疫情防控時期 福州市消委會迅捷處置酒店訂單糾紛

  中國消費者報福州訊(記者 張文章)近期因受新型冠狀病毒肺炎疫情直接影響而調整出行計劃的消費糾紛明顯增多,福州市消委會對此高度重視,1月22日,在接到投訴當天便及時處理好一起酒店訂單糾紛。

  1月22日,福州市消委會接到江蘇省消費者田女士的投訴,稱其原計劃在2020年春節期間來福州旅遊,並通過一家旅遊網絡平台預訂了福州某酒店1月25日至1月29日的套間,但由於近期新型冠狀病毒感染的肺炎疫情出現,其作為江蘇省某醫院的一名醫務工作者,根據單位要求需隨時待命,參與疫情防控工作,致使無法安排休假,行程被迫取消。其在與旅遊網絡平台及酒店交涉退房未果后,希望福州市消委會提供幫助,協助取消酒店訂單,退回預付房款。

  鑒於疫情防控工作的特殊情況,福州市消委會高度重視,第一時間與酒店溝通,希望因突發疫情予以特事特辦,並最終得到了酒店的積極配合。經調解,該酒店表示支持醫務工作者及疫情防控工作,在消費者提供醫務工作證明等材料后,即為其辦理客房退訂、退款手續。

  福州消委會表示,疫情防控關鍵時期,希望相關經營者能妥善處理相關消費者合理訴求,儘力為消費者減少損失。

責任編輯:覃輝

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福州市市場監管局快查快處一起藥店價格違法案

  中國消費者報福州訊(游振雲 記者 張文章)1月27日,福建省福州市市場監管局行政執法支隊通過簡易程序,現場查處一起藥店價格違法案。福州一家藥店因所售醫療用品未明碼標價,被處罰款1000元。

執法人員以簡易程序當場作出行政處罰。

  1月27日上午,福州市市場監管局行政執法支隊在對防疫用品的價格執法檢查中,發現某大藥房第四十二分店銷售的KN95口罩以及84消毒液未明碼標價。執法人員立即責令當事人整改,並依據《價格法》第四十二條及《行政處罰法》相關規定,以簡易程序當場作出行政處罰1000元決定,並責令當事人通知該公司總部,立即部署各門店做好防疫用品價格的明碼標價工作。同時,福州市市場監管局行政執法支隊執法人員對該企業銷售的KN95口罩的加價幅度進行了調查取證。該藥店負責人解釋稱該款KN95口罩原來未銷售過,是新進的貨源,因春節放假,賬務還沒結算,KN95口罩的進貨票據無法及時提供。有關此案的後續調查情況正在進行中。

  福州市市場監管局提醒廣大經營者要切實履行社會責任,嚴格依法經營,合法合理行使自主定價權,嚴格執行政府依法制定的價格干預措施和緊急措施,做到明碼標價、誠信經營,同時希望廣大消費者積極監督,發現串通漲價、哄抬價格或者其他價格違法行為的,及時撥打12315舉報。

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囤積口罩哄抬物價 南昌一葯企面臨300萬元頂格處罰

  中國消費者報南昌訊 (龔曉紅 記者朱海)1月29日下午,江西省南昌市市場監督管理局對進賢縣益民堂大藥房有限公司開具行政處罰聽證告知書,擬對其囤積口罩等疫情防護用品、哄抬物價等違法行為頂格罰款300萬元。

  根據舉報線索,南昌市市場監管局執法人員日前對進賢縣益民堂大藥房進行了突擊檢查。辦案人員於1月25日到現場檢查,經調查當事人電腦內的銷售明細,巡查當事人經營場所內的明碼標價情況,發現當事人涉嫌存在囤積居奇、哄抬物價、不按規定明碼標價的價格違法行為。經初步審查,當事人的上述行為涉嫌違反《價格法》第十四條第三項“捏造、散布漲價信息,哄抬價格,推動商品價格過高上漲”之規定,於1月26日申請予以立案調查。

  據悉,該案查獲脫脂紗布口罩224件,消毒液320瓶。經查明,當事人以謀取暴利為目的,在進貨成本無明顯變化的前提下,卻於1月22日始,在之前售價的基礎上分別加價0.5倍至13倍不等,對外銷售與防疫有關聯的商品,屬於《價格違法行為行政處罰實施辦法》第二條第二款規定的“生產成本或進貨成本沒有發生明顯變化,以牟取暴利為目的,大幅度提高價格”。

