發起並捐贈成立。

據悉,獎項重點關注非洲小企業的發展、基層創新和女性創業,面向非洲全境,每年100萬美金的獎勵額度。以選拔賽的形式將在每年秋季舉辦,每屆選出10位優秀青年創業者。除了獎金激勵,阿里巴巴還將提供相關的培訓、導師資源、平台資源及後續項目支持等。

馬雲表示,“今天成立的這個獎金,就是用來喚醒和激勵更多年輕人,用夢想和企業家精神,為非洲、為人類、為未來解決問題。”

馬雲還說,今天的非洲擁有巨大的機會。非洲和19年前的中國一樣,沒有很好的基礎設施,但抓住数字化的機遇,非洲就會是全世界最能夠從数字化受益的地方。另一個機會是普惠式全球化。非洲國家應該一起合作,創建支付系統,創建物流系統,幫助年輕人全球買、全球賣、全球運。

此前一天,馬雲還在開普敦向來自非洲17個國家的50名一線野生動物守護者頒發了非洲巡護員獎。

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聯迪商用QM500/800以專業態度守護掃碼支付

“可以掃碼支付嗎?”已是各種消費場景中顧客與商戶最常見的對話之一。你、我、他,實際上都已離不開掃碼支付。當然,也包括各種掃碼支付終端。

在掃碼支付終端市場,我國电子支付行業領軍企業——聯迪商用設備有限公司最新推出的台式掃碼支付終端QM500、分體式掃碼支付終端QM800,至今已全部通過了銀聯相關認證以及國內多項權威認證並獲得證書,成為國內第一批擁有全面認證的雲閃付受理終端,再一次從安全、速度、認證等方面為掃碼支付終端產品給出了至高品質的示範樣本。

安 全 靠 譜 !

在銀聯《關於受理銀聯雲閃付的創新終端認證檢測要求》中,“雲閃付受理終端”首次作為銀聯受理終端產品公開亮相,根據文件,“雲閃付受理終端”僅支持非接、商戶收款掃碼(用戶被掃)、銀聯二維碼動態生成和展示(用戶)主掃功能的有限組合。

台式掃碼支付終端QM500、分體式掃碼支付終端QM800均已順利通過銀行卡檢測中心的“銀聯認證-銀聯雲閃付終端安全評估”測試,測試內容里包括終端自檢功能、加密算法要求、數據傳輸安全、防拆機等等。

掃 碼 極 速 !

作為掃碼支付終端,QM500、QM800還都通過了銀行卡檢測中心的“銀聯認證-受理終端條碼識讀能力測試”檢測,表現堪稱完美,該項檢測的內容包括:條碼制式識讀能力測試(含識讀速度測試)、識讀正確率測試、識讀速度測試、識讀精度測試、識讀角度測試、識讀景深測試等。

QM500、QM800均支持NFC及條碼主掃、被掃功能,內置的專業條碼掃描模塊支持一維、二維條碼,即便是破損、臟污或印製問題條碼都可輕鬆識讀。20厘米/秒的揮碼體驗、0~30厘米大掃碼景深、100毫秒內的極速解碼體驗,極致演繹“揮掃自如”的移動支付。

認 證 全 面 !

越來越多的市場主體採用更安全的動態條碼提供支付服務,以此解決安全性和便捷性的問題,為用戶帶來更好的支付體驗。QM500、QM800兩款終端也都通過了中國銀聯動態二維碼生成設備測試。

該測試依據《中國銀聯商戶收款動態二維碼生成設備技術方案》進行,檢測內容包括:基本安全要求、讀卡器技術要求、二維碼交易流程測試(主掃/被掃)、NFC非接交易流程測試、管理及功能測試、銀聯生產環境測試。

除上述認證外,QM500、QM800還通過/獲得了中國國家強制性產品認證證書(CCC)、QPBOC3.0 Level1、QPBOC3.0 Level2、電信設備進網許可證、無線電發射設備型號核准證等一系列權威認證,在軟硬件上做到全方位保障,力求無懈可擊,以專業態度守護掃碼支付。