  根據《價格違法行為行政處罰規定》,哄抬價格,推動商品價格過快、過高上漲,情節較重的處50萬元以上300萬元以下的罰款。據此,南昌市市場監督管理局擬對該藥店處以頂格處罰,罰款300萬元。

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防控疫情 上海市場監管“店小二”助力企業跑出加速度

  
中國消費者報上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)新型冠狀病毒檢測試劑盒告急、醫療防護口罩告急,疫情危急,時間就是生命。記者從上海市市場監管局了解到,在此非常時期,上海市場監管部門發揮“店小二”精神,主動放棄假期,駐守崗位,為助力生產企業跑出疫情防控加速度。     1月21日,上海市奉賢區市場監管局當得知位於轄區內的上海伯傑醫療科技有限公司已經研發出新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒,並得到國家衛建委認可成為試劑盒供應方后,第一時間趕赴企業,深入了解企業應急生產情況,指導完善質量管理體系。1月22日,企業按醫療器械應急審批程序報國家藥品監督管理局審批,店小二們放棄休假,分別於農歷大年初一、初三兩次前往該企業開展相關產品的註冊檢驗抽樣工作,助力伯傑醫療於1月31日快速獲得國家葯監局“新型冠狀病毒2019-nCoV核酸檢測試劑盒(熒光PCR法)”《中華人民共和國醫療器械註冊證(體外診斷試劑)》,2月1日取得醫療器械生產許可證。     1月25日,上海市徐匯區市場監管局迅速反應,全力配合國家局對上海捷諾生物科技有限公司生產的新型冠狀病毒檢測試劑盒進行註冊抽樣檢測,於上午圓滿完成了檢測試劑的抽取、封樣工作,保障試劑按時送達中國食品藥品檢定研究院。1月26日,該公司的新型冠狀病毒檢測試劑盒通過國家葯監部門嚴格的質量體系考核,取得國家藥品監督管理局頒發的第一批新型冠狀病毒核酸檢測試劑盒醫療器械註冊證,將全面供應全國抗擊疫情一線。     1月27日晚,上海市金山區市場監管局行政審批科工作人員接到區內一家醫療器械生產企業負責人的來電。由於疫情防護需要,該企業生產的第一類醫療器械“醫用隔離鞋套”原規格型號已經不能滿足疫情防護實際需求,企業急需對新增規格型號做變更備案。得知企業需求后,1月28日一早,金山區市場監管局黨組書記、局長陳堅帶隊對該企業進行了現場查看,並現場要求醫療器械科、行政審批科工作人員指導企業儘快完成申請材料的準備和申報。中午前,金山區市場監管局工作人員指導企業在上海市藥品監管局行政審批系統中提交了申請,完成了外網申報。隨後,工作人員馬不停蹄地趕回了單位,完成了企業產品備案變更的審批,並第一時間通知企業可以生產。     在目前肺炎疫情發展日益嚴峻的情況下,上海市嘉定區市場監管局開闢特殊時期綠色通道,以最優的流程、最快的速度為防疫物資供應企業辦理登記手續。1月29日,工作人員分別為兩家企業辦理了營業執照範圍增加和醫療器械備案手續,均於當日對企業作出准予登記決定。其中,一家從事口罩生產的老企業,年前剛從外區遷址到嘉定區江橋鎮,此次積極響應國家號召,召回工廠工作人員。嘉定區市場監管局第一時間核准了其在營業執照上增加“防塵口罩(非醫療器械類)生產”的變更申請,緩解市場對口罩這一呼吸系統防護牆的緊迫需求。另一家主要經營一次性消毒手套的企業,其產品之前主要用於出口,現急於在國內經營流通。嘉定區市場監管局了解這一情況后,迅速安排工作人員為企業辦理了“檢查手套”的第一類醫療器械備案和第一類醫療器械生產備案。     2月1日,位於上海市閔行區浦江鎮的上海之江生物科技股份有限公司提出生產出口醫療器械信息備案申請,分別是新型冠狀病毒(2019-nCoV)核酸測定試劑盒(雙重熒光PCR法)和新型冠狀病毒(2019-nCoV)核酸測定試劑盒(熒光PCR法)。試劑出口至韓國,供所在國中國人、中國遊客、商務人員測試新型冠狀病毒(2019-nCoV)使用。閔行區市場監管局搶時間、搶速度,從註冊許可科抽調正在社區一線參與聯防聯治的未出省工作人員到證照辦理中心上班,按照醫療器械出口備案審批流程,第一時間在計算機系統上為企業完成以上兩個產品的出口備案。     此外,目前市場上多種消毒劑斷貨,上海泰緣生物科技股份有限公司不僅沒有漲價,反而降價30%供應,同時還承諾日供10噸消毒劑供市場調配。上海市松江區市場監管局執法人員了解到該企業年底機器都會返場檢修,受疫情影響,機器至今還未檢修完畢,此外各個崗位的員工還沒有全員返崗,這給生產造成了不小的阻力。針對上述問題,松江區市場監管局積極協助政府、區經委協調解決資金,原、輔材料短缺等問題。政府也緊急調派出志願者來到公司支援。現消毒劑的生產已在第一時間復工,正在全力進行中,已供應122噸消毒劑。

責任編輯:游婕

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保障飲食安全!湖北省出台疫情防控食品安全監管十條措施

  中國消費者報武漢訊(朱欽炳 記者吳采平)為切實做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關防控工作,保障廣大消費者的飲食安全,按照中央指導組、湖北省委省政府和湖北省防控指揮部部署要求,湖北省市場監管局制定了《關於加強新冠肺炎疫情防控期間食品安全監管的十條措施》。

  加強市場供應。督促大宗食品,特別是米、面、油、肉、蛋、奶等大宗消費品的食品生產企業及符合條件的農貿市場、超市恢復生產經營,切實做好員工健康檢查、生產經營場所消毒、原料進貨查驗、索證索票和產品出廠檢驗等各項工作,保障新冠肺炎疫情防控期間食品供應和安全。

  加強生產監管。督促食品生產企業嚴格落實主體責任,嚴禁採購和使用國家重點保護野生動物及製品或不具有檢疫合格證明非國家重點保護野生動物及其製品作為原輔料生產加工食品。

  加強超市監管。要求超市等食品銷售單位保持環境衛生,加大清潔消殺、通風換氣頻次;配置入場測溫點,增加付款結算崗位,避免付款人員聚集。售賣散裝直接入口食品的,應當使用加蓋或非敞開式容器盛放,按照食品儲藏條件存放食品;售賣過程中嚴格佩戴口罩、手套,並盡可能採取措施避免消費者直接接觸散裝直接入口食品。一律取消各類促銷活動,減少人員聚集流動,控制人流密度。

  加強市場監管。強化食用農產品銷售者落實進貨查驗和索證索票制度,嚴格一律禁止未經檢疫或檢疫不合格的白條禽及禽肉產品,進入市場。嚴格落實地方農貿市場禁售活禽政策,配合住建(環衛、城管)、衛生健康等部門督促農貿市場開辦方做好清潔、消毒、通風工作。市場經營者及員工必須戴口罩上崗,進入賣場的顧客須佩戴口罩後方可進入,在入口處設置醒目、清晰的提示,對未佩戴口罩進入賣場的顧客予以勸阻。

  加強餐飲服務單位監管。餐飲服務單位應自覺履行食品進貨查驗、人員和場所衛生等兩項管理制度,嚴防新冠肺炎感染人員加工經營食品或進入食品加工場所,確保從業人員身體健康、餐飲具保潔、場所環境消毒等措施落實到位。嚴格落實索證索票制度,確保畜禽產品採購使用渠道合法、來源可溯。推行無接觸式訂餐送餐服務,保障防控人員和消費者訂餐需求及安全。禁止聚餐或集中進餐,禁止採購加工野生動物,禁止在餐飲場所內圈養、宰殺活禽。

  加強特殊食品監管。加大對保健食品等特殊食品生產經營的監管,督促企業加強標籤標識管理,嚴肅查處借防治新冠肺炎疫情名義生產銷售假冒偽劣食品和虛假宣傳的違法行為,特別是提高免疫力類保健食品生產經營企業,不得借防控疫情之名“搭便車”藉機虛假宣傳或誇大宣傳。