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區塊鏈底層技術潛力巨大,支付機構紛紛入場

8月15日消息,區塊鏈技術已經在憑證、多方對賬、支付和供應鏈金融等諸多領域得到應用。

雖然區塊鏈似乎與中心化的支付機構格格不入,有人認為區塊鏈將顛覆現有的支付體系,但目前仍有多家持牌支付機構在區塊鏈領域有諸多成效顯著的實踐。

目前流行的支付手段有銀行卡、網上支付或微信支付和支付寶等移動支付方式,這些支付手段的基礎是銀行的存款。使用區塊鏈技術后將根本改變這種情況,貨幣會成為真正的支付載體。區塊鏈技術可以解決沒有在銀行開戶就能支付的問題。

阿里董事局主席馬雲曾表示,區塊鏈不應該是一夜暴富的工具,而應該解決社會問題,必須解決數據隱私安全、可持續發展等問題,區塊鏈技術本身並不是泡沫,比特幣可能是泡沫。

2016年7月,利用概念驗證實現一個公益善款追蹤鏈,螞蟻金服第一個區塊鏈項目落地,名為“聽障兒童重獲新聲”公益善款追蹤項目。區塊鏈技術成功將支付寶平台、受助人的支付寶賬戶和攻擊機構無縫連接起來,利用區塊鏈信息透明的特點解決了公益項目信息披露成本高昂的痛點。

近期,支付寶香港宣布聯合菲律賓最大的电子錢包GCash退出後區塊鏈跨境實時匯款服務,這項服務率先在香港和菲律賓推出,實現了從香港到菲律賓3秒鐘內的跨境轉賬。區塊鏈加入跨境支付,不需要在當地設立機構、開立賬戶,而是利用本身的清算網絡,擺脫了卡組織的約束,極大降低了收單業務的門檻和成本。

騰訊方面則表示,區塊鏈現階段最主要的矛盾是,豐滿理想與骨感現實的反差,技術上還處於社會實踐階段,場景上拿着鎚子找釘子。區塊鏈要以場景為驅動,解決實際痛點。

8月10日,深圳國貿旋轉餐廳的員工開出了全國第一張區塊鏈技術的电子發票。這是騰訊基於區塊鏈技術的又一場景落地,由FIT主導,提供底層技術和能力。

區塊鏈技術的應用可以改造全球的支付系統。目前還並不適合所有場景,如高頻交易就不適合。區塊鏈技術並未成熟,還需要不斷創新。

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中匯支付再現重複結算狀況,涉及金額達3億元

8月21日消息,七夕當天,知名線下支付機構中匯支付日前被曝出現D0結算異常。部分商戶結算款出現延遲,原因是部分商戶結算款再次出現重複到賬的情況。據悉部分商戶收到了雙倍甚至是三倍的到賬資金,中匯官網發布公告稱,涉及計算資金約6億元,因故障導致重複付款約3億元。

中匯支付方面表示,該情況是由於公司系統升級導致。系統已於當天19時修復完畢,未打款資金已經提交給銀行代發,部分用戶显示已結算但未收到款項,說明已經在處理中。

但此次的重複到賬不同以往,目前部分行業媒體及從業者發布的揭秘與事實有些出入。這次並非簡單的當天交易款重複出賬,也不是網絡延遲后付款指令的重複發起,而是在2018年8月17日這一天,該機構毫無緣由地將2017年12月30日的交易款進行了再次結算。

8月18日,中匯支付緊急召集公司中高層加班處理並正式啟動追款流程。陸續有商戶表示收到來自中匯官方的通知,要求將多收到的款項退還至支付機構對公賬戶。同時中匯支付為避免損失,通過公安渠道採取緊急措施暫停清算,對商戶結算卡進行了凍結處理。