  加強食品抽檢。緊密結合當地實際,重點加強米、面、糧、油、調味品、肉製品、乳製品、蛋製品、食用農產品等人民群眾日常飲食消費量大的食品品種的抽檢,及時、客觀、準確公布抽檢信息,回應社會輿論關注。嚴格按照湖北省指揮部的要求,及時對捐贈食品開展監督抽檢和風險監測等工作。

  加強案件查處。加大食品安全問題線索的排查力度,及時受理迅速處置12315平台有關投訴舉報信息,對食品安全違法違規行為一查到底。嚴格落實監督抽檢核查處置工作要求,第一時間控制食品安全風險。對食品安全領域有關違法違規行為和涉事主體,依法從嚴、從快、從重查處,對涉嫌違法犯罪的,及時移送公安機關,對涉及其他部門的,及時移交相關部門。

  加強宣傳引導。利用流動廣播車、戶外廣告牌等方式,巡迴宣傳疫情期間食品安全常識,滾動播放疫情防護、食品安全公益廣告、不信謠不傳謠等信息,引導廣大消費者減少外出聚餐,自覺遠離“野味”等不安全食品。

  加強組織保障。加強食品安全突發事件應急管理,強化食品安全應急值守、信息報送和輿情處置工作。加強健康管理,關心愛護幹部職工,千方百計保障一線監管執法人員口罩、手套等防護用品所需。

責任編輯:邊靜

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朋友圈散布漲價信息哄抬價格被罰 山東發布價格違法案件

 
 中國消費者報濟南訊
記者 尹訓銀)連日來,山東省各級市場監管部門持續加強口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品等防疫用品市場價格監管,堅決打擊囤積居奇、哄抬價格、不明碼標價等借疫情牟利的違法行為,山東省市場監督管理局曝光第十三批價格違法案件。     1月27日,德州市平原縣市場監管局根據群眾舉報,發現平原縣康是福花香約花卉經營店在微信朋友圈及4個群聊中散布N90型口罩漲價信息並進行銷售宣傳,涉嫌構成捏造、散布漲價信息哄抬價格的違法行為,平原縣市場監管局擬對其作出罰款6萬元的行政處罰。     1月28日,濟寧市泗水縣市場監管局根據市場價格巡查線索,對泗水縣民生醫藥連鎖有限公司第十三分店銷售口罩行為進行檢查時,該店拒不提供進貨發票、賬簿、憑證等材料。經執法人員責令整改后,該店仍未在規定的期限內提供材料,涉嫌構成拒絕提供價格監督檢查所需資料的違法行為。泗水縣市場監管局擬對其作出罰款1萬元的行政處罰。     2月2日,威海市文登區市場監管局根據群眾舉報,對威海市仁華醫藥連鎖有限公司百大店進行檢查,發現該店銷售口罩時未按規定標明價格,涉嫌構成不按規定明碼標價的違法行為,文登區市場監管局擬對其作出頂格罰款5000元的行政處罰。     山東省市場監管局提醒消費者,發現價格違法線索,請撥打當地12345熱線進行舉報,市場監管部門將依法依規及時嚴肅查處。

責任編輯:游婕

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共克時艱 直銷企業積極行動戰疫情

  疫情就是命令,防控就是責任。新冠肺炎疫情發生后,在黨中央的堅強領導和統一部署下,全國各行各業緊急動員,積極行動,堅決打贏這場疫情防控的人民戰爭。直銷企業也積極參與其中,按照各地政府、市場監管部門的倡導和要求,踴躍捐款捐物,配合保障相關商品供應,認真管控約束營銷人員,積極科學地復工復產。

  踴躍捐款捐物 全力支持疫情防控

  截至2月12日下午17:00,據不完全統計,已有47家直銷企業主動捐款捐物馳援疫區,捐贈款物總金額共計1.55億元,其中現金捐款3454萬元,物資捐款1.2046億元。目前,捐贈活動還在持續進行中。

  1月23日,在武漢市新型冠狀病毒感染肺炎防控指揮部發布通告,公布接收社會各界愛心捐贈的相關信息后,部分直銷企業即第一時間予以響應。當日,安利(中國)日用品有限公司緊急從廣州生產基地調撥總價值100萬元的防疫通用物資,於1月26日運抵武漢,供各定點醫院使用,1月31日再度向武漢市慈善總會緊急捐贈第二批價值1000萬元的通用防疫物資。目前,石家莊以嶺葯業股份有限公司、浙江康恩貝集團醫療保健品有限公司、寶健(中國)有限公司捐贈的物資均超過1000萬元。

  一方有難,八方支援。籌措捐贈物資的同時,不少直銷企業積極捐贈善款,支援疫區購買醫護急需的物資。1月26日,完美(中國)有限公司捐贈善款500萬元;1月28日,無限極(中國)有限公司捐贈善款500萬元,洗手液、空氣凈化器等物資100萬元。據不完全統計,截至目前,捐贈款物在200萬元(含)以上的企業分別有:三生(中國)健康產業有限公司(捐款100萬元,物資200萬元)、康寶萊(中國)保健品有限公司(捐款285萬元)、如新(中國)日用保健品有限公司(捐款100萬元,物資300萬元)、江蘇安惠生物科技有限公司(物資273萬元)、金木集團有限公司(捐款20萬元,物資近300萬元)、吉林省美羅國際生物科技集團股份有限公司(物資300萬元)、愛茉莉化妝品(上海)有限公司(捐款200萬元)、天津尚赫保健用品有限公司(物資500萬元)、葆嬰有限公司(捐款228萬元)、新時代健康產業(集團)有限公司(物資415萬元)、天津和治友德製藥有限公司(物資310萬元)、東阿阿膠股份有限公司(物資200萬元)、安發(福建)生物科技有限公司(物資300萬元)、北京羅麥科技有限公司(捐款300萬元,物資100餘萬元)、大連雙迪科技股份有限公司(物資300萬元)、金科偉業(中國)有限公司(物資200萬元)、上海春芝堂生物製品有限公司(捐款40萬元,物資290萬元)、青島康爾生物工程有限公司(款物240萬元)、遼寧清晨生物科技有限公司(捐款308萬元)等。

  保障相關商品供應 科學有序復工復產

  根據疫情防控需要,直銷企業按照市場監管總局 “保價格、保質量、保供應”系列行動要求,積極加大防控急需相關產品的產能,保證產品質量和及時供應。有的直銷企業參與“三保”行動承諾,加緊預防和輔助治療藥品的生產,如以嶺葯業保障“連花清瘟膠囊”直供武漢等疫情重災區;有的直銷企業動用庫存和儲備,及時將口罩等防護產品捐贈定點醫院一線醫護人員如新時代公司從煙台廠區緊急調撥防護口罩捐贈北京市定點醫院。目前,按照相關要求,各直銷企業在切實做好各項防控工作同時,正在有序推進企業復工復產,保障商品的價格穩定、質量安全和市場供應。

  認真管控營銷人員 拒絕借疫情宣傳炒作

  根據各地市場監管部門要求,各直銷企業認真約束經銷商、直銷員等,杜絕虛假、誇大宣傳。各直銷企業通過多種方式,傳達市場監管部門要求精神,強調經銷商、直銷員等均不得利用疫情進行商業炒作,不得發布任何虛假違法廣告,不得將產品功能與疫情防控、病毒防治掛鈎,不得在疫情防控期間組織業務培訓等人員密集的活動,同時要做好售後服務,嚴格執行退換貨制度,堅決不給疫情防控工作添麻煩。

  一手抓防疫,一手促發展。隨着疫情防控形勢出現積極變化,各直銷企業在防控疫情的同時,也將在恢復生產、促進消費方面作出積極努力。冬天漸遠,春天已近,相信在全國人民的共同努力下,中國一定會打贏這場疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。

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湖北宜昌市場監管局“七個強化”築牢防疫“安全線”