據公開資料显示,中匯支付成立於2009年9月,2013年1月獲得央行頒發的支付業務許可證,業務範圍為全國範圍內進行銀行卡收單、互聯網支付業務。2016年1月5日,因為嚴重違規造成了重大損失,同時中匯支付也是受害者,被犯罪分子攻擊了系統,造成了大量關鍵數據泄露,中匯支付被註銷了互聯網支付許可證,並被取消了黑龍江、海南、深圳、甘肅等12個省市的銀行卡收單業務。

這不是中匯支付第一次出現大面積重複出款,今年5月20日,該機構重複出款金額超過千萬元。初步估計是技術問題,重複出款指令誘發重複出款。

按照以往經驗,追款過程不可能一帆風順,部分拒不配合的商戶或許還要走司法程序,這將面臨很重的訴訟工作量和漫長的訴訟周期流程。

這次事件,支付機構毫無疑問是最大的受害方,但畢竟是自己造成的,唯有积極面對。

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人民銀行營管部發布新罰單

8月21日消息,中國人民銀行營業管理部發布新罰單,匯元銀通(北京)在線支付技術有限公司(匯付寶)因違反《非金融機構支付方服務管理辦法》相關規定,被處罰3萬元。

據了解,匯付寶成立於2008年7月16日,於2012年6月27日獲得央行下發的支付牌照,業務類型為預付卡發行與受理、互聯網支付。於2017年6月27日成功完成續展。

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中保協發布上半年互聯網保險市場經營數據

8月23日消息,中保協正式發布2018年上半年互聯網人身保險市場經營數據。

據數據显示,上半年互聯網人身保險市場規模發展勢頭放緩,前6個月累計實現規模保費852.7億元,同比下降15.61%。

從產品結構來看,截至今年6月,互聯網人身保險各種險種中,人壽保險實現規模保費收入475.9億元,年度累計規模保費佔比55.8%;年金保險保費收入為295.6億元,佔比34.7%;健康保險保費收入為54.1億元,佔比6.4%;意外傷害保險保費收入為27.1億元,佔比3.2%。

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浙滬多地消保委入駐支付寶APP

8月24日消息,日前,浙江省消費者權益保護委員會正式入駐支付寶APP內的金融知識教育平台“金融簡單說”,為消費者提供安全教育、金融資訊、投資警示和維權知識等服務。

入駐當天,浙江消保委發布了2018年第五號金融消費警示,當前P2P爆雷還未退潮,指導消費者辨別問題平台,用小白也挺聽懂的話為消費者上課。

雙方將利用各自的資源優勢,展開一系列合作。除了向線上的金融簡單說,還將逐步開展消費者互動、線下宣傳、專題研討等各項合作,共同致力為消費者提供線上和線下多樣性的金融知識宣傳渠道。浙江省消保委還將指導支付寶開展金融消費投訴的員工培訓工作,积極為消費者提供便捷高效的糾紛處理渠道。

浙江消保委方面表示,該委員會進駐支付寶,主要是為進行安全教育和維權工作,讓更多的年輕人關注金融風險,幫助中老年人保障資金的投資安全,營造放心、理性的金融消費環境。從2016年開始,浙江省就在全國率先開啟了“金融消費者權益保護三年行動計劃”,今年是該計劃的收官之年。通過部門協同、政府主導、社會參与,消保委的社會共治格局已初步形成。

螞蟻金服客戶服務及權益保障事業部稱,支付寶的優勢是平台、技術和用戶觸達能力,希望開渠引水,歡迎更多的權威部門入駐,共同守護消費者的錢包。

進入下半年以來,防範化解互聯網金融風險成為社會關注的焦點問題。金融簡單說這個知識平台相當於一個面向小白用戶的金融知識課堂,不僅有防騙指數測試等科普內容,還設置了投票和熱議等環節,集中收集消費者關注的重點及盲點問題,與專業機構合作提供權威解答。

據悉,上海消保委已於一個月前入駐了支付寶。除了風險警示和線上知識傳播,支付寶還與地方消保機構一起推動線下維權聯絡站的建立,為維權處置提速並降低消費者的維權門檻。

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