  
中國消費者報武漢訊
田力 記者 吳采平)新冠肺炎疫情發生以來,湖北省宜昌市市場監管局全面推進市場監管領域疫情防控行動,全力以赴保價格保質量保供應,有力維護了公平有序的市場秩序。     強化農貿市場監管。規定了“戴口罩、測體溫、報險情、三防戴、除四害、日保潔、包衛生、動檢疫、快檢測、分垃圾”十條標準。對農貿市場進行開業條件的檢查和篩選,落實包保責任,對農貿市場落實防控情況進行每日督查。目前,全市共有農貿市場215家,有30家處於開市經營狀態(其中城區5家)。     強化價格監管。發布2期通告,禁止經營者捏造、散布防疫用品、民生商品等漲價信息的6種違法行為,以及哄抬價格或變相抬高價格的7種違法行為。截至日前,宜昌市場監管系統累計出動檢查人員25055人次,檢查農貿市場2452次,檢查餐飲單位9019戶次,檢查疫情防控相關產品生產經營單位17748戶次,受理投訴舉報692件,其中行政處罰疫情防控相關產品價格違法案件13件。     強化定點銷售口罩的藥店監管。嚴格落實各區屬地責任、藥店主體責任及市場監管部門監管責任,維護好市場價格秩序及產品質量安全。宜昌市指揮部確定城區103家藥店為定點銷售口罩的藥店,目前全市103家定點銷售藥店的衛生狀況較好、經營秩序規範、銷售價格穩定、產品質量良好。     強化電梯安全監管。組織市縣兩級監督檢查,督促電梯維保單位檢查排查所有電梯轎廂內的應急報警裝置、通風換氣裝置是否完好,確保風扇正常開啟、保持空氣流通;指導物業公司等電梯使用單位每天對電梯轎廂、各樓層外呼梯按鈕進行二次消毒,保證電梯安全衛生整潔。印製乘坐電梯《溫馨提示》,全市1.6萬台電梯一樓候梯區域張貼乘坐電梯溫馨提示,提醒電梯乘坐人員做好安全衛生防護。     強化防疫產品質量保障。加強與本地生產企業溝通,加快恢復產能,確保防疫物資供應。針對防疫用的重點產品,開展監督抽檢,防止不合格產品流入市場。對重點醫療機構,機場、車站、碼頭等場所的體溫計、智能測溫儀開展免費計量檢定,確保量值合格。同時,對受捐物資開展質量檢查,嚴格把關確保捐贈物資正常投入使用。     強化消費維權。“所有的諮詢要當場解答,有關疫情的投訴舉報當即準確分派到轄區,督促3天內回復處置結果。”這是宜昌市場監管局疫情防控指揮部下達的“戰時命令”。宜昌市市場監管局12315中心6名接線員承擔著宜昌市400多萬消費者消費訴求歸集和分派重任。農曆大年三十至正月十五,宜昌市12315中心接收各類訴求高達1521件,比往年接線量多5倍不止,其中涉及疫情的1082件,已辦結1043件,辦結率96.3%。     強化內部防控。要求全體幹部職工堅決做到“六要六不”,築牢疫情防控人民防線。每天以科室為單位,對幹部職工的健康狀況進行全面了解。組織黨員幹部下沉基層一線,做到守土有責、守土負責、守土盡責,在防控一線彰顯初心。     當前正處於疫情防控的緊要關頭,市場監管部門將不忘初心、牢記使命,堅定不移以“戰時狀態”落實疫情防控各項工作,全力以赴維護市場秩序和消費者權益,用大愛和勇氣攻堅克難,用擔當和作為共渡難關,堅決打贏疫情狙擊戰。

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消協組織如何服務支持市場主體發展?來看湖南省消委會的硬核“十條”

 
 中國消費者報長沙訊
記者 余知都)眼下,不少企業陸續復工復產,有關政府職能部門相繼出台有力舉措,扶持企業健康有序發展。作為履行公益性職責的消費者組織,如何在職能職責範圍內,為企業的發展助上一臂之力?2月17日,湖南省消費者委員會出台“十條”硬核舉措,要求全省各級消委會充分發揮橋樑紐帶作用,服務支持市場主體發展。     一、指導企業加強客服,妥善處理消費糾紛。採取多種形式,指導企業完善消費者服務中心,強化服務措施,提升服務水平。     二、開展法律法規宣傳,落實企業主體責任。開展“送法進企業”等活動,宣傳消費維權法律法規,引導企業誠信經營。     三、加強消費教育,引領放心消費。及時發布與疫情相關的消費警示提示,引導消費者科學、安全消費。     四、採取有效措施,引導理性維權。受疫情影響,消費者因不可抗力取消、變更消費活動,有關部門和行業相繼出台退單措施,但因諸多因素影響,可能導致處訴不及時。要積極引導消費者以大局為重,合理表達訴求,依法理性維權。     五、開展消費體察,提振消費信心。要聯合有關部門、新聞媒體、企業、行業協會,圍繞居民消費、網絡消費、新消費模式,開展消費體察,提振消費信心。     六、鼓勵消費者參與監督,打擊違法行為。呼籲消費者主動參與消費監督,發現惡意囤積、虛假宣傳、哄抬物價、以次充好、拒不履責等違法行為時,主動向有關部門舉報。     七、引導行業協會,幫助企業解難題。倡導行業加強內部管理,推行自律舉措,監督行業內企業保障商品和服務質量,幫助企業復工復產,解決企業維權難題。     八、引導新聞媒體為優質產品點贊,拉黑不良奸商。充分發揮新聞媒體的輿論監督作用,推介消費新模式、新業態,宣傳優質產品、服務和優秀企業、維權楷模,曝光違法行為、典型案例,震懾不法商家。     九、邀請法定檢測機構,開展免費送檢服務。邀請熱心服務的法定檢測機構,對企業復工復產急需的檢測服務和消費者關心關注的食品、蔬菜等重要產品開展免費檢測服務。     十、積極參與執法監督,提供決策建議。要積極參與各有關部門的執法監督,對消費者、市場主體和行業協會反映集中的問題,深入開展調研,積極向地方黨委政府、有關部門提出建議、意見,確保問題集中解決。

責任編輯:游婕

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虛假賣口罩獲刑4年半 湖南省首例涉疫詐騙案當庭宣判

  
中國消費者報長沙訊
黃武將 朱鋒雲 記者 余知都)明明沒有貨源,卻在網絡上虛假銷售口罩進行詐騙,結局就是搬石頭砸自己的腳。2月20日,湖南省首例疫情防控期間虛假銷售口罩詐騙案在郴州市北湖區人民法院公開開庭審理,被告人歐陽康平被判處有期徒刑四年六個月,並處罰金一萬元。     法院審理查明,1月25日至1月30日,在新冠肺炎疫情防控期間,被告人歐陽康平利用民眾急購口罩、防護服等防護用品的心理,明知自己無貨源且無能力銷售口罩,虛構自己有用於疫情防控的N95口罩、防護服、護目鏡出售,在網上廣泛撒網,多次私發出售信息。     1月25日上午,歐陽康平在抖音中看到被害人曹某某留言“是否有賣N95口罩,能不能發貨到武漢,我想捐一批口罩到武漢”的求購信息后,立即添加了曹某某的微信並取得其信任,騙取被害人曹某某購買口罩、防護服等防護物品款項25筆,共計33316.6元。被告人歐陽康平騙到錢后花5999元購買了一台新手機,在淘寶上購買了一套4000餘元的電腦設備,償還個人欠債2萬餘元。騙款被其全部揮霍,案發后沒有退還贓款。     法院在受理案件后,依法為被告人歐陽康平指定法律援助律師,充分保障其訴訟權利。庭審中,歐陽康平對指控的事實、罪名沒有異議,併當庭自願認罪。     法院審理認為,被告人歐陽康平以非法佔有為目的,利用抖音APP、微信社交軟件虛構自己有用於疫情防控的N95口罩、防護服、護目鏡出售的事實,騙取他人財物,數額巨大,其行為已構成詐騙罪。公訴機關指控的罪名成立,法院予以支持。被告人歐陽康平到案后如實供述了涉案事實,可以酌定從輕處罰。被告人歐陽康平在預防、控制突發傳染病疫情防控期間,假借銷售疫情防控物品的名義實施詐騙,應依法從重懲處。綜上所述,法院當庭依法宣判:判處歐陽康平有期徒刑四年六個月,並處罰金一萬元。     據了解,該案從受理到宣判僅用時6天,法院依法從重從快嚴厲打擊新冠肺炎疫情防控期間的違法犯罪,讓“發國難財”的人受到了依法嚴懲。

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